소셜 미디어에서 브랜드 페르소나 구축

일부 기업이 어떻게 손쉽게 관심을 끌고 청중을 참여시키며 소셜 미디어에서 강력한 브랜드 아이덴티티를 만드는지 궁금한 적이 있습니까? 그들 중 다수는 소셜 미디어 플랫폼에서 매력적인 브랜드 페르소나를 정의, 구축 및 유지합니다.

브랜드 페르소나 정의

간단히 말해서, 브랜드 페르소나는 귀하의 비즈니스가 세상에 나타내는 개성과 이미지입니다. 귀하의 브랜드를 독특하고 관련성있게 만드는 방식으로 귀하의 가치, 신념 및 특성을 결합합니다. 디지털 이전 시대에 기업은 Betty Crocker, Mr. Clean 또는 Tony the Tiger와 같은 상징적인 마스코트 형태로 브랜드 페르소나와 동등한 것을 구축하는 경향이 있었습니다. 소셜 미디어를 통해 브랜드 페르소나는 마스코트보다는 콘텐츠를 통해 투영되는 태도가 되었습니다. 브랜드 페르소나는 청중과 깊은 수준에서 연결되는 회사의 인간화 버전으로 생각하십시오.

소셜 미디어 시대의 브랜드 페르소나 전략

소셜 미디어는 기업이 브랜드 페르소나를 구축하는 방식을 변화시켰습니다. 플랫폼에서 등장한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

• 진실성과 투명성:
  소셜 미디어 브랜딩을 통해 기업은 전통적인 마케팅을 초월하고 청중과 개인적인 연결을 구축하는 데 도움이 되는 "현실성"을 투영할 수 있습니다. 예를 들어 Burger King이 "BK 실행, lmk what y'all want?"와 같은 메시지를 트윗할 때 Twitter 전략의 일환으로 대상과 즉각적이고 진정한 친밀감을 형성합니다.
• UGC(User-Generated Content): 소셜 미디어는 사용자가 브랜드 지지자가 되어 브랜드 페르소나 개발에 기여할 수 있는 사용자 제작 콘텐츠를 창출했습니다. 예를 들어 Airbnb는 사용자 제작 콘텐츠를 성공적으로 활용하여 여행 경험을 중심으로 브랜드 페르소나를 구축했습니다. #AirbnbExperiences와 같은 해시태그는 사용자가 Instagram에서 고유한 숙박에 대한 사진과 이야기를 공유할 수 있도록 하여 사회적 증거를 제공하고 다른 사람들이 유사한 모험을 시작하도록 고무함으로써 사회적 증거를 구축합니다.
• 커뮤니티 구축 및 소셜 청취: 소셜 미디어를 통해 기업은 브랜드 중심의 온라인 커뮤니티를 구축하여 콘텐츠를 공유하고 청중의 의견을 적극적으로 경청하며 그에 따라 브랜드 페르소나를 다듬을 수 있습니다. 예를 들어 피트니스 기술 회사인 Peloton은 소셜 채널을 사용하여 운동 조언을 공유하고, 사용자가 팁과 성과를 서로 공유하고, 고객의 요구 사항과 선호 사항을 듣습니다.
• 인플루언서 마케팅: 소셜 미디어 인플루언서는
  기업은 가치가 브랜드와 일치하는 개인의 영향력을 활용하여 브랜드 페르소나를 구축합니다. 물론 Nike와 같은 브랜드는 Michael Jordan과 같은 인물과 협력하여 대상 고객의 열망에 공감하면서 관행을 개척했습니다. 보다 최근에 Fenty Beauty는 "모두를 위한 아름다움"이라는 슬로건 뒤에 숨어 있는 것을 보여주기 위해 다양한 배경과 피부 톤을 가진 인플루언서들을 선보였습니다.

  

• 마이크로 인플루언서 및 틈새 타겟팅: 소셜 미디어를 통해 브랜드는 작지만 참여도가 높고 충성도가 높은 팔로워를 보유한 마이크로 인플루언서와 협력할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드는 이상적인 잠재고객을 타겟팅하고 보다 개인화되고 공감할 수 있는 브랜드 페르소나를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 활동복 브랜드인 Outdoor Voices는 대상 고객과 공감하는 피트니스 애호가, 요가 수행자 및 야외 모험가와 협력하여 궁극적으로 활동적이고 건강한 라이프스타일을 중심으로 활기찬 커뮤니티를 육성합니다.
• 인터랙티브 스토리텔링: Instagram Stories, Facebook Live 및 TikTok 챌린지와 같은 인터랙티브 기능을 통해 브랜드는 매력적인 스토리를 몰입형 방식으로 전달할 수 있습니다. National Geographic은 Facebook 360도 사진 및 Instagram 캐러셀과 같은 기능을 사용하여 팔로워가 자연과 문화 유산의 경이로움을 가까이서 볼 수 있도록 하여 지식, 모험 및 환경 보존의 권위 있는 출처로서의 브랜드 이미지를 강화합니다.

브랜드 페르소나 구축을 위한 소셜 미디어 관리 전략:

소셜 미디어에서 강력한 브랜드 페르소나를 구축하려면 사려 깊고 전략적인 접근 방식이 필요합니다. 다음은 페르소나를 생성, 개발 및 육성하기 위한 몇 가지 전술입니다.

1. 그것을 정의
   브랜드를 나타내는 가치, 목소리, 정체성 및 성격 특성을 명확하게 정의하십시오. 진행하면서 배우는 것보다 캠페인 실행을 시작하기 전에 최소한 이것에 대한 아이디어를 갖는 것이 좋습니다. 장난을 좋아하는지, 프로페셔널한지, 환경친화적인지, 아니면 다른 정의적인 특성을 원하는지 결정하세요. 브랜드의 본질을 이해하면 콘텐츠 제작 및 참여 전략을 안내할 수 있습니다.
2. 일관된 비주얼 아이덴티티 개발
   온라인 브랜드 페르소나와 일치하는 응집력 있는 색상 팔레트, 타이포그래피 및 디자인 요소를 사용하십시오. 예를 들어 브랜드 페르소나가 활기차고 젊다면 그 정신을 반영하는 생생한 색상과 역동적인 비주얼을 사용하세요. 시각적 일관성은 인지도를 높이고 브랜드 정체성을 강화합니다.
3. 청중과 소통
   소셜 미디어는 주요 인구 통계와 직접 연결될 수 있습니다. 대상과 의미 있는 대화에 참여하십시오. 댓글, 메시지 및 멘션에 즉시 응답합니다. 진정한 관심을 보이고, 질문하고, 대화를 장려하십시오. 청중과 적극적으로 소통하면 브랜드를 인간화하고 관계를 강화할 수 있습니다.
4. 라이브 비디오를 사용하여 스토리 전달
   라이브 비디오를 통해 청중과 보다 개인적으로 연결하고 진정한 대화형 경험을 만들 수 있습니다. 라이브 Q&A 세션, 비하인드 스토리, 제품 출시 또는 튜토리얼을 주최하세요. 내러티브 요소를 라이브 비디오에 통합하면 브랜드 페르소나에 생명을 불어넣고 유대감과 배타성을 키울 수 있습니다.
5. 듣고… 감정을 분석하십시오
   청중이 소셜 미디어에서 브랜드에 대해 말하는 것에 주의를 기울이십시오. Sprout Social과 같은 소셜 청취 도구를 사용하여 브랜드와 관련된 멘션, 해시태그 및 대화를 모니터링합니다. 그런 다음 Idiomatic 또는 Reputation을 통해 감정 분석을 시도하여 브랜드가 어떻게 인식되는지 이해하십시오. 청중의 피드백을 적극적으로 경청하면 문제를 해결하고 트렌드에 대응하며 그에 따라 브랜드 페르소나를 다듬을 수 있습니다.
6. 모니터링 및 적응
   소셜 미디어 분석을 가능한 한 정기적으로 모니터링하여 어떤 콘텐츠가 청중에게 공감을 불러일으키는지에 대한 통찰력을 얻으세요. 참여 지표, 청중 인구 통계 및 도달 범위를 분석합니다. 이러한 인사이트를 사용하여 콘텐츠 전략을 구체화하고, 데이터 기반 의사 결정을 내리고, 접근 방식을 맞춤화하세요. 적응력을 유지하고 팔로워의 피드백에 개방적입니다. 예를 들어 청중이 비디오 콘텐츠에 더 많이 참여하는 것을 알게 되면 앞으로 더 많은 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요.

소셜 미디어에서 브랜드 아이덴티티와 페르소나를 구축하는 것은 지속적인 프로세스입니다. 전략을 지속적으로 평가하고 진화하는 트렌드와 고객 선호도에 적응하며 브랜드 가치에 충실하면 보상을 받을 수 있습니다. 이러한 전략을 통해 대상 청중과 공감하고 장기적인 성공을 이끄는 매력적인 브랜드 페르소나를 육성할 수 있습니다.

귀하의 브랜드 페르소나는 dlvr.it이 제공하는 자동화된 콘텐츠 관리 및 게시 기능과 함께 전반적으로 최적화된 소셜 미디어 마케팅 전략의 핵심이 될 수 있습니다. dlvr.it이 다음 단계로 나아가는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.