브랜드 마케팅을 올바르게 수행하는 방법

좋은 브랜드 마케팅에는 다양한 활동이 포함됩니다. 그러나 이는 종종 과소평가되어 로고, 글꼴, Pantone 색상으로만 간주됩니다.

브랜딩 은 동사입니다. 마케터들은 농부가 가축에 브랜드를 붙이는 것처럼 커뮤니케이션에 브랜드를 붙입니다. 다른 브랜드와 구별되는(특히 구매 상황에서) 독특한 모양, 느낌, 톤을 제공하는 것이 바로 이 브랜딩입니다.

그러나 브랜딩이 끝은 아닙니다. 그리고 그것은 브랜드 구축과 동일하지 않습니다. 그것은 단지 시작일 뿐입니다. 시각적 브랜드를 개발한 후에는 브랜드 인지도를 구축해야 합니다.

그리고 바로 그때 실제적이고 영향력 있는 브랜드 마케팅이 이루어집니다.

KlientBoost의 마케팅 이사인 Drew Leahy에게 브랜드 마케팅을 올바르게 수행하는 방법에 대해 이야기했습니다.

그가 말한 내용을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

브랜드 마케팅이 왜 중요한가요?

우리는 경쟁이 치열한 세상에 살고 있습니다. 신규 및 신흥 시장에서도 귀하와 같은 일을 하는 다른 회사가 등장하는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

어떤 기업도 오랫동안 고유한 기능을 갖춘 제품을 생산할 가능성은 없습니다.

이는 강력하고 인식 가능한 브랜드를 구축하는 것이 차별화를 위한 더 중요한 방법이 된다는 것을 의미합니다. 군중 속에서 눈에 띄고 마음 속에 가장 먼저 떠오르는 회사는 더욱 강력한 위치에 있게 될 것입니다.

예를 들어 Liquid Death는 미국에서 생수 캔을 판매하는 신생 회사입니다. 그들은 '당신의 갈증을 죽여라'라는 슬로건을 사용합니다. 이제 제품이 과포화되어 있는 산업을 생각한다면 생수가 꽤 그럴 것입니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“Liquid Death의 제품은 기능적으로 다른 모든 제품과 동일합니다. 하지만 그들의 플레이북은 90%의 브랜드 활동입니다.”

“ 그들은 모든 카테고리의 구매자에게 접근하는 데 있어서 다른 어떤 물 생산자보다 더 나은 일을 해왔습니다. 빨리 쇠퇴하지 않는 추억을 만들고 메시지를 중심으로 문화를 구축함으로써 말이죠.”

성공의 열쇠는 무엇입니까? 기억에 남는 브랜드 구축 !

실제 브랜드 활동이란 무엇입니까?

따라서 귀하의 비즈니스에 대해 눈에 띄는 모습을 갖추는 것이 중요한 단계입니다. 하지만 여기서 끝나지 않습니다.

실제 브랜드 활동은 미래의 구매자가 귀하의 브랜드에 대한 연결이나 신뢰를 느낄 수 있도록 기억에 남는 경험을 만드는 것입니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“브랜드 구축은 정신적 가용성을 높이거나 브랜드를 구매자에게 눈에 띄게 만드는 관행입니다. 이는 구매 풀을 확장하고 기본 판매를 늘리는 것입니다.”

이 맥락에서 Drew는 '정신적 가용성'이란 무엇을 의미합니까?

이는 구매자가 구매 단계에 들어갈 때 귀하의 브랜드가 옵션으로 마음 속에 '사용 가능'하다는 것을 의미합니다. 기억에 남고 마음속에 남을 수 있는 긍정적인 일을 했기 때문입니다.

그는 다음과 같이 덧붙입니다.

“사람들이 B2B에서 브랜드 구축을 진지하게 받아들이도록 하는 것은 어려웠습니다. 왜냐하면 사람들이 브랜드 구축을 타이포그래피와 색상에만 연관시키기 때문입니다.”

“고객이 누가 누구인지 알 수 있어야 하기 때문에 이는 여전히 중요합니다. 그러나 더 중요한 것은 연상과 추억을 만들고, 모든 경쟁자 옆에 앉았을 때 그들이 당신을 선택할 이유를 제공하는 것입니다.”

"그리고 이 작업은 구매자가 시장에 들어오기 전에 이루어져야 합니다."

아이디어는 브랜드 인지도를 높이고 해당 브랜드를 특정 시장 진입점과 연결하는 일을 잘 수행하는 것입니다. 이렇게 하면 구매자가 시장에 진출할 때 귀하가 가장 먼저 떠오르는 브랜드 중 하나가 될 가능성이 높습니다.

따라서 이 시점에서 제기되는 좋은 질문은… 브랜딩과 브랜드 구축을 구분하지 않는 브랜드는 어떻게 될까요?

Drew는 자신의 생각을 다음과 같이 설명합니다.

“내 경험상 브랜드 활동이 시각적인 것만 생각하는 브랜드는 뚜렷한 시각적인 것의 중요성을 실제로 이해하지 못합니다. 결국 다 똑같아 보이거든요.”

“현재 볼 수 있는 좋은 예는 AI 카피라이팅 도구입니다. AI 카피라이팅 웹사이트 홈페이지 5~6개를 나란히 놓고 로고를 없애면 구분이 불가능할 것”이라고 말했다.

“완전히 반대인 Jasper.ai 외에는요. 그들은 자신을 돋보이게 만듭니다.”

“독창성과 독특함이 주목을 받는 방법입니다. 이것이 바로 마케팅의 진정한 의미입니다.”

좋은 브랜드 마케팅은 무엇을 달성해야 합니까?

그리고 브랜드 마케팅을 올바르게 수행하고 있다면 더 넓은 회사 목표에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 예를 들어:

• 기준 매출 성장.
• 경쟁력 있는 가격 대비 이익 성장 또는 탄력성.
• 더욱 효율적인 시장 내 활동(점점 더 많은 사람들이 시장에 진입하자마자 이미 귀하를 알고, 좋아하고, 신뢰하게 될 것이기 때문입니다).
• 충성도를 높이세요.

피해야 할 브랜드 함정

회사마다 다르며, 어떤 회사에는 효과가 있지만 다른 회사에는 효과가 없을 수도 있습니다. Drew는 기업이 빠지는 몇 가지 브랜드 마케팅 함정과 실수를 확인했습니다. 아래에서 확인해 보세요.

1. 마케팅 약어와 전문 용어로 말하기

마케팅 담당자로서 우리는 모든 것에 대한 재미있는 이름과 약어를 생각해냅니다. 이해하는 다른 마케팅 담당자와 대화하고 싶을 때도 괜찮습니다. 그러나 우리 중 많은 사람들은 이것이 보편적인 용어가 아니라는 사실을 잊어버립니다.

이로 인해 마케팅 담당자가 CEO 및 CFO의 동의를 얻으러 갈 때 언어 단절이 발생합니다. 특히 적절한 브랜드 마케팅에 투자하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

올바른 언어를 사용하지 않기 때문에 올바른 브랜드 마케팅을 수행하는 데 필요한 리소스를 얻을 가능성이 적습니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“ 최고 경영진이 신경 쓰지 않는 말로 목표를 꾸미는 것은 당신의 대의를 손상시킵니다. 인지도, 친밀도, 신뢰, 도달 범위와 같은 용어는 예산을 승인하는 사람들에게 큰 의미가 없습니다.”

“대신 마케팅 담당자는 금융의 언어를 구사해야 합니다. 브랜드 구축은 미래 수요를 창출하는 기술이며, 오늘 브랜드에 투자하는 것은 미래 파이프라인과 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.”

“당신은 여전히 ​​브랜딩이 단지 로고와 색상에 불과하다고 생각하는 사람들과 반대되는 것입니다. 대신, 그들의 용어로 설명하십시오. 그렇게 하면 그들은 당신을 더 진지하게 대할 것입니다.”

2. 돌진하다

놀랄 일은 아니지만, 당신이 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나는 서두르는 것입니다.

계획을 세워야 합니다. 브랜드 구축은 장기적인 활동이므로 즉시 결과가 나오지는 않습니다.

이는 프로세스가 올바르게 설정되었는지 확인해야 함을 의미합니다. 이것은 당신이 장기적인 플레이에 집중하는 데 필요한 시간을 줄 것입니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“ 먼저 단기 활동을 점검 해야 합니다 .”

“브랜드 예산은 인수 예산에서 나와야 합니다. 먼저 시장 내 집을 정리한 다음 그 이익을 브랜드 구축에 활용하십시오. 그렇지 않으면 브랜드 활동이 시작되기 전에 직장을 잃게 될 것입니다.”

3. 타겟팅

브랜드 구축은 보편적인 메시지와 공유된 신념에 관한 것입니다. 따라서 이것은 타겟팅 연습이 아닙니다.

결코 그렇지 않다는 것은 아닙니다. 일부 타겟팅은 건전합니다(자, 게으르지 마세요!).

하지만 더 중요한 것은 귀하가 서비스를 제공하는 사람, 또는 향후 서비스를 제공할 수 있는 사람에게 귀하의 브랜드를 알리는 것입니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“판매하는 구매자 중 일부만이 아니라 모든 구매자를 대상으로 하는 마케팅 활동입니다.”

“구매자 세그먼트를 대상으로 긴밀하게 타겟팅된 브랜드 캠페인을 실행하지 마십시오. 메시지를 넓혀서 모두 맞추세요. 도달(Reach)은 게임의 이름입니다.”

4. 지루하고 감정이 없는 캠페인

B2B 마케팅이 지루하고 감정이 없을 필요는 없습니다.

브랜드 구축의 첫 번째 규칙은 기억에 남는 것입니다. 감정을 불러일으키는 것이 핵심입니다.

그리고 B2B 마케팅의 불행한 추세는 순전히 합리적인 메시징에 초점을 맞추고 있다는 것입니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“ 대부분의 B2B 브랜드는 강력한 브랜드 활동을 하지 않지만 블로그나 소셜 미디어 관리자가 있기 때문에 그렇게 생각합니다.”

“B2B 브랜드 구축의 너무 많은 부분은 빠르게 쇠퇴하는 합리적인 메시지입니다. 우리는 B2C에서 더 많은 것을 빌려와 기억에 남을 의미 없는 일을 해야 합니다. [대신에] 일주일 후에는 아무도 기억하지 못하는 순전히 이성적인 의사소통입니다.”

5. 품질보다 양을 우선시한다

많은 B2B 브랜드는 더 많이 연락할수록 더 좋다고 생각합니다. 하지만 이는 Drew가 제안하는 조언이 아닙니다.

대신 그는 브랜드가 10번째, 16번째, 29번째 인상보다 독특한 첫인상을 우선시해야 한다고 생각합니다.

즉, 백만 개의 터치포인트가 필요하지 않고, 좋은 첫인상을 주는 기억에 남는 캠페인이 한두 개 있으면 됩니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“ 마케터들은 좁은 범위의 잠재고객을 구축하고 매일 그들과 대화하는 것을 좋아합니다. 괜찮습니다. 수익 외에도 커뮤니티 마케팅을 통해 얻을 수 있는 이점이 많습니다.”

“그러나 가장 중요한 질문을 스스로에게 물어보는 것을 잊지 마십시오. 실제로 브랜드 목표를 달성하려면 이 커뮤니티의 규모가 얼마나 커야 합니까? 보통 생각보다 훨씬 크거든요.”

훌륭한 브랜드 마케팅의 이점

컵을 채우는 것처럼 브랜드 마케팅을 살펴보세요.

당신이 컵에서 마실 때(가용한 수요를 포착하여) 컵은 비워집니다. 하지만 좋은 브랜드 마케팅을 하면 앞으로 몇 년 동안 잔을 다시 채울 수도 있습니다. 존재하는 것만 캡처하는 대신 이 풀은 시간이 지남에 따라 점점 작아집니다.

드류는 이렇게 말합니다.

“ 장기적이고 지속 가능한 성장의 비결은 오늘날 더 많은 매출이 아닙니다. 내일을 위한 더 강력한 브랜드입니다.”

“브랜드 활동이 구매 풀을 확대하고, 가격 민감도를 낮추고, 기준 매출을 늘리고, 시장 내 활동을 더욱 어렵게 만들기 때문입니다. 그리고 이를 증명할 데이터가 산더미처럼 쌓여 있습니다.”

브랜드 마케팅은 미래에 시장 내 구매자의 5%를 확보할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다. 왜냐하면 그들이 구매를 생각하기도 전에 그들을 준비시키기 때문입니다.

드류는 다음과 같이 덧붙입니다.

"브랜드와 시장 밖 구매자에게 초점을 맞추지 않는다면 판매 정체기에 도달하는 것은 시간 문제일 뿐입니다."

브랜드 구축은 현대 구매자에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

우리는 이 블로그 전체에서 이에 대해 다루었지만 여기서 중요한 요소는 구매자 행동을 변화시키는 것입니다.

구매자는 셀프 서비스를 원합니다. 그들은 약속을 할 준비가 될 때까지 영업 담당자와 대화하고 싶어하지 않습니다. 구매자는 다양한 출처에서 정보를 찾고 있습니다. 그 중 다수는 실제로 구매할 준비가 되기 훨씬 전에 브랜드의 직접 통제 범위를 벗어나는 경우가 많습니다.

이는 여정 초기에 이러한 구매자에게 다가가는 것이 더욱 중요하다는 것을 의미합니다. 그들이 시장에 진출할 때 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 기회는 여전히 있습니다.

훌륭한 브랜드 마케팅의 예

누군가가 훌륭한 브랜드 마케팅의 사례를 이야기할 때마다 가장 먼저 언급되는 것 중 하나가 공효진의 슈퍼볼 광고다. 당시 다른 B2B 브랜드와는 완전히 다른 일을 했기 때문이다.

대부분은 전환이 필요한 합리적이고 교육적이며 타겟이 분명한 마케팅 활동을 고수하고 있었습니다. 그렇지 않으면 실패로 간주되었습니다.

반면 Gong의 CMO는 브랜드 노출의 중요성을 이해했습니다. 대신에 그들은 기억에 남는 경험을 만드는 데 집중했습니다.

그리고 이 캠페인의 실제 ROI를 측정하기는 어렵지만, 예로 언급되었다는 사실은 성공을 입증하는 것입니다.

화려한 B2B 브랜드 마케팅의 더 많은 사례를 보고 싶으십니까? 갤러리를 보려면 여기를 클릭하세요.

브랜드 구축 활동을 어떻게 시작하나요?

브랜드 구축 활동은 각 회사의 내부 기술, 자원, 예산 및 아이디어에 따라 다르게 보입니다.

기업이 시도할 수 있는 브랜드 활동에는 수많은 가능성이 있습니다. 그렇다면 어디서부터 시작해야 할지 어떻게 알 수 있나요?

드류는 이렇게 말합니다.

“ 가장 의미 있는 도달 범위를 제공할 항목의 우선순위를 정하세요. 마케팅은 사람들이 볼 때만 효과가 있습니다. 따라서 예산과 역량 내에서 가장 많이 보이는 항목의 우선순위를 정하세요.”

Drew는 브랜드 구축 활동을 단계적으로 보고 있습니다.

새로운 스타트업은 초기에 브랜드 구축에 막대한 투자를 할 자본이 없을 수도 있습니다. 가능한 한 빨리 브랜드 구축을 시작하는 것이 유리할 수 있지만, 생존을 위해서는 지금 현금 흐름을 확보하는 것이 더 중요한 경우가 많습니다.

그러나 추진력이 쌓이고 판매 목표가 점점 높아지기 시작하면 사람들에게 귀하의 브랜드를 더 많이 알리고 싶을 것입니다.

이는 LinkedIn 존재감을 구축하는 것과 같은 것부터 시작할 수 있습니다. 해당 업계와 관련된 가치 중심 콘텐츠를 정기적으로 게시하세요.

아마도 팟캐스트를 시작하여 타겟 청중 중에서 더 많은 추종자를 가진 사람들을 인터뷰할 수도 있습니다.

Instagram, Twitter 또는 TikTok과 같은 다른 소셜 미디어 채널을 탐색할 수 있습니다.

그러나 브랜드 구축에 투자하는 능력이 커질수록 이 활동을 확장하는 데 더 많은 투자를 해야 합니다.

드류는 이렇게 말합니다.

"판매 목표가 훨씬 더 크고 구매 풀 확장에 대해 생각해야 할 때, 바로 브랜드 구축 활동에 집중해야 할 때입니다."

“여러 채널, 다양한 활동. 그리고 궁극적으로 더 넓은 범위를 확보하려고 노력하고 있습니다.”

“제가 중요하게 생각하는 것 중 하나는 독특하고 독창적이어야 한다는 것입니다. 그렇게 하고 있다면 다른 일을 할 필요가 거의 없습니다. 누군가가 당신의 브랜드를 보고 '와, 내가 본 것과는 달랐구나'라고 생각한다면 그 브랜드는 기억에 남을 것입니다.”

마지막 단어

이 기사를 마무리하면서 Drew의 중요한 조언을 전하고 싶습니다.

그는 말한다:

“일관성을 유지해야 합니다. 꾸준히 노력해야만 결과를 볼 수 있을 것입니다.”

“브랜드 캠페인을 시작하고 몇 달이 지나도 아직 아무런 결과도 보이지 않아 그만둔다면요. 몇 달 뒤에 다시 시도하고 두 번째 실패를 하게 되면 돈을 낭비하게 될 뿐입니다.”

"단기간 동안만 브랜드 활동을 하고 있거나 일관성이 없다면 단기 활동은 항상 더 나은 성과를 거두는 것처럼 보일 것입니다."

“오늘 하고 있는 브랜드 활동은 다음 해에 성과를 낼 것입니다. 어쩌면 2~3년 뒤에도 그럴 수도 있다. [브랜드 마케팅은] 장기전입니다. 그것은 언덕 아래로 굴러 내려가는 눈덩이와 같으며, 그것에 전념하는 시간이 길어질수록 추진력이 모이기 시작할 것입니다.”