최고의 전자상거래 소프트웨어: 2022년 성장을 위한 최고의 툴킷

게시 됨: 2022-02-15
전자 상거래 소프트웨어 검토 2022

2022년 이커머스 경쟁으로 고민이신가요? 그런 다음 경쟁자를 이기고 전자 상거래 상점을 급증시키는 데 도움이 되는 eCom 소프트웨어를 관리해야 합니다.
 우리는 당신이 그것을 할 수 있도록 최고의 전자 상거래 소프트웨어 목록을 준비했습니다. 플랫폼을 관리하고, 마케팅을 제어하고, 재정을 관리하거나, 고객과의 관계를 관리하는 몇 가지 도구 없이는 성공적인 eCom 스토어를 운영할 수 없습니다.

따라서 전자 상거래 비즈니스를 강화하는 데 필요한 모든 솔루션과 소프트웨어가 있는지 확인하기 위해 전자 상거래 성장 도구 키트에 대한 간략한 검토를 준비했습니다.
 다음 범주를 살펴보겠습니다.

  1. 전자상거래 플랫폼
  2. 마케팅 및 광고
  3. 해석학
  4. eCom용 CRM
  5. 재무 관리
  6. 고객 서비스 도구

전자 상거래 소프트웨어 목록

최고의 전자 상거래 플랫폼

eCom 비즈니스를 시작하거나 개선할 때 파악하려는 가장 중요한 사항 중 하나는 아마도 전자상거래 플랫폼과 플러그인을 선택하는 것입니다.

전자상거래 플랫폼이란?

전자 상거래 플랫폼 은 최종 소비자와 판매자를 연결할 수 있습니다. 이것은 두 가지 모두를 가능하게 하는 특별한 응용 프로그램 또는 소프트웨어입니다. 즉, 귀하는 상품을 판매하고 고객은 이를 찾고 구매할 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼을 선택할 때 판매자-고객 관계가 얼마나 원활하게 진행될 것인지 미리 정의합니다. 따라서 다음 기능과 특성을 살펴보십시오.

  • 통합이 얼마나 쉬운지
  • 사용자 인터페이스(웹사이트 소유자 및 고객용)
  • 디자인 옵션 및 플랫폼 사용자 정의 방법
  • 광고 및 마케팅 채널과의 통합
  • 결제 통합
  • 지원팀
  • 보안 및 안정성

1. 쇼피파이

SMB용으로 가장 잘 알려진 전자 상거래 플랫폼 중 하나는 아마도 Shopify 일 것 입니다. 이유는 당연합니다. 사용 및 이해가 매우 쉽고 다른 플랫폼과 통합됩니다. 다양한 테마와 템플릿을 찾아 eCom 스토어를 사용자 지정하고, 결제 처리를 추가하고, 주문 추적을 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 매우 안전하고 안정적인 플랫폼입니다.

그러나 시간이 지남에 따라 비용이 증가할 수 있고 예산에 민감한 경우 온라인 상점을 만들고 관리하기 위해 Shopify 대안을 고려하는 등 Shopify에는 몇 가지 단점이 있습니다.

2. 우커머스

플랫폼은 아니지만 매력적인 매장을 만들 수 있는 매우 편리한 도구입니다. WooCommerce 는 WordPress 웹사이트를 위한 완전 무료 플러그인입니다. 이전에 WordPress에서 웹 사이트를 만든 적이 있다면 프로세스가 얼마나 쉽고 기본인지 알 것입니다.
WooCommerce의 간단한 플러그인을 사용하여 이 웹사이트에서 전자상거래 비즈니스를 활성화할 수 있습니다. 사용자는 매우 간단하게 통합하고 사용자 정의할 수 있으며 안전하기 때문에 이 제품을 좋아합니다.

3. 빅커머스

BigCommerce 는 eCom 스토어를 시작할 수 있는 SaaS(Software as a Service) 솔루션입니다. 12개의 무료 템플릿이 있으며 쉽게 사용자 지정할 수 있으며 주요 지불 게이트웨이와 통합됩니다. 또한 코드(HTML 및 CSS)를 조정할 수 있으므로 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
 BigCommerce는 또한 플랫폼의 모든 지불에 대해 0%의 거래 수수료를 가지고 있습니다.

4. 어도비 커머스(구 마젠토)

Adobe Commerce (이전의 Magento) — 자신의 상점을 구축할 수 있는 또 다른 인기 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. 무료로 다운로드할 수 있지만 기업에 초점을 맞춘 유료 버전도 있습니다. 그러나 이 플랫폼은 필요한 결과를 얻기 위해 약간의 코드 조정이 필요할 수 있으므로 개발자를 고용할 준비를 하십시오. 쉬운 UI를 선호한다면 위에서 설명한 전자 상거래 플랫폼을 고수하는 것이 좋습니다.

5. 스퀘어스페이스

Squarespace 는 전자 상거래 기능을 갖춘 웹 사이트 빌더입니다. 이 플랫폼을 사용하면 정교한 랜딩 페이지를 구축할 수 있으므로 디자인에 관심이 있다면 반드시 추천해야 합니다. 그것은 또한 훌륭한 재고 관리 기능을 가지고 있습니다. 그러나 Squarespace는 Shopify, WooCommerce 또는 BigCommerce와 비교할 때 몇 가지 통합이 부족합니다.

전자상거래를 위한 스퀘어스페이스

6. 에위드

Ecwid 는 사용이 매우 간편하고 모든 웹사이트나 소셜 미디어 페이지에서 eCom 매장을 만들 수 있기 때문에 소규모 매장을 시작하기에 가장 좋은 도구일 것입니다.

이미 사용하고 있는 거의 모든 것과 통합할 수 있는 간단한 위젯입니다.

이 솔루션은 기존 웹사이트를 위한 플러그 앤 플레이 형식이기 때문에 다른 솔루션보다 더 저렴할 수 있습니다. 그러나 고급 기능을 허용하는 더 확장된 계획이 있습니다.

전자상거래 마케팅 솔루션

전자 상거래 상점을 시작하기 전에 마케팅 방법에 대한 계획을 세우는 것이 좋습니다. 경쟁은 현실이므로 비즈니스를 홍보하고 판매를 도울 매우 독특한 마케팅 전략을 계획해야 합니다. 모든 계획에 도움이 되도록 eCom 마케팅 전략 가이드 를 확인하십시오 . 그리고 최고의 전자 상거래 마케팅 도구는 아래에서 찾을 수 있습니다.

eCommece용 이메일 마케팅 도구

이메일 마케팅은 고객과 연결하고 전환율을 높일 수 있기 때문에 전자 상거래를 위한 훌륭한 도구입니다. 어떤 도구가 그렇게 하는 데 도움이 되는지 봅시다.

1. 클라비요

Klaviyo 는 아마도 가장 인기 있는 전자 상거래용 이메일 및 SMS 마케팅 솔루션일 것입니다. 사용하기 쉽고 이전 블록의 주요 eCom 플랫폼과 통합됩니다. LTV(평생 가치)를 높이기 위해 고객에게 적시에 이메일과 SMS를 보낼 수 있습니다. Klaviyo는 또한 eCom 플랫폼과의 통합 덕분에 각 이메일 캠페인에서 얼마나 많은 수익을 얻었는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

2. 드립

Drip 은 이메일 마케팅 솔루션일 뿐만 아니라 전자 상거래 CRM 플랫폼이기 때문에 매우 흥미로운 도구입니다. Drip을 사용하면 사용자 행동에 따라 시퀀스를 사용자 지정할 수 있습니다(예: 버려진 카트를 되찾기 위해). 또한 뛰어난 디자인과 UX를 갖추고 있어 사용하기 매우 쉽고 즐겁습니다. 드립의 CRM 부분은 깔때기 아래에서 더 사용할 수 있는 고객 데이터를 유지할 수 있습니다.

3. 비밀

Privy 는 잠재적으로 고객이 될 수 있는 리드를 포착하는 훌륭한 도구입니다. 매혹적인 팝업을 만들고 이메일을 캡처하여 수익을 높일 수 있는 시퀀스를 추가로 생성할 수 있는 솔루션입니다. 전환율을 높이는 데 도움이 되는 유용한 템플릿을 많이 찾으십시오.

기타 전자상거래 마케팅 및 광고 도구

1. 구글 트렌드

모든 마케팅 캠페인은 연구에서 시작됩니다. 그리고 Google 트렌드 가 바로 그 일을 도와줄 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 제품의 계절성을 찾고 키워드 연구를 수행하여 마케팅 및 광고를 개선할 수 있습니다. 올바른 제품을 가지고 있을 수 있지만 잘못된 제목으로 또는 잘못된 시간에 판매하고 있습니다. Google 트렌드는 이러한 실수를 방지합니다.

2. 대중에게 대답하기

Google 트렌드와 유사하지만 Answer public 은 소비자 통찰력 도구에 가깝습니다. 모든 Google 및 Bing 검색을 가져와 사람들이 웹에서 무엇을 요구(또는 검색)하는지 이해할 수 있는 방식으로 시각화합니다(아래 예 참조). 이러한 다이어그램은 마케팅에 대한 특정 각도를 깨닫 거나 제품 선택의 폭을 넓히는 데 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래에 대한 대중의 답변

3. 언급

멘션 은 웹에서 귀하를 언급하는 고객(또는 경쟁업체)을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 모든 언급(웹사이트 또는 소셜 미디어에서)을 수집하여 이메일로 보냅니다. 매우 간단한 기능이지만 실제로 청중의 청취 작업에 놀라운 효과를 발휘합니다.

4. 소셜챔프

Socialchamp 는 소셜 미디어 활동을 통합하는 데 도움이 됩니다. 여러 소셜 미디어 채널을 운영한다면(아마도 그렇게 할 것입니다), 각 플랫폼에서 게시하는 것이 매우 짜증날 것입니다. Socialchamp를 사용하면 모든 소셜 미디어 활동을 예약하고 교차 게시 시간을 절약할 수 있습니다.

5. 칸바

이제 막 시작했고 디자이너를 위한 예산이 없다면 왜 디자이너가 되지 않습니까? Canva 는 모든 용도에 맞는 독특한 디자인을 제작할 수 있도록 도와줍니다. 광고 크리에이티브 또는 소셜 미디어 게시물에 사용할 수 있는 수백 개의 템플릿과 요소가 있습니다. 또한 다양한 플랫폼에 맞게 사진을 쉽게 조정할 수 있습니다(크기 조정 기능 사용). Canva에는 gif와 간단한 애니메이션도 만들 수 있는 기능이 있습니다!

6. 퍼포만테

훌륭한 크리에이티브와 애니메이션 콘텐츠가 마케팅을 바꿀 수 있다고 믿는다면 Perfomante 가 파트너가 될 수 있습니다. 전문가들이 제작한 2D, 3D, UGC 영상을 주문할 수 있는 플랫폼입니다. 그들은 아름다운 애니메이션 작품을 보여주는 훌륭한 포트폴리오를 가지고 있으므로 게임을 향상시키려면 이 솔루션을 고려하십시오.

7. 빌로

Billo 는 Perfomante와 비슷하지만 UGC 유형의 콘텐츠에 중점을 둡니다. 앱에서 훌륭한 사용법 비디오, 포장 풀기, 리뷰 및 비디오 광고를 주문할 수 있습니다. UGC 비디오 광고는 전자 상거래 성장의 큰 부분을 차지하므로(특히 TikTok 또는 Instagram으로 광고하는 경우) 마케팅 스택에서 Billo를 크리에이티브 파트너로 추가해야 합니다.

8. 사이트

Syte 는 제품 검색을 단순화할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 이 도구를 사용하면 전자 상거래 상점의 일부로 시각적 검색을 추가할 수 있습니다. 또한 더 많은 고객을 찾는 데 도움이 되는 한 차원 높은 개인화를 허용합니다.

전자상거래 실적 분석

많은 eCom 소유자는 이제 막 사업을 시작할 때 분석을 잊어버립니다. 그러나 분석 도구만이 실제 성과를 이해하고 너무 늦기 전에 실수를 수정하는 데 도움이 됩니다.

1. 구글 애널리틱스

Google Analytics 는 실적을 최적화하기 위해 실적 이면의 측정항목을 찾고자 하는 비즈니스 소유자와 마케팅 담당자에게 유용한 필수 도구입니다. Google Analytics를 사용하면 웹사이트, 모든 방문 페이지의 성능을 제어할 수 있습니다. 또한 비즈니스의 주요 트래픽 소스가 무엇인지 확인하고 Google 태그 관리자를 사용하여 맞춤 추적 링크를 만들 수 있습니다.

Google Analytics에는 몇 가지 고급 기능이 없지만 분석 모험을 시작하는 데 훌륭한 도구입니다.

2. 레드트랙

RedTrack 은 한 곳에서 모든 마케팅 채널을 제어하고 주요 eCom 플랫폼(예: Shopify 또는 WooCommerce)과 통합할 수 있는 고급 마케팅 분석 솔루션입니다.

RedTrack 대시보드에서 실적(예: CR(전환율), 클릭수, 장바구니에 담기, 포기율, 생성된 수익, ROI 등)을 볼 수 있을 뿐만 아니라 모든 타겟팅 및 최적화를 개선하기 위해 필요한 데이터를 광고 채널(Facebook, Google, TikTok)로 다시 보냅니다.

마케팅 분석을 위한 redtrack

RedTrack의 또 다른 멋진 기능은 파트너십 포털입니다. 제휴 마케팅 담당자와 추천인을 유치하여 매장을 홍보하기 위해 귀하의 비즈니스를 위한 제휴 프로그램 을 만들 수 있습니다. 또한 프로모션 코드 또는 링크를 발행하고 파트너 뒤에 있는 숫자를 제어하여 효율적인 인플루언서 캠페인을 실행할 수도 있습니다.

3. 핫자르

Hotjar는 웹사이트와의 사용자 상호 작용을 분석하는 데 도움이 되는 스마트 도구입니다. Hotjar는 어떤 버튼이나 블록이 더 자주 상호 작용하는지 명확하게 볼 수 있는 웹사이트의 히트 맵을 보여줍니다. 이 대화형 맵을 사용하여 웹 스토어의 디자인, 구조 및 논리를 변경하는 것에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

전자 상거래용 핫자

4. 최적화

Optimizely 는 고유한 a/b 테스트 전략으로 전환율을 최적화하기 위한 실험을 구현하는 훌륭한 플랫폼입니다. 예를 들어 Optimizely를 사용하면 여러 CTA(클릭 유도문안), 일러스트레이션, 양식 등을 만들고 가장 효과적인 것을 실시간으로 테스트할 수 있습니다.

5. 프리싱크

Prisync 를 사용하면 모든 가격을 모니터링하고 분석할 수 있습니다. 경쟁업체의 가격 책정과 가격의 역사적 변화(계절에 따라 다름)를 볼 수 있습니다. Prisync를 사용하면 경쟁 우위를 극대화하고 시장의 움직임을 제어할 수 있습니다. 이는 거친 eCom 세계에서 매우 중요합니다.

6. 유사웹

SimilarWeb 을 사용하면 시장의 전체 부문에 대한 분석을 수행할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 소비자의 행동 분석(그들이 매장에서 쇼핑하는 방법)을 수행하고 경쟁 분석도 수행할 수 있습니다(경쟁사의 마케팅 참조). 또한 시장에 대한 벤치마크를 확인하여 실적을 최적화하고 수익을 높일 수 있는지 확인할 수도 있습니다.

7. 키스메트릭스

Kissmetrics 를 사용하면 Shopify에 연결하여 결제 유입경로를 최적화하고 매출을 늘리고 카테고리별로 평생 가치를 확인할 수 있습니다. 또한 수익, CR 등과 같은 모든 주요 메트릭을 제어할 수 있습니다. 또한 Kissmetrics를 사용하면 유입경로 및 고객이 이탈하는 위치에서 문제를 쉽게 찾을 수 있습니다.

전자상거래를 위한 권장 CRM

CRM 은 모든 고객을 추적하고 상호 작용에 대한 데이터를 저장하는 데 도움이 되는 고객 관계 관리 소프트웨어입니다.

CRM은 판매 파이프라인을 제어하고 고객과 연결할 수도 있습니다(이메일 마케팅 또는 기타 마케팅 자동화 도구도 사용).

1. 마케토

Marketo 는 Adobe Experience Cloud의 일부이기도 하며 eCom을 위한 훌륭한 CRM입니다. 많은 CRM과 마찬가지로 Marketo는 상호 작용을 포함하여 모든 고객 뒤에 있는 데이터를 저장합니다. 이 도구는 또한 마케팅 자동화, 리드 마그넷 생성, 이메일 시퀀스 지원, 수익 귀속(어떤 채널 또는 전술이 수익을 가져오는지 이해)을 가능하게 합니다.

2. 조호

Zoho 는 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구 세트입니다. Zoho는 간편한 eCom 빌더, 매장 운영 관리, CRM 시스템 및 광범위한 통합 목록(우편 서비스에서 지불 게이트웨이에 이르기까지)을 결합합니다. Zoho는 또한 고객을 위한 개인화, 버려진 카트 복구, 보고 및 분석을 위한 솔루션을 제공합니다. 즉, 우리 모두는 하나의 도구에 여러 솔루션을 결합하는 것을 좋아합니다. 바로 Zoho입니다.

3. 에드론

Edrone 은 고객과의 상호 작용을 분석할 수 있는 전자 상거래용 AI 기반 CRM입니다. Edrone에서는 마케팅 자동화 솔루션, 추천 프로그램, 이메일 마케팅 키트 및 고객 관리 기능을 찾을 수 있습니다.
이 CRM 시스템을 사용하면 고객에 대한 데이터를 보다 현명한 결정에 사용할 수 있습니다. 인벤토리, 마케팅 및 메시징 또는 청중과의 커뮤니케이션에 관한 것입니다.

4. 허브스팟

CRM 세계의 거물 중 하나인 Hubspot 은 여전히 ​​전자 상거래에서 놀라운 일을 하고 있습니다. 전자 상거래를 위한 기능에는 인바운드 마케팅 및 개인화, 추적 및 수익원 귀속이 포함됩니다. 또한 웹상의 사용자가 귀하의 고객이 되도록 하는 일련의 기능도 있습니다. HubSpot의 경쟁 우위는 Shopify 및 WooCommerce와의 통합으로 모든 점을 연결합니다.

5. 세일즈포스 파르도

이 분야에서 가장 큰 CRM 중 하나인 Salesforce에는 전자 상거래 소유자를 위한 비즈니스 단순화를 위한 Salesforce Pardot 이라는 놀라운 확장 기능이 있습니다. 이러한 도구를 조합하면 CRM의 모든 마법을 수행할 수 있습니다. 고객 데이터를 한 곳에 저장하고 마케팅 자동화 기술을 증폭합니다. 이메일 마케팅, 리드 생성, 전문 유입경로, 판매 데이터, ROI 보고 - 모든 것이 Pardot에서 찾을 수 있습니다.

6. 파이프드라이브

Pipedrive 는 올인원 판매 플랫폼입니다. 사용이 매우 간편하여 활동 결과를 측정하고 특정 작업(예: 캠페인, 출시 등)을 예약할 수 있습니다. Pipedrive에는 마케팅 자동화 및 이메일 마케팅도 있습니다. 동시에 이 도구에는 모든 도구를 연결하고 동기화할 수 있는 인상적인 통합 목록이 있습니다.

7. 월요일

월요일 은 eCom을 위한 새로운 물결 모양의 CRM입니다. 월요일에 찾을 수 있는 주요 기능: 영업 파이프라인, 콘텐츠 관리, 영업 관리, 리드 캡처 및 리드 관리. 게다가 월요일은 팀 관리를 위한 소프트웨어이기 때문에 팀이 실행 중인 모든 프로젝트에서 쉽게 협업할 수 있습니다.

이 도구는 아마도 소프트웨어에서 필요한 것을 정확히 얻기 ​​위해 가장 사용자 정의가 가능하고 쉽게 조정할 수 있는 도구 중 하나일 것입니다.

전자상거래를 위한 월요일

전자상거래를 위한 재무 관리 도구

모든 eCom shabang의 중요한 부분은 금융 서비스 및 지불 도피를 처리하는 것입니다. 고객과 판매자 양쪽 모두에서 프로세스를 쉽게 만드는 솔루션을 찾았는지 확인해야 합니다. 여기에 도움이 될 몇 가지 플랫폼이 있습니다.

1. 주니

Juni 는 전자 상거래 및 기업가를 위한 재정적 모험을 단순화하는 데 중점을 두고 빠르게 성장하는 스웨덴의 신생 기업입니다. Juni의 수십 가지 통합 기능(예: Shopify, Facebook, Google 등)을 사용하여 단일 대시보드에서 모든 자금을 추적할 수 있습니다.
온라인 광고에 사용하기 쉬운 카드를 발급하고 모든 지출에 대해 캐쉬백을 받을 수도 있습니다!

전자상거래를 위한 주니

2. 스트라이프

Stripe 은 전자 상거래에서 가장 널리 사용되는 결제 인프라 중 하나입니다. 고객의 지불 처리 및 지불금 전송(이 기능이 필요한 경우)을 모두 설정할 수 있습니다.

3. 광장

Square 는 전자 상거래 비즈니스를 위해 어디서나 쉽게 지불을 수락할 수 있는 또 다른 플랫폼으로 시작되었습니다. 그러나 이제는 eCom 플랫폼 기능도 포함되어 있으며 자신의 eCom 스토어를 시작하는 데 도움이 됩니다. eCom 플랫폼을 결제 수단과 결합하고 모든 데이터를 한 곳에 보관할 수 있는 좋은 방법입니다.

4. 신더

Synder 는 전자 상거래에 대한 회계를 쉽게 하기 위해 존재합니다. eCom 상점 소유자라면 여전히 모든 일상적인 회계 작업에서 벗어나지 못할 것입니다. 그리고 Synder는 하나의 솔루션으로 정확한 손익계산서, 대차대조표 및 기타 보고서를 생성할 수 있도록 하여 전체 경험을 디지털화합니다.

5. 퀵북

디지털 회계 경험의 또 다른 예는 Quickbooks 입니다. 이 도구는 모든 비용을 추적하고 보고서를 작성하며 전자 상거래 비즈니스의 부기를 관리하는 데 도움이 됩니다. 또한 Quickbooks를 사용하여 인보이스를 만들고 사용자 지정할 수 있습니다.

6. 택스자

eCom에 대한 과세에 대해 알고 있습니까? 그렇지 않은 경우 다음 도구의 도움이 필요합니다. TaxJar 는 온라인 판매자를 위한 전체 세금 프로세스를 자동화하는 Stripe의 회사입니다. TaxJar는 모든 계산, 보고서 및 파일링을 관리할 수 있습니다. 또한 사용할 수 있는 모든 채널에서 작동합니다.

전자상거래를 위한 고객 서비스 도구

전자 상거래 여정의 큰 부분은 고객을 상대하고 고객을 위로하거나 문제를 해결하는 방법을 찾는 것입니다. 그래서 여기 당신이 그렇게 하는 데 도움이 될 도구의 예가 있습니다.

1. 마이앨리스

MyAlice 는 성장하는 전자 상거래 브랜드를 위한 현대적인 고객 서비스 및 소셜 판매 플랫폼입니다. 다양한 소셜 미디어 채널의 지원을 한 곳에서 결합하여 고객과의 모든 상호 작용을 추적할 수 있습니다. 또한 반복적인 쿼리에 대해 자동화된 시퀀스를 생성하고 필요하지 않은 경우 추가 통신 시간을 절약할 수 있습니다. Shopify 또는 WooCommerce와 연결하여 잠재력을 최대한 활용하여 판매를 관리하고 고객에 대한 모든 데이터를 마음대로 사용할 수 있습니다.

전자 상거래를 위한 myalice

2. 욧포

Yotpo 를 사용하면 전자 상거래를 위한 충성도 및 추천 프로그램을 쉽게 만들 수 있습니다. 이러한 프로그램은 고객 충성도를 높이고 새로운 사용자의 지속적인 흐름을 만드는 좋은 방법입니다. Yotpo는 이러한 전술을 위해 무거운 짐을 짊어질 것입니다.

3. 드리프트

드리프트 는 수익 촉진 프로그램입니다. 간단히 말해서 Drift는 대화식 판매 및 마케팅에 중점을 둡니다. 기본적으로 챗봇을 통해 웹사이트 방문자와의 커뮤니케이션을 자동화하고 개인화할 수 있습니다.

전자 상거래를 위한 드리프트

4. 젠데스크

Zendesk 는 고객과의 커뮤니케이션을 단순화하는 또 다른 챗봇 도구입니다. 이 소프트웨어는 매출 증대와 고객이 직면할 수 있는 모든 불만 및 가능한 문제를 신속하게 처리하는 두 가지 모두에 사용할 수 있습니다. 전자상거래 사업을 시작할 때 챗봇은 필수입니다.

5. 추천사탕

행복한 고객을 만드는 것은 무엇입니까? 추가 보너스! 인기 있는 전략은 추천 프로그램을 시작하는 것이며 여기에서 ReferralCandy 가 편리해집니다. 이 도구를 사용하여 자체적으로 실행되는 추천 프로그램을 시작하고 결과를 제어하며 가능한 사기를 방지할 수 있습니다. ReferralCandy는 모든 주요 전자 상거래 플랫폼과 통합되어 있어 큰 장점입니다.

6. 스마일아이오

고객 충성도를 파티에 가져오는 또 다른 도구입니다. Smile.io 는 고객에게 포인트로 보상하여 고객이 재방문하고 더 많은 구매를 할 수 있도록 도와드립니다. 다양한 행동(소셜 공유, 구매, 계정 생성, 생일 등)에 대한 보상을 대상으로 하고 어떤 종류의 보상(할인, 무료 제품, 무료 배송 등)을 받을지 선택할 수 있습니다.