브랜드 상태를 추적하는 방법

브랜드 상태 추적은 비즈니스 성공의 큰 부분을 차지합니다. 소비자 트렌드가 빛의 속도로 변화함에 따라 따라가는 것이 까다로울 수 있으며 혁신하는 것은 더욱 까다로울 수 있습니다. 그러나 새로운 제품이나 캠페인으로 혁신을 이루기 전에 브랜드 상태를 조사하고 가장 주의가 필요한 영역을 이해해야 합니다. 브랜드 평판을 높이고, 브랜드 인지도를 높이거나, USP를 잠금 해제하세요. 소비자가 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 느끼는지, 그리고 시간이 지남에 따라 변화하는지 아는 것은 브랜드 성공에 매우 중요합니다.

연례 의사 검진이라고 생각하세요. 항상 갈 필요가 없다고 느낄 수도 있지만, 문제가 더 커지기 전에 잠재적인 건강 문제를 찾아낼 수 있는 것이 더 낫지 않습니까?

브랜드 건강이란 무엇입니까?

브랜드 상태는 브랜드가 목표와 고객 기대에 비해 얼마나 잘 수행되고 있는지를 측정하는 것입니다. 이는 고객 인식, 브랜드 성과, 시장 점유율 및 브랜드에 대한 전반적인 만족도를 추적하는 측정항목 모음입니다.

브랜드 추적이 중요한 이유

건강은 부입니다. 그렇죠? 건강한 브랜드는 행복한 고객, 시장에서의 경쟁력, 수익원 극대화를 의미합니다. 그러나 그것은 또한 그 이상입니다.

판매 성공 여부에 관계없이 주요 트렌드와 브랜드 인식을 지속적으로 분석하여 잠재 고객이 어떻게 진화하고 브랜드가 이에 적응해야 하는지를 파악하는 것이 중요합니다.

브랜드 상태를 추적해야 하는 몇 가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

브랜드의 주요 강점과 약점을 이해하세요

기회와 관련하여 잠재 고객에게 가장 중요한 브랜드 품질, 브랜드 차별화 요소, 잠재 고객에게 가장 중요한 브랜드 품질, 주요 구매 동인을 추적하면 성과를 높이고 전략을 발전시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

경쟁에서 앞서 나가세요

시장의 새로운 플레이어이든, 확고한 위치를 차지하고 게임의 선두에 있는 플레이어이든, 경쟁업체를 계속 주시하는 것이 중요합니다. 타겟 고객이 어떤 브랜드를 구매할 계획인지, 시간이 지남에 따라 브랜드가 어떻게 변했는지 추적하여 경쟁업체와 어떻게 경쟁하고 있는지 확인할 수 있습니다.

브랜드 인지도 및 인지도 이해

또한 시간이 지남에 따라 브랜드 인지도가 어떻게 증가하는지, 타겟 고객에게 도달(및 공감)하고 있는지 또는 다른 접근 방식이 필요한지 추적할 수 있습니다. 이것은 지금 매우 중요합니다. 새로운 브랜드 출시와 경쟁업체의 시장 진입으로 인해 많은 산업이 혼란을 겪고 있습니다.

새로운 잠재고객과 기회를 발굴하세요

브랜드 상태 추적을 통해 브랜드의 이미 진행 상황을 이해하고 미래를 위한 새로운 기회를 식별할 수 있습니다. 새로운 트렌드를 발견하거나 귀하의 브랜드에 관심을 갖는 소비자의 증가는 새로운 시장으로 확장하거나 완전히 새로운 유형의 고객을 타겟팅하는 등 새로운 기회를 포착할 수 있습니다.

이 모든 정보를 주머니에 담아두면 가장 큰 영향을 미치기 위해 예산을 어디에 할당할지에 대한 보다 스마트한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.

어떤 브랜드 상태 지표를 추적해야 합니까?

측정하기 위해 선택하는 지표는 브랜드와 업계의 우선순위에 따라 달라집니다. 그렇다면 어떤 브랜드 건전성 지표가 있습니까? 다음은 주의를 기울여야 할 몇 가지 주요 측정값 목록과 해당 측정값이 귀하의 브랜드와 경쟁업체에 미치는 영향입니다.

즉각적인 인지도: 소비자가 귀하의 카테고리를 생각할 때 귀하의 브랜드가 가장 먼저 떠오르나요?

인지도 향상: 청중이 귀하의 브랜드와 경쟁사를 인식하고 있습니까?

친숙성: 소비자가 귀하의 브랜드에 대해 실제로 얼마나 알고 있습니까?

고려사항: 소비자가 향후 귀하의 제품 구매나 브랜드 사용을 고려할 가능성은 얼마나 됩니까?

선호도: 해당 분야의 다른 경쟁업체와 비교하여 귀하의 브랜드 순위는 어떻습니까?

브랜드 인식: 소비자가 귀하의 브랜드와 어떤 감정, 태도 및 문구를 연관시키며, 이것이 귀하의 브랜드 포지셔닝과 얼마나 잘 일치합니까?

옹호: 고객이 친구, 가족, 동료에게 귀하의 브랜드를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

가치: 소비자는 귀하의 브랜드에 얼마나 많은 가치를 부여합니까?

사용법: 소비자가 최근에 귀하의 브랜드를 사용하거나 구매한 적이 있습니까?

브랜드 건전성을 측정하는 방법

브랜드 상태를 확인하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 하나에 집중하거나 몇 가지 다른 전술을 결합하여 더 자세한 보기를 제공할 수 있습니다. 가장 일반적인 세 ​​가지 방법을 살펴보겠습니다.

소비자 조사

소비자 조사 플랫폼을 사용하여 실제 소비자 통찰력을 얻으면 기존 고객 기반이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 추적하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 대상으로 삼으려는 청중이 어떻게 생각하고 느끼는지도 추적할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 인지도에 대한 보다 전체적인 시각을 제공하고, 타겟 고객을 고객으로 전환하기 위해 무엇을 해야 하는지 알 수 있습니다.

소비자 조사에서 사용할 수 있는 풍부한 신디케이트 데이터는 시야를 넓히고, 대상자 분석을 정확하게 유지하며, 언제든지 신뢰할 수 있는 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 리스닝

소셜 청취는 브랜드에 대한 언급을 추적하고 고객이 요청하지 않은 내용을 이해하는 좋은 방법입니다.

소셜 청취 도구를 사용하여 관련 해시태그나 언급을 모니터링하고 그것이 긍정적인지 부정적인지 분석하면 소셜 미디어 세계에서 브랜드가 어떻게 인식되고 있는지 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 시간이 지남에 따라 이를 추적하여 하락이나 개선 사항을 확인할 수도 있습니다. 특히 브랜드의 사회적 존재감이나 전반적인 평판에 대해 작업해 온 경우라면 더욱 그렇습니다. 이 데이터를 설문조사 데이터와 결합하여 브랜드에 대한 소비자 감정을 진정으로 이해할 수 있습니다.

소셜 미디어 청취를 통해 고객(및 모든 잠재 고객)의 경험을 이해하면 고객 기대를 충족하거나 초과하도록 브랜드를 형성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 피드백 설문조사

고객 피드백을 수집하면 기존 소비자와 함께 브랜드 상태를 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 정기적인 설문조사를 보내거나 리뷰를 추적하면 고객의 경험과 브랜드에 대한 선호도를 계속해서 확인할 수 있습니다.

모든 브랜드는 고객을 옹호자로 전환하려고 합니다. 그렇죠? 그리고 온라인 리뷰는 고객이 귀하의 브랜드에 대해 알릴 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 얼마나 많은 긍정적이고 부정적인 리뷰가 있는지, 그리고 사람들이 무엇에 대해 큰 소리를 지르고 있는지 추적하면 효과가 있는 항목을 찾아내고 그렇지 않은 항목에 중요한 변경을 적용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

맞춤형 브랜드 추적 연구

구체적인 내용을 자세히 살펴봐야 합니까? 맞춤형 브랜드 추적 연구를 통해 브랜드 상태 추적을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 여기서는 소비자 심리를 자세히 파악하고 현재 및 잠재 고객이 브랜드에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 이해하기 위한 맞춤형 설문조사를 설계할 수 있습니다.

이러한 설문조사는 귀하의 브랜드와 경쟁사 브랜드 모두의 소비자에게 전송되며, 실시 빈도는 다음을 포함한 다양한 요인에 따라 달라집니다.

• 시장 변화의 속도
• 당신이 직면하고 있는 경쟁의 수준
• 정기적으로 브랜드 전략을 검토해야 합니다.
• 성과를 적극적으로 관리해야 하는 필요성

GWI로 브랜드 상태 추적

이제 브랜드 추적과 관련하여 GWI가 어떻게 도움을 줄 수 있는지 언급하지 않았다면 꽤 태만했을 것입니다. 세계 최고의 브랜드 중 일부는 브랜드 상태를 추적하기 위해 당사를 사용하며 이를 수행하는 두 가지 주요 방법이 있습니다.

GWI 플랫폼을 통한 셀프 서비스 소비자 통찰력

첫 번째 방법은 브랜드 건강에 관한 셀프 서비스 통찰력을 얻기 위해 소비자 조사 플랫폼을 활용하는 것입니다. GWI를 사용하는 것은 쉽습니다. 우리의 플랫폼은 여러분의 손끝에서 바로 수많은 즉각적인 통찰력을 제공합니다. 필요한 데이터를 얻기 위해 전문가가 될 필요는 없습니다.

GWI Core의 다양한 질문을 탐색하여 브랜드 감성, 경쟁, 인기, 고객이 브랜드에서 원하는 것이 무엇인지 측정할 수 있습니다.

예를 들어 보겠습니다.

귀하가 소비자 기술 산업에 종사하고 있으며 경쟁업체와 어떻게 경쟁하고 있는지 알고 싶다고 가정해 보겠습니다. 가장 관심 있는 잠재고객을 구축하고 다음 질문을 적용해 보세요. 다음에 전자 제품을 구매할 때 어떤 브랜드를 가장 먼저 선택하시겠습니까?

여기에서 우리의 기기 소유자 청중이 삼성에서 구매할 가능성이 가장 높으며 Apple이 근소한 차이로 2위를 차지하고 있음을 알 수 있습니다.

여기에서 다른 세그먼트와 기간을 오버레이하여 시간이 지남에 따라 브랜드 인기가 어떻게 변동했는지 살펴보고, 청중이 소비자 기술 브랜드에서 가장 원하는 품질이 무엇인지 이해하고, 브랜드 관계를 포함한 주제에 대한 기타 다양한 질문을 탐색할 수 있습니다. 브랜드 옹호, 브랜드 발견, 브랜드 태도, 구매 동인.

맞춤형 브랜드 추적 서비스를 활용해 보세요

우리의 맞춤형 연구를 통해 브랜드는 전문 연구팀과 협력하여 관련 청중을 대상으로 맞춤형 설문 조사를 작성 및 배포하여 브랜드 성과를 더 깊이 파헤칠 수 있습니다.

브랜드 추적을 사용하면 브랜드가 어떻게 인식되고 있는지에 대한 매우 세부적인 통찰력을 얻을 수 있고, 퍼널의 주요 전환 지점을 이해하고, 특정 질문을 통해 강점과 약점을 찾아내고, 청중의 구매 동인을 식별할 수 있습니다.

어떻게 작동하는지 간단히 살펴보겠습니다.

1. 범위: 우리는 귀하의 요구에 맞는 맞춤형 연구 프로그램을 설계하기 위해 협력할 것입니다. 여기에는 대상 고객으로부터 중요한 지표를 캡처하고 시간이 지남에 따라 경쟁 업체와 비교하여 벤치마킹하는 것이 포함됩니다.

2. 분석: 우리 전문가들은 최고의 분석에 대해 조언합니다. 퍼널 성과, 주요 브랜드 속성, 브랜드 매핑(경쟁업체 대비 시장에서의 귀하의 위치)을 측정할 수 있으며 브랜드에 대한 감정적 반응까지 측정할 수 있습니다.

3. 검토: 이 맞춤형 브랜드 데이터를 기존 GWI 연구 및 맞춤형 청중과 동기화하여 퍼널에서 이탈하는 사람이 누구인지, 그리고 이들의 재참여를 유도하는 최선의 방법을 파악합니다.

브랜드 추적 예: ONE Championship이 단 6개월 만에 미국 시청자를 46% 늘린 방법

다음은 ONE Championship이 비즈니스 성장을 돕기 위해 어떻게 브랜드 추적 연구를 수행했는지 살펴보겠습니다.

문제

ONE 챔피언십(ONE) – 세계 최대 규모의 무술 단체입니다. 미국 진출 전략의 일환으로 그들은 GWI와 제휴하여 브랜드가 어떻게 인식되는지, 그리고 브랜드가 미국 격투기 팬들의 공감을 불러일으킬 수 있는 방법에 대해 더 잘 파악했습니다.

해결책

ONE은 GWI와 협력하여 브랜드 트래커 연구를 통해 맞춤형 연구를 활용하여 팬들이 좋아하는 브랜드 부분, 싫어하는 부분, 시간이 지남에 따라 이러한 감정이 어떻게 움직이는지 알아냈습니다. 연구 결과에 따르면 적절한 잠재고객의 공감을 얻고 있으며 미국에서 잠재고객이 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.

결과:

• 6개월 동안 청중 수가 46% 증가했습니다.
• 매진된 미국 데뷔 이벤트
• 미국 시장에서 독보적인 입지 구축

“인지도와 호감도의 상승과 하락을 모니터링하고 모든 움직임의 이면에 있는 이유를 설명하려면 장기적인 추적 연구가 필요했습니다. GWI는 이를 위한 완벽한 파트너였습니다.”

Jane Guo, ONE Championship 분석 및 통찰력 부문 부사장 겸 책임자

여기에서 전체 사례 연구를 확인하세요.

이상 브랜드 건강에 대한 간략한 소개였습니다. 브랜드 추적과 GWI를 사용하여 이를 수행하는 방법에 대해 더 자세히 알고 싶으십니까? 주문형 웹 세미나를 시청하세요.