브랜드 인지도란 무엇이며 왜 중요한가요? + 전략

우리의 일상 생활에 너무 깊이 스며들어 우리가 그들에 대해 얼마나 많이 알고 있는지조차 인식하지 못하는 일부 브랜드와 비즈니스가 있습니다. 이것이 브랜드 인지도의 힘입니다. 강력한 브랜드 인지도를 구축하면 수익이 향상되고 고객 신뢰가 구축되며 경쟁사보다 우위에 설 수 있습니다. 여기 당신이 알아야 할 모든 것이 있습니다.

브랜드 인지도란?

브랜드 인지도는 사람들이 귀하의 비즈니스와 귀하가 하는 일에 대해 얼마나 잘 알고 있는지를 측정합니다. 종종 구매 프로세스의 첫 번째 단계로 생각되므로 좋은 브랜드 인지도를 구축하는 것은 맨 처음부터 마케팅 전략에 포함되어야 합니다. 브랜드 인지도는 사람들에게 귀하의 비즈니스에 대해 알리는 것 이상입니다. 시간이 지남에 따라 인정과 신뢰를 구축하는 것입니다.

브랜드 인지도는 브랜드가 전 세계적으로 얼마나 잘 수행되고 있는지를 나타내는 KPI(핵심 성과 지표)이기도 합니다. 좋은 브랜드 인지도는 회사가 타겟 고객에게 친숙하고 성공적으로 마케팅하고 있다는 신호입니다. 높은 수준의 브랜드 인지도는 일반적으로 사람들이 이미 알고 있고 신뢰하는 비즈니스에서 구매하는 경향이 있으므로 더 높은 수익으로 이어집니다.

브랜드 인지도의 4단계는 무엇입니까?

브랜드 인지도와 관련하여 마케팅에 브랜드 인지도를 포함시킨 경우 소비자가 브랜드와 연관시키는 네 가지 수준의 인식이 있습니다.

• 마음의 상단/브랜드 지배력: 소비자 마음의 최전선에 있는 것은 브랜드 인지도의 목표 중 하나입니다. 대상 고객이 구매를 고려할 때 생각하는 첫 번째 비즈니스로 브랜드를 확립하고 싶습니다. 이러한 수준의 브랜드 인지도를 구축하려면 소셜 미디어, 인플루언서 마케팅 또는 집 밖을 포함한 다양한 마케팅 분야를 통해 고객에게 자신이 존재한다는 것을 상기시키는 방식으로 고객과 정기적으로 소통해야 합니다.
• 브랜드 회상: 기억에 남는 것은 브랜드 인지도의 큰 부분입니다. 소비자가 특정 제품 범주나 서비스를 고려할 때 묻지 않고 브랜드를 기억할 수 있기를 바랍니다. 브랜드 회상은 사람들이 특정 제품이나 서비스를 브랜드와 얼마나 강하게 연관시키는지를 나타냅니다.
• 브랜드 인지도: 사람들은 경쟁업체에 비해 브랜드의 식별 특성을 인식합니다. 소비자는 귀하의 로고, 슬로건 또는 광고를 볼 때 귀하가 제공하는 추가 정보 없이 귀하가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 명확한 아이디어를 갖게 됩니다. 당신은 알아볼 수 있습니다.
• 브랜드 인지도: 마케팅에서 브랜드 인지도가 수행하는 가장 큰 역할 중 하나는 새로운 소비자에게 브랜드, 제품 또는 서비스를 제공하고 그들이 귀하를 잊지 않도록 하는 것입니다. 신뢰를 구축하고 고객 유지를 강화하기 위해 대상 고객과 긍정적인 관계를 만들고 육성해야 합니다.

브랜드 인지도의 이점은 무엇입니까?

좋은 브랜드 인지도는 규모에 관계없이 비즈니스에 많은 이점을 제공합니다. 다음은 정기적인 브랜드 인지도 캠페인에 투자해야 하는 몇 가지 이유입니다.

브랜드 인지도 향상

잠재 고객이 귀하의 마케팅 자료를 보고 오래 후에 귀하에 대해 알게 되면 구매하거나 더 많은 돈을 쓰거나 귀하를 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다. 브랜드 인지도를 창출하는 것은 브랜드 인지도의 주요 이점입니다.

신뢰와 신뢰를 구축합니다.

같은 맥락에서 인지도가 높은 브랜드는 소비자에게 더 믿음직스럽고 신뢰할 수 있는 브랜드로 여겨지는 경우가 많습니다. Harvard Business School에 따르면 구매 결정의 95%는 잠재의식에서 이루어집니다. 즉, 신뢰할 수 있는 브랜드는 긍정적인 연상과 강력한 브랜드 인지도를 통해 항상 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다.

그것은 당신에게 경쟁 우위를 줄 수 있습니다

경쟁이 치열한 산업에서는 뛰어난 브랜드 인지도와 인지도가 우위를 점할 수 있습니다. 브랜드 인지도는 경쟁사 중 하나보다 귀하를 선택하게 만드는 X 요소입니다.

고객 관계 개선

소비자가 귀하의 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 때 고객 여정의 다양한 지점에서 귀하와 관계를 맺을 가능성이 높아집니다. 그들은 당신이 좋은 서비스를 제공한다고 믿고 다른 사람들에게 당신을 추천할 가능성이 더 높으며 구매를 반복하고 더 많은 돈을 쓸 가능성이 더 큽니다. 그러나 3명 중 1명은 한 번의 나쁜 경험 후에 좋아하는 브랜드를 버릴 것입니다.

판매 증가

앞서 언급했듯이 강력한 브랜드 인지도는 더 많은 판매를 창출할 가능성이 높습니다. 소비자는 신뢰하는 브랜드에서 다시 구매할 가능성이 더 높습니다. 특히 경험이 긍정적인 경우 더욱 그렇습니다.

마케팅 비용 절감

브랜드가 잘 알려지면 제품이나 서비스를 마케팅하는 것이 더 쉽고 빠르며 저렴할 수 있습니다. 소비자는 이미 귀하의 제품에 익숙할 것이므로 구매를 유도하기 위해 광고에 많은 투자를 할 필요가 없습니다.

브랜드 인지도는 어떻게 측정합니까?

흑백 통계와 ROI를 통해 많은 마케팅 영역을 면밀히 모니터링할 수 있지만 브랜드 인지도는 훨씬 덜 가시적으로 느껴질 수 있습니다.

소셜 미디어

16%의 사람들은 브랜드를 좋아하기 때문에 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우합니다. 따라서 소셜 미디어 팔로우, 좋아요, 댓글 및 공유는 모두 브랜드가 어떻게 인식되고 있는지에 대한 꽤 좋은 지표입니다. 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하는 사람들은 일반적으로 귀하의 제품이나 서비스에 이미 공감하거나 적어도 구매 결정을 내리기 전에 온라인에서 귀하를 추적하기를 원할 것입니다. 하지만 조심하세요. 45%의 사람들이 너무 많은 자기 홍보로 인해 브랜드를 팔로우 해제할 것으로 추정되므로 콘텐츠를 공유하고 게시하는 방법을 자주 파악하는 것이 중요합니다.

설문조사 실행

타겟 청중과 얼마나 잘 공감하는지 잘 모르겠다면 물어보십시오. 정기적인 고객 설문조사를 실시하면 브랜드, 제품 또는 마케팅에 대해 사람들이 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것에 대한 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

우수한 소프트웨어에 투자

인텔리전스 시대에 산다는 것은 마케팅 담당자가 성공적인 브랜드 인지도에 대한 아이디어를 얻기 위해 사용할 수 있는 다양한 도구가 있음을 의미합니다. 다음은 브랜드 인지도 및 영향을 모니터링하는 데 도움이 되는 소프트웨어의 몇 가지 예입니다.

• 브랜드에 대한 대화를 추적하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 청취 소프트웨어입니다. 이를 통해 더 나은 도달 범위와 더 나은 참여로 더 많은 타겟 캠페인을 만들 수 있습니다. (Hubspot 소셜 미디어 관리 소프트웨어, Brand24)
• 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 한 곳에서 계정을 추적할 수 있습니다. 좋아요, 댓글 및 인상을 추적할 수 있습니다. (브랜드워치)
• 인플루언서 관리 도구는 인플루언서 캠페인을 통해 도달 범위를 추적하고 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다. (영향력, GRIN)

웹사이트 트래픽 및 Google 트렌드

웹사이트 트래픽을 모니터링하는 것은 브랜드 인지도 캠페인이 얼마나 성공적인지 평가하는 좋은 방법입니다. 또한 도구를 사용하여 웹사이트와 관련된 모든 종류의 지표를 추적할 수 있습니다. 핫스팟, 반송률, 장바구니 이탈률 등이 있습니다.

반면 Google 트렌드는 브랜드 이름, 제품 또는 서비스를 검색하는 사람들을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그러나 Google의 검색 프라이버시는 귀하가 이름 검색을 통해 귀하의 브랜드를 발견한 사람과 키워드를 사용하여 귀하를 발견한 사람을 구별할 수 없음을 의미합니다. 이렇게 말하면서 Google Trends 및 Google Adwords 키워드 플래너를 활용하여 시간 경과에 따른 직접 검색량을 추적하고 브랜드 인지도 향상에 따라 증가하는지 여부를 추적할 수 있습니다.

브랜드 인지도를 구축하고 향상시키는 5가지 전략

브랜드 인지도는 시간이 지남에 따라 인지도와 유지율을 높이기 위해 함께 모일 수 있는 다양한 채널과 전략을 통해 향상될 수 있습니다. 다음은 브랜드가 인지도를 높이기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략입니다.

후원 거래 및 인플루언서 마케팅

스포츠 클럽, 업계 행사, 영화 상영 등을 통한 후원은 수천 명의 사람들이 귀하의 브랜드를 빠르게 보고 들을 수 있는 좋은 방법입니다. 브랜드 인지도를 높이는 수단으로 스폰서십을 사용하면 평판을 다른 주체에 연결하는 것이므로 관계가 공생적이고 브랜드에 잘 맞는 것이 중요합니다. 이러한 관계가 귀하의 가치와 일치하고 지원하는지 확인하기 위해 조기에 조사를 수행하는 것이 중요합니다.

인플루언서를 사용하여 브랜드 인지도를 높일 때도 마찬가지입니다. 인플루언서는 브랜드가 잘 맞는 한 청중에게 많은 영향을 미칩니다. 인플루언서는 엄청난 신규 시장을 활용하고 그들이 사랑하고 팔로우하는 사람들과 당신의 비즈니스 사이에 더 긍정적인 관계를 만들 수 있게 해줍니다.

일관성 유지

일관성은 브랜드 인지도에서 정말 중요한 부분입니다. 당신은 사람들이 당신의 로고나 어떤 종류의 마케팅 자료를 보자마자 당신의 브랜드를 즉시 인식하기를 원합니다. 일관성과 긍정적인 연관성은 브랜드 인지도와 인지도 강화로 이어집니다. 실제로 Lucidpress의 연구에 따르면 평균적으로 일관된 브랜딩이 수익을 33% 증가시킬 수 있습니다. 또한 이메일 마케팅, 판촉 및 소셜 미디어를 통해 고객과 정기적으로 연락하면 청중이 있는 곳에서 지속적으로 도달할 수 있습니다.

프로모션 프로그램 및 공짜

소비자는 무료 선물이나 프로모션을 좋아하며 이는 브랜드에 긍정적이고 너그러운 연상을 줄 수 있는 좋은 방법입니다. 추천 프로그램, 1+1 제한 프로모션 및 기타 다양한 보너스는 브랜드 참여를 높이고 사람들이 다시 돌아와 구매할 수 있기를 바라며 귀하의 제품과 서비스를 시식할 수 있도록 합니다.

공유 가능한 콘텐츠 만들기

한 입 크기의 공유 가능한 소셜 미디어 콘텐츠, 인포그래픽, 백서 등을 작성하면 브랜드를 업계에서 사고 리더로 확립하는 데 도움이 됩니다. 잠재 고객이 귀하가 전문가 또는 리더임을 알고 있다면 귀하의 회사를 신뢰하게 될 것입니다. 이렇게 하면 사람들이 온라인에서 귀하의 브랜드를 검색할 때 인지도를 높이고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

또한 두뇌는 텍스트보다 이미지를 60,000배 더 빠르게 처리하므로 공유 가능한 콘텐츠(예: 인포그래픽)는 메시지를 훨씬 더 효율적으로 전달하는 데 도움이 됩니다.

기억에 남는 (그리고 지속적인) 캠페인 만들기

가장 기억에 남는 마케팅 캠페인 중 일부는 순전히 브랜드 인지도를 개선하고 강화하기 위한 것이었습니다. 놀랍고 흥미롭거나 독특한 마케팅 전략 및 캠페인에 투자하면 주목을 받고 이름을 알릴 수 있습니다. 일부 유명한 예로는 코카콜라 북극곰 또는 "Share a Coke" 캠페인, Apple의 과격한 제품 출시 이벤트 및 Nike의 악명 높은 "Just Do It" 슬로건이 있습니다.