소비자가 2023년에 새로운 브랜드를 찾고 제품을 조사하는 방법

브랜드 발견이 변화하고 있습니다. 큰 시간. 사람들이 제품에 대해 알아가는 방식은 예전 방식이 아닙니다. 밀레니엄 세대, Z세대, X세대, 베이비 붐 세대는 모두 다른 곳에서 귀하의 브랜드를 찾고 있습니다.

그들의 관심을 끌고 싶다면 그들의 수다방에서 만나야 합니다.

2023년 브랜드 검색에 대한 최신 정보를 알려드리겠습니다. 다음 주요 질문에 대한 답변을 기대해 주세요.

• 브랜드 발견이란 무엇입니까?
• 2023년 소비자들은 어떻게 신제품을 찾을까?
• 2023년 각 세대는 어떻게 새로운 브랜드를 발견할까요?
• 브랜드 발견은 분야에 따라 다른가요?
• 오늘날의 소비자를 위해 브랜드 발견은 어떻게 변화하고 있습니까?
• 소비자는 신제품을 어떻게 조사합니까?
• 소셜 미디어는 브랜드 발견에서 어떤 역할을 합니까?
• 소비자가 쇼핑 습관에 더욱 충동적으로 변하고 있습니까?
• 리뷰와 추천은 브랜드 발견에 얼마나 중요합니까?

먼저 브랜드 발견의 정의부터 시작하겠습니다.

발견은 고객 여정의 첫 번째 단계입니다. 소비자가 새로운 브랜드, 제품 및 서비스를 처음 접하는 순간입니다.

즉, 브랜드 발견은 소비자가 귀하를 찾는 방법입니다.

그들이 보는 것을 좋아한다면, 그들은 사물을 더 탐구할 것입니다. 윈윈. 그렇지 않으면 그렇지 않습니다. 어 오.

2023년 소비자가 신제품을 찾는 주요 방법

바로 세부 사항으로 들어가겠습니다. 전 세계 인터넷 사용자에게 새로운 브랜드와 제품에 대해 일반적으로 어떻게 알아보는지 물었을 때 상위 10개 결과는 다음과 같습니다.

1. 검색 엔진(31%)
2. TV에서 본 광고(30%)
3. 친구나 가족의 입소문 추천(27%)
4. 소셜 미디어에서 본 광고(27%)
5. 브랜드/제품 웹사이트(25%)
6. TV 프로그램/영화(23%)
7. 웹사이트에서 본 광고(23%)
8. 온라인 소매 웹사이트(23%)
9. 소셜 미디어 추천/댓글(22%)
10. 소비자 리뷰 사이트(22%)

소비자가 신제품을 발견할 가능성이 가장 적은 곳은 인쇄된 잡지의 기사, 영화관에서 본 광고, 팟캐스트의 후원 콘텐츠입니다.

검색 엔진이 전반적으로 최고의 자리를 차지하고 있지만, 다양한 세대가 새로운 브랜드를 찾는 방법을 살펴보면 완전히 다른 이야기입니다.

각 세대는 어떻게 새로운 제품을 찾습니까?

모든 마케터는 베이비 붐 세대에게 도달하는 것과 같은 방식으로 Z세대를 타겟팅할 수 없다는 것을 알고 있으며 이는 브랜드 발견과 관련하여 특히 그렇습니다.

Z세대는 새로운 브랜드를 어떻게 발견합니까?

Z세대가 일반적으로 신제품에 대해 알아내는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어 광고(28%), 검색 엔진(27%), TV 광고(27%) 순입니다.

밀레니얼 세대는 새로운 브랜드를 어떻게 찾습니까?

밀레니얼 세대는 일반적으로 검색 엔진(30%가 이렇게 말함)을 통해 새로운 브랜드와 제품을 발견하고, 그 다음으로 TV 광고(29%), 소셜 미디어 광고(28%) 순입니다.

X세대는 어떻게 새로운 브랜드를 발견합니까?

브랜드 발견과 관련하여 입소문 추천이 얼마나 중요한지 궁금하십니까? X세대와 베이비 붐 세대에게는 상당히 큰 문제입니다.

X세대는 일반적으로 검색 엔진(34%가 이렇게 말함), TV에서 본 광고(33%), 친구나 가족의 입소문 추천(30 %).

베이비 붐 세대는 새로운 브랜드를 어떻게 찾습니까?

베이비 붐 세대가 일반적으로 새로운 브랜드와 제품에 대해 가장 많이 찾는 방법은 TV 광고(40%), 검색 엔진(35%), 친구나 가족 구성원의 입소문 추천(35%) 순입니다.

브랜드 발견은 부문별로 어떻게 다릅니까?

브랜드가 브랜드 발견이 부문별로 다른 정도에 대해 궁금해하는 것은 자연스러운 일입니다. 고급 의류 브랜드라면 소비자가 귀사를 찾을 가능성이 높은 방법을 알아야 합니다.

그러나 산업별로 나누어 보았을 때 그 결과는 놀라울 정도로 실망스러웠습니다.

우리는 토지를 확보하기 위해 다음과 같은 구매자 그룹을 살펴보았습니다.

• 자동차 구매자
• 뷰티 바이어
• 온라인 식료품 구매자
• 고급 의류 구매자
• 운동복 구매자

뷰티 커뮤니티가 소셜 미디어에서 얼마나 두드러지는지를 고려하면 놀라운 일이 될 수 있지만 뷰티 구매자는 검색 엔진을 통해 새로운 브랜드와 제품을 찾을 가능성이 높습니다. 사실, 이 구매자들은 모두 그렇습니다.

2위는 TV에서 본 광고입니다. 3위는 소셜 미디어에서 본 광고를 사용하는 자동차 구매자와는 별개로 입소문입니다. 흥미롭게도 이전에 살펴본 세대 간 차이와 달리 이러한 부문 구매자 간에는 차이가 거의 없습니다.

하지만 몇 가지 지적할 사항이 있습니다. 온라인 식료품 구매자의 30%는 입소문을 통해 새로운 브랜드를 찾고, 자동차 구매자의 25%는 브랜드 발견을 위해 TV 쇼/영화에 의존합니다. 우리의 스크린.

핵심 테이크 아웃? 브랜드 발견을 위한 부문 간에 약간의 차이가 있지만 연령대를 살펴보면 구매 행동을 훨씬 더 미묘하게 이해할 수 있습니다. 결국 데이터에 의존해야 합니다.

오늘날의 소비자를 위해 브랜드 발견은 어떻게 변화하고 있습니까?

이제 소비자가 일반적으로 새로운 브랜드를 발견 하는 위치 를 설정했으므로 브랜드 발견 환경이 어떻게 변화하고 있는지 알아보기 위해 축소할 가치가 있습니다. 브랜드와 대행사가 알아야 할 두 가지 주요 변화가 있기 때문입니다.

1. 소셜 미디어는 브랜드 조사 게임을 뒤흔들고 있습니다.
2. 하지만 제품 연구는 예전만큼 중요하지 않습니다.

브랜드 발견의 다음 단계

당신이 미국 밀레니얼 세대의 관심을 끌기 위해 노력하는 뷰티 브랜드라고 상상해 봅시다. 미국 밀레니엄 세대의 거의 절반이 앱을 사용하고 매일 3번째 로그인하기 때문에 TikTok에 마케팅 활동을 집중하기로 결정했습니다. 또한 소셜 미디어 광고는 밀레니엄 세대가 새로운 브랜드를 발견하는 가장 좋은 방법이라는 것을 알고 있습니다.

따라서 이 세대의 TikTok 사용자는 브랜드에서 시작한 해시태그 챌린지에 참여할 가능성이 가장 높기 때문에 멋진 제품을 사용하여 새로운 메이크업 튜토리얼 트렌드를 설정하는 스폰서 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작합니다.

트렌드가 유행하면서 뷰티 커뮤니티 전체에 활기를 불어넣고 있습니다. 모두가 귀사의 제품, 특히 미국의 밀레니얼 세대에 대해 더 알고 싶어합니다(GWI 데이터를 사용하여 홈런을 쳤기 때문에 놀랄 일이 아닙니다).

그래서 무엇 향후 계획? 소비자는 귀하의 멋진 제품에 대한 추가 정보를 어떻게 적극적으로 검색합니까? 아니면 브랜드 스토리에 대한 진상을 알고 싶습니까?

소비자는 신제품을 어떻게 조사합니까?

소비자가 귀하의 브랜드를 발견 한 후 그들이 겪게 될 다음 단계는 실제로 브랜드를 조사 하는 것입니다. 소비자가 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보를 적극적으로 찾을 때 가장 많이 사용하는 온라인 소스입니다.

1. 검색 엔진(인터넷 사용자의 48%가 이렇게 말합니다)
2. 소셜 네트워크(인터넷 사용자의 43%가 이렇게 말합니다)
3. 소비자 리뷰(인터넷 사용자의 36%가 이렇게 말합니다)
4. 제품/브랜드 사이트(인터넷 사용자의 34%가 이렇게 말함)
5. 가격/비교 사이트(인터넷 사용자의 28%가 이렇게 말함)

그러나 다시 한 번 나이가 큰 역할을 합니다.

X세대와 베이비 붐 세대의 경우 추가 정보 검색에서 검색 엔진이 1위를 차지했으며(53%의 압도적 다수), 소비자 리뷰(38%)가 그 뒤를 이었습니다.

그러나 Z세대와 밀레니엄 세대의 경우 소셜 네트워크는 제품을 조사하는 최고의 채널이며 47%가 소셜 네트워크를 사용하여 구매를 평가합니다.

사실, 소셜 미디어는 브랜드 발견 공간에서 약간의 게임 체인저였습니다. 이유는 다음과 같습니다.

소셜 미디어는 브랜드 발견에서 어떤 역할을 합니까?

인터넷이 존재하는 한 거의 오랫동안 Google은 무언가를 찾는 것과 동의어였습니다. 술집 퀴즈에서 부정 행위? 구글링하세요. 새 신발을 사고 싶은데 어떤 브랜드를 선택해야 할지 모르겠다고요? 구글링하세요. 주말 여행을 위한 레스토랑 추천이 필요하세요? 구글링하세요.

그러나 TikTok과 같은 소셜 미디어 및 엔터테인먼트 대기업의 부상은 작업에 스패너를 던졌습니다.

소셜 미디어는 젊은 소비자를 위한 새로운 검색 엔진입니다.

자, 그것이 선정적으로 들린다면, 당신은 우리의 말을 받아들일 필요가 없습니다. Google에서 직접 들을 수 있습니다. 거대 기술 기업의 Prabhakar Raghavan 수석 부사장은 젊은 소비자들이 Google 검색이나 지도 대신 브랜드 발견을 위해 소셜 미디어 앱(Instagram 및 TikTok과 같은)을 사용하고 있다고 설명했습니다.

TechCrunch에 따르면 "우리 연구에서 거의 40%의 젊은 사람들이 점심을 먹을 장소를 찾을 때 Google 지도나 검색을 사용하지 않습니다."라고 그는 말했습니다. "그들은 TikTok이나 Instagram으로 이동합니다."

소비자는 제품을 구매하기 전에 제품을 조사합니까?

소비자들 사이에서 벌어지고 있는 또 다른 흥미로운 경향이 있습니다. 2020년 3분기 이후 제품을 구매하기 전에 온라인으로 제품을 조사하는 사람들의 수가 9% 감소했습니다. 현재 상태로는 37%만이 온라인에서 물건을 구매하기 전에 신중하게 조사한다고 말합니다. 하지만 이는 베이비 붐 세대의 42%로 증가합니다.

소비자는 쇼핑 습관에 충동적입니까? 음, 젊은 소비자들은 확실히 그렇습니다.

우리의 데이터에 따르면 Z세대와 밀레니얼 세대는 이전 세대보다 충동 구매를 할 가능성이 더 높은 것으로 나타났습니다. 65%가 한 달에 한 번 이상 충동 구매를 하는 반면, X 세대와 베이비 붐 세대는 38%입니다.

한편, 베이비붐 세대의 10%만이 2~3주에 한 번씩 충동구매를 하며, Z세대와 밀레니얼 세대의 41%로 상승하고, 일일 TikTok 사용자 사이에서 다시 48%로 상승합니다.

그러나 이것은 거의 놀라운 일이 아닙니다. METAP 지역 비즈니스를 위한 TikTok의 연구 및 통찰력 책임자인 Mahmoud Shammout을 인터뷰했을 때 그는 이러한 추세에 대한 통찰력을 제공했습니다.

"TikTok의 경험은 영감을 증폭시키기 위해 만들어졌습니다. 비디오 우선, 기본 스타일 및 사운드 온 형식은 다른 채널과 비교할 때 더 충동적인 구매와 더 많은 지출로 이어집니다."

리뷰와 추천은 브랜드 발견에 얼마나 중요합니까?

리뷰는 오랫동안 브랜드 신뢰를 불러일으키는 필수 요소였습니다. 그들은 기본적으로 크라우드 소싱을 통해 신뢰성을 높였습니다(음, 적어도 좋은 것들은요).

그리고 소셜 플랫폼의 후원 #광고 공간이 일부 보증이 얼마나 진정성 있는지에 대한 의문을 제기했지만, 무려 60%의 여성 소비자가 자신이 추천하는 제품이나 서비스를 구매했습니다.

그렇다면 소비자들은 다른 사람들이 제품이나 서비스에 대해 말하는 것을 들을까요? 글쎄, 우리의 데이터는 리뷰에 대한 소비자 신뢰가 약해지고 있음을 보여줍니다. 제품 및 서비스에 대한 온라인 리뷰를 신뢰하는 인터넷 사용자의 수는 2020년 3분기 이후 7% 감소했습니다.

그리고 사치품 측면에서는 고가의 제품을 구매하기 전에 전문가의 의견을 구하는 사람의 수가 작년에 6% 감소했습니다.

결론

그렇다면 브랜드와 대행사는 무엇을 알아야 할까요? 글쎄, 당신은 당신의 연구를해야합니다. GWI의 도움을 받아 추측을 멈추고 소비자가 귀사의 브랜드를 찾을 가능성이 높은 방법을 파악하십시오.