2022년 가을 제품 릴리스: 향상된 분석 및 보고, 잠재고객 관리, 캠페인 구축 도구

2022년의 마지막 날이 얼마 남지 않았습니다! 연말연시 시즌이 빠르게 다가옴에 따라 마케터들은 목표를 달성하고 연휴 이후의 성공을 위한 발판을 마련하기 위해 고군분투하고 있습니다.

오늘날 브랜드의 경우 연말연시는 마케터와 그들의 전략에 스포트라이트를 주며 사용자에게 얼마나 자주 메시지를 보내는지 또는 자사 데이터를 기반으로 캠페인을 개발하는 것이 무엇인지와 같은 질문에 대한 답을 훨씬 더 중요하게 만듭니다. 겨울 휴가 시즌 동안 성공을 이끄는 것은 이미 어려운 질문이지만 브랜드가 그 이후에 무엇을 하는지도 그만큼 중요합니다. 고맙게도 Braze 2022년 가을 제품 릴리스는 통찰력 있는 보고 및 분석, 심층적인 고객 관리 도구, 새로운 캠페인 구축 기능을 통해 연말 목표를 달성하는 데 도움이 될 준비가 되었습니다.

수준 높은 캠페인 생성 및 성과

여름 릴리스에서는 연말에 성공할 수 있도록 빠르고 유연한 워크플로 도구 제공을 강화했습니다. 이번 분기에는 크리에이티브 및 분석 프로세스를 더욱 최적화하도록 설계된 새로운 기능을 추가하여 캠페인 생성 및 성능을 두 배로 늘리고 있습니다.

• 새로운 끌어서 놓기 인앱 메시지 편집기로 인앱 메시지를 쉽게 만들고 사용자 지정합니다. Braze의 새로운 Drag & Drop 인앱 메시지 편집기 덕분에 HTML에 대한 광범위한 경험이 필요했지만 더 이상 그럴 필요가 없습니다. 이제 드래그 앤 드롭 빌딩 블록과 코드 없는 스타일 지정 옵션 모음(사용자 정의 글꼴 업로드 기능 포함)을 사용하여 사용자 정의 인앱 및 인브라우저 메시지를 쉽게 작성할 수 있습니다.

• Canvas Versioning으로 동급 최강의 사용자 여정에서 공동 작업을 간소화하고 반복합니다. 특정 여정이 어떻게 진화했는지와 이러한 변화에 기여한 협력자에 대한 중요한 역사적 맥락을 포착합니다. 캔버스 구성, 단계 설정 및 크리에이티브 카피를 포함하여 각 버전의 세부 보기를 이해합니다. Canvas Versioning을 사용하면 직관적이고 포괄적인 분석 보기를 통해 각 버전의 효율성을 분석 및 비교하고, 사용자 여정을 최적화하고, 동급 최고의 프로그램을 추진할 수 있습니다.

• 드래그 앤 드롭 다크 이메일 편집기: 다크 모드. 다크 모드를 켠 사용자에게 전자 메일이 어떻게 표시되는지 미리 보기를 통해 드래그 앤 드롭 전자 메일 편집기에서 더욱 자신 있게 전자 메일을 보낼 수 있습니다.

• Personalized Variant로 캠페인 전환율을 높입니다. A/B 테스트는 최상의 결과를 생성하는 메시지 버전을 결정하는 데 도움이 되지만 메시지의 한 버전이 모든 고객에게 진정으로 최상의 버전인 경우는 드뭅니다. 결국, 대부분의 고객은 버전 A를 선호하지만 일부는 실제로 버전 B를 선호할 수 있습니다. Personalized Variant는 캠페인 A/B 테스트를 위한 새로운 최적화 기능으로 이러한 개인차를 고려하여 각 고객에게 가장 적합한 캠페인 변형을 자동으로 보냅니다. 참여할 가능성이 높습니다.

• Canvas Flow에서 Winning Paths로 여정을 최적화하세요. A/B 테스트는 캠페인만을 위한 것이 아닙니다. 실험 경로를 사용하여 Canvas Flow 고객 여정의 어느 지점에서나 A/B 테스트를 수행할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 실험 경로는 이제 초기 실험에서 더 나은 성과를 내는 경로로 고객을 자동으로 보내도록 전환할 수 있는 성공 경로 옵션이 추가되어 더욱 강화되었습니다.
  
  

• 카탈로그 선택으로 권장 사항을 조정합니다. Catalog Selections를 사용하여 선별된 제품, 서비스 등의 그룹을 만듭니다. 기존 카탈로그 데이터와 간단한 필터를 사용하여 메시지에 추가될 때 각 고객에 대해 개인화된 카탈로그 항목의 동적 그룹을 작성할 수 있습니다. 예를 들어 엔터테인먼트 브랜드에서 일하고 있고 고객에게 TV 프로그램을 추천하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 각 시청자가 마지막으로 시청한 프로그램과 동일한 카테고리에서 등급이 높은 프로그램을 선택하여 만들 수 있습니다. 개인 프로필에 따라 고객은 "별 4개 직장 코미디" 또는 "별 5개 미스터리"에 대한 추천을 받을 수 있습니다. 또한 Catalogs의 새로운 기능—API를 통해 카탈로그를 쉽게 추가, 편집 및 관리할 수 있는 API 엔드포인트입니다.

청중에 적응

연말에 마케팅 활동이 확대됨에 따라 Braze는 훨씬 더 많은 청중에게 효과적이고 반응이 빠른 메시지를 보내는 기능을 개선하고 있습니다. 이 새로운 기능은 일대일 참여와 함께 제공되는 진정한 연결을 유지하면서 더 큰 워크로드와 더 많은 청중을 통해 속도를 높일 수 있습니다.

• Machine Opens Segmentation을 사용하여 이메일에서 Apple 사용자에게 효과적으로 도달하십시오. 많은 마케터가 Apple의 MPP(Mail Privacy Protection) 기능이 출시된 지 1년이 지난 시점에 익숙하며 이미 Machine Opens 기능으로 분석을 강화했습니다. 부풀려진 오픈율과 감소된 캠페인 가시성 문제를 더욱 줄이기 위해 Braze는 Apple iOS 15의 머신 오픈 기능을 트리거하는 사람들을 고유하게 분류하고 타겟팅하는 새로운 방법인 Machine Opens Segmentation을 도입하고 있습니다.

• HTML Preference Center로 유지 전략을 업그레이드하십시오. 청중 보유는 연말에 가장 중요하며 브랜드와 일치하고 고객의 요구를 충족시키는 선호도 센터는 모든 보유 전략의 핵심 부분입니다. 이 업데이트는 REST API 끝점을 통해 환경 설정 센터 페이지를 열어 유연하고 강력한 브랜드 환경 설정 센터를 완전히 구축하는 데 사용할 수 있습니다.

  

• Link Shortening: User-Level Click Tracking으로 효과적으로 고객을 재타겟팅하십시오. SMS 링크 단축 기능에 대한 흥미로운 업데이트를 계속해서 제공합니다. 이전에 집계된 클릭수를 기록했던 'SMS 클릭' 이벤트는 이제 사용자 수준에서 클릭수를 캡처합니다. 세그먼트 필터를 사용하면 이 이벤트를 활용하여 고객이 SMS 메시지의 링크에 참여하는 방식을 기반으로 보다 세분화된 수준에서 고객을 재타겟팅할 수 있습니다.

• Messaging History를 통해 사용자/메시지 상호 작용을 명확하게 파악할 수 있습니다. 메시징 기록은 빈도 제한 또는 중단된 메시지와 같이 개인의 메시지 수신을 방해했을 수 있는 요인을 밝혀냅니다. 이렇게 하면 메시지 전달에 대한 자신감을 고취하는 동시에 메시지가 의도한 대로 수신되도록 최적화하고 조정할 수 있습니다.

새롭고 향상된 보고 및 분석

이미 2023년에 대한 전략을 세우고 있든 다음 달에 전술적 변화를 꾀하고 있든 상관없이 시기 적절하고 정확한 보고 및 분석이 중요합니다. 현명한 선택을 하려면 고객 참여의 영향을 효과적으로 측정할 수 있는 현명한 통찰력에 액세스해야 합니다. 이것이 우리의 새로운 보고 및 분석 기능이 설계된 목적입니다. Braze 고객이 데이터에 더 쉽게 액세스하고 조치를 취할 수 있도록 합니다.

• 업데이트된 히트 맵으로 클릭 수를 명확히 합니다. Braze를 통해 많은 이메일을 보내는 경우 히트 맵 기능에 익숙할 것입니다. 이번 분기에는 마케팅 담당자가 이메일 링크 성능을 이해하고 최적화할 수 있도록 이 인기 있는 기능의 깊이를 확장하고 있습니다.

• SMS 성능 보고 대시보드로 더 깊은 통찰력을 얻으십시오. SMS 프로그램이 어떻게 수행되고 있는지 더 잘 이해한다는 것은 더 나은 의사 결정과 최적화를 의미합니다. 새로운 SMS 성과 보고 대시보드는 Braze 대시보드에서 바로 캠페인과 캔버스 모두의 집계 지표를 통해 SMS 채널 성과에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 특정 기간 동안 SMS 채널 실적을 살펴보거나 태그, 캔버스 또는 캠페인별로 드릴다운하여 SMS 메시지의 하위 집합에 대한 데이터를 확인합니다.

• Snowflake 리더 계정을 사용하면 자체 인스턴스를 조달하지 않고도 Braze의 데이터를 브랜드와 원활하게 공유할 수 있습니다. 이 새로운 기능을 통해 Braze 고객은 유지 관리가 필요 없이 Braze 데이터에 올인원 턴키 방식으로 액세스할 수 있습니다. 당사는 Snowflake 데이터 공유 제품과 유사하지만 클라이언트 Snowflake 계정이 아닌 Braze 소유 독자 계정에 데이터를 "공유"합니다. Braze의 메시징 및 사용자 행동과 같은 모든 이벤트 수준 데이터는 독자 계정 내에서 처리할 수 있습니다. 추가 컴퓨팅 비용이 발생하지 않으며 강력한 새 ETL 프로세스를 구축할 필요가 없습니다. 액세스 시 데이터를 쿼리하고 효과적인 고객 참여에 필요한 세분화된 캠페인 통찰력을 얻으십시오.

• 전환 대시보드를 사용하여 가장 중요한 참여 전략의 효과를 분석하십시오. 단편적인 보고를 제거하고 캠페인과 캔버스가 함께 작동하여 고객 전환을 유도하는 방법에 대한 종합적인 보기를 통해 전체 그림을 확인하십시오. 바로 사용할 수 있는 필터링 옵션이 포함된 즉시 사용 가능한 대시보드를 통해 하나의 일관된 보기에서 참여 전략을 평가하고 원하는 결과를 이끌어내는 데 성공했는지 이해할 수 있습니다.

기술 수준에서 Braze와 작업하는 방법에 대한 더 많은 통찰력을 찾고 계십니까? Braze로 구축하는 다른 개발자들과 연결하고 배우고 영감을 얻을 수 있는 새로운 Braze 개발자 커뮤니티를 확인하는 것을 잊지 마십시오.

마지막 생각들

오늘날 모든 규모의 브랜드는 고객 참여 개인화를 한계까지 밀어붙이고 있습니다. 점점 더 복잡해지고 불확실한 시장에서 관련성과 경쟁력을 유지하고자 하는 브랜드에게 개인화는 '있으면 좋은 것'에서 '꼭 있어야 하는 것'으로 바뀌었습니다. 그들의 제품이 처음에는 고객을 끌어들였을지 모르지만, 오늘날 브랜드는 거시경제적 어려움이 가중되고 있음에도 불구하고 이러한 고객의 참여, 갱신, 구독 및 구매를 유지하는 방법을 고심하고 있습니다. 이러한 Braze 제품 업데이트는 차별화된 상황별 참여에 대한 새로운 경로를 제공하여 압력을 일부 완화하기 위한 것입니다.

간단한 대답은 데이터를 올바르게 가져오고 스마트한 잠재 고객을 신속하게 구축하고 즐겁고 현대적인 캠페인에 참여시키는 것입니다. 그러나 그것은 말처럼 행동보다 훨씬 쉽습니다. 이것이 바로 Braze가 자체 제품의 혁신을 계속 수용하고 실행 가능한 메트릭, 효율적인 워크플로우 및 참여하는 청중에 기반한 캠페인을 활용하는 마케팅에 대한 고객 중심 접근 방식을 신중하게 만드는 이유입니다. 마케팅에 개인화를 적용하는 방법에 대한 자세한 아이디어는 스마트 세분화, 효과적인 캠페인 오케스트레이션 및 데이터 시각화에 대한 리소스를 확인하십시오.

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