블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 세일 준비

전자 상거래 비즈니스가 있는 경우 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이(BFCM) 판매 준비를 시작할 때입니다. 계절 판매는 일반적으로 전자 상거래 비즈니스에 정말 중요합니다. 하지만 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이? 그들은 당신의 해를 만들 수 있습니다!

물론 올해 BFCM이 특히 중요한 이유 중 큰 부분은 여전히 ​​널리 퍼져 있는 대유행 때문입니다. 비즈니스는 큰 타격을 받았고 판매를 창출하고 고객을 참여시킬 수 있는 기회를 놓칠 수 없습니다.

동시에 올해 들어 온라인 구매를 늘리는 소비자가 증가하고 있습니다. 그 결과 기업은 이미 배송, 재고 및 구매의 제약으로 인해 요구 사항을 충족하는 데 어려움을 겪기 시작했습니다.

전자 상거래 상점의 모양에서 마케팅 크리에이티브에 이르기까지 준비를 시작해야 할 더 많은 이유가 있습니다.

숫자는 무엇을 말합니까?

통계 측면에서 2018년 11월과 12월 기간 동안 발생한 홀리데이 소매 판매는 전년도보다 2.9% 증가하여 $1조를 넘어섰습니다! 그리고 그 기간의 모든 쇼핑 이벤트 중 가장 많은 매출을 올린 것은 사이버 먼데이였습니다. 미국에서만 6740만 명이 넘는 쇼핑객이 60억 달러를 차지했습니다.

모바일 상거래와 관련하여 기록된 숫자도 상당히 인상적입니다. 2019년에는 전체 주문의 40% 이상을 차지했으며 사이버 먼데이에는 42%를 차지했습니다.

BFCM을 위한 매장 준비

가능한 한 빨리 BFCM을 위한 준비를 시작하는 것이 중요합니다. 그 자체로 중요한 소매 및 전자 상거래 이벤트이지만 많은 고객이 실제로 훨씬 더 일찍 휴가 쇼핑을 시작합니다. 설문조사에 따르면 고객들은 빠르면 9월부터 휴가철 특가 상품을 찾기 시작할 것이라고 합니다! 그래서 우리는 급하게 준비하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 모았습니다.

비접촉식 배송을 제공하는지 확인하십시오.

고객, 팀 구성원 및 제품을 배송하는 사람들을 안전하게 보호하려면 비접촉 배송 옵션을 제공해야 합니다. 또한 고객에게 안전하게 반품할 수 있는 방법에 대한 세부 정보를 제공하고 싶을 것입니다. 오프라인 상점이나 사무실이 있는 경우 도로변 픽업 서비스를 고려하십시오.

귀하의 사이트 및 결제 프로세스는 얼마나 빠릅니까?

로드 속도가 정말 느린 사이트가 있고 특히 트래픽이 많고 체크아웃 프로세스가 복잡한 경우 지금이 속도를 높일 때입니다. 쇼핑객의 46%는 느린 웹사이트로 돌아가지 않을 것이라고 말했습니다. 귀하의 사이트에서 탐색 및 구매 프로세스를 가능한 한 간단하고 원활하게 만드십시오. 고객이 딸꾹질을 하는 경우 도움을 받을 수 있는 방법에 대한 세부 정보를 명확하게 표시해야 합니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 1년에 단 한 번 있으며 사이트가 최신 상태가 아니기 때문에 놓쳐서는 안 됩니다. 따라서 제품 이미지에서 사이트 코드까지 모든 것을 백업하고 사이트를 테스트하여 사용할 준비가 되었는지 확인하십시오. 사이트가 다운될 경우를 대비하여 비상 계획과 메시지를 준비해야 합니다. 예를 들어, 고객이 업데이트 및 액세스를 예상할 수 있는 시기에 대해 고객에게 알리는 소셜 미디어용 게시물을 준비합니다.

볼륨을 처리할 준비를 하십시오.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 1년에 단 한 번 있으며 사이트가 최신 상태가 아니기 때문에 놓쳐서는 안 됩니다. 따라서 제품 이미지에서 사이트 코드까지 모든 것을 백업하고 사이트를 테스트하여 사용할 준비가 되었는지 확인하십시오. 사이트가 다운될 경우를 대비하여 비상 계획과 메시지를 준비해야 합니다. 예를 들어, 고객이 업데이트 및 액세스를 예상할 수 있는 시기에 대해 고객에게 알리는 소셜 미디어용 게시물을 준비합니다.

모든 제품 최적화

많은 쇼핑객(10명 중 7명)은 BFCM 기간 동안 무엇을 구매할지 확신이 서지 않습니다. 따라서 청중이 제품을 검색할 때 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 해야 합니다. 이것이 검색 엔진 최적화가 필요한 곳입니다. 다음은 이에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 제품 설명 및 프로모션에 올바른 키워드를 사용하십시오.
• 다양한 유기적 콘텐츠와 유료 광고를 사용하여 제품의 이점과 제공되는 제한된 시간을 강조하여 매장으로 트래픽을 유도하십시오.
• 귀하의 상점에 대한 백링크를 구축하십시오.

이전 판매 데이터 사용

작년에 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 판매가 있었다면 판매 데이터를 확인하여 고객의 반응을 파악하는 것이 좋습니다. 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 아는 것은 올해의 프로모션을 조정하는 데 도움이 될 것입니다. 또한 할인할 제품과 이를 홍보할 광고에 대한 일정을 만드는 데 도움이 됩니다.

눈에 띄는 콘텐츠 및 팝업 사용

고객에게 긴박감을 주는 제품 설명을 만들고 팝업을 사용하여 긴급성을 강조합니다. 팝업에 대한 훌륭한 옵션은 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 판매에 남은 시간을 표시하는 카운트다운 타이머입니다. 이를 강조하기 위해 사이트 전체에 배너를 추가하도록 선택할 수도 있습니다.

또한 판매 중인 제품을 홈페이지에 매우 명확하게 표시해야 합니다. 잘 디자인된 영웅 이미지 또는 일련의 영웅 이미지가 그 역할을 합니다.

설명 및 카피에 "기간 한정", "수요가 많음", "곧 매진됨" 및 "하나만 남음"과 같은 문구를 사용하십시오. 또한 Google 키워드 조사를 통해 BFCM 및 제품 카테고리와 관련된 용어가 있는지 확인하여 웹사이트의 SEO를 높일 수 있도록 설명에 포함될 수 있습니다.

교차판매가 중요하다

고객이 사이트에서 제품을 구매할 때 잘 어울리는 다른 제품을 제안하고 경험을 향상시키십시오. 예를 들어 누군가 요가 매트를 구입하는 경우 요가 연습에 도움이 될 다른 액세서리를 표시하십시오. 2개 이상의 품목을 함께 구매할 때 적용되는 제품 번들 또는 할인을 제공하여 고려 시점 자체에서 이를 시도할 수도 있습니다.

귀하의 제안을 가능한 한 매력적으로 만들려면 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 판매를 위해 디자인된 독립형 페이지를 갖는 것을 고려하십시오. 기존 제품 페이지의 디자인을 개선하는 것도 고려할 수 있습니다. 웹사이트에 대한 다른 업데이트와 마찬가지로 게시하기 전에 모든 부분을 테스트해야 합니다.

주요 판매 채널에 집중

거의 모든 비즈니스가 온라인으로 전환되고 있으며 올해에는 다중 채널 판매를 최대한 활용하고자 할 수 있습니다. 이미 이 작업을 수행하고 있다면 가장 적합한 채널을 식별하고 해당 채널에 집중하기 시작합니다. 실적이 가장 좋은 채널은 Google, Facebook, Pinterest 및 Instagram입니다.

팬데믹 제품 트렌드에 대해 생각해 보십시오.

물론 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일 기간에는 항상 베스트 셀러를 강조하고 싶을 것입니다. 그러나 올해 우리는 팬데믹으로 인해 수요가 전반적으로 증가할 제품의 종류에 대해서도 생각하는 것이 좋습니다. 그렇다고 해서 비즈니스를 완전히 전환해야 하는 것은 아닙니다. 그러나 단순히 인벤토리에 추가하거나 특정 제품을 포함하도록 변경할 수 있습니다. 올해 초부터 잘 팔리는 제품은 다음과 같습니다.

• 가구(실외 및 실내)
• 가정뿐만 아니라 사무용 장비 및 액세서리
• 운동기구
• 셀프 케어 및 뷰티 제품
• 퍼즐 및 보드 게임
• 레저웨어

거부할 수 없는 소셜 미디어 캠페인 디자인

귀하의 제품 중 하나에 단순히 거부할 수 없는 제안을 홍보하여 ​​귀하의 상점으로 트래픽을 유도하십시오. 고객이 쇼핑을 시작하면 실제로 한 품목 이상을 구매할 가능성이 있습니다. 일반적으로 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일 기간에 가장 할인된 가격으로 제공하는 품목이 가장 큰 손실을 입힐 것입니다. 즉, 고객을 방문 또는 이 경우에는 사이트로 안내하는 제품이 될 것입니다. 그리고 한 제품에 대한 손실은 고객이 그렇지 않은 경우보다 장바구니에 더 많이 추가함으로써 만회될 것입니다.

소셜 미디어를 통해 홍보할 수 있는 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.

• 기간 한정 제품 번들
• 상당한 할인을 받기 위해 콘테스트를 실행하여 제안을 게임화합니다.
• 특정 기간 동안 사용할 수 있는 일일 거래
• 특정 제품의 모든 주문에 대해 무료 배송

소셜 미디어 프로필 업데이트

웹사이트의 배너 및 영웅 이미지 디자인 업데이트에 대해 언급했습니다. 하지만 그것은 당신이 필요로 하는 것의 일부일 뿐입니다! 메시지를 강화하기 위해 소셜 미디어 프로필을 업데이트하십시오. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 판매를 홍보하는 모든 프로필의 표지 이미지가 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 텍스트 사용을 최소화하되 읽기 쉬운 글꼴을 사용하고 있는지 확인하십시오.

로고를 프로필 이미지로 사용하는 것이 가장 좋은 방법이지만 다른 버전을 사용하여 로고를 조정할 수 있다는 의미는 아닙니다. 예를 들어 일반적으로 특정 버전의 로고를 사용하는 경우 프로모션에 더 적합한 다른 색상 팔레트를 적용해 보십시오. 가지고 있는 로고 유형에 따라 작동할 수도 있고 작동하지 않을 수도 있습니다. 그러나 메시지를 통합하기 위해 시도해 볼 가치가 있습니다.

가능한 한 빨리 이메일 마케팅 캠페인을 시작하십시오.

이제 모든 제안에 대한 모든 정보를 하나의 이메일에 집어넣고 싶지 않습니다. 따라서 모든 이메일을 미리 계획, 디자인 및 예약할 시간을 확보하십시오. 다음 팁을 염두에 두십시오.

• 다가오는 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 세일에 대한 긴장감과 흥분을 조성하여 고객이 기대하도록 하십시오.
• 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일을 앞두고 있는 몇 주 동안 고객을 따뜻하게 하기 위해 이메일을 보내고 티저와 힌트를 포함하세요.
• 구매한 사람들에게 보낼 확인 이메일을 준비하십시오.
• 구매를 완료하는 데 약간의 도움이 필요한 사람들을 위해 장바구니 이메일을 준비하세요.

충성도 높은 고객에게 보상

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일은 과거 고객과 관계를 구축할 수 있는 놀라운 기회입니다. 이 방법으로 충성도를 얻고 다시 쇼핑하도록 할 수도 있습니다. 최소한 다음 번에 고객이 귀하의 제품을 생각할 때 귀하를 가장 먼저 생각하게 될 것입니다.

기존 고객에게 사전 판매를 최대한 활용할 수 있는 기회를 제공하거나 이메일 목록 구독에 대한 독점 제안을 제공하십시오. 고객의 충성도에 보상을 하면 고객과의 더 강력한 관계로 보상을 받을 수 있습니다.

매력적인 이미지와 테마 사용

당신의 판촉을 위해 당신의 제품에 대한 최고의 이미지를 사용하십시오. 더 나은 제품 사진을 찍고 싶다면 지금이 적기입니다! 또한 제품을 사용하는 고객이 경험하는 감정을 나타내는 라이프스타일 이미지를 사용할 수도 있습니다. 이제 이것들은 스톡 이미지일 수 있지만 스톡 사이트에서 명백하게 보이는 이미지는 피하십시오. 당신은 우리가 이야기하는 사람들을 알고 있습니다. 믿을 수 없을 만큼 강요되고 가짜인 미소와 함께. 더 자연스러운 장면을 찾거나 디자이너에게 몇 가지 옵션을 소싱하는 데 도움을 요청하십시오.

광고를 A/B 테스트하고 어떤 광고가 히트했는지 파악할 수 있도록 광고 소재에 대한 몇 가지 확실한 옵션이 필요합니다.

프로모션 전반에 걸쳐 응답하십시오.

귀하의 고객과 잠재 고객도 블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 세일 기간 동안, 그 이전의 날과 그 이후의 날에 쉽게 연락할 수 있음을 알게 될 것입니다. 당신이 경험하고 싶은 마지막 것은 고객이 당신과 연락할 수 없다는 사실 때문에 판매 손실입니다. 웹사이트의 실시간 채팅(있는 경우)에 응답하고 모든 소셜 미디어 받은 편지함과 이메일을 모니터링하세요. 그리고 소셜 미디어의 광고와 게시물에 달린 댓글을 주시하십시오.

명심해야 할 몇 가지 팁:

• 이메일과 프로모션을 보낸 직후 사람들이 귀하의 사이트를 체크아웃할 것이기 때문에 실시간 채팅을 할 수 있는지 확인하고 받은 편지함을 모니터링하십시오.
• 실시간 채팅 기능이 있는 경우 테스트를 거쳐 출시할 준비가 되었는지 확인하세요. 고객이 사이트를 탐색할 때 귀하의 제안을 평가할 것이기 때문에 모든 페이지에서 사용할 수 있어야 합니다.

색 구성표와 관련하여 브랜드 색상을 강조하여 최대한 강조하고 싶을 것입니다. 브랜드 색상이 미묘한 면에 있다면 디자이너에게 평소 사용하는 색상을 새로운 방식으로 수정하고 활용하는 방법이 무엇인지 물어보십시오. 여기에서의 목표는 영향력이 있지만 브랜드 인지도를 잃지 않는 것입니다. 또한 캠페인에 사용하는 색상은 소셜 미디어, 웹사이트 및 이메일 캠페인과 같은 기타 마케팅 채널에서 보기 좋게 표시되어야 한다는 점을 염두에 두어야 합니다.

선물 가이드 디자인

선물 가이드를 디자인할 때 고객, 특히 처음으로 함께 쇼핑하는 고객이 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 세일을 더 잘 탐색할 수 있도록 하는 것입니다. 쇼핑객이 '남자친구를 위한 선물' 또는 '피트니스 애호가를 위한 선물'과 같은 구매 자격을 갖추는 데 도움이 되는 카테고리를 만들 수 있습니다. 다음은 선물 가이드를 최대한 활용하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• Facebook 및 Instagram의 온라인 상점에서 컬렉션을 선별하세요. 이렇게 하면 고객이 해당 컬렉션 내에서 최상의 옵션이 무엇인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
• 개별 항목이나 카테고리를 강조하는 개별 게시물과 함께 일련의 소셜 미디어 게시물을 통해 홍보하십시오.
• 당신의 추천과 팁에 대한 대가로 이메일을 수집, 리드 자석으로 제공합니다.
• 확실한 키워드와 SEO 전략으로 선물 가이드 블로그를 작성하고 모든 온라인 플랫폼에 게시하십시오. 이메일 마케팅 캠페인에 링크를 포함할 수도 있습니다.
• 각 마케팅 채널에 최적화된 멋진 디자인으로 제품을 선보이세요.

블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이 세일 준비

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 판매는 모든 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 그리고 그 기간 동안 발생한 매출 때문만은 아닙니다. 이러한 이벤트는 새로운 고객과 청중의 레이더를 포착할 수 있는 기회를 제공하여 이들과 관계를 구축할 수 있습니다. 잠재 고객으로부터 얻는 모든 것이 마케팅 캠페인 중 이메일인 경우에도 여전히 승리입니다.

적절한 양의 육성으로 고객이 되는 것은 시간 문제일 뿐이며 다른 사람들을 귀하의 브랜드로 추천합니다. 이것이 바로 이것이 모든 준비와 실행의 가치가 있는 이유입니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 판매는 단 한 번의 경이로움이 아닙니다. 고객과의 장기적인 관계를 위한 출발점이 될 수 있습니다.