18 최고의 CRM 소프트웨어

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02. 허브스팟 CRM

목록의 첫 번째는 소기업 및 신생 기업에 널리 사용되는 HubSpot CRM입니다. 최대 10명의 사용자가 무료로 사용할 수 있어 경제적인 옵션이며 사용자 친화적인 인터페이스로 쉽게 시작할 수 있습니다.

HubSpot CRM은 또한 HubSpot Marketing 및 HubSpot Sales와 같은 다른 HubSpot 제품과 통합되어 모든 판매 및 마케팅 요구 사항을 위한 포괄적인 솔루션입니다.

고객 상호 작용 및 데이터 관리에 대한 전체적인 경험을 제공합니다. 또한 사용자는 클라우드에서 업계 수준의 마케팅 및 관리 도구에 액세스할 수 있습니다. 개인화된 통찰력을 통해 기업은 고객 기반을 확장하고 관계를 심화할 수 있습니다.

다중 플랫폼 앱인 HubSpot CRM은 고객과 연결하는 데 사용하는 모든 장치에서 액세스할 수 있으므로 데스크톱, 태블릿 및 스마트폰과 모두 호환됩니다. Gmail, Google 드라이브 및 Microsoft Office 365와 같은 다른 주요 앱과 잘 통합됩니다.

HubSpot CRM 기능:

• 다른 HubSpot 제품과 통합
• 데스크톱, 태블릿 및 스마트폰과 호환
• 다른 주요 앱과 잘 통합됩니다.

HubSpot CRM 가격:

HubSpot CRM을 무료로 사용할 수 있습니다.

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03. 세일즈포스 CRM

Salesforce는 현재 사용 가능한 가장 인기 있는 CRM 솔루션 중 하나입니다. 소기업과 대기업 모두에서 사용하며 그 기능에 대해 많은 것을 말해줍니다.

또한 Salesforce는 고객 관리 요구 사항의 거의 모든 측면을 다루는 광범위한 기능 목록을 제공합니다.

고객 서비스에 중점을 두고 있으므로 이 플랫폼을 통해 고객과의 상호 작용을 추적하고 실시간 채팅, 이메일 및 전화 통화를 위한 도구를 제공할 수 있습니다.

또한 실시간 분석을 통해 관리자는 각 영업 담당자의 성과를 지속적으로 파악할 수 있습니다.

Sales Cloud는 Chatter(협업용), Einstein Analytics(자동 통찰력) 등을 제공합니다. Service Cloud는 Live Agent Chat, 예약된 이메일, 기술 자료 등과 같은 도구에 대한 액세스를 제공합니다.

Salesforce CRM 기능:

• 고객 서비스에 대한 강한 집중
• 실시간 분석
• 세일즈 클라우드 및 서비스 클라우드

Salesforce CRM 가격:

가격은 월 $25부터 시작합니다.

04. 파이프드라이브

Pipedrive는 CRM 시장에서 상당히 새로운 플레이어이지만 빠르게 이름을 떨쳤습니다. 가장 초보 사용자도 쉽게 사용할 수 있는 직관적이고 직관적인 인터페이스로 유명합니다.

Pipedrive는 소기업 및 영업팀을 위해 설계되었습니다. 연락처 관리, 거래 파이프라인 관리, 활동 추적, 이메일 통합 등과 같은 기능을 제공합니다. 또한 보고 도구가 내장되어 있어 판매 진행 상황을 한 눈에 추적할 수 있습니다.

Pipedrive의 눈에 띄는 기능 중 하나는 "활동 자동화"로, 특정 기준(예: 연락이 이루어지거나 업데이트될 때)에 따라 작업과 활동을 자동으로 생성할 수 있습니다.

파이프드라이브 기능:

• 간단하고 직관적인 인터페이스
• 더 나은 가시성을 위한 기본 제공 보고 도구
• 작업을 자동으로 생성하는 활동 자동화

파이프드라이브 가격:

Pipedrive 가격은 월 $12.50부터 시작합니다.

05. 넷스위트 CRM

NetSuite CRM은 중대형 기업을 위해 설계되었습니다. 영업, 마케팅, 고객 서비스를 아우르는 올인원 플랫폼을 제공합니다. 또한 이 소프트웨어는 클라우드 기반이므로 언제 어디서나 액세스할 수 있습니다.

NetSuite CRM에는 리드 관리, 기회 관리, 연락처 관리, 프로젝트 관리, 주문 관리 및 고객 지원 기능을 포함하는 많은 기능이 포함되어 있습니다.

NetSuite Financials 및 NetSuite eCommerce와 같은 다른 NetSuite 제품과 잘 통합되어 비즈니스 요구에 맞는 포괄적인 솔루션이 됩니다.

또한 사용하기 쉬운 인터페이스이므로 소프트웨어 사용 방법을 배우느라 몇 시간을 보낼 필요가 없습니다.

NetSuite CRM은 모든 규모의 조직에 대해 다양한 요금제를 제공합니다. 예를 들어 Custom 계획은 클라우드 및 온프레미스 배포 옵션을 모두 제공하는 반면 Startup 계획은 소규모 비즈니스 시작을 위해 설계되었습니다.

특징:

• 영업, 마케팅, 고객 서비스를 아우르는 올인원 플랫폼
• 언제 어디서나 액세스할 수 있는 클라우드 기반
• 작동 방식을 배우는데 시간을 들이지 않고 사용하기 쉬운 인터페이스

NetSuite CRM 가격:

NetSuite CRM 가격은 월 $129.00부터 시작합니다.

06. 조호 CRM

Zoho CRM은 고객 관계 관리에 도움이 되는 다양한 기능을 제공하는 인기 있는 CRM 소프트웨어입니다. 확장성과 경제성을 위해 소기업과 대기업 모두에서 사용합니다.

Zoho CRM은 리드 관리, 기회 관리, 연락처 관리, 판매 파이프라인 관리, 제품 카탈로그 및 주문 관리 기능을 제공합니다.

또한 Zoho Books와 같은 다른 Zoho 제품과 잘 통합되어 올인원 플랫폼을 찾는 기업에 이상적인 솔루션입니다. 또한 단 몇 분만에 설정할 수 있는 뛰어난 CRM 소프트웨어입니다.

조호 CRM 기능:

• 완전 맞춤형 및 확장 가능한 플랫폼
• Zoho Books 등과 같은 회사의 다른 인기 제품과의 통합
• 리드 관리, 기회 관리, 연락처 관리 등과 같은 기능

Zoho CRM 가격:

가격은 단일 사용자의 경우 월 $9부터 시작합니다.

07. 프레시웍스 CRM

Freshworks CRM은 영업, 마케팅 및 지원 팀을 위한 사용하기 쉬운 도구입니다. 이 소프트웨어는 정보에 자동으로 태그를 지정하는 데이터 인텔리전스 시스템을 제공하여 비정형 데이터 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

또한 강력한 분석 도구가 장착되어 있어 사용자가 고객 상호작용에서 주요 트렌드와 패턴을 식별할 수 있습니다.

Freshworks CRM은 지능형 검색, 내장형 비즈니스 인텔리전스 보고서, 맞춤형 동적 대시보드, 이메일 추적 기능, 원클릭 후속 알림 등과 같은 기능을 제공합니다.

또한 Freshdesk(고객 지원 소프트웨어) 및 Freshsales(마케팅 소프트웨어)와 같은 다른 Freshworks 제품과 잘 통합되므로 추가 번거로움 없이 기존 워크플로에 쉽게 통합할 수 있습니다.

그것은 당신이 당신의 연락처, 그들이 구입한 제품 및 그들이 회사와 어떻게 연결되어 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 더 나은 고객 관계를 개발하고 판매를 늘릴 수 있습니다.

Freshworks CRM 기능:

• 데이터 인텔리전스 시스템
• 다른 Freshworks 제품과 잘 통합됩니다.
• 강력한 분석 도구

Freshworks CRM 가격:

프리미엄 모델, 유료 요금제는 월 $15부터 시작합니다.

08. CRM 작성

CRM Creatio는 영업 활동을 관리할 수 있는 유연하고 사용자 정의 가능한 플랫폼입니다. 대량 이메일 전송, 자동 후속 알림, 리드 스코어링 및 타사 통합과 같은 기능을 제공합니다.

또한 모든 고객의 연락처 프로필을 생성할 수 있는 연락처 관리 기능이 내장되어 있습니다. 한 지붕 아래에서 모든 상호 작용을 추적하는 데 도움이 되므로 필요할 때마다 모든 항목에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

또한 CRM Creatio는 기본 요금제에서 무제한 사용자를 제공하는 반면 다른 구독에서는 보다 편리한 가격 옵션을 사용할 수 있습니다.

CRM 작성 기능:

• 대량 이메일 보내기
• 자동 후속 알림
• 타사 통합

CRM 생성 가격:

가격은 단일 사용자의 경우 월 $15부터 시작합니다.

09. 파이프라이너

Pipeliner CRM은 비즈니스를 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 다양한 기능을 제공합니다. 데이터 추적, 자동화된 마케팅 도구, 사용자 정의 가능한 필드, 보고서 등과 같은 기능이 있어 다양한 방식으로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다.

이 플랫폼은 판매 프로세스를 자동화하는 쉬운 방법을 찾는 기업에게 탁월한 선택입니다.

또한 Salesforce, QuickBooks 등 시장에서 널리 사용되는 다른 소프트웨어와 연결할 수 있는 편리한 통합 기능을 제공하여 중소기업에 유용한 솔루션입니다.

또한 영업 팀의 활동 속도를 높여 효율성을 향상시킵니다.

파이프라이너 CRM 기능:

• 데이터 추적 기능
• 자동화된 마케팅 도구
• 사용자 정의 가능한 필드 및 보고서 등

파이프라이너 CRM 가격:

가격은 단일 사용자의 경우 월 $65부터 시작합니다.

10. WizeHive의 Zengine

Zengine은 고객 관계를 보다 효과적으로 관리할 수 있는 강력한 CRM 소프트웨어입니다. 리드 추적, 연락처 관리, 활동 추적 및 판매 파이프라인에 대한 전체 개요를 제공하는 보고 도구와 같은 기능이 함께 제공됩니다.

또한 시장에서 널리 사용되는 다른 소프트웨어와 쉽게 연결할 수 있는 방법을 제공하므로 비즈니스에 유용한 솔루션입니다.

이 플랫폼은 사용하기 쉽고 몇 분 안에 설정할 수 있어 CRM 소프트웨어에 익숙하지 않은 사람들에게 적합합니다. 비즈니스를 관리하고 성장시키기 위한 훌륭한 플랫폼입니다.

Z엔진 특징:

• 원활한 리드 추적
• 빠른 연락처 관리
• 활동 추적

WizeHive의 Zengine 가격:

WizeHive 가격은 연간 $3995.00부터 시작하며 무료 평가판을 제공하지 않습니다.

11. 비테넥스트

Vtenext는 당신이 찾던 하이브리드 CRM 오픈 소스 솔루션입니다. 빠르고 안정적이며 사용하기 쉽도록 설계되었습니다. 연락처 관리, 활동 추적, 리드 추적 등을 포함하는 다양한 기능을 제공합니다.

가장 좋은 점은 CRM 소프트웨어에 익숙하지 않은 사람들에게 완벽한 사용하기 쉬운 인터페이스가 함께 제공된다는 것입니다. Vtenext는 또한 매우 저렴하며 비즈니스의 특정 요구 사항을 충족하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 결과적으로 중소기업에 이상적인 옵션입니다.

Vtenext 기능:

• 연락처 관리
• 활동 추적
• 리드 추적

vtenext 가격:

무료 평가판 제공, 공급업체에 문의하여 유료 요금제에 대한 견적을 받을 수 있습니다.

12. 데이라이트

Daylite는 연락처 관리, 리드 추적, 거래 추적 등과 같은 많은 기능을 제공하는 강력한 CRM 소프트웨어입니다.

CRM 소프트웨어에 익숙하지 않은 사람들에게 완벽한 사용하기 쉬운 인터페이스가 함께 제공됩니다. 또한 Salesforce, MailChimp 등 시장에서 널리 사용되는 다른 소프트웨어와 연결할 수 있는 뛰어난 통합 기능을 제공하므로 소기업에 유용한 솔루션입니다.

비즈니스 관리 및 성장을 위한 탁월한 선택입니다. 스타트업인 경우에도 Daylite는 판매 및 마케팅 프로세스를 체계화하고 능률화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이라이트 기능:

• 손쉬운 연락처 관리
• 실시간 활동 추적
• 리드 추적

데이라이트 가격:

프리미엄 모델, 유료 구독은 월 $39.99부터 시작합니다.

13. 넷헌트 CRM

NetHunt CRM은 연락처 관리, 리드 추적, 거래 추적 및 이메일 통합과 같은 많은 기능을 제공하는 클라우드 기반 CRM 소프트웨어입니다. 영업 및 마케팅 프로세스를 보다 쉽게 ​​접근하고 빠르게 수행할 수 있도록 설계되었습니다.

또한 이 플랫폼은 Salesforce, QuickBooks 등 시장에서 널리 사용되는 다른 소프트웨어와 연결할 수 있는 편리한 통합 기능을 제공하여 중소기업에 유용한 솔루션입니다.

NetHunt CRM은 영업 팀의 활동 속도를 높여 효율성을 향상시킵니다. 전 세계 기업들이 널리 사용하고 있습니다.

NetHunt CRM 기능:

• 빠른 연락처 관리
• 이메일 통합
• Google 스프레드시트 통합

NetHunt CRM 가격:

NetHunt CRM 플랜은 월 $24.00부터 시작하며 CRM 기능을 늘리면 가격이 올라갑니다.

14. 인게이지베이

EngageBay는 고객 관계를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 강력한 CRM 소프트웨어입니다.

리드 관리, 연락처 관리, 활동 추적 및 보고 도구와 같은 기능이 함께 제공되어 영업 파이프라인에 대한 전체 개요를 제공합니다.

이 플랫폼은 웹 사이트에서의 고객 활동에 대한 실시간 정보를 제공하여 고객을 관리하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 그들이 귀하와 상호 작용하거나 귀하의 웹사이트를 방문할 때마다 최상의 서비스를 제공할 수 있습니다.

또한 이 도구를 사용하면 자신과 유사한 제품을 이미 구매한 다른 고객과 직접 관계를 맺을 수 있어 소셜 프루프 마케팅을 통해 전환율을 높일 수 있습니다.

소기업에 이상적인 CRM이며 이 CRM은 고객 관계를 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 설계되었습니다.

EngageBay 기능:

• 리드 관리
• 연락처 관리
• 보고 도구

EngageBay 가격:

프리미엄 모델, 유료 플랜은 월 $11.99부터 시작합니다.

15. 스코로

Scoro는 운영을 보다 효과적으로 관리하고자 하는 기업을 위한 완벽한 솔루션입니다. CRM, 청구, 프로젝트 관리 및 송장 발행과 같은 기능이 함께 제공되어 보다 간소화된 방식으로 비즈니스를 운영할 수 있습니다.

이 플랫폼은 모든 규모의 비즈니스에 탁월한 선택이며 다양한 유형의 회사 요구를 충족하는 다양한 기능을 제공합니다.

또한 Salesforce, QuickBooks 등 시장에서 널리 사용되는 다른 소프트웨어와 연결할 수 있는 편리한 통합 기능을 제공하여 중소기업에 유용한 솔루션입니다.

또한 플랫폼은 영업 팀의 활동을 가속화하여 효율성을 향상시킵니다.

스코로 기능:

• 자동 청구 옵션
• 프로젝트 관리
• 더 빠른 인보이스 발행

스코로 가격:

유료 요금제는 월 $26부터 시작합니다.

CRM이 비즈니스를 어떻게 도울 수 있습니까?

비즈니스 CRM은 다양한 방식으로 도움이 될 수 있습니다. 다음은 비즈니스 CRM을 통해 얻을 수 있는 주요 이점 목록입니다.

1. 데이터 중앙화

비즈니스 CRM은 비즈니스의 모든 다른 부서와 함께 작동합니다. 영업이든 마케팅이든 CRM은 모든 데이터를 수집합니다.

이를 통해 팀 전체가 고객의 이력, 요구 사항, 목표 및 심층 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

중앙 집중식 데이터를 사용하면 데이터를 훨씬 쉽고 효과적으로 이해하고 사용할 수 있습니다.

2. 고객 중심 전략 수립

CRM은 고객 중심 비즈니스 전략 수립에 가장 많이 사용되는 방법론 중 하나입니다.

고객 중심 전략은 고객의 요구 사항을 중심 또는 우선 순위에 두는 것입니다. 모든 전략, 아이디어, 방법, 자원 등은 고객의 목적을 염두에 두고 적용됩니다.

이 접근 방식은 전 세계 많은 기업이 고객과 고객에게 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 되었습니다.

3. 고객 지원 개선

고객 지원은 전 세계 모든 B2C 비즈니스의 필수적인 부분입니다. 규모에 관계없이 모든 기업은 고객의 참여를 유지하기 위해 우수한 고객 지원이 필요합니다.

CRM은 쿼리에 응답하는 데 걸리는 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다. 모든 데이터가 중앙 집중화되고 접근 방식이 처음부터 고객 중심이기 때문에 고객 지원 오류 가능성이 매우 낮습니다.

종료 노트

요즘 CRM은 필수입니다. 다국적 기업을 가지고 있든 스타트업을 운영하고 있든 CRM이 작동하면 작업이 훨씬 쉬워질 수 있습니다.