브랜드 관리 전략 | 결과 지향적 실행 계획을 만드는 9가지 실용적인 방법

효과적인 브랜드 관리는 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁하는 기업의 수가 증가함에 따라 뚜렷한 시장 차별화 요소로 부상했습니다. 차별화된 아이덴티티와 가치 제안을 창출하기 위해 전략적 브랜딩을 사용해야 하는 시기는 그 어느 때보다 중요합니다. 우리 모두가 알다시피 브랜드 이미지는 매우 중요합니다. 이 기사에서는 브랜드 관리의 가치와 그 장점, 경쟁에서 빠르게 차별화할 수 있는 최고의 브랜드 관리 전략에 대해 살펴보겠습니다.

브랜드 관리 개요

브랜드 관리라는 신중한 과정을 통해 브랜드가 만들어지고 관리됩니다. 이 프로세스는 브랜드를 정의하고, 브랜드를 포지셔닝하고, 브랜드 가치를 지속적으로 전달하기 위한 모듈의 이상적인 조합을 통합합니다. 명확하게 정의된 브랜드 관리 전략은 회사에 대한 고객 충성도를 촉진합니다.

효과적인 브랜드 관리는 긍정적인 브랜드 연상, 이미지 또는 강력한 브랜드 인지도를 만들어 제품의 가격을 인상하고 열성적인 고객을 육성합니다.

브랜드 가치를 높이거나 브랜드 자산을 유지하기 위한 전략적 계획을 개발하려면 브랜드, 타겟 시장 및 회사의 전반적인 비전에 대한 철저한 이해가 필요합니다.

핵심 테이크어웨이

• 마케팅의 브랜드 관리 기능은 시간이 지남에 따라 제품 라인이나 브랜드의 인지된 가치를 높이는 전략을 사용합니다.
• 효과적인 브랜드 관리를 통해 회사는 수익을 높이고 열성적인 고객 기반을 구축할 수 있습니다.
• 브랜드 관리자는 가격, 포장, 로고, 조화되는 색상 및 글자 스타일과 같은 요소를 사용하여 브랜드 인지도를 높임으로써 제품 또는 브랜드가 혁신적임을 확인합니다.
• 브랜드 자산은 기업이 소비자들에게 인정받아 기업이 받는 가치로, 가격대가 낮은 일반 브랜드와 비교해도 선호되는 옵션입니다.

브랜드 관리의 중요성

목표 시장에서 회사에 대한 호의적인 인식을 유지하는 것이 브랜드 관리의 목표입니다. 브랜드의 마케팅 및 콘텐츠 전략은 각각 브랜드가 제공하는 것과 조화를 이루어야 합니다. 브랜드가 유명해지기 위해서는 시간, 끈기, 시정 조치가 필요합니다. 그것은 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다.

디지털 마케팅 전략에서 브랜드 인지도를 극대화하려면 예산도 필요합니다. 거의 모든 온라인 마케팅 전략에는 일종의 재정적 투자가 필요하지만 예산에 맞게 변경할 수 있습니다. 여러 가지 이유로 매우 중요하기 때문에 브랜드 관리를 최우선으로 생각하십시오.

브랜드 관리가 중요한 이유는 무엇이며 회사에 어떤 이점이 있습니까?

이러한 자산을 개별적인 부분이 아닌 전체로 보는 브랜딩 전략을 개발하려면 의식적인 노력이 필요하므로 브랜드 관리를 마스터하기 어려운 프로세스로 만듭니다.

브랜드 충성도를 만듭니다

고객은 익숙하고 자신 있는 브랜드를 고수할 가능성이 더 큽니다. 브랜드 일관성을 유지함으로써 대상 고객의 요구 사항을 충족하기 위한 헌신과 윤리적이고 효과적으로 수행하려는 관심을 보여줍니다.

브랜드 관리를 통해 비즈니스는 인간의 손길을 보여줄 수 있고 목표 고객의 요구 사항에 관심이 있음을 보여줄 수 있습니다. 청중과 감정적인 관계를 형성하는 것은 반복적인 비즈니스와 회사에 대한 호의적인 인식을 장려하기 때문에 성공적인 브랜딩의 열쇠로 간주됩니다.

브랜드의 명성을 보호합니다.

도처에 소문과 사기극이 있으며 기업은 이러한 비윤리적 관행의 표적이 되는 경우가 많습니다. 문제를 해결하기 위해 홍보가 꼭 필요하지 않은 모든 상황에서 강력한 브랜드를 보유하면 논란으로부터 보호할 수 있습니다. 거짓 체인 메시지가 한 가지 예입니다. 가장 큰 밴드조차도 브랜드를 손상시키려는 악의적인 소문의 대상이 되었습니다. 다행히도 대중은 이러한 잘못된 비난을 무시하는 경향이 있으며 브랜드가 강해 회사에 더 많은 신뢰를 줄 수 있습니다.

브랜드 자산을 증가시킵니다.

이것은 중요한 문제입니다. 브랜드 자산은 브랜드가 제품에 부여하는 부가 가치이며 제품이 일반 대안과 비교되는 방식입니다. 물론 제품 품질과 신뢰성도 이를 뒷받침하지만 세련된 브랜드와 결합하면 마크업이 상당할 수 있습니다. 고객은 귀하의 브랜드를 신뢰하고 친숙하기 때문에 귀하의 로고가 있는 동일한 제품에 대해 더 많은 비용을 지불할 용의가 있습니다.

회사의 인지도를 제어

중소기업을 중소기업 수준으로 끌어올리고 싶으십니까? 브랜드를 실제보다 더 큰 존재로 취급하기 시작하십시오. 브랜드를 관리함으로써 브랜드를 광고하고 소비자가 브랜드를 인식하는 방식을 어느 정도 통제할 수 있습니다. 차세대 애플이 되고 싶습니까? 당신의 브랜드가 하는 것처럼 당신의 회사를 대표하기 시작하십시오.

수많은 경쟁자들과 한 회사를 구별하기 위해서는 브랜드 관리가 필수적입니다. 이는 비즈니스를 발전시킬 수 있는 기회를 제공하는 동시에 경영진에게 브랜드가 어떻게 인식되는지에 대한 통제력을 제공합니다. 제대로 관리된다면 기업의 가장 큰 자산은 브랜드가 되어야 합니다.

브랜드 관리 작동 방식

중소기업을 중소기업 수준으로 끌어올리고 싶으십니까? 브랜드를 실제보다 더 큰 존재로 취급하기 시작하십시오. 브랜드를 관리함으로써 브랜드를 광고하고 소비자가 브랜드를 인식하는 방식을 어느 정도 통제할 수 있습니다. 차세대 애플이 되고 싶습니까? 당신의 브랜드가 하는 것처럼 당신의 회사를 대표하기 시작하십시오.

수많은 경쟁자들과 한 회사를 구별하기 위해서는 브랜드 관리가 필수적입니다. 이는 비즈니스를 발전시킬 수 있는 기회를 제공하는 동시에 경영진에게 브랜드가 어떻게 인식되는지에 대한 통제력을 제공합니다. 제대로 관리된다면 기업의 가장 큰 자산은 브랜드가 되어야 합니다.

브랜드는 일단 확립되면 혁신과 창의성을 통해 유지되어야 하며, 이는 수년이 걸릴 수 있습니다. 코카콜라, 맥도날드, 마이크로소프트, IBM, 프록터 앤 갬블, CNN, 디즈니, 나이키, 포드, 레고, 스타벅스는 수년에 걸쳐 업계 리더로 이름을 날린 몇 안 되는 주목할만한 회사입니다.

브랜드 관리의 핵심 요소

보시다시피 브랜드 관리는 다양한 리소스, 직위 및 구성 요소를 포함하는 광범위한 주제입니다.

광범위한 용어를 다룰 것이기 때문에 몇 가지 핵심 용어를 정의하는 것으로 시작하는 것이 좋습니다. 브랜드 관리에 사용되는 가장 중요한 용어는 아래 목록에 정의되어 있습니다.

브랜드 인지도

브랜드 인지도는 회사가 시장에서 얼마나 잘 알려져 있는지를 측정하는 것입니다. 이 메트릭은 마케팅 담당자가 목표 시장의 고객이 회사의 브랜드를 인식할 가능성을 결정하는 데 도움이 됩니다. 사람들은 브랜드 인지도가 강할 때 귀하가 제공하는 상품이나 서비스를 구매할 때 귀하의 비즈니스를 더 많이 생각할 것입니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스를 위해 잘 알려진 소셜 미디어 채널을 구축하면 높은 수준의 브랜드 인지도에 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 자산

브랜드 자산은 고객이 귀하의 비즈니스를 얼마나 가치 있게 인식하는지에 영향을 미치는 모든 다양한 요소의 절정입니다. 이 의견은 귀하의 비즈니스 및 고객과의 연관성과 같은 과거 상호 작용 또는 구매와 같은 사항의 영향을 받습니다. 더 강력한 브랜드 자산은 제품에 대한 큰 시장 점유율 및 고수익 가격대 모두와 상관 관계가 있으므로 이 지표가 중요합니다.

상표명

동일한 시장에서 다른 비즈니스와 차별화되는 주요 기능은 브랜드 이름입니다. 그것은 당신이 경쟁에서 눈에 띄게 만들고 고객이 당신을 더 쉽게 알아볼 수 있도록 합니다. 귀하의 브랜드 이름이 더 알아보기 쉬울수록 고객은 귀하를 기억할 가능성이 더 큽니다.

브랜드 충성도

이 패턴은 과거 고객이 귀하로부터 추가 구매를 할 가능성과 관련이 있습니다. 시간 경과에 따른 고객의 확고함과 비즈니스 방문 빈도는 브랜드 충성도의 지표입니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 제품의 품질, 웹사이트 사용자 경험의 효율성, 브랜드의 마케팅 이니셔티브가 얼마나 매력적인지, 브랜딩이 얼마나 트렌디한지 등 다양한 측면에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

브랜드 정체성

브랜드 아이덴티티는 다양한 요인의 영향을 받는 회사 브랜딩의 전반적인 모양과 느낌을 나타냅니다. 색상 구성표에서 로고의 위치 및 디자인, 사진 스타일에 이르기까지 모든 것이 귀하의 정체성의 일부가 될 수 있습니다. 자산의 일관성이 높을수록 브랜드 아이덴티티가 강해지기 때문에 회사는 강력한 브랜드 아이덴티티를 개발해야 합니다.

브랜드 이미지

현재 및 잠재 고객이 귀하의 브랜드에 대해 가지고 있는 전반적인 인식을 "브랜드 이미지"라고 합니다. 여기에는 브랜드의 모양과 느낌뿐만 아니라 비즈니스의 브랜드 자산으로 간주되는 기타 모든 시각적 요소가 포함됩니다. 브랜드 이미지는 목표 시장이 귀하의 비즈니스에 대해 가지고 있는 인식과 관련이 있기 때문에 중요합니다. 간단하고 스타일리시하며 재미있는 온라인 존재는 강력한 브랜드 이미지를 뒷받침합니다.

브랜드 가치

"브랜드 가치"는 브랜드를 판매하기로 결정한 경우 브랜드의 재정적 가치에 대한 근사치를 제공합니다. 브랜드 가치를 측정함으로써 마케터는 자신의 비즈니스가 얼마나 잘 알려져 있는지, 고객이 이를 얼마나 호의적으로 보는지, 전반적으로 얼마나 좋은 성과를 거두고 있는지 측정할 수 있습니다.

단계별 전략적 브랜드 관리 프로세스

각 비즈니스는 고유한 전략적 브랜드 관리 프로세스를 만들어야 합니다. 이것은 현대 비즈니스 세계에서 독특한 개성을 개발하는 데 중요합니다. 전략적 브랜드 관리의 다음과 같은 뛰어난 구성 요소가 포함됩니다.

계획 프로세스 식별 – 이를 통해 모든 부서에서 전략적 계획의 가치를 이해하고 유지합니다. 회사의 미션과 비전은 가치의 일차적 초점이 되어야 하며, 이는 전략적 기획의 과정과 일치해야 합니다.

브랜드 포지셔닝 수립 – 브랜드 포지셔닝은 회사의 제안서를 작성하고 시장에서 자사의 위치를 ​​평가하는 과정입니다. 이 요소는 경쟁사와 그 품질보다 회사의 이점에 대해 고객을 설득하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 포지셔닝에는 회사가 연결된 연상에 대한 설명과 함께 브랜드의 본질에 대한 설명도 포함됩니다.

브랜드 마케팅 프로그램 구현 – 마케터가 브랜드 홍보 중에 사용할 브랜드 구성 요소(로고, 이미지, 심볼 및 슬로건)를 선택하는 것은 브랜드 마케팅의 일부입니다. 또한, 마케팅 이니셔티브 및 활동을 촉진함으로써 강력하고 긍정적이며 독특한 브랜드 연상이 만들어집니다.

브랜드 성과 측정 및 해석 – 브랜드 마케팅 투자 및 지출의 재정적 영향을 분석하여 브랜드 가치 사슬을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이는 브랜드 자산의 출처를 결정하고 브랜드 자산 측정 시스템이 작동하는 데 필요한 도구와 절차를 설정하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 자산 성장 및 유지 – 브랜드 전략은 브랜드 제품 매트릭스, 브랜드 계층 구조 및 브랜드 포트폴리오 도구를 사용하여 정의됩니다. 회사의 미래 마케팅 캠페인은 브랜드 자산 관리 시스템의 성공 여부에 달려 있습니다. 다양한 위치와 문화에서 브랜드 이미지를 관리할 때 마케터는 글로벌 요인, 다양한 유형의 소비자 및 시장 부문을 고려해야 합니다.

9 브랜드 관리 전략을 수립하는 방법

우리는 이미 브랜드 관리에 얼마나 많은 종류의 브랜드 자산이 사용되는지 언급했습니다. 귀하는 귀하의 비즈니스에서 생산하는 다양한 브랜드 자료를 모두 알고 있어야 하며 귀하의 전략은 이러한 각 자료를 고려한다는 사실을 알고 있어야 합니다. 이러한 자산에는 청중이 브랜드에 대해 보는 모든 것이 포함됩니다.

따라서 브랜드 관리 전략에는 다음이 포함됩니다.

• 브랜드 이름
• 회사 로고의 기본 버전
• 회사 로고의 백업 버전(예: 디자인 지침에 Instagram 로고의 다른 색상 변형을 사용한다고 명시되어 있을 수 있음).
• 브랜드의 색상 팔레트
• 각 자산 유형에 대해 사용하는 글꼴 및 서체. 예를 들어 블로그 게시물에 사용하는 것과 다른 글꼴을 캠페인에 사용할 수 있습니다.
• 레터헤드
• 사진술
• 비디오
• 블로그 게시물, 이메일 캠페인 및 소셜 미디어 게시물에서 사용하는 어조입니다.
• 회사에서 제품에 사용하는 모든 포장 또는 레이블입니다.

이러한 각 자산을 성공적으로 통합하기 위해 브랜드 전략을 만드는 방법을 알아보려면 다음 단계를 따르세요.

1. 회사 가치 목록 작성

귀하의 비즈니스와 브랜드에 중요한 모든 것을 목록으로 만드십시오. 항목에는 고객 서비스 스타일, 직원에게 보여주고 싶은 특성, 사용하는 원자재의 종류 또는 협력하는 공급업체가 포함될 수 있습니다. 중요한 사항은 모두 기록하여 회사의 모든 사람이 사용할 수 있는 문서나 클라우드 기반 시스템에 보관해야 합니다. 이 문서를 사용하여 브랜드 전략을 개발할 때 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

브랜드의 진정한 가치를 발견합니다.

발견 단계는 브랜드의 동기, 기원, 현재 포지셔닝 및 미래 목표를 이해하는 데 도움이 되는 철저한 브랜드 감사입니다. 감사는 회사의 내부 운영은 물론 외부의 고객, 목표 시장 및 경쟁자에 집중할 것입니다.

• 내부적으로는 브랜드의 상품, 서비스 및 인력은 물론 비즈니스 전략과 판매 및 마케팅 전술을 살펴봅니다.
• 외부적으로는 목표 시장과 대중이 브랜드를 어떻게 보는지 살펴볼 것입니다. 경쟁 브랜드의 시장 점유율, 포지셔닝, 판매 및 마케팅 활동, 유통 및 가격이 모두 분석됩니다.

브랜드 포지셔닝을 미세 조정할 수 있도록 마케팅 깔때기 및 고객 여정에 중점을 둔 다음 단계에서 보다 자세한 고객 검토를 수행할 수 있습니다.

검색 단계에서는 다음에 대한 통찰력과 기준선 보기를 제공합니다.

• 브랜드의 비전과 미래 로드맵
• 사업 계획 및 마케팅 전략입니다.
• 브랜드가 내부 및 외부에서 인식되는 방식
• 경쟁사와 시장 포지셔닝에 대한 통찰력

감사는 비즈니스 요구 사항에 따라 전체 또는 부분적으로 완료할 수 있습니다. 이 정보는 브랜드 목표를 설정하고 전략을 수립하며 필요한 경우 비즈니스의 모든 영역을 조정하는 기반이 됩니다.

2. 브랜드 포지셔닝 결정

업계 분석을 수행하여 경쟁업체 중에서 브랜드 위치가 어디에 있는지 확인합니다. 브랜드 전략의 한 측면은 제품이나 회사가 경쟁 제품과 어떻게 다르거나 더 나은지 이해하는 것이므로 브랜드가 현재 어디에 있는지 이해하면 개선 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드가 잠재 고객을 대상으로 하는 틈새 시장을 채울 수 있는지 알아보십시오.

3. 브랜드 포지셔닝 조정

가치 문서를 브랜드 포지셔닝 분석 결과와 비교하여 회사에 대한 자신의 인식과 대상 고객의 인식이 일치하는지 더 잘 이해하십시오. 고객이 공감하는 포인트와 개선할 수 있는 영역을 이해하면 브랜드의 가장 독특한 요소를 발견하고 광범위한 교차 도달 전략을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 마케팅 자료 작성

프로모션을 통해 고객과 공유하고자 하는 가치를 가장 잘 반영할 수 있도록 로고, 이미지, 슬로건 및 기호와 같은 브랜드 요소를 만들거나 업데이트합니다. 슬로건의 언어와 문구, 이미지의 표현, 심볼과 로고의 색 구성표를 고려하십시오. 이러한 각 요소는 사람들이 제품이나 브랜드를 인식하는 방식에 심리적으로 영향을 미칩니다. 응집력 있는 마케팅 자료를 만들면 시각적 및 청각적 연결을 통해 강력하고 독특하며 유리한 브랜드 연상을 만들 수 있습니다.

5. 마케팅 프로그램 계획

마케팅 자료를 눈에 띄게 표시하고 회사의 가치와 브랜드 포지셔닝을 표시하는 광고 캠페인을 만드십시오. 마케팅 자료를 사용하면 고객이 브랜드에 대한 태도와 감정을 형성하고 이미지나 슬로건과 연관시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 인쇄 광고, 영화 및 텔레비전 광고 또는 예고편, 라디오 광고, 소셜 미디어 전략 또는 고객과 메시지를 공유하는 기타 옵션과 같은 캠페인을 고려하십시오.

6. 브랜드 평판 모니터링

새로운 브랜드 관리 전략을 실행하거나 새로운 마케팅 캠페인을 시작한 후 소셜 미디어 및 기타 고객 상호 작용 채널을 모니터링하여 사람들이 귀하의 브랜드에 어떻게 반응하고 상호 작용하는지 확인하십시오. 타겟 고객에게 가장 인기 있는 디지털 채널과 도달 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있는 새로운 채널을 이해하세요. 당신이 어디에서 성공하고 어디를 변경할 수 있는지 이해하기 위해 모든 긍정적이고 부정적인 홍보를 기록하십시오.

전달하는 이미지에서 브랜드 평판을 형성할 수 있지만 다른 사람의 피드백, 리뷰 및 의견도 대상 고객에게 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 이유로 브랜드 평판을 모니터링하고 우호적인 지위를 유지하면 브랜드 신뢰를 높이고 대중의 눈에 브랜드의 영향력을 더 많이 통제할 수 있습니다.

7. 브랜드 자료의 중앙 집중화

모든 회사 크리에이티브가 액세스할 수 있도록 브랜드 자료를 중앙 집중화하십시오. 좋은 품질의 브랜드 관리 커뮤니케이션 시스템을 개발하는 것은 모든 사람이 캠페인의 목표와 사명을 이해하고 모든 채널에 배포할 수 있도록 하기 때문에 브랜드 관리 전략의 가장 중요한 측면 중 하나입니다.

브랜드 정의, 자산 및 필수 요소를 중앙 집중화하는 방법은 회사마다 다를 수 있습니다. 일반적인 방법은 사용하거나 피해야 할 브랜드 언어, 특정 채널을 통해 대상 고객과 상호 작용하는 방법, 이메일 또는 자동 회신용 템플릿, 기타 표준화된 마케팅 및 커뮤니케이션 항목을 포함하는 스타일 가이드와 유사한 브랜드 가이드라인 문서를 만드는 것입니다. . 이메일과 같은 가상 수단을 통해 모든 크리에이티브에 문서를 배포하고 참조용으로 클라우드 기반 시스템에서 사용할 수 있도록 하십시오.

8. 브랜드 성과 측정 및 분석

캠페인의 진행 상황과 성공을 계속 모니터링하십시오. 지정된 간격으로 브랜드 감사를 수행하여 대상 고객과 함께 브랜드의 전반적인 상태를 확인합니다. 회사 규모 및 재정 자원에 따라 이 프로세스를 내부적으로 또는 외부 기관과 함께 수행할 수 있습니다. 평가할 영역은 다음과 같습니다.

• 내부 브랜딩 : 기업 문화, 브랜드 포지셔닝, 브랜드 가치 등의 항목
• 외부 브랜딩 : 마케팅 자료, 인쇄 및 온라인 광고 등의 항목
• 고객 경험 : 대면 및 가상 고객 지원 및 판매 프로세스와 같은 항목

이러한 모든 구성 요소가 브랜드와 채널 전반에 걸쳐 일관된 메시지를 공유하고 가상으로 하는 것과 동일한 페르소나를 직접 제시해야 합니다. 이러한 요소 중 일부는 온라인 광고의 도달범위와 같은 수치 데이터로 측정할 수 있습니다. 피드백 설문조사나 포커스 그룹을 통해 고객과 소통하여 추가 정보를 얻을 수도 있습니다. 분기에 한 번이라도 정기적으로 브랜드 감사를 실시하여 예상 목표를 달성하는지 확인하십시오.

Marketing Fundas가 디지털 마케팅을 통해 브랜드를 효과적으로 관리하는 방법

당사의 브랜드 관리 서비스는 귀하를 경쟁업체와 구별하고 더 나은 회상을 보장하는 강력한 브랜드 자산을 창출합니다.

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최고의 디지털 마케팅 회사 중 하나로서 우리는 가장 먼저 비즈니스 목표를 이해하려고 노력합니다. 따라서 카테고리마다 요구 사항이 다르기 때문에 적절하게 적합한 프로젝트에 대한 강력한 디지털 마케팅 계획을 수립합니다.

우리는 비즈니스 관점에서 일합니다. 귀하의 브랜드는 귀하의 비즈니스임을 기억해야 합니다. 훌륭한 브랜드가 시장 역학에 반향을 일으키고 참여하며 선두를 유지하려면 지속적으로 모니터링해야 하며, 특히 끊임없이 발전하는 디지털 세계에서 더욱 그렇습니다.

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결론

브랜드 관리에는 브랜드를 만드는 것뿐만 아니라 회사 브랜드에 맞는 제품이 무엇인지 이해하는 것도 포함됩니다. 브랜드 관리자는 회사 브랜드를 인수할 신제품을 구상하거나 분석가와 협력하여 합병 또는 인수할 회사를 결정할 때 항상 목표 시장을 염두에 두어야 합니다.

브랜드 경영의 성공과 실패의 차이는 지속적인 혁신에 달려 있습니다. 브랜드 품질을 유지하기 위한 혁신적인 방법을 지속적으로 모색하는 브랜드 관리자는 현재의 회사 브랜드 이름에 만족하는 사람보다 충성도가 높은 소비자를 유지하고 브랜드 친화도를 높일 수 있습니다.