모든 채널에서 브랜드 일관성을 마스터하는 방법

옴니채널 커뮤니케이션이 점점 보편화됨에 따라 브랜드가 모든 마케팅 채널에서 브랜드 일관성을 보장하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 기업의 브랜드는 티셔츠부터 컴퓨터 화면까지 어디에 표시되든 변함이 없어야 합니다.

브랜드 일관성을 마스터하면 소비자에게 브랜드가 무엇을 의미하는지 명확하게 전달하여 혼란을 최소화하고 마케팅 메시지의 효과를 극대화할 수 있습니다. 이는 입증된 전략입니다. 한 연구 조사에 따르면 높은 수준의 브랜드 일관성은 10% 이상의 매출 성장과 관련이 있는 것으로 나타났습니다.

일관된 브랜딩은 부인할 수 없이 중요하지만 일관성을 보장하는 것은 실제 규율이 필요한 어려운 작업입니다. 그러나 여기에 설명된 전략과 도구를 채택하면 귀하의 브랜드가 경쟁업체와 차별화될 수 있는 좋은 위치에 있게 될 것입니다.

브랜드 일관성이란 무엇입니까?

브랜드 일관성의 중요성과 이를 유지하는 방법에 대해 알아보기 전에 먼저 이 용어가 무엇을 의미하는지 정확히 알아보겠습니다. 본질적으로 일관성 있는 브랜드는 모든 접점에서 일관되고 균일한 경험을 제공하는 브랜드입니다.

이는 브랜드가 보이는 모든 곳에서 동일한 로고, 글꼴, 브랜드 색상, 톤, 가치 제안, 포지셔닝 등을 의미합니다. 이러한 일관된 브랜딩을 보장하려면 조직은 미적 및 메시지 기반을 정의하는 명확한 지침을 따라야 합니다.

브랜드 일관성은 모든 마케팅 채널에서 원활한 고객 경험을 제공하는 것을 목표로 하는 통합 마케팅의 핵심 구성 요소입니다. 브랜드가 일관되면 이를 중심으로 긍정적인 평판이 구축되어 미래에도 좋은 서비스를 제공할 수 있습니다.

브랜드 일관성이 중요한 이유는 무엇입니까?

수익 증가와 일관성 사이의 연관성은 이미 확립했지만, 이러한 관계를 유발하는 원인을 자세히 살펴보겠습니다. 본질적으로 브랜드 일관성의 중요성은 일관성이 브랜드 인지도, 신뢰도, 충성도라는 세 가지 주요 요소에 미치는 영향에 기인합니다.

브랜드 인지도 향상

고객이 귀하의 브랜드를 기억하도록 하려면 일관된 브랜딩과 메시지 전달이 중요합니다. 가장 유비쿼터스적인 브랜드 중 일부는 전반적인 메시지, 톤, 스타일을 기반으로 기억됩니다. 이러한 수준의 브랜딩 일관성을 보장하려면 그래픽 디자인 및 크리에이티브 서비스와 디지털 마케팅 팀 간의 명확한 조정이 필요합니다.

세계에서 가장 인지도가 높은 브랜드 중 하나인 Nike Swoosh를 생각해 보세요. 이 상징적인 로고는 Nike가 판매하는 모든 단일 제품에서 일관성을 유지하기 때문에 거의 모든 사람이 인식합니다. 로고는 1970년대에 처음 디자인된 이후 거의 변경되지 않았습니다. 이는 50년이 넘는 세월 동안 브랜드 일관성을 유지해 온 것입니다!

신뢰 향상

고객의 2/3는 신뢰할 수 있는 브랜드의 제품과 서비스만 구매합니다. 그리고 브랜드가 시간이 지나도 메시지와 가치를 일관되게 유지하면 일반적으로 소비자는 해당 브랜드를 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

신뢰를 바탕으로 명성을 쌓아온 브랜드인 Apple을 생각해 보세요. 브랜드의 메시지는 시간이 지나도 일관되게 유지되었습니다. 사용하기 쉽고 우아하게 디자인된 프리미엄 고품질 가전 제품입니다.

충성심을 격려

브랜드가 그 가치에 충실할 때 고객 충성도를 얻게 됩니다. 일관된 메시지, 디자인, 어조는 모두 고객의 브랜드 충성도를 유지하는 데 중요한 역할을 합니다.

전형적인 예는 펩시 대 코카콜라입니다. 제품 자체는 사실상 구별이 불가능하지만, 대부분의 사람들은 다른 브랜드보다 한 브랜드를 선호하고 충성도를 유지합니다. 그 주요 이유 중 하나는 각 회사의 브랜드 메시지가 일관성을 유지하기 때문입니다.

브랜드 일관성을 보장하기 위한 3가지 팁

인지도, 신뢰, 충성도는 모두 성공적인 브랜드의 핵심 요소입니다. 그러나 조직의 모든 구성원이 브랜드 일관성을 유지하는 데 자신의 역할을 다하도록 하는 것은 어려운 일입니다.

오늘날 크리에이티브 팀의 디자이너부터 홍보 자료를 준비하는 영업 담당자에 이르기까지 수많은 직원이 기업의 브랜드를 접하고 있습니다. 올바른 프레임워크가 없으면 브랜드의 일관성을 유지하기가 어려울 수 있습니다.

모든 소비자 접점에서 브랜드 일관성을 보장하고 고객 및 잠재 고객과의 관계를 강화하는 기억에 남는 브랜드 경험을 만들기 위해 아래에 설명된 세 가지 전략을 채택하십시오.

1. 브랜드 가이드라인을 만들고 준수하세요.

브랜드 가이드라인 문서는 모든 브랜드에 없어서는 안 될 자산입니다. 여기에는 비즈니스를 표현하는 데 사용되는 글꼴과 색상부터 마케팅 자료에 사용되는 목소리 톤까지 브랜드 일관성을 보장하기 위해 직원이 알아야 할 모든 내용이 요약되어 있습니다.

그러나 최근 연구에 따르면 조직의 85%가 브랜드 지침을 갖고 있지만 이를 엄격하게 따르는 조직은 1/3 미만입니다. 브랜드 지침을 작성하는 것은 중요한 작업이지만 이는 절반에 불과하며 팀이 지침을 준수하도록 하는 책임은 마케팅 리더와 브랜드 관리자에게 있습니다.

2. 브랜드 보이스 개발

고객이 잡지에서 회사 광고를 보든 Facebook의 홍보 게시물을 보든 관계없이 브랜드의 분위기를 명확하게 식별할 수 있어야 합니다. 귀하의 브랜드를 살아 숨쉬는 실체로 생각하십시오. 브랜드가 말할 수 있다면 무엇을 말하겠습니까? 진지하고 세련된가, 아니면 가볍고 평온한가?

대답은 브랜드를 통해 전달하려는 전반적인 경험에 따라 다르지만, 대답을 아는 것이 중요합니다. 귀하의 브랜드가 표현되는 모든 플랫폼에서 이 톤이 복제되는지 확인하십시오.

3. 미적 일관성 유지

로고와 색상 팔레트는 마케팅 자산 전체에서 일관성을 유지해야 합니다. 약간의 추가 색상을 추가하는 것이 좋은 생각처럼 보일 수 있지만 브랜드 레퍼토리에 지속적으로 새로운 색상을 추가하면 고객이 이미지를 계속 인식할 수 없습니다.

시간이 지남에 따라 이러한 작은 변화가 실제로 누적될 수 있으므로 브랜드의 시각적 표현을 엄격하게 유지하는 것이 중요합니다. 회사 브랜드를 업데이트할 수 있는 시기와 장소가 있습니다. 하지만 분명히 하십시오. 브랜드 쇄신은 숙련된 리더십이 필요한 대규모 프로젝트이며 직원이 독립적으로 할 수 있는 일이 아닙니다.

일관된 브랜딩을 유지하는 데 도움이 되는 도구

브랜드의 모든 핵심 요소를 계획하고 시간이 지나도 이를 고수하는 것이 부담스러워 보일 수 있습니다. 다행히도 여러 접점에서 브랜딩 일관성을 보장하는 데 도움이 되는 여러 도구가 있습니다.

• 프로모션 제품: 브랜드의 핵심 측면을 보여주는 고품질 프로모션 제품에 투자하면 브랜드 인지도가 크게 높아집니다. 이러한 경품은 무역 박람회, 컨퍼런스 및 휴일 행사에 적합합니다. 지속적인 브랜드 일관성을 보장하기 위해 브랜드 메시지에 공감하는 제품을 찾으십시오.
• 콘텐츠 기획자: 콘텐츠 기획 도구를 사용하면 마케팅 담당자는 일관성을 촉진하는 체계적이고 적극적인 방식으로 다양한 단기 및 장기 콘텐츠를 구성할 수 있습니다. 소셜 미디어 및 블로그 게시물을 위한 콘텐츠 스케줄러나 다양한 기간에 대한 주요 개념이 포함된 로드맵과 같은 도구는 여기에서 매우 유용합니다.
• 소셜 모니터링 및 소셜 리스닝: 여러 소셜 미디어 플랫폼에 게시하시나요? 소셜 모니터링 및 청취 도구를 사용하여 다양한 플랫폼에서 귀하의 브랜드가 어떻게 인식되는지 추적하십시오. 단순히 브랜드의 온라인 입지를 조사하든 보다 적극적인 접근 방식을 취하든 소셜 모니터링 및 청취 도구는 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 브랜드 활성화 대행사: 조직에서는 브랜드 성장을 가속화하기 위해 외부 지원을 찾는 경우가 많습니다. 그럴 만한 이유가 있습니다. 브랜드 활성화 대행사의 도움을 받으면 성장을 위한 가장 효과적인 도구를 활용하는 동시에 브랜드 가치를 손상시키지 않는 일관된 접근 방식을 보장할 수 있습니다.

일관된 브랜드 경험을 위해 신뢰할 수 있는 파트너를 찾으세요

브랜드 일관성은 혼란을 피하기 위해서만 중요한 것이 아니라 모든 브랜드의 성장 여정에서 핵심 요소입니다. 세계에서 가장 상징적인 브랜드는 모두 매우 다른 원칙을 대표할 수 있지만 한 가지 공통점은 수십 년은 아니더라도 수년 동안 일관된 브랜드라는 것입니다.

위에서 설명한 전술과 도구를 활용하면 앞으로 수년 동안 보상을 받을 수 있는 브랜딩 및 마케팅에 대한 보다 일관된 접근 방식을 보장할 수 있습니다.

프로세스를 안내해 줄 파트너가 필요한 경우 GoDelta에 문의하세요. 경험이 풍부한 마케팅 담당자로 구성된 우리 팀은 귀하가 처음부터 브랜드를 구축하거나 필요에 따라 기존 지침을 향상시키는 데 도움을 드릴 것입니다.