전자상거래 웹사이트를 위한 브랜딩: 초보자를 위한 최고의 팁

전자 상거래 웹사이트를 위한 브랜딩은 그 어느 때보다 중요합니다. 현재 온라인에서 사용할 수 있는 전자 상거래 사이트의 수는 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. 일부 전문가들은 이미 1,200만에서 2,400만 개의 온라인 상점이 웹 점유율을 놓고 경쟁하고 있다고 말합니다.

Shopify 및 WooCommerce와 같은 도구를 사용하면 사람들이 자신의 웹 사이트를 더 쉽게 구축할 수 있고 디지털 공급망에 더 쉽게 액세스할 수 있으므로 야심찬 개인이라면 누구나 매장을 만들 수 있습니다.

선택할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 소비자가 경쟁자보다 회사를 선택하도록 하려면 특별한 것이 필요합니다. 거기에서 브랜딩이 등장합니다.

호주 기반 에이전시 SEO Advantage(Shopify 및 전자 상거래 전문가)는 최고의 브랜드 측면을 가진 온라인 상점이 경쟁 시장에서 승자가 되는 경우가 많다고 말합니다. 소비자가 브랜드가 강한 회사와 감정적 유대를 형성할 가능성이 더 높기 때문입니다.

브랜드 아이덴티티를 더 많이 개발할수록 매장은 타겟 고객에게 더 많은 공감을 불러일으키고 더 높은 매출, 더 나은 고객 충성도 및 빠른 성장의 기회를 증가시킵니다.

문제는 전자 상거래 웹 사이트 브랜딩을 정확히 어떻게 시작합니까?

전자상거래 웹사이트를 위한 브랜딩을 위한 5가지 중요한 단계

완벽한 브랜드를 구축하기 위한 만능 전략은 없지만, 자신의 정체성을 개발하는 데 도움이 되는 특정 단계는 있습니다.

전자 상거래 웹사이트에 적합한 브랜딩은 귀하의 비즈니스를 다른 유사한 상점과 동시에 차별화하는 동시에 타겟 고객에게 정서적인 영향을 남겨야 합니다.

사람들은 더 이상 기능이나 가격을 기준으로 제품을 구매하지 않고 비즈니스에 대한 느낌에 따라 회사를 선택합니다.

최고의 전자 상거래 브랜드를 만들기 위해 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 타겟 고객 식별

브랜딩은 감정적인 수준에서 특정 그룹의 사람들과 연결할 수 있는 개성과 이미지를 만드는 것입니다. 즉, 브랜드를 두 배로 늘리기 전에 도달하려는 대상을 정확히 정의해야 합니다.

타겟 고객을 찾으려면 판매할 제품을 살펴보고 어떤 사람들이 매력적이라고 ​​생각할 수 있는지 자문해 보십시오. 예를 들어 헤어케어 제품을 판매하는 경우 특정 연령대의 남성과 여성, 미용실 전문가를 타겟팅할 수 있습니다.

고객이 관심을 가질 만한 가치에 대해 생각함으로써 타겟 고객의 범위를 더욱 좁힐 수 있습니다. 고객이 현지에서 조달한 제품을 원하는가, 아니면 환경 친화적인 성분을 원하는가? 예산에 민감한 브랜드나 명품 회사에 관심이 있습니까?

Mailchimp는 특히 "중소 기업"을 위한 마케팅 플랫폼으로 자신을 식별합니다. 이 아이덴티티는 회사가 제품에 대해 어떤 가격을 부과할지, 어떤 마케팅 언어를 사용할지, 심지어 어떻게 성격을 형성할지(친근하고 접근하기 쉬운) 결정하는 데 도움이 되었습니다.

타겟 고객이 누구인지 확실하지 않은 경우 업계의 경쟁업체를 확인하는 것이 좋습니다. 그들은 이미 누구를 섬기고 있습니까? 귀하의 환경에서 어떤 종류의 그룹이 종종 간과되고 있으며 귀하와 유사한 제품을 가장 많이 구매하는 특정 사람들이 있습니까?

2단계: 미션 및 USP 정의

전자 상거래 웹사이트를 위한 브랜딩에 성공할 때 모든 훌륭한 브랜드에는 목적이 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 그들은 단순히 돈을 벌기 위해 제품을 판매하는 것이 아니라 특정 목표를 위해 노력하고 있습니다.

당신의 가치와 사명을 정의하면 미래의 충성도를 고취시키는 목표 청중과의 친밀도를 형성할 수 있도록 도와줄 것입니다.

일반적으로 미션은 타겟 고객의 특정 문제점을 기반으로 해야 합니다. 지속 가능성에 중점을 두고 예산에 민감한 어머니를 대상으로 하는 경우 전자 상거래 브랜드로서의 사명은 가장 낮은 가격에 가장 안전한 최고 품질의 제품을 판매하는 것일 수 있습니다.

영감이 필요한 경우 웹 사이트에서 다른 회사가 공유하는 "목적", "가치" 또는 "미션" 페이지를 확인할 수 있습니다. 예를 들어, ASOS는 20대 사람들에게 최고의 패션 목적지가 되는 것이 사명이라고 말합니다.

이 사명을 준수하기 위해 회사는 지속적으로 젊은 청중에게 어필할 수 있는 비주얼, 마케팅 메시지 및 광고 전략을 선택합니다. 사이트에 있는 모델도 일반적으로 20대이므로 고객이 보는 것과 연결할 수 있습니다.

3단계: 브랜드 자산 개발

전자 상거래 회사는 다른 주요 브랜드만큼 개성과 시각적 아이덴티티에 항상 투자하는 것은 아닙니다. 일부 상점 소유자는 제품과 가격이 고객을 전환시키는 모든 작업을 수행할 것이라고 가정합니다.

그러나 초기 브랜드 자산이 처음부터 시작되지 않으면 강력한 브랜드를 가질 수 없습니다.

가게 이름, 로고, 웹사이트 디자인을 나중에 생각하는 실수를 하지 마십시오. 브랜드의 모든 요소가 올바른 청중에게 어필할 수 있도록 맞춤 제작되었는지 확인하세요.

여기에는 다음이 포함됩니다.

브랜드 목소리 톤

타겟 청중과 어떻게 대화할 것인가? 젊은 층에게 다가가기 위해 이모티콘과 속어를 사용할 건가요, 아니면 좀 더 전문적으로 들릴 건가요?

브랜드 로고

소셜 미디어 페이지, 이메일, 제품 포장 및 웹사이트에 어떤 종류의 로고를 사용할 예정입니까? 로고는 명확하고 매력적이어야 합니다.

상표명

당신의 가게 이름은 무엇입니까? 설명이 포함된 이름을 사용하시겠습니까? 아니면 더 독특하고 연상되는 이름을 사용하시겠습니까?

브랜드 색상 및 이미지

심리적인 차원에서 고객과 연결하기 위해 어떤 색상을 사용하시겠습니까? 전문 사진을 사용하여 제품을 선보이시겠습니까?

웹사이트 디자인

전자 상거래 상점 소유자는 웹 사이트가 멋지게 보일 뿐만 아니라 사용하기 쉽고 능률적이라는 느낌이 들도록 해야 합니다.

예를 들어 eBay를 보십시오. 그 내용은 잘 정리되고 탐색에 이상적인 웹 사이트에서 간단하고 읽기 쉽습니다. eBay 이름과 로고도 임팩트 있고 기억에 남을 만큼 고객의 마음을 사로잡기에 좋습니다.

4단계: 고객 서비스에 많은 투자

귀하의 브랜드는 귀하의 회사가 어떻게 보이고 들리는지의 정점이 아닙니다. 전자 상거래 웹 사이트의 성공적인 브랜딩은 또한 고객과 상호 작용하고 고객에게 서비스를 제공하는 방법에 달려 있습니다. 따라서 고객 경험에 적절한 노력을 기울이고 있는지 확인해야 합니다.

고객 경험은 약 90%의 미국인이 구매할 회사를 선택할 때 중요한 요소입니다. 따라서 모든 올바른 방법으로 고객에게 가능한 한 기억에 남는 경험을 제공할 수 있는 방법을 생각하십시오.

예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

• 충성도가 높은 고객이 여러 제품을 구매할 때 할인을 제공합니다.
• 다양한 고객 요구에 맞는 다양한 지불 및 배송 옵션을 제공합니다.
• 질문이 있는 사람들을 위해 웹사이트에 실시간 채팅 기능을 제공하세요.
• 소셜 미디어에서 고객에게 응답하고 제품 리뷰에 응답합니다.
• 고객의 참여를 유지하기 위해 콘테스트와 콘테스트를 조직하세요.
• 게스트 체크아웃 옵션을 사용하여 웹사이트에서 체크아웃 프로세스를 간소화하십시오.
• 정기적으로 피드백을 요청하고 고객의 제안에 응답하십시오.

배송 및 반품 프로세스에 대한 정보의 투명성은 전자 상거래 브랜드에도 매우 유용합니다.

웹사이트에 고객이 제품을 반품하거나 배송 속도를 높이고 싶을 때 해야 할 일을 강조할 수 있는 페이지가 있으면 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

5단계: 문서화된 콘텐츠 전략 만들기

성공적인 전자 상거래 브랜드를 구축하는 것은 하루아침에 하고 잊어버릴 수 있는 일이 아닙니다. 청중과 지속적으로 소통하고 전자 상거래 비즈니스가 무엇을 의미하는지 보여야 합니다.

즉, 콘텐츠를 통해 고객과 연결하기 위한 계획이 필요합니다.

콘텐츠는 브랜드의 어조를 공유하는 가장 좋은 방법입니다. 이는 업계에서 귀하의 사고 리더십을 보여주고 고객에게 유용한 정보를 제공하는 데 중요합니다. 더 많은 콘텐츠를 공유할수록 SEO를 통해 더 많은 고객을 회사로 끌어들일 수 있습니다.

다음을 포함하여 콘텐츠를 사용하여 브랜드를 구축할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

블로그, 비디오 및 팟캐스트 공유

블로그 및 비디오와 같은 가치 있는 콘텐츠를 만드는 것은 청중을 참여시키고 웹사이트에서 참여를 높이는 훌륭한 방법입니다. 구매자 가이드 및 리뷰부터 사용 방법 지침에 이르기까지 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 모든 것을 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅

이메일 마케팅은 타겟 고객과 일관된 형태의 커뮤니케이션을 유지하는 좋은 방법입니다. 구독자 목록을 만들고 구매 횟수, 제품 선호도 및 기타 요소를 기반으로 분류하면 방문자를 정기적으로 반복 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다.

소셜 미디어

소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하면 타겟 고객이 비즈니스를 가장 먼저 떠올리는 데 도움이 됩니다. 트래픽을 웹 사이트로 다시 유도할 가능성을 높이고 고객이 좋아하는 제품에 대한 통찰력을 수집할 수 있는 다른 방법을 확보할 수 있습니다.

@Colourpop이 Instagram 계정으로 하는 것처럼 소셜 미디어를 사용하여 판매 및 할인에 대한 업데이트를 공유할 수도 있습니다.

전자 상거래 브랜딩 전략 마스터

전자 상거래 웹사이트에 적합한 브랜딩을 구현하는 것은 모든 기업이 간과할 수 있는 일이 아닙니다. 웹에서 경쟁하는 회사의 수가 계속 증가함에 따라 경쟁에서 자신을 차별화할 수 있는 유일한 방법은 청중과 감정적인 연결을 만드는 것입니다.

브랜딩 전략을 구현할 때 항상 전자 상거래 상점 분석에 주의를 기울이고 사람들이 귀하의 비즈니스를 인식하는 방식에 대한 통찰력을 추적하는 것이 좋습니다. 이는 전략을 변경해야 하는지 여부를 알려주는 데 도움이 됩니다.

브랜드에 적합한 결과를 얻기 위해 고군분투하고 있다면 언제든지 대행사와 전문가를 찾아 성장을 도울 수 있습니다.

Fabrik: 우리 시대의 브랜딩 에이전시.