최고의 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법: 궁극적인 가이드

게시 됨: 2022-05-29

전자 상거래 산업은 현재 2조 3000억 달러의 가치가 있으며 2020년까지 거의 두 배인 4조 4800억 달러로 증가할 예정입니다. 파이의 가장 큰 조각을 얻기 위해 전자 상거래 소프트웨어를 업그레이드하기로 결정했다면 기쁘게 생각합니다. 당신이 아주 똑똑한 행동을 하고 있다고 말합니다.

그러나 최고의 전자 상거래 소프트웨어를 선택하는 것은 생각만큼 간단하지 않습니다. 사실, 그것은 실제로 전자 상거래 여정의 초기에 내리는 가장 중요한 결정 중 하나입니다.

최고의 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 방법을 결정하는 데 도움이 되도록 염두에 두어야 할 모든 요소와 고려 사항을 자세히 설명하는 이 가이드를 마련했습니다.

전자상거래 플랫폼을 선택하시겠습니까? 이 기사에서 찾을 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

최고의 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것이 비즈니스에 중요한 이유
전자 상거래 플랫폼을 사용하는 이유는 무엇입니까?
최고의 전자 상거래 플랫폼: 존재합니까?
다양한 유형의 전자 상거래 플랫폼
클라우드 호스팅과 SaaS는 동일하지 않습니다.
이것은 구축, 유지 및 업데이트 비용입니다.
판매자를 확인하는 것을 잊지 마십시오
플랫폼 선택 시 고객 경험 고려
전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 12가지 기능
전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 피해야 할 5가지 일반적인 실수
전자 상거래 공급업체에 문의해야 하는 질문
내일을 위한 전자상거래 플랫폼 선택

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최고의 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것이 비즈니스에 중요한 이유

전자 상거래 비즈니스를 구축하는 것은 단순히 제품 목록을 웹에 올리는 것 이상입니다. 실제로 상상하는 것보다 훨씬 더 복잡합니다. 실제 소매점이나 생산 시설을 운영하는 것과 마찬가지로 동일한 수준의 전략적 사고와 계획이 전자 상거래 비즈니스를 구축하고 운영하는 데에도 필요합니다.

그리고 이 기본 사항을 파악하면 사람의 개입이 필요한 많은 작업과 활동을 자동화하고 간소화할 수 있는 디지털 환경을 활용할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 전자 상거래 사이트는 다음 4가지 사항을 지시한다는 점을 기억해야 합니다.

성장: 비즈니스가 얼마나 빨리 성장할 수 있습니까?
운영 비용: 여기에는 전자 상거래 플랫폼 구축 비용과 지속적인 개발 및 유지 관리 비용이 포함됩니다.
고객 참여: 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 방식을 제어하는 방법.
목표: 올바른 전자 상거래 플랫폼을 통해 달성하고자 하는 서비스를 제공할 수 있습니다.

많은 전자 상거래 공급업체가 디자인, UX 브랜딩 및 콘텐츠와 같은 "피부" 깊은 문제에 초점을 맞추는 경향이 있다는 점을 지적하는 것이 중요합니다. 그러나 실제 전자 상거래 문제는 비즈니스 프로세스, 고객 참여 및 리드 생성에서 찾을 수 있습니다. 이러한 모든 프로세스는 전자 상거래 플랫폼에서 건전한 ROI를 달성하고 있는지 여부를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 내용을 읽으십시오: Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna: 엔터프라이즈 전자 상거래 스탠드오프

전자 상거래 플랫폼을 사용하는 이유는 무엇입니까?

간단히 말해서 전자상거래 플랫폼이 없으면 온라인 경쟁이 불가능합니다. 전자상거래 플랫폼은 B2B 기업이든 B2C 기업이든 상관없이 온라인 소매 기업의 중추입니다. 또한 올바른 전자 상거래 플랫폼은 비즈니스가 고객, 고객 및 직원과 상호 작용하는 방식을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

“전자상거래 플랫폼이 없다면 온라인 경쟁은 불가능합니다.”

전자상거래 플랫폼은 본질적으로 기업이 프론트엔드와 백엔드 모두에서 복잡한 기능을 실행할 수 있게 해주는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 여기에는 CRM, 재고 관리, 모바일 상거래, 웹 디자인 및 창고 주문 처리가 포함됩니다.

우리가 전문화된 전자 상거래 솔루션을 갖기도 전에 기업은 IT 및 개발 팀에서 자체 플랫폼을 사내에 구축해야 했습니다. 이것은 힘들고 비용이 많이 드는 일이었습니다. 이러한 자체 구축 솔루션은 일반적으로 확장이 불가능하고 조작하기 어려웠으며 비즈니스에서 사용하는 다른 소프트웨어 솔루션과 통합할 수 없었습니다.

오늘날에는 자체 제작 방법이 소수의 회사에서 사용되지만 이제 다른 사람에게 비용을 지불하여 요구 사항에 맞게 구축할 수 있는 "무료" 오픈 소스 플랫폼, 개발자 팀, 제품 판매를 위해 등록한 Amazon 또는 Walmart와 같은 기존 플랫폼 또는 클라우드에서 호스팅되는 Core dna와 같은 기성 플랫폼으로 사용자 정의할 수 있습니다.

이 가이드의 뒷부분에서 이러한 각 전자 상거래 플랫폼 유형을 살펴보겠습니다.

다음 내용을 읽으십시오: Magento Commerce를 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼으로 사용하는 것에 대해 아무도 알려주지 않는 것

최고의 전자 상거래 플랫폼은 무엇입니까?

인기도에 따라 전자 상거래 플랫폼을 선택하는 것은 최선의 방법이 아닙니다. 사실, 최고의 전자 상거래 플랫폼은 비즈니스를 위해 설정한 결과와 목표를 성공적으로 제공하는 플랫폼입니다.

“최고의 전자 상거래 플랫폼은 귀하가 설정한 결과와 목표를 성공적으로 제공하는 플랫폼입니다. 인기 있는 사람이 아니야.”

이러한 목표는 수익 증대, 고객 참여 개선 또는 새로운 시장 진입 또는 창출과 같은 단순한 것일 수 있습니다. 또는 상충하는 목표를 가진 많은 이해 관계자가 관련된 복잡할 수 있습니다. 모든 사람이 한 페이지에 모이도록 하려면 강력한 리더십이 필요합니다. 그것 없이는 전자 상거래 프로젝트가 성공하기 어려울 것입니다.

또한 올바른 전자 상거래 플랫폼은 팀의 현재 기술 전문 지식과 잘 맞아야 합니다. 예를 들어 매우 인기가 있지만 진입 장벽이 높은 전자 상거래 플랫폼을 선택하면 기술 전문성이 낮은 팀에는 적합하지 않습니다. 이 경우 최종 목표를 달성하는 데 도움이 되는 기술 팀의 초안을 작성해야 합니다.

선택을 결정할 수 있는 또 다른 요소는 비즈니스의 경쟁 환경입니다. 수많은 기술적 혼란에 직면하게 되는 급변하는 산업에서 경쟁하는 경우 비즈니스와 동일한 속도로 이동하고 조정할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.

전문가 팁: 플랫폼 검색을 시작하기 전에 비즈니스 목표를 자세히 이해하십시오. 무엇이 가능하고 그 변화가 당신이 상대하는 사람, 고객 및 공급업체에 어떤 영향을 미칠지 알아보십시오.

전자 상거래 플랫폼의 다른 유형은 무엇입니까?

전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 아래와 같이 5가지 유형을 선택할 수 있습니다.

나만의 전자상거래 플랫폼 구축
전통적인 전자상거래 플랫폼
오픈 소스 전자 상거래 플랫폼
클라우드 전자상거래 플랫폼
SaaS 전자상거래 플랫폼

다양한 유형의 전자 상거래 플랫폼

1. 자신만의 플랫폼 구축

이것은 일종의 전자 상거래 플랫폼이라기보다 방법에 가깝지만 개발하려면 내부 또는 외부 사람과 계약해야 합니다. 앞서 언급했듯이 이것은 오늘날 덜 일반적입니다. 그러나 귀하의 비즈니스가 틈새 시장이고 상업용 전자 상거래 플랫폼이 제공할 수 없는 특정 요구 사항과 요구 사항이 있는 경우 이것이 유일한 옵션일 수 있습니다.

2. 기존 플랫폼

이러한 유형의 플랫폼에서는 매년 갱신하는 라이선스 요금을 선불로 구매합니다. 그런 다음 IT 팀과 개발자 팀이 플랫폼을 기반으로 구축 및 사용자 정의한 다음 이를 온프레미스 또는 클라우드에 설치합니다. 기존 플랫폼의 예로는 Kentico, Hybris, Oracle Commerce 및 IBM Digital Commerce가 있습니다.

3. 오픈 소스 플랫폼

동일한 개발 절차를 따르는 기존 플랫폼과 유사하게 주요 차이점은 라이선스 구매 시 초기 비용이 발생하지 않는다는 것입니다. 그러나 초기 개발, 구현, 지속적인 개발, 업그레이드 및 마이그레이션에 대해서는 비용을 지불해야 합니다. 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼의 예는 Magento입니다.

4. 클라우드 플랫폼

클라우드 플랫폼은 약간 어둡습니다. 일부 기존 및 오픈 소스 플랫폼은 호스팅 시스템에 연결되어 이제 스스로를 클라우드 플랫폼이라고 부릅니다. 예를 들면 Magento Enterprise Cloud, Demandware, Salesforce Commerce 및 Volusion이 있습니다.

5. SaaS 플랫폼

SaaS로 제공되는 전자상거래 플랫폼은 일반적으로 단일 코드베이스에 구축됩니다. eCommerce SaaS 플랫폼을 사용하는 모든 사람은 서버 사용, 유지 관리, 보안 및 업그레이드를 포함하는 고정 월간 요금으로 동일한 기술을 경험합니다.

클라우드 호스팅 플랫폼과 SaaS 전자상거래 플랫폼이 같지 않은 이유

많은 사람들이 클라우드 호스팅 플랫폼이 SaaS 제품이라고 가정합니다. 그것은 사실이 아니다. 많은 클라우드 호스팅 플랫폼은 기존 및 오픈 소스 플랫폼과 유사하게 유지 관리 및 설치 업그레이드를 수행해야 하는 클라우드 플랫폼에서 호스팅되는 레거시 플랫폼일 뿐입니다.

또한 클라우드 호스팅 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 기존 및 오픈 소스 플랫폼과 마찬가지로 여전히 초기 개발 및 사용자 지정을 거쳐야 하므로 이 작업을 수행하려면 기술 지원에 의존해야 합니다. 그러나 이것이 완료되면 플랫폼은 거의 귀하의 것입니다.

SaaS 플랫폼의 경우 클라우드 기반 호스팅 공급자나 물리적 서버를 유지 관리할 필요가 없습니다. 브라우저를 통해 이미 개발된 소프트웨어 응용 프로그램에 액세스하려면 월간 구독료를 지불하기만 하면 됩니다. 그리고 클라우드 호스팅 솔루션과 달리 SaaS 공급자가 소프트웨어를 유지 관리하기 때문에 소프트웨어 유지 관리에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

다음 내용: SAP Commerce Cloud를 사용하기 전에 알아야 할 10가지 사항

전자 상거래 플랫폼을 구축, 유지 관리 및 업데이트하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

전자 상거래 플랫폼을 결정할 때 많은 사람들이 전자 상거래 사이트를 운영하는 실제 비용을 과소 평가하는 경향이 있습니다. 초기 빌드 및 개발 비용은 분명하지만 명심해야 할 다른 비용이 있습니다.

전자상거래 플랫폼 숨겨진 비용

1. 유지비

기존/오픈 소스 플랫폼을 사용하기로 결정한 경우 전자 상거래 사이트가 요구 사항에 맞게 작동하도록 유지 관리를 관리하는 것은 귀하의 책임입니다. 그리고 전자 상거래 사이트의 규모와 복잡성에 따라 이러한 유지 관리 비용이 달라질 수 있으며 기술 지원을 고용해야 합니다. 반면에 SaaS 플랫폼을 사용하면 고정된 월 사용료에 대한 대가로 유지 관리가 처리됩니다.

2. 업그레이드 비용

특히 오픈 소스 플랫폼에서는 업데이트가 릴리스될 때마다 업데이트를 다운로드하여 설치해야 합니다. 이러한 업데이트를 제 시간에 설치하지 않으면 플랫폼이 해커와 사이버 공격의 위험에 노출됩니다. 이러한 업데이트를 설치하려면 일정 수준의 기술 지식이 필요하므로 다시 외부 도움을 받아야 합니다. SaaS 플랫폼을 사용하면 유지 관리와 마찬가지로 모든 업데이트가 월 사용료에 포함됩니다.

3. 새로운 기능 추가/비용 개선

소비자 행동은 시간이 지남에 따라 변합니다. 그렇기 때문에 필요할 때마다 개선 사항을 구현하고 기능을 추가하여 전자 상거래 사이트가 관련성을 유지하도록 해야 합니다.

4. UX 변경 비용

기능 및 개선 사항을 추가하는 것 외에도 전자 상거래 플랫폼의 전반적인 사용자 경험을 변경해야 할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 소비자 트렌드와 행동의 변화로 귀결됩니다. 현재 전자 상거래가 너무 경직되면 이러한 UX 변경을 허용하는 다른 시스템으로 플랫폼을 변경해야 할 수 있습니다. 이는 비용이 많이 드는 일이 될 수 있습니다.

전자상거래 솔루션을 선택할 때 어떤 요소를 고려해야 합니까?

개발 및 운영을 살펴보는 것 외에도 전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 다른 요소가 있습니다.

1. 벤더 경험 및 전문성

공급업체가 실제로 귀하의 요구 사항과 요구 사항의 복잡성을 충족하는 데 필요한 경험과 기술을 보유하고 있는지 확인하십시오. 또한, 그들이 당신의 산업과 함께 일한 지식과 경험이 모두 있는지 확인하십시오.

시간을 내어 사례 연구, 고객 리뷰 및 포럼을 조사하여 공급업체가 단순한 개발 이상을 처리할 수 있는 준비가 잘 되어 있는지 확인하십시오.

2. 지원

일이 잘못되고 우리를 믿으면 일이 잘못될 수 있습니다. 공급업체는 문제 또는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 필요한 지원을 제공합니까? 24시간 긴급 지원을 제공하고 이메일, 웹 채팅 및 전화를 포함한 다양한 채널을 통해 연락할 수 있는 공급업체를 항상 찾으십시오.

3. 확장성

비즈니스가 성장함에 따라 전자 상거래 플랫폼도 함께 성장할 것입니까? 전자 상거래 플랫폼은 비즈니스의 중심 허브입니다. 확장하기 어려운 플랫폼은 비즈니스 성장을 방해할 수 있습니다.

다음에 읽을 내용: 확장 가능한 웹 아키텍처: 트래픽의 1031% 급증을 처리한 방법 [사례 연구]

4. SEO 친화성

포괄적인 SEO 기능과 함께 제공되는 전자 상거래 플랫폼을 사용하면 전자 상거래 사이트가 검색 엔진 결과에서 높은 순위를 차지할 수 있습니다. SEO 친화적인 전자 상거래 플랫폼을 찾을 때 고려해야 할 중요한 요소는 다음과 같습니다.

전자 상거래 플랫폼에 블로그 추가
자신의 도메인 이름 사용
고객이 리뷰를 남길 수 있도록 허용

5. 모바일 친화성

모바일 친화적인 플랫폼은 필수입니다. BigCommerce의 보고서에 따르면 독일, 미국 및 영국의 모바일 상거래가 전체 소매 전자 상거래 매출의 3분의 1을 차지할 것으로 예상합니다.

6. 보안

아마도 가장 중요하게 고려해야 할 사항은 보안일 것입니다. 전자 상거래는 금융 결제를 적극적으로 수행하는 디지털 플랫폼이므로 전자 상거래 공급자가 필요한 보안 프로토콜을 갖추고 있는지 확인해야 합니다.

이 가이드 다운로드: 전자 상거래 플랫폼 선택 방법(공급업체에 문의하기 위한 보너스 체크리스트)

귀하의 비즈니스에 적합한 전자 상거래 플랫폼을 선택하기 위한 확실한 가이드입니다.

다음 내용을 읽으십시오: BigCommerce vs Shopify Plus vs Core dna: 전자 상거래 플랫폼 대결

전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 고객 경험을 고려하십시오.

고객 경험을 제공하는 방법은 전자 상거래 이니셔티브의 성공에 영향을 미칩니다. 고객 경험을 결정하는 한 가지 중요한 요소는 전자 상거래 플랫폼의 사용자 경험(UX)입니다.

사용자 친화적이고 직관적인 플랫폼은 사용자 만족도를 높이고 팀이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것이 플랫폼의 UX가 회사의 요구를 반영하는지 아는 것이 중요한 이유입니다.

그러나 사용자 친화성 외에도 오늘날 클라이언트 경험은 플랫폼의 유연성과 적응성에 크게 의존합니다. IoT 시대에 들어서면서 음성 비서 장치, 스마트 냉장고 및 스마트 웨어러블과 같은 기술 혁신을 목격했습니다. 전자 상거래 플랫폼은 이러한 변화와 혁신에 쉽게 적응해야 하지만 팀에 부담을 주지 않으면서 그렇게 해야 합니다.

또한 개인화는 이제 고객 경험의 주요 구성 요소입니다. 전자 상거래 플랫폼은 개별 고객의 소비자 패턴을 이해하고 이 데이터를 사용하여 개인화된 서비스를 제공할 수 있도록 인공 지능 및 기계 학습 도구와 통합할 수 있어야 합니다.

전자상거래 플랫폼을 선택할 때 반드시 갖추어야 할 12가지 기능

모든 전자 상거래 플랫폼에는 고유한 기능 집합이 있습니다. 그러나 귀하의 비즈니스를 위해서는 전자 상거래 플랫폼에 다음과 같은 기능이 있는지 확인해야 합니다.

견고한 카탈로그
유연한 가격 책정
웹사이트 개인화
유연한 배송
전자상거래 분석
Google 판매자 통합
페이스북 통합
고객 리뷰 시스템
자동 세금 및 계정 계산
여러 지불 게이트웨이
단일 고객 보기
헤드리스 커머스

전자상거래 플랫폼의 필수 기능

1. 견고한 카탈로그

제품 카탈로그는 인벤토리의 핵심을 나타냅니다. 카탈로그가 업데이트하기 쉽고 직관적인지 확인하십시오. 그러나 더 중요한 것은 제품 카탈로그가 해당 분야의 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것입니다. 예를 들어 패션이나 의류 부문에서 일하는 경우 제품 카탈로그에는 고객이 제품의 크기나 색상을 선택할 수 있는 기능이 있어야 합니다. 추가 예에는 제품 번들 및 제품 페이지 간의 교차 연결이 포함됩니다.

Core dna 의 작동 방식: Stanley PMI 및 Staples와 같은 브랜드는 Core dna를 사용하여 고객에게 제품 교차 연결, 제품 번들링 및 강력한 재고 관리와 함께 상세한 제품 카탈로그를 제공합니다.

2. 유연한 가격 책정

판촉, 판매 또는 할인을 쉽게 실행하고 싶지만 그게 다가 아닙니다. 여러 통화에 대한 지원은 또 다른 고려 사항이며 지리적 위치에 따라 다른 수수료를 청구할 수도 있습니다.

3. 웹사이트 개인화

온라인 구매자는 이제 개인화된 경험을 원합니다. 이전 구매 및 검색한 제품을 기반으로 고객에게 개인화된 구매 제안 항목을 보내는 추천 엔진이 장착된 전자 상거래 플랫폼을 찾으십시오.

4. 유연한 배송

최근 몇 년 동안 배송 요구 사항이 크게 변경되었습니다. 고객은 구매 당일 또는 익일 배송을 원합니다. 적절한 유통 및 물류 회사가 플랫폼을 잘 지원하는지 확인하십시오.

예를 들어 Core dna는 영역 기반 배송 규칙을 지원하고 주문 처리 회사와의 통합도 허용합니다.

다음 내용을 읽으십시오: 전자 상거래 배송: 최종 가이드 [2022 에디션]

5. 전자상거래 분석

모니터링해야 하는 중요한 전자 상거래 지표와 KPI가 다양하며 내장 분석 시스템이 이를 수행하는 완벽한 방법입니다. 고맙게도 대부분의 전자 상거래 플랫폼에는 자체 분석 플랫폼이 있습니다. 그렇지 않은 경우 또는 보다 심층적인 분석에 액세스하려는 경우 전자 상거래 플랫폼의 데이터를 다른 분석 플랫폼과 동기화하거나 통합할 수 있어야 합니다.

6. Google 판매자 통합

Google 판매자를 통해 기업은 제품 정보를 업로드하고 유지 관리하여 관련 Google 쇼핑 결과에 표시할 수 있습니다. 제품 목록 페이지로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다. 이 기능을 사용하면 웹사이트의 경계를 넘어 고객에게 도달하는 데 매우 유용합니다.

7. 페이스북 연동

Facebook 비즈니스 계정과 통합하면 제품을 Facebook, Instagram 및 Facebook Messenger와 동기화할 수 있습니다. 카탈로그를 만든 후에는 컬렉션 광고에 제품을 표시하거나 Instagram에서 제품에 태그를 지정하는 등 다양한 비즈니스 사용 사례에 사용할 수 있습니다.

8. 고객 리뷰 시스템

내장된 고객 리뷰 시스템 또는 고객 평가 및 리뷰를 허용하는 타사 통합은 전환율에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 실제로 한 연구에 따르면 긍정적인 리뷰는 소비자의 72%에 대한 신뢰를 높이는 반면, 특히 밀레니얼 세대는 다른 미디어보다 사용자 생성 콘텐츠를 50% 더 신뢰합니다.

9. 세금 및 계정 자동 계산

글로벌 전자 상거래 비즈니스인 경우 통화 요구 사항과 함께 여러 국가의 세법을 준수해야 합니다. 세법을 준수하지 않으면 세간의 이목을 끄는 법적 조치로 이어질 수 있습니다.

10. 여러 지불 게이트웨이

PayPal, 신용 카드 및 직불 카드를 포함한 여러 지불 옵션이 있으면 전환율이 증가하는 것으로 입증되었습니다. 또한 전자 상거래 상점을 국제적으로 성장시킬 계획이라면 현지 지불 게이트웨이를 사용하여 현지 시장의 신뢰와 관습을 얻고 싶을 것입니다.

11. 단일 고객 보기

이 기능을 사용하면 모든 채널에서 고객과 그들의 커뮤니케이션을 추적할 수 있습니다. 또한 그들이 구매하는 것을 볼 수 있습니다.

12. 헤드리스 커머스

상거래 매출은 음성 지원 장치와 스마트 웨어러블 모두에서 증가할 것으로 예상됩니다. 다양한 접점에 전자상거래 활동을 전달할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. 헤드리스 커머스에서만 가능합니다.

전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 피해야 할 5가지 일반적인 실수

전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 사람들이 저지르는 가장 흔한 실수는 다음과 같습니다.

투박한 모놀리식 플랫폼에 투자
확장하기 어려운 플랫폼 선택
너무 많은 기능
목표가 없는
잘못된 방식으로 사용자 지정

1. 투박한 모놀리식 플랫폼에 대한 투자

견고한 모놀리식 인프라에 구축된 전자 상거래 플랫폼은 느리고 느린 성능으로 이어집니다. 또한 플랫폼의 작은 구성 요소를 업데이트하려면 전체 시스템을 배포해야 하므로 가동 중지 시간이 길어질 수 있습니다.

대신 모든 개별 구성 요소가 개별적으로 작동하고 API 호출을 통해 서로 통신하므로 업데이트, 업그레이드 및 관리가 더 쉬운 마이크로 서비스 아키텍처에 구축된 전자 상거래 플랫폼을 선택해야 합니다. 이는 팀과 고객 모두에게 보다 효율적인 경험으로 이어집니다.

2. 확장하기 어려운 플랫폼 선택

확장하기 어려운 플랫폼은 비즈니스 성장에 해를 끼칩니다. 일부 플랫폼이 확장성이 부족한 주된 이유는 다중 테넌시 및 다중 사이트를 지원하지 않고 로컬 서버나 열악한 인프라에 의존하기 때문입니다.

다음에 읽을 내용: 확장 가능한 웹 아키텍처: 트래픽의 1031% 급증을 처리한 방법 [사례 연구]

3. 너무 많은 기능

이것은 또한 실제로 필요한 것보다 훨씬 더 많은 기능이 있는 플랫폼에 투자하는 확장성과 관련이 있습니다. 비용 대비 가치가 낮을 뿐만 아니라 사용하지 않는 기능에 대해 비용을 지불하고 있습니다.

최소한의 "필수" 요구 사항을 충족하지만 비즈니스 성장에 따라 새로운 기능을 추가할 수 있는 플랫폼을 선택하십시오. 이는 비즈니스 성장에 맞춰 지출을 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. 목표가 없다

이 가이드의 초반부에서 전자 상거래 소프트웨어를 선택하기 전에 목표를 설정하는 것이 얼마나 중요한지 언급했습니다. 전자 상거래 선택 프로세스의 맨 처음에 미리 정의된 목표가 없으면 결국 많은 시간을 낭비하고 결국 잘못된 전자 상거래 플랫폼을 선택할 수 있습니다.

다음은 전자 상거래 상점을 시작할 때 가치 있는 목표의 몇 가지 예입니다.

3개월 이내에 전자 상거래 상점을 시작하려면
제품 시장 적합성을 입증하기 위해
목표 시장에서 1,000명의 고객의 연락처 정보를 수집하기 위해
1분기에 10,000개 이상의 판매를 달성하려면

5. 잘못된 방식으로 사용자 지정

많은 브랜드가 견고한 플랫폼을 선택한 다음 플랫폼에 맞게 내부 시스템과 요구 사항을 사용자 지정하려고 합니다. 그러나 요구 사항과 목표가 무엇인지 알고 있다면 대부분의 경우 브랜드에 맞는 플랫폼을 선택할 수 있어야 하며 다른 모든 것에 대해 사용자 정의할 수 있을 만큼 충분히 유연합니다.

다음 내용을 읽으십시오: 콘텐츠 및 상거래: 고성장 전자 상거래 브랜드의 비밀 탐구

다음은 전자 상거래 공급업체에 문의해야 하는 몇 가지 질문입니다.

가격	핵심 DNA
월 사용료는 얼마입니까?	가격은 최대 5개 사이트에 대해 $1,250/m/site부터 시작합니다. 가격에는 모든 기능에 대한 액세스가 포함됩니다.
수수료는 고정되어 있습니까, 아니면 트래픽/판매량에 따라 변동합니까?	사용량에 따라 요금을 청구합니다. 그러나 기존 트래픽에 따라 가격이 책정됩니다(평균 사용 기준).
우리 수익의 일정 비율을 가져가나요?	아니요. 플랫폼 가격은 정해진 수준의 요청에 대해 월별 고정 요금을 기준으로 합니다. 웹사이트가 바쁘면 추가 비용을 지불하게 됩니다. 우리는 수익의 일정 비율을 청구하지 않습니다.
플랜을 쉽게 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니까?	가격은 모든 기술에 대한 액세스를 제공하도록 설계되었습니다. 우리는 귀하가 사용하는 것이 아니라 귀하의 웹사이트에 필요한 리소스에 따라 가격을 책정합니다. 리소스 요구 사항에 따라 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있는 수준이 있습니다.
계약 기간은 어떻게 됩니까?	Core dna는 30일 롤링 계약을 제공합니다.
통합
API를 사용하여 맞춤형 통합을 구축할 수 있습니까?	수백 개의 타사 시스템을 지원합니다. 이를 5가지 주요 영역으로 분류했습니다. Analytics - Google Analytics, Omniture 등 지불 게이트웨이 - CardConnect, PayPal, Stripe, Authorize.net, Firstdata 등 백오피스/ERP - Xero, SAP, Oracle, Salesforce 3PL - Norvanco, ShipStation, 3PL Central, Radial, Easypost 등 이메일 마케팅 - MailChimp, Campaign Monitor 등 배송업체 - FedEx, UPS, Australian Post 등
API를 사용하여 맞춤형 통합을 구축할 수 있습니까?	예, 다른 시스템과 연결하고 원활하게 정보를 교환할 수 있는 완벽한 웹훅 시스템이 있습니다. API에 대한 자세한 정보: https://api.coredna.com/docs/
검색 엔진 최적화
Google용 사이트맵을 지원합니까?	예, 사이트맵은 자동으로 생성되며 검색 콘솔에 추가할 수 있습니다. 개별 항목 및 페이지도 이 색인에서 숨길 수 있습니다.
검색 엔진 친화적인 URL을 지원합니까?	예, 모든 페이지에 대해 고유한 영구 링크 슬러그를 정의하거나 생성할 수 있습니다.
URL 재작성을 지원하여 URL을 완전히 제어할 수 있습니까?	예, URL 재작성 모듈을 사용하여 301 및 302 리디렉션을 설정 및 관리하고, 테스트 URL을 설정하고, URL 통과를 설정할 수 있습니다(소스 URL을 변경하지 않고 대상 페이지를 표시합니다. 301 또는 302)
제품, 카테고리 및 콘텐츠 페이지에 대한 메타 정보를 지원합니까?	우리는 확신합니다. SEO에 최적화된 메타 태그(예: 제목 및 메타 설명)를 설정할 수 있을 뿐만 아니라 메타 표준 URL, 선택적 언어 코드가 있는 대체 URL, 로봇 설정 및 소셜 미디어용 다양한 메타 태그도 설정할 수 있습니다.
플랫폼에서 사이트에 표시할 사이트맵을 자동으로 생성할 수 있습니까?	응 우리는 그래. 빈도를 설정할 수 있는 사이트맵 생성기가 내장되어 있습니다(예: 매일, 매주, 매월). 사이트맵에 포함할 페이지를 설정할 수도 있습니다.
이동하는
플랫폼이 모바일 반응형 템플릿/테마를 지원합니까?	Core dna를 통해 디자이너는 고도로 사용자 정의 가능한 사용자 인터페이스를 만들 수 있습니다. 우리는 디자인 자유에 어떤 제약도 두지 않습니다.
Google AMP 지원이 있습니까? 아니면 귀하의 플랫폼에서 AMP 규정을 준수할 수 있습니까?	예. 템플릿은 AMP 지원을 달성하는 방식으로 설계될 수 있습니다.
체크아웃 시스템이 모바일 친화적입니까?	예. 모든 장치에 대해 결제를 사용자 정의하고 개인화할 수 있습니다.
지원하다
지원 팀에 연중무휴 24시간 액세스할 수 있습니까?	Core dna 지원 팀은 이메일, 라이브 채팅 및 전화를 통해 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 미국, 유럽 및 호주 시간대에 직원이 있습니다.
지원 팀은 이메일에 얼마나 빨리 응답합니까?	Core dna는 연중무휴 24시간 이메일 지원을 제공합니다. 모든 고객 및 파트너 지원 팀 구성원은 사무실에 있으며 일반적으로 1-2시간 이내에 응답합니다.
지원 티켓을 어떻게 추적합니까?	Core dna에는 모든 지원 요청을 캡처하고 관리하도록 설계된 티켓 시스템이 있습니다. 이메일을 사용하거나 티켓 시스템에 로그인하여 티켓을 제출할 수 있습니다. 로그인하면 티켓의 우선 순위를 지정하고 적절한 사람과 직접 커뮤니케이션할 수 있습니다.
보안
사이버 공격의 위험을 최소화하기 위해 어떤 기술을 활용하고 있습니까?	우리의 기술은 우리를 안전하게 보호하는 일을 하는 상주 화이트 핵 해커와 함께 시작됩니다. 그런 다음 사이버 공격으로부터 모든 콘텐츠와 데이터를 보호하기 위해 업계 최고의 Imperva 웹 애플리케이션 방화벽을 비롯한 일련의 보호 조치를 취합니다. 마지막으로 방화벽, 암호화 및 중앙 집중식 감사 로깅을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 모범 사례 보안 기술을 활용합니다.
보안 실적 기록을 제공할 수 있습니까?	Core dna는 회사 설립 이후 보안에 중점을 두고 있습니다. 우리는 어떤 시점에서도 보안 침해를 당한 적이 없습니다.
침해 또는 공격이 발생할 경우 어떤 프로토콜을 따르나요?	현재 검토 중이며 곧 제공할 수 있는 확실한 정책을 마련할 예정입니다.
확장성
다중 사이트 지원이 있습니까?	응 우리는 그래. 하나의 통합 플랫폼에서 모든 웹사이트를 관리할 수 있습니다(몇 개 국가에서 운영하든 상관없음)
멀티 테넌시 지원이 있습니까?	네, 이것은 Core dna의 핵심 기능입니다.
클라우드 컴퓨팅을 활용합니까?	예, 우리는 전 세계적으로 빠르고 확장 가능한 서비스를 제공할 수 있도록 여러 클라우드 호스팅 제공업체와 파트너 관계를 맺었습니다.
제품 카탈로그
우리가 나열할 수 있는 제품의 수가 제한되어 있습니까?	아니요. 제품이 100만 개이든 100만 개이든 상관없이 저희가 도와드리겠습니다. 하늘은 한계가 아닙니다.
다양한 제품 옵션(예: 다른 색상의 셔츠)을 제공할 수 있습니까?	당신은 확실히 할 수 있습니다. 변형을 사용하여 동일한 제품의 다른 옵션을 제공할 수 있습니다.
도매업체 및 소매업체와 같은 다양한 고객 그룹에 대해 서로 다른 가격대를 생성할 수 있습니까?	예, Core dna에는 특정 그룹에 대한 특정 제품의 가격을 책정할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 요소를 기반으로 고도로 맞춤화 가능한 가격을 제공할 수 있는 고급 가격 책정 시스템이 있습니다.
마케팅 및 전환
상향 판매 및 교차 판매를 위해 관련 제품을 표시할 수 있습니까?	예, 제품 카탈로그를 사용하면 제품과 범주 간에 단방향 및 양방향 관계를 가질 수 있습니다.
쿠폰 코드는 어떻게 작동합니까? 특정 상점, 고객 그룹, 기간, 제품 및 범주에 대한 쿠폰을 제한하기 위해 가격 책정 규칙 및 동적 쿠폰을 적용할 수 있습니까?	당사의 쿠폰 엔진은 복잡한 쿠폰 규칙 및 후속 작업은 물론 간단한 규칙을 지원하는 추상적인 방식으로 구축되었습니다. 품목을 장바구니에 추가할 수 있으며, 특정 제품 또는 범주에 할인을 적용할 수 있습니다. 당신이 그것을 생각할 수 있다면, 우리는 그것을 할 수 있습니다.
다단계 가격을 제공할 수 있습니까?	예, 다계층 가격 책정은 정의할 수 있는 페르소나/세그먼트, 볼륨/수량, 번들 또는 사용자 지정 데이터 매개변수를 기반으로 할 수 있습니다. 가격은 계정의 총 지출에 따라 달라질 수도 있습니다.
배송
여러 배송 옵션을 제공할 수 있습니까?	예, 실시간 운송업체, 부피 및 무게에 따른 고정 요금, 구역 및 부피 및 무게에 따른 요금, 매장 내 픽업 옵션과 같은 다양한 배송 옵션을 설정할 수 있습니다.
귀하의 플랫폼이 당사의 배송 소프트웨어와 통합될 수 있습니까?	예, FedEx, UPS, Australia Post 등과 같은 회사의 클라우드 기반 배송 소프트웨어를 사용하여 배송 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 또는 Shipstation, Shipwire 및 Amazon과 같은 타사 주문 처리 솔루션과 통합하십시오. 또는 Core dna Zone-Based Shipping을 사용하여 고유한 주문 처리 솔루션을 생성하십시오.
컬렉션을 배송 옵션으로 제공할 수 있습니까?	예, 컬렉션을 배송 옵션으로 구성할 수 있습니다.
회계 및 세금
귀하의 플랫폼에서 위치에 따라 각 판매에 적용될 세금을 자동으로 생성할 수 있습니까?	예, Core dna는 TaxJar 및 Avalara를 비롯한 여러 세무 회계 시스템에 통합되어 있습니다. 이는 판매자의 위치와 구매자의 위치를 기반으로 세금을 계산하는 방법과 판매가 이루어진 후 세금 정보를 보고하고 저장하는 두 가지 방법으로 기본적으로 작동합니다.
귀하의 플랫폼은 수익, 이익 및 손실 시트를 생성합니까?	카탈로그의 각 항목에 빌드 가격을 할당할 수 있으므로 제품 또는 전체 카탈로그에 대한 마진과 수익을 계산할 수 있습니다.
귀하의 플랫폼에 판매 정보가 저장되어 있어 회계 팀이 쉽게 액세스할 수 있습니까?	예, 플랫폼은 판매 정보를 저장합니다. 이 판매 정보는 Xero, Intuit, SAP, Oracle과 같은 타사 계정 소프트웨어로 실시간으로 내보내거나 공유할 수 있습니다.
사이트 관리
하나의 관리 패널에서 여러 웹사이트와 상점을 제어할 수 있습니까?	예, 하나의 인터페이스에서 웹사이트, 앱, 랜딩 페이지 및 팀을 무제한으로 관리할 수 있습니다. 드롭다운 메뉴에서 관리할 웹사이트를 선택하기만 하면 됩니다.
사용자 권한과 역할을 설정할 수 있습니까?	예, Core dna 관리자는 콘텐츠, 페이지 및 기능을 잠그거나 제한하고 특정 사용자 그룹에 대한 액세스를 설정할 수 있습니다. 액세스 수준에는 개발자, 관리자, 수퍼유저 및 사용자가 포함됩니다.
템플릿을 완전히 사용자 정의할 수 있습니까? 아니면 제한 사항이 있습니까?	Core dna는 선호하는 모든 프론트엔드 프레임워크를 지원하므로 구축 및 혁신에 있어 제한이 없습니다.
결제 및 결제
한 페이지 결제를 제공할 수 있습니까?	예, 빌드 단계에서 요구 사항을 충족하도록 체크아웃을 구성할 수 있습니다.
Can we offer guest checkout?	Yes, the checkout process supports guest checkout. This can be easily enabled/disabled.
Can we offer the option for account creation at beginning of checkout?	Yes, visitors can create an account during the checkout process.
Order management
Can we view, edit, create, and fulfill orders from the admin panel without leaving it?	Yes, you can easily process orders and manage their status (ie New, Pending, Paid, Shipped, etc.) without leaving the admin.
Can we create one or multiple invoices, shipments?	You can create multiple invoice shipments.
Can we print invoices, packing slips and shipping labels?	Yes, the system can support invoices, packing slips and shipping labels.
Customer account
Can we give each customer an account and dashboard?	Yes, Core dna supports customer accounts, dashboards and aggregate dashboard and approval dashboards for agents.
Can we show customers their order status and history in their dashboard?	Yes, this is achieved through the customer dashboard.
Can we facilitate re-orders from the customer dashboard?	Yes, the customer dashboard supports reorders.
Analytics & reporting
Do you support Google Analytics integration?	Yes, you can connect your Google Analytics and show the data in the Core dna dashboard.
Does your platform generate a sales report?	Yes, you can see the sales information in a variety of different reports.
Does your platform generate a tax report?	Yes, this is handled through our integrated tax systems.
Catalog browsing
Can we offer faceted search?	Yes, faceted search can be based on product facets, option facets or custom variables added to the products.
Can we offer auto-suggested terms?	Yes, the search system has auto-suggest options.
How many images per product are we restricted to?	There are no restrictions as to how many images you want to show/include/import for each product.
다른 특징들
Does your platform support user-friendly/intuitive page layout?	Core dna allows your technical team to implement your exact vision for the user experience.
Does the search function capture products similar to the one searched for, doesn't require exact spelling, and suggests similar products for customers?	The search function can be configured to undertake spelling correction.
Can the platform support the ability to display more than one image of each product?	Yes, the product catalog, support multi images, and other media like videos, audio files or documents.

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Choose an eCommerce platform for tomorrow

By following the guide above, you should be able to evaluate every major dimension of an eCommerce platform — while avoiding the pitfalls we often see brands make when selecting software.

But as we move into an era dominated by IoT devices being used by increasingly demanding consumers, it's also extremely important to choose an eCommerce software that's built to help you grow today, as well as tomorrow. That's why we advocate a headless eCommerce platform, so you can adapt to any new device or channel that emerges on the market.