브랜드가 지금 활용해야 하는 블랙 프라이데이 마케팅 전략

전자 상거래는 그 어느 때보다 경쟁이 치열했으며, 세계적인 유행병이 전 세계를 온라인으로 가져왔습니다. 2021년 블랙프라이데이 매출은 여느 때와 같이 치솟을 것으로 예상되지만, 이번에는 전장이 오프라인 매장이 아닌 온라인이다.

스마트폰과 온라인 결제를 통해 쇼핑이 더욱 편리해짐에 따라 전자상거래 소매업체들은 이미 온라인 거래의 급증을 예상하고 있습니다. 게임에서 앞서 나가기 위해서는 블랙 프라이데이에 대한 마케팅 전략이 11월이나 그 전후가 아니라 지금 시작되어야 합니다 .

경쟁이 시작되기 전에 지금 배치해야 할 몇 가지 중요한 블랙 프라이데이 마케팅 전략이 있습니다.

캠페인을 일찍 시작하십시오

블랙프라이데이는 전통적으로 추수감사절 후 첫 번째 금요일입니다. 즉, 2021년에는 블랙 프라이데이 열풍이 11월 26 일에 발생할 것으로 예상됩니다 .

기존 광고와 달리 온라인 마케팅은 추진력이 필요합니다. 스마트폰 덕분에 쇼핑객은 실제 판매가 시작되기 훨씬 전에 "장바구니에 추가"되기 때문에 미디어 계획 및 마케팅 캠페인 실행은 몇 달 앞서 움직여야 합니다. 블랙 프라이데이 열풍이 시작되기 전에도 브랜드와 제품을 온라인에서 볼 수 있어야 합니다.

다음은 블랙 프라이데이 마케팅 계획과 관련된 몇 가지 조치입니다.

• 판매의 일부가 될 품목 식별
• 판매 품목의 사진 및 이미지 준비
• 그래픽 및 비디오 자료 디자인
• 미디어 마케팅 및 소셜 미디어 전략
• 주문 중앙 집중화
• 포장 및 배송

웹사이트 최적화

전자 상거래 웹사이트의 트래픽은 블랙 프라이데이 며칠 전뿐 아니라 늦여름과 초가을 정도로 예상됩니다. 쇼핑객은 몇 달 전에 구매를 계획하고 가능한 판매를 확인합니다. 다음은 웹사이트가 원활하게 실행되고 판매 당일에 충돌이 발생하지 않도록 하는 몇 가지 방법입니다.

• 엄청난 양의 트래픽을 수신할 수 있는 용량을 확인하기 위해 웹사이트 부하 테스트
• Google PageSpeed ​​Insights 또는 Uptrends 와 같은 도구를 사용하여 사이트 속도 확인

쇼핑객은 로드되지 않는 느린 사이트와 페이지를 좋아하지 않습니다. 수십 명의 잠재 구매자를 잃는 데 몇 초만 걸립니다. 이제 이러한 최적화 영역을 파악하면 팀에서 필요한 개선 사항을 실행할 수 있는 충분한 시간을 확보할 수 있으므로 연말연시 트래픽 급증이 서버에 도달할 때 대비할 수 있습니다.

캠페인 및 쇼핑 경험을 스마트폰 친화적으로 만드십시오.

의심의 여지 없이 대부분의 고객은 스마트폰과 모바일 장치를 통해 소매업체 웹사이트와 브랜드의 소셜 미디어 계정에 액세스할 것입니다. 소매업체가 이것의 판매 시설을 테스트하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 Google의 모바일 친화적 테스트 를 사용하는 것 입니다. 웹사이트 URL을 입력하기만 하면 Google에서 나머지를 분석합니다. 웹사이트를 모바일 친화적으로 만들기 위한 몇 가지 다른 전략은 다음과 같습니다.

• 레이아웃과 디자인을 단순하게 유지하십시오.
• 더 큰 글꼴을 사용하여 텍스트를 더 읽기 쉽게 만들고 더 많은 관심을 끌 수 있습니다.
• 다양한 연령대의 모든 사용자를 대상으로 간단한 단어를 사용합니다.
• 광고와 팝업이 중요한 공지를 차단하지 않는지 확인하십시오.

통계 에 따르면 미국 사람들의 96%가 휴대전화로 제품을 검색하고 35%가 구매를 완료하기 때문에 모바일 친화성은 비즈니스에 매우 중요합니다 .

결제 및 배송을 위한 새로운 방법 수용

소매상은 구매자에게 주문에서 실제 상품을 받기까지 원활한 거래를 제공해야 합니다. Forbes 에 따르면 배송이 새로운 표준인 것처럼 보이지만 운송 회사는 엄청난 수의 소포 픽업에 압도되고 있습니다.

소매업체는 소규모 배달 서비스를 아웃소싱하거나 길가에서 픽업을 제공하는 것을 포함하여 전염병 프로토콜을 위반하지 않고 소포를 받을 수 있는 대체 방법을 소비자에게 제공해야 합니다.

보다 원활한 결제 경험을 위해 더 많은 결제 옵션을 추가하고 할인 바우처가 작동하는지 확인하고 전체 결제 프로세스가 빠르고 원활하게 실행되는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.

소셜 미디어 계정 업데이트

의심할 여지 없이 소비자는 프로모션 발표를 위해 브랜드의 소셜 미디어 계정을 확인할 것입니다. 소셜 미디어는 실제 블랙 프라이데이 세일로 이어지는 과대 광고와 흥분을 불러일으키는 좋은 방법입니다. 브랜드는 프로모션 티저를 몇 달 전에 미리 예약하여 소비자를 조기에 유인할 수 있으며, 구매 시기가 올 때 브랜드가 가장 먼저 떠오르도록 하기 위해 연말연시 러시 이전 몇 달 동안 충성도가 높고 참여도가 높은 청중을 구축하는 데 집중해야 합니다. .

보상 및 할인 만들기

디지털 보상 을 만드는 것은 참여를 가속화하는 좋은 방법입니다. 이들은 디지털 전자 상품권 및 할인 바우처입니다. 보상을 제공하는 것은 고객이 사이트에서 바로 디지털 쿠폰을 요구하거나 이메일 주소를 교환하여 웹사이트에 더 많은 트래픽을 보내도록 하는 훌륭한 전략입니다. 다음은 소비자에게 보상에 대해 알리는 몇 가지 방법입니다.

• 팝업 만들기
• 이메일 마케팅 캠페인 시작
• 소셜 미디어 게시물 부스트

또 다른 전략은 이전 구매를 기반으로 제품 권장 사항을 제공하여 재방문 고객에게 감사함을 느끼게 하는 것입니다. 단골 고객에게 특별한 "감사합니다" 할인을 제공하십시오.

긴급 메시지 사용

고객이 광고에서 "무료"라는 단어를 보면 본능적으로 다음 페이지로 스크롤하여 무료 항목을 청구하는 방법에 대한 자세한 정보를 보려면 링크를 클릭해야 합니다. 무료죠? 고객이 이메일 주소를 제공해야 하는 경우에도 항상 이런 일이 일어나는 것은 아닙니다.

이것이 긴급 메시지의 힘입니다. 마케터는 특히 세일 시즌에 이 기술을 사용하는 것이 중요합니다. 이것은 최고의 판매 및 마케팅 기술을 요구하고 사용하는 다른 브랜드와 싸울 기회를 갖기 위함입니다. 다음은 전환율을 최적화하는 데 도움이 될 수 있는 긴급 메시지 단어, 구문 및 전술 목록입니다.

• 긴급한 시간 — "지금", "마감", "오늘만", "한정된 시간"이라는 단어를 사용합니다.
• 희소성의 긴급성 — "마지막 기회", "남은 재고가 거의 없음", "단 하루만"이라는 단어를 사용하십시오.
• 속도의 긴급성 — "서둘러", "즉각적으로", "지금 행동하십시오", "지연하지 마십시오"라는 단어를 사용하십시오.

클릭 유도문안(CTA) 문구를 작성하는 데 이상적입니다. 좋은 CTA는 방문자가 귀하의 사이트를 떠나지 않고도 조치를 취하도록 유도할 수 있습니다.

여기에서 광고 카피 전략에 대해 자세히 알아보세요!

반품 정책 업데이트 및 강조 표시

가전제품과 같은 고가의 상품을 구매하거나 대량 구매를 계획하는 소비자는 항상 해당 매장의 반품 정책을 확인하고 싶어합니다. 결함이 있는 품목을 받은 경우 옵션이 있다는 사실을 알고 있으면 마음의 평화를 얻고 즉각적인 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

좋은 반품 정책은 어떻게 만드나요? 다음은 포함할 몇 가지 사항입니다.

• 엄격하지만 합리적인 반환 기간을 설정합니다.
• 상점이 반품을 수락하기 전에 품목의 상태를 명확하게 정의하십시오.
• 반품 요건을 나열하고 복잡하게 만들지 마십시오.
• 환불 또는 매장 내 크레딧에 대한 정책을 정의합니다.
• 반품 정책에 포함된 수수료(있는 경우)에 대해 미리 알아두십시오.

우수한 반품 정책을 갖고 있는 소매업체는 캠페인 전반에 걸쳐 이를 강조해야 합니다. 모든 언어에서 단어를 간단하고 읽기 쉽게 만드십시오.

테이크아웃

팬데믹이 발생한 해인 2020년 블랙프라이데이는 모든 소매업체에서 느렸을 것이라고 생각할 수 있습니다. 모든 팬데믹 제한에도 불구하고 1억 8,600만 명이 여전히 쇼핑 을 하고 프로모션과 할인을 이용했습니다.

이러한 추세를 통해 소매업체는 사이버 먼데이까지 다가오는 이번 블랙 프라이데이 2021을 미리 엿볼 수 있습니다. 작년 블랙 프라이데이 판매에서 배운 교훈에서 더 많은 지식으로 무장하여 이제 온라인 문제를 해결하고 소비자를 위한 더 나은 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 기회와 준비할 시간이 더 많이 생겼습니다. 지금 무료 상담을 예약하여 브랜드 최고의 블랙 프라이데이를 준비하세요.

Emma Collins는 Hawke Media의 프리랜서 콘텐츠 작가이자 카피라이터입니다. 그녀는 8년 넘게 디지털 마케팅, 금융, 라이프스타일, 엔터테인먼트, 소셜 미디어, 기술 등에 관한 기사를 작성해 왔습니다. Emma는 여가 시간에 게임과 애니메이션 시청을 좋아합니다.

출처

비즈니스 인사이더 – 블랙 프라이데이 2021 날짜 – 최고의 블랙 프라이데이 거래

Nosto – 블랙 프라이데이 마케팅

Forbes – 2021년 소매업을 예측할 수 있는 4가지 블랙 프라이데이 트렌드

CNBC – 소매 무역 그룹은 대유행에도 불구하고 2020년에 강력한 마무리를 게시하여 휴일 판매가 3.6%에서 5.2% 증가할 것으로 보고 있습니다.