경쟁력 있는 소셜 미디어 브랜드 보이스를 구축하기 위한 5가지 핵심 단계

마케팅은 수년에 걸쳐 상당히 발전했습니다. 사람들이 거리를 돌아다니며 그들이 제공한 상품과 서비스에 대해 행인에게 고함을 지르던 시대는 지났습니다. 오늘날에도 여전히 그렇게 할 수 있지만 온라인 마케팅 덕분에 기업이 잠재 고객에게 자신의 존재와 브랜드 보이스를 알리고 그 과정에서 훨씬 더 많은 가치를 제공하는 것이 훨씬 쉽고 편리해졌습니다! 이것은 특히 소셜 미디어의 부상과 그에 따른 소셜 미디어 마케팅에 해당됩니다.

그러나 온라인 마케팅이 비즈니스에 이점을 제공했음에도 불구하고 자체적인 과제도 내포하고 있습니다. 인터넷은 거대합니다. 소셜 미디어 공간에서 자신을 마케팅하는 수많은 기업에서 어떻게 군중 속에서 눈에 띌 수 있습니까? 한 단어 – 브랜딩.

소셜 미디어에서 말하고 상호 작용하는 방식은 비즈니스의 확장입니다. 이는 회사 문화와 가치를 반영할 뿐만 아니라 고객이 귀하와 교류할 수 있는 플랫폼을 제공할 수 있습니다. 소셜 미디어 브랜드 보이스를 디자인하는 것은 그다지 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 진정한 브랜드 존재감을 만드는 첫 번째 단계 중 하나입니다.

당신의 브랜드는 당신의 아이덴티티입니다. 그것이 귀하의 비즈니스를 다른 회사와 차별화하는 것입니다. 그것은 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 수많은 기업에서 당신을 알아볼 수 있게 하는 것입니다. 기업은 고객이 브랜드를 즉시 인식하기를 원합니다. 그러나 독특하고 강력하며 식별 가능한 브랜드를 구축하려면 어떻게 해야 합니까?

글쎄, 당신은 확실히 모든 것을 정리하는 데 도움이되는 소셜 미디어 관리 회사가 필요합니다. 다음은 브랜딩에 도움이 될 수 있는 5가지입니다. 직접 하든 경험 많은 소셜 미디어 관리자에게 비즈니스를 맡기든

1. 브랜드 보이스 감사

이미 내놓은 모든 내용을 철저히 검토하십시오. 콘텐츠가 일관된 브랜드 보이스를 반영합니까? (브랜드 보이스에 대한 자세한 내용은 나중에) 오래된 소셜 미디어 게시물, 웹사이트의 사본 및 콘텐츠가 있는 다른 모든 위치를 확인하세요. 문제가 있거나 논란의 여지가 있거나 부정적인 조사를 받을 수 있는 콘텐츠를 발견하면 해당 콘텐츠를 제거하는 것이 가장 좋습니다.

소셜 미디어 계정을 재작업하십시오. 사람들에게 보여주고 싶은 비즈니스에 대한 추가 정보를 제공하고 오래되거나 정확하지 않거나 관련이 없을 수 있는 정보는 삭제하세요. 비활성 계정이나 페이지가 있는 경우 삭제하는 것이 가장 좋습니다.

2. 특정 인구통계를 타겟팅

기업에서는 가능한 한 많은 사람들이 제품을 구매하기를 바라는 것이 정상입니다. 때때로 이것은 모든 사람에게 마케팅을 시도하는 것을 의미합니다. 이것은 잘 작동하지 않을 가능성이 높습니다. 회사가 말 그대로 지구상의 모든 사람을 위한 제품이나 서비스를 만드는 것은 매우 드뭅니다. 보다 효과적인 마케팅 전략은 잠재고객을 파악하고 특정 인구통계를 수용하기 위해 캠페인을 연마하는 것입니다.

관련 요소 목록을 만들고 연령, 성별, 직업, 온라인 행동, 소득, 교육 수준 등 일반적인 고객의 모습을 지정합니다. 요소는 제공하는 특정 제품이나 서비스에 따라 달라질 수 있음을 기억하십시오.

청중과 소통할 때 고려해야 할 기타 사항은 다음과 같습니다.

• 대부분의 청중이 활동 중인 소셜 미디어 플랫폼(Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube 등) 평가
• 그들의 온라인 행동을 기록하여 타겟 청중을 더 효과적으로 참여시키는 콘텐츠 유형을 결정하고 대부분의 사용자가 온라인에 있는 시간과 게시물을 볼 가능성이 높은 시간에 따라 게시물 예약
• 고객 유지율을 높이기 위해 고객 서비스에 더 집중

3. 올바른 플랫폼에 구축

앞서 언급했듯이 효과적인 마케팅은 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 것입니다. 청중이 가장 많이 사용하는 플랫폼을 결정해야 하지만 그게 다가 아닙니다. 또한 비즈니스를 기반으로 청중을 참여시키는 데 더 나은 도구가 있는 플랫폼을 평가해야 합니다.

시작하기로 선택한 곳에서 2주마다 보고서를 생성하십시오. 이렇게 하면 브랜드 전략이 어떻게 수행되고 있는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 보고서가 제공하는 세부 정보를 살펴보면 전략이 부족한 부분과 플랫폼이 부족한 부분도 알 수 있습니다. 그런 다음 전략과 플랫폼 모두에 대해 선택할 수 있지만 강력한 존재를 구축하는 데 시간이 걸리므로 플랫폼 변경에 대해 너무 빨리 결정을 내리지 않도록 주의하십시오! 다음은 내가 많이 좋아하는 Visualize Value의 이미지입니다. 산만 대 집중. 플랫폼에서 종료하기 전에 집중하고 잠시 동안 빌드하십시오. 플랫폼에 대한 지식은 복합 자산입니다!

좋은 성과 보고서는 청중이 플랫폼에 참여하고 있는지 알려줍니다. 여러 소셜 미디어 전문가의 검토/감사 후에도 여전히 많은 참여를 얻지 못한다면 잠재적으로 다른 플랫폼에 집중하는 것을 고려해 보십시오.

4. 브랜드 보이스 개발

이제 우리는 브랜드 보이스의 주제에 도달했습니다. 브랜드 보이스는 본질적으로 브랜드의 특징이자 브랜드가 나타내는 것입니다. 브랜드의 개성이라고 생각하시면 됩니다. 본질적으로 브랜드 로고나 소셜 미디어 전략을 개발하는 것과 같은 방식으로 브랜드 보이스를 만들고 성장시킵니다.

브랜드의 핵심 메시지는 무엇입니까? 귀하의 비즈니스는 어떤 가치를 준수합니까? 시청자에게 어떻게 다가가고 싶나요? 어떤 인상을 주고 싶습니까? 좀 더 세련되고 프로페셔널하게 보이고 싶습니까? 더 재미있고 기발한 모습으로 나오고 싶습니까? 브랜드 보이스와 고유한 브랜드 아이덴티티가 무엇인지 파악하는 데 사용할 수 있는 질문입니다.

브랜드 보이스와 톤

브랜드 보이스에 관해서는 한 가지 중요한 측면인 일관성으로 귀결됩니다. 일관성은 브랜드를 알아볼 수 있게 하고 평판이 좋으면 사람들이 신뢰할 수 있는 브랜드가 됩니다.

소셜 미디어 게시물, 동영상, 광고, 입소문 광고를 작성하거나 단순히 게시물에 대한 댓글에 답글을 작성하는 등 일관된 브랜드 보이스를 유지하십시오. 이것은 팔로워에게 브랜드 메시지를 전달할 때 팔로워의 마음에 브랜드에 대한 특별한 인상을 심어줍니다.

모든 소셜 미디어 채널에서 사람들과 관계를 유지하는 방식에서 일관성을 유지하고 싶은 방법에 대한 아이디어를 적어 두십시오. 웹사이트 및 매장이 있는 온라인 마켓플레이스와 같은 다른 채널에서도 동일한 목소리와 어조를 사용해야 합니다. 당신을 돋보이게 하는 것, 당신을 특별하게 만드는 독특한 판매 포인트에 계속 집중하세요. 브랜드 보이스를 통해 입소문 마케팅을 효과적으로 구현하기 위해 사용할 전략을 염두에 두십시오.

5. 매력적인 콘텐츠 만들기

어떤 소셜 미디어 플랫폼에 중점을 둘지, 장단기 비즈니스 목표를 설정하고, 청중을 알고, 강력한 브랜드 아이덴티티를 개발할 것인지에 대해 최선의 결정을 내릴 수 있지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 관심을 끌고 고객의 참여를 유도하는 콘텐츠가 없으면 이 모든 것이 무의미합니다. 콘텐츠가 없으면 무의미하다고 방금 언급한 내용이 바로 콘텐츠를 만드는 데 도움이 될 수 있기 때문에 걱정하지 마십시오. 청중에 대한 좋은 아이디어가 있다면 그들이 어떤 콘텐츠에 반응하는지 알게 될 것입니다. 다음은 청중의 관심을 끄는 데 효과적일 수 있는 몇 가지 전략과 아이디어입니다. 그것들을 테스트하고 어떤 것이 최상의 결과를 산출하는지 확인하십시오.

콘텐츠 테마

창의성은 브랜드에 생명을 불어넣습니다. 어떤 매체를 사용하든, 어떤 형태의 콘텐츠가 다른 것보다 더 잘 작동한다는 것을 알게 될 것입니다. 차트 또는 컴퓨터 생성 이미지와 같은 그래픽, 밈과 같은 일러스트레이션 또는 사용 중인 제품 사진이 될 수 있습니다. 화이트 라벨 소셜 미디어 관리 서비스를 사용하는 경우 비즈니스 라인에 이미 효과가 입증된 많은 아이디어를 제공할 수 있습니다.

동일한 크리에이티브 형식으로 계속 돌아가면 콘텐츠 테마가 나타납니다. 이러한 주제는 청중에게 지속적으로 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 되기 때문에 특별히 주의해야 합니다. 테마는 콘텐츠에 성격뿐만 아니라 구조도 부여할 수 있습니다. 당신의 미학은 당신의 정체성을 구축하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다. 특히 그것이 청중이 좋아하는 것이라는 것을 알고 있을 때 그렇습니다.

혼자 하기로 결정했다면 최소한 모든 콘텐츠를 정리하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 도구를 선택하세요. 일관성을 유지하려면 일정에 따라 양질의 콘텐츠를 게시해야 합니다.

글 줄리아