브랜드 목적을 중심으로 비즈니스를 구축하는 방법

브랜드 목적이라는 단어는 사람들이 브랜딩에 대해 이야기할 때 많이 던집니다. 그러나 브랜드 목적이 마케팅 부서 또는 리더십에서 나와야 합니까?

브랜드 목적을 어떻게 정의합니까?

목적은 회사가 존재하는 이유, 가장 중요한 가치, 브랜드의 철학적 기반입니다.

목적은 기업의 사회적 책임 프로그램이나 마케팅 캠페인에서 단지 요점만 해서는 안 됩니다. 그것이 당신의 기업 문화가 되고, 기업의 모든 사람들이 공유하는 여정이 되어야 합니다.

이 기사는 브랜드 메시지를 개발하기 위한 시리즈의 일부입니다.

브랜드에 목적이 필요한 이유는 무엇입니까?

기술 발전과 소셜 미디어 채택으로 인해 가시성이 높아짐에 따라 개인이 자신의 의견을 표명할 수 있는 더 많은 플랫폼이 제공되었습니다. 사람들은 자신이 좋아하고 싫어하는 브랜드에 대해 더 많은 목소리를 내고 독단적이 되었습니다. 개인의 집단적 의견은 브랜드 인지도에 직접적인 영향을 미칩니다.

니베아의 '백색은 순결' 광고 캠페인 실패는 디지털 시대 소비자 목소리의 힘을 보여주는 좋은 예다. 회사는 소셜 미디어에서 심각한 반발을 받은 후 캠페인을 철회했습니다.

자조 전문가처럼 들릴 위험이 있지만 브랜드 목적은 비즈니스를 성공으로 이끄는 열쇠입니다.

이타적인 차원에서 목적이 있는 브랜드는 긍정적인 문화를 만들고 세상을 더 나은 곳으로 만들 수 있습니다.

이기적인 수준에서 강력한 목적을 갖는 것은 브랜드를 모든 경쟁자와 차별화하고 결국 더 많은 비즈니스로 이어집니다. 사람들이 사랑에 빠질 수 있는 브랜드 목적을 만드는 것은 가장 강력한 마케팅 전략 중 하나가 될 수 있습니다.

그래서 정말 모든 면에서 승리했습니다. 브랜드는 오늘날의 시장에서 승리하기 위해 목적을 가지고 리드해야 합니다.

브랜드 목적의 중요성은 무엇입니까?

대부분의 기업에서 고객 인구의 큰 부분을 차지하는 Z세대와 밀레니얼 세대는 고용과 구매 결정 모두를 위해 목적 지향적인 브랜드를 선택하는 것을 점점 더 의식하게 됩니다. 귀하의 목적은 브랜드의 미래 경쟁력을 확보하고, 강력한 평판을 구축하고, 고객 기반과 정서적인 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다.

목적의 중요성을 보여주는 몇 가지 흥미로운 통계:

전 세계 소비자의 62%는 기업이 현재의 광범위하게 관련된 문제에 대해 입장을 취하기를 원합니다.
출처: Accenture 14차 연례 글로벌 소비자 펄스 조사

미국 노동 통계, Mercer(2018): 직원들은 목적이 있는 회사에 머무를 가능성이 3배 더 높습니다.

Procter and Gamble의 전 CMO인 Jim Stengel은 그의 저서 'Grow'에서 50,000개 브랜드에 대한 10년 간의 연구 결과를 보여주었고 사람들의 삶을 개선하는 데 중점을 둔 브랜드가 카테고리 경쟁자를 상당한 마진으로 앞질렀다는 것을 발견했습니다.

중소기업에 목적이 필요합니까?

전적으로! 모든 규모의 기업은 명확하게 정의된 목적의 이점을 누릴 수 있습니다. 사실 소규모 기업은 목적을 정의할 때 기업에 비해 이점이 있습니다. 변화를 구현하는 데 더 민첩하기 때문입니다.

브랜드 목적을 어떻게 개발합니까?

브랜드 목적을 개발하려면 많은 발굴과 영혼 검색이 필요합니다.

사이먼 사이넥은 브랜드가 왜 브랜드를 가져야 하는지를 설명하는 가장 인기 있는 TED 강연을 갖고 있을 것입니다.

어려운 질문에 답하는 것으로 시작

설립자를 위한 질문:

기존 직원:

• 왜 다른 회사보다 여기에서 일하기로 선택했습니까?
• 우리 카테고리의 브랜드는 어떤 이유를 나타내야 합니까?
• 회사 비전을 달성하는 데 도움이 되는 성격의 강점은 무엇입니까?
• 무엇이 당신을 만족시키고 당신이 하는 일을 하도록 영감을 줍니까?
• 당신은 언제 최고입니까?

당신은 성격 연구소에서 이 테스트를 사용할 수 있습니다.

고객

• 시장의 다른 모든 브랜드 중에서 우리를 선택하게 된 이유는 무엇입니까?
• 두 회사가 동일한 가격에 동일한 제품을 제공한다면 다음으로 무엇을 찾으시겠습니까?
• 공유 특성을 찾기 위한 질문:
• 목표를 달성하기 위해 필요한 핵심 특성은 무엇입니까?
• 당신에게 영감을 주는 사람들에게서 일반적으로 어떤 특성을 발견합니까?

이러한 모든 이해 관계자와의 인터뷰 및 세션에서 충분한 정보를 얻은 후에는 공통 주제를 찾아야 합니다. 가장 눈에 띄는 테마를 선택하고 모든 이해 관계자와 사회에 긍정적인 영향을 미치는 브랜드 목적을 만들고 비즈니스 목표와 비즈니스 특성에 충실하십시오.

Starbucks #Racetogether는 브랜드 목적과 브랜드 메시지 불일치의 예입니다. Starbucks 목적은 인종 정치와 관련이 없기 때문입니다. 이 캠페인은 커피 체인점이 인종 정치에 대해 논의할 사업이 없다고 말하면서 대중으로부터 많은 열을 받았습니다.

당신의 목적을 어떻게 실현합니까?

우리는 종종 브랜드 목적을 메시지로 생각하지만 그 이상입니다. 그것은 회사의 문화와 일상 업무에서 일을 하는 방법에 관한 것입니다. 그러나 종종 목적은 개념에서 구체적인 현실로 바뀌지 않습니다. 그럼 어떻게 생명을 불어넣을 수 있는지 알아보겠습니다.

목적을 가지고 이끌어가는 리더십

리더는 브랜드 문화를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 그들은 결국 브랜드 문화가 되는 결정을 내립니다.

직원 및 파트너를 통해 목표 달성

성공적인 목적을 만드는 것은 소수의 지도자가 있는 방에서 일어나지 않습니다. 직원과 파트너가 진심으로 수락할 때 귀하의 목적이 실현됩니다.

직원이 개인적인 목적을 실현하도록 돕고 이를 브랜드 목적에 맞추는 것은 목적을 활성화하는 훌륭한 방법입니다.

브랜드 목적을 전략으로 변환

브랜드 목적이 철학으로 남아 있어서는 안 됩니다. 구체화해야 합니다. 목표를 실행 가능한 전략과 측정 가능한 KPI로 변환하여 실현해야 합니다.

당신의 목적을 사회화

사회에 영향을 미치려면 말을 꺼낼 필요가 있습니다. 캠페인을 만들고 인플루언서와 협력하여 메시지를 증폭하세요. 캠페인은 목적, 가치, 목표 및 브랜드 개성과 일관되어야 합니다.

Kantar 컨설팅은 귀하의 목적을 전술에서 운동으로 전환하는 3단계 프로세스를 게시했습니다. 세 단계는 다음과 같습니다.

• 관절
• 주입
• 확대

목적이 비전, 사명, 가치 및 포지셔닝과 어떻게 다른지

Conspiracy of Love의 설립자인 Afdhel Aziz는 목적, 비전, 사명, 가치, 위치 및 각각이 어떻게 다른지에 대해 가장 직접적인 설명을 제공합니다.

비전 선언문: 이것이 귀하의 궁극적인 목적지입니다. 당신이 이 목적지에 도달했을 때 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해 당신의 몫을 다했을 것입니다.

사명 선언문: 이것은 비전을 달성하기 위해 거의 매일 하는 일입니다.

가치: 브랜드 문화와 행동을 형성할 공유 신념입니다.

포지셔닝: 동일한 제품이나 서비스를 판매하여 경쟁자와 차별화하는 방법입니다.

Afdhel Aziz는 목적이 마케팅 믹스의 기본 P 중 하나라는 점에 대해 타당한 지적을 합니다.

처음에는 Philip Kotler의 4P(제품, 가격, 판촉, 장소)가 있었습니다.

그런 다음 마케팅 학자들은 제품, 가격, 판촉, 장소, 사람, 프로세스 및 물리적 증거의 7P가 있는 확장된 마케팅 믹스를 내놓았습니다.

나는 알았어.

이제 그들은 여덟 번째 P인 생산성과 품질을 추가하기를 원했습니다.

이 단계에서는 P로 시작하는 단어만 찾는 것처럼 느껴집니다.

그러나 모든 진지함에서 가장 중요한 P가 여전히 빠져 있습니다. 바로 목적입니다.

최고의 브랜드 목적 사례

B2C 공간의 목적 중심 브랜드를 살펴보겠습니다.

이케아 브랜드 목적

이케아는 더 나은 집을 만드는 것이 더 나은 사회를 만든다고 믿습니다. 목적 설명은 더 높은 목적을 해당 범주와 일치시키기 때문에 완벽합니다.

비둘기 브랜드 목적

Dove는 자연의 아름다움을 홍보하고 전 세계 여성들에게 자신을 포용하도록 촉구합니다. Dove의 글로벌 브랜드 부사장인 Sophie Van Ettinger는 다음과 같이 말했습니다. 그녀는 이것이 어떻게 그들의 자신감에 지속적인 영향을 미칠 수 있는지 설명합니다.

Dove는 캠페인 'Real Beauty'의 일환으로 Getty images 및 Girlgaze와 협력하여 미디어 및 광고주가 사용할 수 있도록 여성이 만든 가장 큰 스톡 이미지 라이브러리를 구성했습니다. 이미지는 디지털 방식으로 조작되지 않았으며 여성들은 각 이미지에 태그를 지정했습니다. 여기에서 더 많은 캠페인을 볼 수 있습니다. 브랜드 메시지와 광고 캠페인은 브랜드의 목적과 일치합니다.

애플 브랜드 목적

Apple은 세계에서 가장 성공적인 브랜드 중 하나입니다. 그들은 자신의 창의적인 면을 탐구하고 진정한 자아를 표현하고자 하는 사람들에게 힘을 실어주기 위해 노력합니다. 그들은 부적합하고 반항적이며 정사각형 못에 호소합니다.

브랜드 목적 나이키

Nike가 하는 모든 일에서 목적을 달성하는 방법을 알 수 있습니다.

Girls와 같은 브랜드 이니셔티브는 소녀들이 스포츠를 채택하고 소외된 지역 사회에서 스포츠를 이용할 수 있도록 촉구하기 위해 만들어졌습니다.

Tesla 브랜드 목적

Tesla는 재생 불가능한 에너지원에 대한 의존도를 줄이는 최첨단 기술을 개발하여 목적을 실현하려고 합니다. 이 목적은 억만장자가 되었음에도 불구하고 여전히 주당 120시간의 근무를 하는 설립자 Elon Musk로부터 시작됩니다.

코카콜라의 목적

더 나은 공유 미래를 위해 지속 가능한 방식으로 수행되는 사랑받는 브랜드라는 전략적 브랜드 기둥으로 이를 수행합니다. 여기에서 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

B2B 브랜드 목적 사례

목적 중심의 브랜드는 B2C 공간에 국한되지 않습니다. B2B 공간에서 목적 중심 브랜드의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

EY 브랜드 목적

EY는 목적을 어떻게 달성합니까?

우리가 제공하는 통찰력과 양질의 서비스는 자본 시장과 전 세계 경제에서 신뢰와 확신을 구축하는 데 도움이 됩니다. 우리는 모든 이해 관계자에 대한 약속을 이행하기 위해 팀을 구성하는 뛰어난 리더를 개발합니다. 그렇게 함으로써 우리는 직원, 고객, 지역 사회를 위해 더 나은 작업 환경을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.

여기에서 EY Ripples 이니셔티브에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Accenture 브랜드 목적

Accenture는 "360° 가치"를 제공하여 고객이 비즈니스를 혁신 및 재창조하고 직원의 기술을 재교육하거나 지속 가능성을 높일 수 있도록 지원함으로써 이를 가능하게 합니다.

가치 있는 500

Valuable 500의 창립자인 Caroline Casey는 세계에서 가장 영향력 있는 기업이 장애를 포함 의제에 포함할 것을 촉구하는 글로벌 운동을 시작했습니다.

결론

목적 중심 브랜드의 다양한 사례에서 영감을 얻고 목적을 발견하기를 바랍니다. 장기적으로 고객, 파트너, 직원 및 커뮤니티에 도움이 됩니다. 귀하의 목적은 마케팅 부서의 광고 캠페인에 국한되어서는 안 됩니다. 그것은 리더로부터 나오거나 적어도 리더에 의해 주도되고 회사 전체에 주입되어야 합니다. 브랜드 목적을 발견한 후에는 이를 실현할 실행 가능한 전략을 만들어야 합니다. 마케터는 브랜드의 목적과 비즈니스 목표에 부합하는 캠페인을 만드는 데 집중해야 합니다.