소셜 미디어를 뒤흔든 3가지 블랙 프라이데이 캠페인

"블랙 프라이데이"가 항상 올해의 가장 과대 광고된 쇼핑 날을 나타내는 것은 아닙니다. 이 용어는 1870년에 1년 전 미국 금 시장의 붕괴를 설명하기 위해 처음 사용되었습니다. 그런 다음 추수 감사절 이후 필라델피아로 여행하는 쇼핑객 떼와 관련하여 1950년대에 다시 나타났습니다.

이제 이것은 전 세계의 브랜드와 마케터에게 가장 중요한 용어 중 하나입니다.

Adobe Digital Insights에 따르면 미국 쇼핑객은 2017년 블랙 프라이데이에 50억 달러, 전체 65억 9000만 달러를 지출했으며 이는 2016년에 비해 두 통계에서 거의 17% 증가한 수치입니다. 가장 많이 팔린 제품은 Nintendo Switch, Hatchimals, Chromecast 및 Roku였습니다.

그리고 블랙 프라이데이 소셜 미디어는 대화가 중단된 곳이었습니다. 2017년 11월 24일에 "블랙 프라이데이" 멘션이 급증했고 실제 당일에 260,000개가 넘는 "사이버 먼데이" 멘션이 있었습니다. 다른 플랫폼보다 Facebook에서 더 많은 언급이 있었습니다.

2017 블랙 프라이데이 소셜 미디어 언급

이는 브랜드가 소셜 리스닝을 사용하여 청중이 무엇에 관심이 있는지 더 잘 이해하고 연말연시 쇼핑 시즌에 더욱 매력적인 캠페인을 구축해야 한다는 추가 증거입니다.

이를 염두에 두고 지난 몇 년 동안 소셜을 뒤흔든 뛰어난 블랙 프라이데이 소셜 미디어 마케팅 개념을 살펴보겠습니다.

1. 페이스북 생중계

Facebook이 2016년에 라이브 기능을 출시한 이후 네트워크의 방송은 총 20억 회 이상의 조회수를 기록했습니다. 이 사이트는 또한 Facebook 라이브 비디오가 라이브가 아닌 비디오보다 시청 시간이 3배 더 길고 상호 작용이 6배 더 많다고 밝혔습니다.

의류 브랜드 MeUndies는 2016년 블랙 프라이데이에 2시간 동안 Facebook Live 이벤트를 개최하여 이 플랫폼의 성공을 보여주었습니다. 회사는 314,000명의 팔로워를 초대하고 MeUndies 이메일을 열었지만 1년 이상 구매하지 않은 다른 사람들을 대상으로 광고를 시작했습니다. 년도. 그 결과 13,300회의 조회수, 거의 6,000회의 참여, 25%의 엄청난 전환율을 기록했습니다.

MeUndies 고객 확보 책임자인 Hailey Pink는 "우리는 우리를 팔로우하는 사람들에게 감사를 표하고 너무 멋진 것에 대해 추가 보너스를 제공하고 싶었습니다."라고 말했습니다.

방송에는 DJ, 댄스 콘테스트, 프로모션 URL이 포함된 4가지 독점 할인이 포함되었습니다. 시청자는 댓글 섹션에 이모티콘을 게시하여 무료 선물을 받을 수 있는 기회도 가졌습니다. 댓글 섹션은 라이브 스트리밍을 통해 3명의 MeUndies 직원이 모니터링했습니다.

MeUndies의 브랜드 마케팅 이사인 Steph Young은 "한정 판매를 위해 기간 한정 청중을 갖게 되어 매우 기쁩니다."라고 말했습니다. “특정 날짜에 30분을 함께 보내기로 선택하면 해당 시간 동안 사용할 코드로 보상해 드릴 수 있습니다. 사람들이 언제 동영상에 참여할지 모르기 때문에 일반적인 Facebook 동영상으로는 할 수 없는 일입니다. 이를 통해 우리는 얼마나 많은 사람들이 보고 있는지 그리고 특정 시간에 그들에게 다가갈 수 있다는 것을 압니다.”

2. 트위터 콘테스트 개최

일년 중 가장 큰 쇼핑을 하는 날에 트위터에서 모든 브랜드 언급의 64%를 어떻게 유도합니까? 콜스에게 물어보세요.

2014년 블랙 프라이데이 기간 동안 소매업체는 트위터에서 일주일 동안 #KohlsSweeps 퀴즈 대회를 시작했으며 참가자들은 질문에 답하면 기프트 카드를 받을 수 있었습니다. Kohl's는 중요한 날 15분마다 콘테스트 콘텐츠를 게시했으며 American Music Awards 및 Disney의 "Frozen"과의 적시 파트너십에 질문을 연결하여 청중을 확대했습니다.

코이의 블랙프라이데이 트윗

Kohl's는 또한 소셜 리스닝을 사용하여 Twitter에서 전반적인 블랙 프라이데이 대화를 모니터링하고 참여했습니다. 예를 들어, 디트로이트 라이온스의 라인 배커인 Kyle Van Noy가 추종자들에게 최고의 블랙 프라이데이 거래에 대해 물었을 때, 브랜드는 빠르게 개입했고 Van Noy는 그의 청중을 참여시켰습니다.

콜의 트윗 교환

그 결과, Kohl's는 450,000건 이상의 참여를 생성했으며(전년보다 400% 증가) Twitter의 Trending Topics 목록에 여러 번 진입했으며 긍정적인 감정 비율이 234% 증가했습니다.

3. 모두 옵트아웃

로버트 프로스트(Robert Frost)는 다음과 같이 유명하게 썼습니다. “숲 속에 두 개의 길이 갈라져 있었고, 나는 사람들이 덜 다니는 길을 택했고 그것이 모든 차이를 만들었습니다.”

이것이 마케팅의 미래 모델이라고 불리는 REI의 블랙 프라이데이 캠페인 #OptOutside의 철학입니다. REI는 블랙 프라이데이의 경쟁에 참여하는 대신 2015년 모든 매장을 폐쇄하고 전자 상거래를 중단하고 직원들에게 야외에서 하루를 즐길 수 있도록 비용을 지불하고 소비자들도 똑같이 하도록 독려함으로써 전통에서 등을 돌렸습니다. 이는 REI가 브랜드를 진정으로 가치 있게 여기는 소비자가 소유하고 운영하는 매장과 함께 소비자 협동조합(또는 협동조합)으로 사업을 운영하는 방법의 대표적인 예입니다.

Charles Trevail은 AdAge에 대해 다음과 같이 말했습니다.

위험할 수도 있지만 확실히 효과가 있었습니다. REI에 따르면 140만 명이 #OptOutside에 서약했으며 해시태그는 12억 개의 소셜 노출을 생성했습니다. 이 캠페인은 또한 다양한 상을 수상했으며 대담함과 메시지로 많은 언론에 보도되었습니다.

매우 성공적이어서 REI는 매년 이 캠페인을 계속 운영하고 있습니다. 2018년에 그들은 워싱턴 대학과 협력하여 Nature of Health라는 학술 센터를 출범시켰습니다. 이 연구 센터는 외부 환경이 우리의 웰빙에 어떤 영향을 미치는지 연구할 것입니다.

“#OptOutside 주변의 에너지는 선함 외에는 아무 것도 없다고 말할 수 있습니다. 그것은 우리 사업에 좋고 협동조합의 건강에도 좋습니다.”라고 REI의 부사장이자 최고 고객 책임자인 Ben Steele이 말했습니다. “우리는 1,700만 명의 회원을 확보하고 있으며 매년 100만 명의 신규 회원을 보유하고 있으며 #OptOutside의 첫 해 이후로 회원 기반이 크게 성장했습니다. 이 모든 것이 협동조합과 번성하는 협동조합 커뮤니티에 좋습니다.”

블랙프라이데이에 금상첨화

"블랙 프라이데이"는 한때 미국 금 시장의 붕괴를 언급했을지 모르지만, 이제는 브랜드가 연중 가장 큰 쇼핑의 날에 금을 깨도록 초대합니다.

지난 시즌이 암시한다면 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 고객 구매는 2018년에 다시 급증하여 마케터가 소셜 미디어 캠페인을 준비할 수 있는 더 많은 이유를 제공할 것입니다. 실제로 미국 디지털 광고 지출은 이 기간 동안 230억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

좋은 소식은 마케팅 담당자가 과거의 성공적인 캠페인을 사용하여 길을 안내할 수 있다는 것입니다. Facebook에서 생방송을 진행하거나, Twitter에서 콘테스트를 주최하거나, 블랙 프라이데이에 완전히 반대하는 경우, 이번 휴가 시즌에 소음을 차단하고 정상에 오르는 데 도움이 되는 많은 전략이 있습니다.