최고의 이메일 후속 조치 및 육성 시퀀스 4가지

게시 됨: 2023-02-23

단일 느낌표의 배치 또는 상사에게 보내는 메시지에 건방진 이모티콘을 사용할 수 있는지 여부에 대해 초조해 본 적이 있다면 현대 시장에서 이메일의 중력을 경험한 것입니다.

그러나 동료에게 보내는 메시지보다 훨씬 더 중요합니까? 후속 조치 및 육성 이메일 시퀀스 회사는 신진 고객에게 작성합니다. Oberlo에 따르면 이메일 마케팅의 ROI는 엄청납니다. 나중에 지출한 1달러당 평균 40달러를 벌어들입니다. 1

자동화된 이메일 시퀀스는 새로운 구독자를 환영하는 작업을 수행하여 브랜드가 무엇을 의미하는지, 사용자가 관계에서 무엇을 얻어야 하는지를 소개합니다. 다음 이메일 시퀀스는 받은 편지함에서 줄무늬를 얻고자 하는 비즈니스에 가장 필수적인 것 중 일부입니다. 느낌표 사용에 대해 손으로 짜지 않아도 됩니다.

이메일 마케팅 전략

#1 인사하는 사람

좋은 육성 이메일 리드는 인사말로 시작할 수 있습니다. 친절한"반갑습니다"메시지는 비즈니스와 고객 관계를 순조롭게 시작합니다.

좋은 악수나 따뜻한 포옹의 어조를 가지고 있든 간에 인사 시퀀스는 많은 사용자가 로봇으로 간주하게 된 상업적 관계에 인간적인 손길을 더합니다(예, 환영 시퀀스가 ​​자동화되어 있음에도 불구하고). 실제로 브랜드 환영 이메일은 평균 68.6%로 가장 높은 공개율을 보입니다. 1

인사말 메시지는 고객이 사이트에 가입하거나 서비스에 가입할 때 선택을 확인하고 감사하기 위해 도착해야 합니다. 잘 작성된 문서에는 다음이 포함되어야 합니다.

  • 마음을 다해 "감사합니다" – 고객은 후원하기로 결정한 비즈니스에 대해 감사함을 느끼고 싶어합니다.모든 사용자에게 개별적으로 감사를 표하는 것은 기업이 지원이 소중함을 보여주기 위해 사용할 수 있는 친절한 제스처입니다. 1
  • 구입한 서비스에 대한 정보– 사용자는 이미 지불하고 있는 항목에 대한 완전한 그림을 가지고 있어야 하지만 약간의 요약은 항상 도움이 됩니다. 소비자는 구매 과정에서 투명성을 원합니다. 2 액세스할 수 있는 항목, 다양한 기능을 사용하는 방법 및 구매 가치를 극대화하는 방법을 정확히 설명하는 것은 인사말 이메일의 핵심 구성 요소입니다.
  • 관련 제품 – 환영 이메일은 신규 고객에게 비즈니스가 제공해야 하는 기타 서비스 및 전문 분야를 소개할 수 있는 훌륭한 기회입니다.보완 서비스 또는 기타 사용 가능한 제품에 대해 언급하면 ​​사용자가 이미 투자한 것에서 더 많은 가치를 얻는 동시에 고객 유지를 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사실 환영 인사 시퀀스가 ​​먼저 전달되지 않으면 다른 모든 육성 이메일 시퀀스도 착륙하지 않습니다. 다른 사회적 만남과 마찬가지로 대화를 나누기 전에 소개를 해야 합니다.

더 중요한 것은 고객이 맞춤형 인사말 메시지를 받으면 환영받는다는 느낌을 받고 일방적인 디지털 관계 이상의 일부가 된다는 것입니다. 오프너를 고정하면 사용자는 본능적으로 받은 편지함에서 비즈니스 이메일을 삭제하는 대신 비즈니스 이메일을 실제로기대할수 있습니다.

#2 뉴스레터

최초의 이메일 뉴스레터는 1977년에 발송되었습니다 . 3 이것은 Apple이 현재 개인용 컴퓨터 폭발의 촉매제로 널리 알려진 Apple II를 출시한 해였습니다. 4 이 시점에서 디지털 세계는 초기 단계였으며 사람들이 "웹"이라고 말했을 때 그들은 거미 침입에 대해 이야기했습니다.

거의 50년의 역사에도 불구하고 이메일 뉴스레터는 구식이 아닙니다. 뉴스레터 구독은 브랜드에 대한 소비자의 선호도를 증명하므로 열성적인 고객과 연결하는 중요한 공간입니다. 5

고객 관계를 육성하고 고객의 헌신을 유지하기 위해 매력적인 회사 뉴스레터는 다음과 같아야 합니다.

  • 중심 초점 선택(및 유지) - 기업은 해당 월(또는 주)에 고객에게 전달하고자 하는 주요 아이디어에서 너무 멀리 벗어나서는 안 됩니다.특정 요점을 중심으로 전개되는 뉴스레터는 그것이 무엇을 말하는지 완전히 알지 못하는 비즈니스의 분리되고 접선적인 장황한 이야기보다 더 가슴 아프게 독자의 관심을 사로잡습니다. 6
  • 특정 대상에게 말하기 - 뉴스레터의 어조는 내용만큼 중요합니다.모든 브랜드는 고유한 브랜드 보이스를 가지고 있으며, 이 독특한 스타일을 흥미진진하고 관련성 있는 글과 결합하여 구독자를 수준에 맞게 만나고 계속 읽도록 유도합니다. 뉴스레터를 올바르게 작성하면 구독자가 받은 편지함에서 향후 메시지를 예상하고 더 많은 콘텐츠를 찾기 위해 회사 웹 사이트를 탐색할 수 있습니다. 6
  • 관련 제품 소개 – 회사 뉴스레터의 독자는 결국 고객입니다.뉴스레터가 다루는 주제가 무엇이든 일반적으로 해당 브랜드에서 제공하는 일부 제안으로 다시 루프백할 수 있는 방법이 있습니다. 제품이 연결되지 않은 경우 뉴스레터에는 항상 CTA(예: "Follow us on Insta!")가 포함되어 독자를 유입경로로 초대해야 합니다.

고객에게 비즈니스에 대한 최신 정보를 제공하는 것은 확실히 관계에 대한 관심을 보여주는 효과적인 방법입니다. 하지만 때때로 고객은 인정 이상의 것을 원합니다. 고객은 다음과 같이 충성도에 대해 보상하는 무언가를 원합니다.

#3 비용 절감

누구나 할인을 좋아합니다. 일부 데이터에 따르면 95%의 사람들이 2019년에 적어도 하나의 쿠폰을 사용했으며, 이는 COVID 잠금 및 리베이트가 소비자에게 할인 및 거래를 찾을 수 있는 더 많은 자유 시간(및 달러)을 제공하기 전이었습니다. 7

쿠폰을 배포하여 고객 관계를 구축하면 금전적 보상과 충성도 증가로 비즈니스에 도움이 될 수 있습니다. 기업은 쿠폰 육성 시퀀스를 통합하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 첫 번째 구매자 유치 - 호기심이 많고 잠재 고객이 메일링 리스트에 가입했지만 아직 브랜드에 완전히 팔리지는 않았을 수 있습니다.가격대가 그들의 혈액에 비해 약간 풍부하다면, 약간의 할인으로 마침내 그들이 급락하도록 설득할 수 있습니다. 60%의 사람들이 할인을 받았기 때문에 신제품을 사용해 본 적이 있다고 인정합니다. 8 할인 코드가 포함된 리드 육성 이메일은 새로운 고객을 확보하는 트릭을 수행할 수 있습니다.
  • 반복 고객에게 보상 – 깜짝 할인 코드가 포함된 리드 육성 이메일은 신규 고객만을 위한 것이 아닙니다.기업이 가장 가치 있는 사람들에게 할인을 제공하는 전략적 방법 중 하나는 최고의 고객에게 쿠폰을 보내는 것입니다. 회사에서 충성도가 높은 구매자에게 쿠폰을 보내면 실제로 사용할 확률이 높아집니다. 실제로 많은 소비자가 반복적인 보상을 원하며, 84%가 일관된 고객에게 할인을 제공하는 브랜드를 반복적으로 애용할 것이라고 말했습니다. 9
  • 입소문 만들기 – 우수한 기간 한정 제안으로 고객은 친구들과 이야기하고 공유할 수 있습니다.기업이 반드시 적자를 낼 필요는 없지만 손실 리더는 이러한 유형의 전략이 실행되는 예외적인 예입니다. 특정 제품에 약간의 타격을 가하면 고객이 나머지 제품을 보기 위해 회사의 문을 두드리게 할 수 있습니다(또는 서버에 트래픽이 넘치게 됨).

돈을 절약하는 것은 이메일 주소가 있는 거의 모든 사람이 할 수 있는 소일거리입니다. 그렇기 때문에 할인이 가득한 이메일이 고객의 받은 편지함에 도착하면 스팸으로 보내는 대신 그 가치를 축하합니다.

#4 인센티브

이메일 육성 시퀀스의 모범 사례 중 하나는 이메일 캠페인에 인센티브를 포함하는 것입니다. 추천 프로그램이든 제휴사 연결이든 고객이 친구 및 소셜 미디어 팔로워와 공유하도록 장려하는 것은 현대 디지털 마케팅의 초석이 되었습니다. 고객에게 자신이 좋아하는 제품이나 서비스를 추천하도록 상기시키는 것은 시작이지만, 무언가를 돌려받을 때 실제로 공유하기 시작합니다.

공유를 통해 액세스할 수 있는 모든 혜택을 설명하는 메시지를 비즈니스 메일링 리스트에 제공하는 것은 추천을 끌어올리는 중요한 전술입니다.

기업은 다음을 통해 고객이 사랑을 전파하도록 설득할 수 있습니다.

  • 연결된 가입에 대한 리베이트 제공 – 고객이나 팔로워가 유료 고객을 비즈니스에 소개할 때 파이 한 조각도 제공하지 않겠습니까?친구가 첫 구매를 할 때 할인이나 쿠폰 코드를 제공하는 것은 회사에서 브랜드 성장을 돕는 사람들에게 보상하는 일반적인 관행이 되었습니다.
  • 실제 가치 보상 – 특정 고객이 회사에 많은 비즈니스를 제공하는 경우 보상을 제공하는 것이 적절할 수 있습니다.신제품에 대한 기프트 카드 또는 첫 딥은 고객 유지율을 높이는 수단입니다. 배송비를 감당할 수 있는 회사의 경우 무료 풀 사이즈 제품으로 고객에게 돌려주는 것은 고객의 충성도에 대한 보상으로 과잉 재고 품목을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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2022년에는 매일 3,330억 개가넘는 이메일이 발송되었습니다. 이는매일 1인당 40개가 넘는 메시지입니다.10 이 스팸의 바다에서 눈에 띄기 위해서는 브랜드의 이메일 시퀀스가 ​​예측과 사려 깊은 구조를 필요로 합니다.

이메일 순서 지정을 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 Power Digital의 이메일 마케팅 전략가가 리드 육성 이메일을 가열하고 구독자와 신뢰를 구축한 인상적인 기록을 가지고 있습니다 . 즉, 공식적이고 잘라서 붙여넣고 미리 작성되고 졸린 메시지가 없다는 것을 의미합니다. 우리는 독자와 연결되고 모든 단계에서 비즈니스의 뉘앙스에 대해 이야기하는 메시지를 만듭니다.

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출처:

  1. 오벨로.10 이메일 마케팅 통계. https://www.overlo.com/blog/email-marketing-statistics
  2. 포브스.고객이 소중함을 느끼게 하는 11가지 간단한 방법https://www.forbes.com/
  3. 컴퓨터 역사 박물관.EMMS;전자 메일 및 메시지 시스템;전자 메일 및 마이크로 시스템;전자 메일 및 메시징 시스템. https://www.computerhistory.org/
  4. 스미소니언 연구소.애플 II 개인용 컴퓨터.https://americanhistory.si.edu/
  5. 포브스.이메일 마케팅이 2022년에도 여전히 유효한 이유https://www.forbes.com/
  6. 포브스.브랜드 성장에 도움이 되는 뉴스레터 작성 방법https://www.forbes.com/
  7. 모든 것의 균형.쿠폰 통계.https://balancingeverything.com/
  8. 인베스토피아.비즈니스에 쿠폰 사용의 장단점.https://www.investopedia.com/
  9. 포브스.비즈니스에서 충성도 높은 고객을 유치하는 데 쿠폰을 사용할 수 있는 5가지 방법이 있습니다.https://www.forbes.com/
  10. 스타티스타.2017년부터 2025년까지 전 세계적으로 매일 보내고 받은 이메일 수https://www.statista.com/
  11. 포브스.투명성은 더 이상 선택 사항이 아닙니다.그것은 필수입니다. https://www.forbes.com/