브랜드 이미지 – 모든 비즈니스를 위한 필수 브랜딩 지표

브랜딩 – 모든 마케터를 흥분시키는 단 하나의 유행어. 성공적인 브랜드로 발전한 모든 비즈니스에는 강력한 브랜딩 전략이 있었습니다.

브랜드를 이야기하다 보면 '브랜드 이미지', '브랜드 아이덴티티'라는 말을 자주 듣게 될 것입니다. 이 둘은 매우 비슷하게 들릴지 모르지만 서로 상당히 다릅니다. 사실, 이러한 용어의 뉘앙스를 이해하는 것은 브랜딩의 훌륭한 첫 단계가 될 것입니다.

이제 많은 사람들이 혼동하는 브랜드 이미지라는 용어에 대해 이야기해 보겠습니다. 브랜드 이미지란 과연 무엇일까요?

브랜드 이름은 말이지만 '브랜드 이미지'는 그것이 불러일으키는 감정입니다. 간단히 말해서 고객이 브랜드를 보는 방식입니다.

브랜드 런칭을 알리려면 간단한 소셜 미디어 게시물 또는 인쇄 또는 디지털 플랫폼의 단일 광고가 필요합니다. 그러나 고객이 브랜드를 기억하거나 식별하기 시작하려면 약 5-7회의 노출이 필요합니다. 그래서 창업은 쉽지만 브랜드를 만들고 브랜드 이미지를 형성하기 위해서는 꾸준한 노력이 필요합니다.

브랜드 아이덴티티 대 브랜드 이미지

브랜드 이미지를 구축할 수 있는 방법에 대해 이야기하기 전에 브랜드 이미지가 브랜드 아이덴티티와 어떻게 다른지 알아보겠습니다.

브랜드 정체성

사업을 시작하면 머릿속에 구체적인 아이디어가 있습니다. 브랜드의 개성을 만들 수 있습니다. 많은 것 중에서 '젊은', '강력한', '세련된' 브랜드를 상상했을 것입니다. 브랜드에 대한 설명자로 정의한 이러한 용어는 브랜드 아이덴티티의 기초를 형성합니다.

이를 기반으로 해당 문제에 대한 로고 또는 브랜드 이름을 만듭니다! 그리고 처음부터 구축한 이 아이덴티티가 브랜드 아이덴티티가 될 것입니다. 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각해야 하는지에 대한 정의입니다.

브랜드 이미지

브랜드 이미지는 고객이 브랜드를 보는 방식입니다. 고객이 브랜드와 연관시키는 일종의 감정입니다. 때때로 이러한 감정은 브랜드에 대해 정의한 설명과 일치합니다. 그러나 때로는 브랜딩이 계획대로 진행되지 않습니다. 훌륭한 아이디어가 있지만 제대로 실행되지 않은 그래픽 디자인이나 약한 마케팅 전략이 있을 때 이런 일이 발생합니다.

브랜드 이미지는 주관적인 용어로 하루아침에 만들 수 없습니다. 구매하는 것이 아니라 꾸준한 서비스와 지능적이고 세심한 마케팅을 통해 수년에 걸쳐 하나하나 정성스럽게 조립하는 제품입니다.

브랜드 이미지를 형성하는 방법을 알기 위해서는 브랜드 이미지에 영향을 미치는 요소를 이해해야 합니다. 브랜드 이미지에 영향을 미치는 요인에 대해서는 나중에 자세히 다루도록 하겠습니다. 그러나 그 전에 브랜드 이미지에 대해 간단한 단어로 이야기합시다.

사업을 시작하면 귀하와 매우 유사한 제품 및 서비스를 제공하는 더 많은 사업체가 이미 있다는 것을 알게 됩니다. 따라서 사람들이 귀하의 브랜드에 오도록 하려면 핵심 제품 이외의 측면에서 작업해야 합니다. 브랜드 이미지를 형성하기 위한 노력입니다.

사람들이 당신의 브랜드에 대해 눈에 띄는 무언가를 볼 때, 그들이 당신의 브랜드에 대해 좋은 의견을 형성할 때, 그들은 당신의 경쟁자보다 당신을 선택할 가능성이 높습니다. 그것이 브랜드 이미지의 강점이다.

요컨대 브랜드에 부여하는 개성이 브랜드 아이덴티티이고 고객이 실제로 브랜드를 어떻게 보느냐가 브랜드 이미지입니다.

왜 브랜드 이미지에 대해 그렇게 많이 걱정해야합니까?

1. 경쟁 환경에서 사람들이 귀하의 브랜드를 선택하게 만듭니다.

브랜드 이미지는 경쟁 공간에서 브랜드가 얼마나 잘 수행되는지에 영향을 미칩니다.

예를 들어 세상에는 수많은 스마트폰 브랜드가 있습니다. 삼성전자가 시장 점유율 1위다. 그러나 여전히 Apple은 고유한 위치를 가지고 있습니다. 왜요? 사람들이 iPhone을 보는 방식은 다른 브랜드의 스마트폰을 보는 방식과 매우 다릅니다.

단순히 미학이나 기능에 관한 것이 아닙니다. 그러나 전반적으로 iPhone은 항상 "프리미엄" 및 "신뢰성"과 같은 단어와 연결되었습니다. 강력한 브랜드 이미지의 한 예입니다.

그리고 이 브랜드 이미지가 비즈니스에 무엇을 할 수 있습니까? 애플을 다시 보자. iPhone이 제공하는 기능에 비해 가격이 약간 비싸다고 생각하는 사람이 많습니다. 우리는 새로운 iPhone 발표가 있을 때 팝업되는 끝없는 밈을 잘 알고 있습니다. 이 모든 것은 iPhone 판매에 영향을 미치지 않습니다. 사람들은 여전히 ​​​​구매합니다.

따라서 비즈니스에 대한 신뢰할 수 있는 브랜드 이미지를 구축하면 사람들이 주변에 머물게 됩니다. 귀하의 부문에서 경쟁이 증가하는 경우에도 마찬가지입니다. 그들은 당신의 제품을 시험해보고 브랜드에 충성을 유지합니다. 그들은 브랜드에 대한 인식을 신뢰할 때 약간의 추가 비용을 지불하는 것을 주저하지 않습니다.

2. 브랜드 이미지는 판매를 가능하게 하는 것

아이러니하게도 브랜드 이미지 구축을 위한 노력은 매출 증대를 직접 목표로 삼지 않고 수익 증대라는 형태로 성과를 거둡니다. 예를 들어 보겠습니다.

전 세계 대부분의 사람들은 아래 로고를 식별할 것입니다.

Nike 로고의 단순한 Swoosh는 많은 감정을 유발합니다. '스포츠', '승리', 그리고 '그냥 해'라는 슬로건을 떠올리게 합니다. 하지만 그들의 인스타그램 페이지를 보셨나요? 그들의 페이지에서 게시물 중 하나를 살펴보십시오.

보시다시피 이 게시물에는 브랜드 자체에 대한 내용이 없습니다. 그러나 브랜드가 스포츠와 스포츠맨의 많은 감정을 포착하기 때문에 사람들은 그것을 좋아합니다. 마케팅은 브랜드에 집중하기보다 타겟 고객과 스포츠를 영웅으로 만듭니다. 이것이 대부분의 사람들이 브랜드를 사랑하는 이유 중 하나입니다.

Nike의 소셜 미디어 페이지는 결코 브랜드 자체나 제품에 관한 것이 아닙니다. 하지만 2021년 회사 매출이 445억4000만 달러였다는 사실은 변하지 않는다. 그리고 그것이 어떻게 가능합니까? 그 신뢰 덕분에 나이키가 수년간 쌓아온 '브랜드 이미지'.

여기서 주의할 점은 이 모든 것이 하룻밤 사이에 일어난 일이 아니라는 것입니다. 고객과의 수년간의 일관된 커뮤니케이션이 결실을 맺습니다.

3. 신뢰 구축 및 고객 충성도 확보

전자 상거래 산업에는 수많은 브랜드가 있지만 미국 쇼핑객의 89%는 다른 전자 상거래 웹사이트보다 아마존을 선호합니다. 그것이 아마존이 얻은 신뢰의 종류입니다. 그리고 이 신뢰는 하루아침에 만들어진 것이 아닙니다. 수년 간의 일관된 고객 서비스 품질과 강력한 브랜딩 덕분에 Amazon이 이 자리에 올랐습니다.

그것이 좋은 브랜드 이미지가 만들어낼 수 있는 마법입니다. 그것은 고객뿐만 아니라 수년에 걸쳐 귀하의 브랜드를 계속 신뢰하고 지원할 충성도 높은 고객을 만듭니다. 이러한 충성도 높은 고객 기반을 가진 기업은 자신 있게 도달 범위를 확장하고 제품을 다양화할 수 있습니다.

브랜드 이미지에 영향을 미치는 것들

고객이 브랜드에 대해 가지고 있는 이미지에 영향을 줄 수 있는 측면이 너무 많습니다. 그들이 구매하는 모든 제품, 브랜드 또는 팀과의 모든 대화, 그들이 보는 모든 광고, 그들이 상호 작용하는 모든 소셜 미디어 게시물은 브랜드 이미지를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다.

브랜드 이미지가 브랜드의 성과와 성장에 큰 역할을 한다는 사실을 알고 있는데 어떻게 당신의 이미지를 구축할 수 있습니까? 브랜드 이미지에 직간접적으로 영향을 미치는 모든 요소를 ​​이해하는 것부터 시작해야 합니다.

다음은 그 중 몇 가지입니다.

1. 고객 서비스

당신의 집 근처에 분위기도 좋고 음식도 맛있는 두 곳의 식당이 있다면 어느 곳을 선택하시겠습니까? 아마도 적시에 서비스를 받거나 직원이 더 정중한 곳일 것입니다. 결국, 그것은 서비스에 관한 것입니다. 고객도 이러한 비교를 지속적으로 수행할 것임을 이해해야 합니다.

경험에 영향을 미치는 고객 서비스의 여러 측면이 있습니다.

• 고객 관리 팀과 대화하기 위해 쉽게 액세스할 수 있는 여러 채널의 존재
• 적시 응답
• 신속하고 적절한 문제 해결

이 모든 것을 제공하면 긍정적인 브랜드 이미지를 만들고 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 강화할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스의 경우 경험의 주요 부분은 온라인이므로 앱, 웹 사이트 그래픽 및 기타 많은 디자인 측면도 효과적인 고객 서비스를 위해 중요합니다.

Kimp 팁: 고객 서비스의 인간적인 측면은 브랜드에 대한 고객의 인식에 직접적인 영향을 미칩니다. 하지만 그들에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는 방법이 있습니다. 이는 디지털 캠페인을 위해 매력적으로 디자인된 랜딩 페이지 또는 매장을 위한 POS 자료의 형태로 제공될 수 있습니다. Kimp의 그래픽 디자인 팀은 이 모든 것 이상을 디자인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

2. 소셜 미디어 상호 작용

동네 가게에 자주 가다 보면 가게 주인이나 계산대 직원과 대화를 나누게 될 수도 있습니다. 그들과 상호 작용하는 즐거운 경험을 하게 되면 결국 다른 매장보다 그들의 매장을 선택하게 될 수도 있습니다.

전자 상거래 비즈니스 및 디지털 세계의 다른 사람들을 위한 이러한 상호 작용은 소셜 미디어 플랫폼과 같은 디지털 채널을 통해 발생합니다. 따라서 강력한 소셜 미디어 디자인 전략과 창의적인 소셜 미디어 콘텐츠는 브랜드 이미지에 중요합니다.

아래는 Twitter 페이지에 있는 Netflix의 트윗입니다.

(이는 Netflix에서 매우 인기 있는 시리즈인 기묘한 이야기에 관한 것입니다. 혹시 모르실 수도 있습니다.)

이런 게시물을 보면 게시물에 댓글을 달거나 공유하는 것을 멈출 수 있나요? 이것은 Netflix가 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 이미지를 지속적으로 선명하게 하고 우리 모두에게 진지한 브랜딩 교훈을 제공하는 훌륭한 예입니다. 브랜드 이미지는 포스트로 구축하거나 오히려 트윗으로 이 경우와 같이 트윗하는 것입니다!

소셜 미디어에서 고객과의 모든 상호 작용은 고객이 브랜드를 보는 방식을 정의합니다. Netflix가 이 트윗에서 영상 없이 작업을 수행했지만 Netflix의 Instagram 페이지에서 이 게시물을 살펴보세요.

단순한 그래픽이지만 Netflix의 시그니처인 "재치 있는" 카피로 트릭을 수행합니다. 때로는 훌륭한 소셜 미디어 상호 작용을 촉발하는 데 필요한 모든 것이 창의적인 시각적 흐름의 지속적인 흐름을 약속하는 그래픽 디자인 구독일 것입니다. 브랜드 이미지에 영향을 미치는 다음 요소인 디자인 품질!

3. 그래픽 디자인

비즈니스에 사용하는 그래픽 디자인은 다양한 모양과 크기로 제공됩니다. 공급업체에 제공하는 간단한 명함부터 상점을 위한 팜플렛, 잡지 광고 및 포장 디자인에 이르기까지 브랜드의 모든 단일 시각적 개체가 해야 할 역할이 있습니다. 로고, 제품 목업, 디지털 홍보 자료 등과 같은 디자인 자산을 잊지 마세요!

그래픽 디자인에 상당한 주의를 기울이지 않고 브랜드 이미지를 강화하려는 기업은 맞춤법 오류가 있는 포스터에 서비스를 광고하는 영어 코칭 센터와 같습니다. 그래픽 디자인이 좋지 않으면 브랜드가 덜 전문적으로 보입니다. 제품 디자인 결함은 판매에 직접적인 영향을 미치지만 마케팅 노력의 그래픽 디자인 결함은 브랜드에 대한 고객의 의견에 영향을 미칩니다.

그래픽 디자인에 지출되는 모든 비용은 좋은 브랜드 이미지를 구축하기 위한 투자입니다. 그것은 당신이 당신의 브랜드에 대해 진지하다는 것을 고객들에게 보여주기 위해 하는 투자이며, 이것은 고객들이 당신의 브랜드의 개성을 더 자세히 살펴보게 합니다.

Kimp 팁: 그래픽 디자인은 때때로 시간이 많이 걸리는 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 브랜드가 어디에 있든 좋은 디자인은 더 좋아 보일 수 있습니다. Kimp의 그래픽 디자인 팀과 협력하면 모든 마케팅 활동을 위해 디자인된 최고 품질의 그래픽을 얻을 수 있습니다.

4. 뉴스레터

이메일은 마케팅에서 가장 오래되고 가장 일반적으로 사용되는 도구 중 하나일 수 있지만 오늘날에도 거의 89%의 마케터가 리드 생성을 위해 이메일을 사용합니다.

이메일은 잠재 고객을 비즈니스의 고객으로 전환하고 기존 고객을 유지할 가능성이 있습니다. 그러나 이메일은 더 이상 텍스트 콘텐츠에 관한 것이 아닙니다.

위의 이메일 디자인은 전환을 유도하는 모든 필수 요소를 포착합니다.

• 시선을 사로잡는 크고 선명한 이미지
• 브랜드 로고 색상과 일치하는 배색
• 즉각적인 브랜드 인지도를 위한 가시적인 로고 위치 지정
• 선명한 카피
• 그리고 내용을 세분화하는 많은 기호 및 기타 이미지

이메일 디자인에 대해 유사한 프레임워크를 구축하면 결국 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있습니다. 결과적으로 이메일을 열면 귀하의 브랜드에서 보낸 이메일임을 즉시 알 수 있습니다. 이러한 매력적인 이메일을 통한 지속적인 상호 작용은 브랜드 이미지를 강력하게 구축할 수 있습니다.

고객이 받은 편지함에서 정기적으로 잘 만들어진 이메일을 계속 보게 되면서 업계에서 권위 있는 이름으로 귀하의 브랜드를 찾기 시작합니다.

Kimp와 협력하여 브랜드 이미지를 지원하는 그래픽 디자인 얻기

브랜드 이미지는 주관적인 용어로 고객마다 브랜드를 바라보는 시각이 다릅니다. 일관된 시각적 콘텐츠는 각 고객의 의견에 영향을 미치는 한 가지 방법이 될 것입니다. 브랜드가 전달하고자 하는 메시지가 확실하고 이 메시지를 정확하게 전달하는 디자인이 있을 때 고객도 브랜드를 다르게 보기 시작할 것입니다. 따라서 Kimp의 그래픽 디자인 팀과 협력하여 브랜드 이미지를 빛나게 할 수 있는 최고의 광고, 소셜 미디어 이미지, 비디오 및 기타 그래픽을 만드십시오.

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