2023년 가장 큰 소비자 트렌드: 마케터 가이드

2023년이 얼마 남지 않았는데 무엇을 기대할 수 있습니까?

월간 Zeitgeist 연구를 포함하여 여러 데이터 세트의 수치를 분석하여 2023년 소비자 환경을 형성할 것으로 믿는 5가지 글로벌 트렌드를 식별했습니다.

Connecting the dots에서 전체 내용을 확인할 수 있습니다. 보고하지만 짧고 간결한 요약을 찾고 있다면 저희가 도와드리겠습니다.

우리가 인터넷을 사용하는 방식이 바뀌고 있다

2013년과 2017년 사이에 하루 평균 온라인 사용 시간이 급격히 증가했습니다. 그런 다음 어떤 일이 일어났습니다. 2018년과 2019년 사이에 하락하기 시작했고, 대유행 기간 동안 다시 회복되기는 했지만, 이는 단기적인 것으로 판명되었습니다. 일일 평균은 이제 대유행 이전 수치와 거의 비슷합니다.

분명히 Covid는 이것에서 역할을 합니다. 사람들은 이제 자유 시간이 적고 봉쇄 때보다 매일 인터넷을 사용하는 사람이 적습니다. 온라인 게임과 같은 일부 활동은 코로나19 이후 번창했지만 정체기에 접어든 것은 우리가 "온라인 접속"과 연관 짓는 기본적인 활동입니다.

예를 들어, 정보를 찾기 위해 인터넷을 사용하는 사람의 수는 2018년 3분기 이후 14% 감소했습니다. 다른 지역에서는 의견을 공유하고 뉴스를 확인하며 일반적으로 온라인 검색을 위해 온라인에 접속한다고 말하는 소비자가 적습니다.

이러한 작업은 모두 여전히 인기가 있지만 전체적으로 인터넷 사용자에게 점점 덜 중요해지고 있습니다. 부분적으로는 정보 찾기와 같은 것이 예전과 같은 것을 의미하지 않기 때문입니다. 특히 소셜 미디어 알고리즘이 우리가 찾고 있는 것을 알기도 전에 정보를 표면화할 수 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

중국 이외의 Z세대가 거의 Google만큼 Instagram을 사용하는 이유 중 하나입니다.

그러나 여기에도 다른 요소가 작용합니다. 소셜 미디어가 자신을 불안하게 만든다고 말하는 소비자의 수가 2020년 2분기 이후 11% 증가했습니다. 마찬가지로 인식해야 할 신뢰 문제가 있습니다. 2017년에서 2021년 사이에 주요 뉴스 게시자를 신뢰하는 사람의 수가 급격히 감소했습니다.

이러한 트렌드의 파급 효과는 엄청나게 광범위하며 이를 해결하는 것은 모든 브랜드의 도전이 될 것입니다. 인터넷이 곧 사라지지는 않겠지만 Web3와 관련된 기회로 사람들이 눈을 돌릴 때 극복해야 할 친숙한 장애물이 있을 것입니다.

표현과 아이덴티티는 메타버스에서 필수

Web3에 대해 말하자면, 2023년에는 특히 사용자가 자기 표현과 정체성 놀이를 실험할 수 있는 자유가 더 많아짐에 따라 몰입형 3D 공간에서 오는 문화적 파급 효과의 종류가 드러날 것입니다.

얼리 메타버스 채택자의 경우 소수 그룹은 지금까지 동등한 대표성을 갖지 못했습니다. 브랜드는 소셜 미디어가 처음으로 온라인 커뮤니티를 통합하기 위해 개척한 기회를 더욱 확대하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 아직 가상 공간에 참여하지 않은 사람들을 환영하는 것이 중요합니다.

메타버스 사용에 관심이 있는 사람들에게 외모(예: 머리 색깔)와 캐릭터의 정체성(예: 연령, 성별)은 가장 중요한 사용자 지정 옵션입니다.

정체성 놀이가 얼마나 중요한지 보여줍니다. 사용자는 옷장보다 외모를 더 많이 바꾸고 싶어하며 온라인에서 다른 방식으로 자신이 될 수 있도록 허용해야 할 필요성을 강조합니다.

가상 세계는 오랫동안 사용자에게 일상 생활로부터의 익명성과 독립성을 부여하여 실생활 소셜 서클의 반대에 대한 두려움 없이 새로운 페르소나를 채택할 수 있도록 합니다.

이제 초점은 사용자가 환영받는 새로운 경험과 환경을 만들고 그 안에서 빌드하는 사람들이 이를 개발된 패브릭에 엮을 수 있는 기회를 갖는 메타버스에 있습니다.

브랜드에 대한 질문은 그들이 이 공간에서 차이를 만들 수 있다고 느끼는지 여부입니다. 포괄적인 설정과 제품을 구축하기 위한 노력을 강화하고 사용자가 창의력을 발휘할 수 있도록 하며 자신의 고유한 스타일을 발견할 수 있도록 도와줍니다.

소비자가 이전과 다른 방식으로 제품을 찾을 것으로 기대

인터넷과 우리의 관계가 어떻게 변화하고 있는지 다시 돌아가서, 상거래는 이러한 추세가 본격화되는 많은 분야 중 하나일 뿐입니다.

Google에서 공유한 최근 데이터에 따르면 거의 절반에 가까운 젊은이들이 Google 지도나 검색 대신 TikTok이나 Instagram에서 답을 찾습니다. 검색 엔진이 아닌 소셜 미디어 플랫폼은 젊은 소비자들이 구매 여정을 시작하는 데 선호하는 방법으로 빠르게 자리잡고 있습니다.

정보 검색이 사람들이 인터넷을 사용하는 이유와 관련하여 예전처럼 샷을 호출하지 않는 것처럼 제품 조사에 대한 강조도 덜 강조됩니다. 상품을 구매하기 전에 이렇게 한다고 말하는 소비자의 수는 2020년 이후 8% 감소했습니다.

이 개편 중에 두 명의 승자가있었습니다. 영감 찾기는 2018년 이후 9위에서 6위로 뛰어올라 그 과정에서 제품 연구를 추월했습니다. 우리는 시간이 지남에 따라 더 많은 사람들이 "아이디어" 및 "인스포"와 같은 용어를 입력하면서 이 이야기가 Google 검색 트렌드에서 재생되는 것을 볼 수 있습니다.

이 개방형 브라우징 방식은 TikTok의 제품이자 인기 있는 이유입니다.

소셜 미디어에서 쇼핑 관련 조사를 수행하는 사람들의 수가 계속 증가하고 플랫폼이 이러한 증가하는 요구를 충족하기 위해 새로운 기능을 테스트함에 따라 브랜드는 소음을 줄이고자 하는 경우 잠재 고객과 문화적으로 관련된 것이 무엇인지 추적해야 합니다.

생활비 위기가 소비자가 자신을 치료하지 않는다는 의미는 아닙니다.

전 세계적으로 경제 신뢰도가 흔들리기 시작했고 더 크게 요동칠 가능성이 있습니다. 그러나 많은 소비자들은 여전히 ​​현재의 재정 상황에 대해 안심하고 있으며 아직 지갑을 닫지 않고 있습니다.

우리는 이전 경기 침체를 통해 제품과 서비스가 소비자의 마음에 꼭 필요한 요소에서 간식으로 빠르게 이동할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 2023년에는 어떤 카테고리가 이 목록에 포함되도록 설정되어 있을까요?

2001년 경기 침체기에 Estee Lauder가 립스틱 판매가 증가한 것을 발견했을 때 "립스틱 지수"가 탄생했으며 오늘날 우리는 이 성과를 보고 있습니다. 울타 뷰티(Ulta Beauty)는 2분기 실적 기대치를 상회했고 코티(Coty)의 뷰티 판매는 "명품" 구매가 20% 증가하면서 증가했습니다.

마찬가지로, 예산에 따라 자신을 대하는 것과 관련하여 의류는 모든 세대와 성별을 통틀어 상위 3개 선택 항목에 나타납니다.

아름다움과 의복의 회복력은 사교성, 경제성, '기분 좋은' 요소 등 여러 요인이 복합적으로 작용합니다. 마지막은 매우 중요합니다. 돈이 부족할 때 우리는 일반적으로 기분을 좋게 하는 소소한 방종을 위한 공간을 만듭니다.

Coty의 "고급" 판매 급증은 또한 예산 친화적인 사치품으로 보여지지만 일부 사람들은 다른 영역에서 지출 삭감을 보충하기 위해 평소보다 의류/미용 품목에 약간의 추가 지출을 할 용의가 있음을 상기시킵니다.

우리 모두는 저렴한 것이 항상 최선은 아니라는 주장에 익숙하며 많은 사람들이 고수하고 있는 생각입니다.

우리의 연구에 따르면 품질은 전반적으로 최고의 구매 동인이므로 브랜드는 소비자가 돈을 중요하게 여기기 때문에 제품의 내구성에 대한 메시지를 연마해야 합니다.

앞으로의 길이 울퉁불퉁해 보이지만 기업은 여전히 ​​억눌린 수요가 너무 많고 많은 소비자가 저렴하고 고품질의 필수품을 위한 공간을 개척할 것이라는 사실을 기억하는 것이 중요합니다.

소비자들은 지속 가능성을 외면하고 있습니다.

우리가 추적하는 대부분의 국가에서 팬데믹 이전에 비해 환경을 돕는 것이 중요하다고 말하는 사람이 이제 더 적습니다. 우리가 추적한 모든 국가에서 브랜드가 친환경적일 것이라고 기대한다고 말하는 사람들의 수도 지난 몇 년 동안 줄어들었습니다.

빠른 Google 검색은 이와 모순될 수 있는 수많은 최근 연구나 뉴스 헤드라인을 파헤칠 수 있습니다. 그러나 여러분이 보고 있는 데이터는 완전히 다른 많은 국가, 다른 시점에서 동일한 이야기를 말하며 점진적인 추세선은 틀림이 없습니다.

이것은 모두 같은 방향을 가리키는 많은 감소하는 지속 가능성 관련 추세선 중 하나입니다. 환경 문제에 대한 관심, 스스로 보고한 재활용, 친환경 제품에 대한 지출 의향, 환경 낙관주의 등을 포함합니다. 적어도 20개 이상의 국가에서 모두 감소했습니다.

여러 측면에서 우리는 기후 변화와의 싸움에 대해 우리가 "알고 있는" 많은 부분에 의문을 제기하고 있습니다. 시장 조사 업계는 종종 냉정한 빛 속에서 문제를 표현하는 데 실패했고, 지나치게 과장된 ESG 기준은 모순으로 여겨져 여러 방향에서 격렬한 비난을 받았으며, 소비자 요구와 선택이 지속 가능성을 위한 의제를 설정한다는 생각이 들었습니다. 점점 논란이 되고 있습니다.

사람들은 우리 행성의 퇴보에 대해 갑자기 덜 분노하지 않습니다. 우선 순위 지정 및 정신적 대역폭의 경우에 가깝습니다.

소비자의 선택은 종종 변화의 가장 중요한 동인 중 하나로 구성되지만 많은 제약이 따릅니다. 결국 명심해야 할 생활비 위기가 있습니다. 즉, 많은 사람들이 수입을 절약하거나 지구를 구하는 것 사이에서 선택을 강요당합니다.

사람들은 살기 위한 수단과 공간을 찾기 위해 고군분투하고 있으며 보다 지속 가능한 라이프스타일을 요구하고 있습니다. 2023년은 경기 침체, 식량 안보 위험, 추가 지정학적 긴장의 해가 될 것입니다. 교훈은 간단합니다. 소비자 정서가 더 이상 업계 행동의 북극성이 될 수 없다는 것입니다.