대상 B2B SaaS 설계 전략 구축

거의 모든 것이 온라인에서 이루어지면서 브랜드와 사용자 간의 대화가 전 세계적으로 이루어졌습니다. 모든 커뮤니케이션 수준에서 현재 및 잠재 고객 및 비평가와 소통하는 글로벌 커뮤니티가 만들어졌습니다. 따라서 마케팅 대상이 방대한 잠재 고객이 있더라도 시장 내에서 견인력을 얻으려면 도달하려는 대상이 누구인지 파악하고 해당 특정 그룹에 집중하는 것이 필수적입니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 디자인을 통한 것입니다.

청중과 연결하기 위한 견고한 B2B SaaS 디자인 전략은 모든 접점에서 브랜드를 정렬하고 청중과 신뢰 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 다음은 이를 수행하는 방법에 대한 상위 5가지 통찰력입니다.

이상적인 고객 프로필 정의 및 사용자 페르소나 만들기

브랜드나 중요한 디자인 요소를 구축하기 전에 가장 먼저 해결해야 할 질문은 "내가 도달하려는 사람은 누구인가?"입니다. 수백만 명의 잠재 고객이 있지만 그들 중 다수는 이상적이지 않을 것이며 브랜드와 자원을 늘리고 희석하여 그들 모두에게 도달하는 것은 비효율적이고 비효율적일 것입니다.

시장에서 전문가로서 억제할 수 있는 틈새 영역을 이해하는 것이 중요합니다. 잘 정의된 이상적인 고객 프로필(ICP)이 있으면 브랜드 및 제품과 상호 작용할 사람을 정확히 대상으로 하는 디자인 전략을 만들 수 있습니다. 이상적인 고객을 위한 이상적인 브랜드가 됩니다.

대상 고객의 인구 통계를 더 깊이 파고들면 누구를 위해 디자인하고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 그들은 누구입니까? 그들은 대략 몇 살입니까? 그들은 어디에서 왔습니까? 그들에 대해 더 많은 정보를 알수록 그들의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 브랜드를 가장 잘 디자인하는 방법에 대한 전략을 정의하기가 더 쉬워집니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 자신을 그들의 입장에 두는 것입니다. 다양한 성격, 연령 및 직책을 포함하는 사용자 페르소나를 만듭니다. 이렇게 하면 이러한 사용자가 브랜드 및 제품과 정확히 어떻게 상호 작용하는지 작업하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 서비스로 해결할 수 있는 일상적인 문제는 무엇입니까? 그들은 작업에서 무엇을 성취하기를 희망합니까? 무엇이 그들의 직업/생활을 더 쉽게 만들까요? 어떤 고통, 주장, 이익에 대해 이야기해야 합니까? 사용자를 위한 디자인은 ICP에 맞는 소비자를 유치하고 유지하는 방법입니다.

청중을 진정으로 알고 이해하고 있음을 보여주는 브랜드의 예를 보려면 Spotify의 사용자 생성 콘텐츠 캠페인을 살펴보겠습니다. 그들은 우리 모두가 공감할 수 있는 유머와 아이러니를 통해 방대한 전 세계 청중에게 도달하기 위해 강력한 카피 주도 전략을 활용했습니다. 실제 사용자 데이터와 결합하여 다양한 음악 장르의 생동감을 표현하는 밝고 신선한 색상 팔레트를 사용하여 Spotify가 사용자를 이해하고 있을 뿐만 아니라 사용자에게 관심을 기울이고 있음을 청중에게 알립니다.

ICP를 정의하면 설계 전략을 확정하기가 훨씬 쉬워집니다. 청중의 취향과 요구 사항을 알기 때문에 특정 색상 팔레트, 서체 및 사진/일러스트 스타일을 사용하려는 이유를 명확하게 알 수 있습니다.

가치 제안 정의

가치 제안은 고객이 제품이나 서비스를 구매해야 하는 이유를 이해하기 쉽게 설명하는 것입니다. 그것은 당신이 브랜드로서 지킬 것에 대한 약속입니다. 이러한 가치를 중심으로 B2B 디자인 전략을 구축하면 경쟁업체 중에서 귀사가 눈에 띄는 이유를 고객에게 시각화하는 데 도움이 됩니다.

당신의 브랜드는 아이덴티티를 통해 회사로서 당신이 누구인지를 보여주어야 합니다. 유연성, 신뢰, 접근성, 사람 중심의 브랜드를 중시하십니까? 그렇다면 디자인이 이러한 특성을 모두 전달합니까? 귀하의 색상 팔레트가 귀하의 산업 및 회사 정신과 일치합니까? 당신의 사진이나 일러스트레이션 스타일이 당신의 이상적인 고객과 관련이 있다고 느낍니까? 이는 귀하가 지지하는 약속과 일치하도록 브랜드를 디자인할 때 고려해야 할 모든 측면입니다.

브랜드 아이덴티티와 디자인 내에서 가치 제안을 반영하는 브랜드의 좋은 예는 Innocent Drinks입니다. 갓 짜낸 과일로 스무디, 주스, 스파클링 음료를 만드는 영국 기반 회사입니다. 영양가 있고 정직한 제품을 제공하겠다는 그들의 약속은 투명하고 단순한 재료에 반영됩니다.

그들은 또한 목적 중심의 브랜드가 되는 것을 강력히 지지합니다. 이것은 인간과 지구를 위해 더 나은 일을 하겠다는 그들의 약속을 통해 실행되는 가치 제안입니다. 그들은 재활용, 100% 지속 가능한 원료 사용, 탄소 중립 기업이 되고 자선 단체에 기부함으로써 이러한 약속을 이행합니다.

고객에게 어떤 가치를 제공하는지 설명하는 것만으로는 충분하지 않으며 이러한 약속을 이행하고 이행해야 합니다.

경쟁 살펴보기

연구, 연구, 연구. 디자인에 대한 전략적 접근 방식을 만들기 전에 같은 시장의 다른 사람들이 무엇을 하고 있는지 알아야 합니다. 직접 경쟁자가 파란색 팔레트를 사용하는 경우 파란색도 사용하는 것은 현명하지 않습니다. 눈에 띄어야 합니다. 그렇게 할 수 있는 유일한 방법은 경쟁자가 누구인지, 그들이 어떻게 생겼는지/느끼는지를 아는 것입니다.

이러한 경쟁사에서 차용하는 것도 괜찮습니다. 당신이 찾고 있는 동일한 고객 기반을 끌어들이는 매우 잘하는 것이 있다면 비슷한 접근 방식을 취하되 자신의 것으로 만드십시오. 요점은 그것들을 복사하는 것이 아니라 그 원칙들이 당신의 디자인에 어떻게 구현될 수 있는지를 보는 것입니다.

귀하의 ICP가 경쟁업체로부터 얻지 못하는 것, 귀하를 차별화하는 요소, 경쟁업체 대신 귀하를 선택해야 하는 이유를 정확히 지적하십시오. 브랜드로서 당신을 독특하게 만드는 요소를 디자인에 활용하면 궁극적으로 당신을 돋보이게 만들 것입니다.

예를 들어 Lush를 살펴보겠습니다. 천연재료만을 사용하여 제품을 만드는 프레시 코스메틱 브랜드입니다. 제품과 브랜딩에 자연스럽고 차분한 색상 팔레트를 사용하는 주요 경쟁사인 더바디샵과 비교하여 Lush는 청중에게 어필하기 위해 밝고 펑키한 색상과 대담한 손글씨 서체를 사용하여 눈에 띕니다. 두 회사는 액면 그대로 천연화장품 브랜드지만, 러쉬는 눈에 더 띄고 제품의 재미를 더하는 것이 돋보인다.

브랜드 정체성

브랜드의 아이덴티티는 브랜드가 자신을 표현하는 방식을 결정합니다. 브랜드 아이덴티티와 목소리는 회사에 개성을 부여하고 연결에 대한 인간 본성의 필요성을 극대화하는 것입니다. 우리 모두는 이해받고 있다고 느끼고 공감할 수 있는 사람과 제품을 찾기 위해 노력합니다. 브랜드의 의인화는 자신이 누구인지 정확히 이해하고 디자인을 통해 이러한 이상을 설명하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

톤은 브랜드가 더 인간적으로 느껴지도록 만드는 또 다른 특성입니다. 청중이 구별할 수 있고 브랜드를 쉽게 식별할 수 있습니다. 응집력 있는 브랜드 경험에서는 브랜드의 톤과 디자인이 보완됩니다. 예를 들어 브랜드에서 좀 더 장난스러운 언어를 사용하는 경우 아이덴티티는 더 대담하고 재미있는 색상 팔레트와 영향력 있고 시선을 사로잡는 무거운 서체를 가질 수 있습니다.

AirBnB는 브랜드 보이스와 일치하는 보완적인 디자인 시스템을 갖춘 회사의 좋은 예입니다. 그들의 밝은 색상 팔레트와 사진 스타일은 포괄적이며 짧은 기간 동안 집을 만들 수 있는 수많은 글로벌 목적지를 반영합니다. 그들은 디자인과 목소리 톤을 통해 브랜드에서 자신을 볼 수 있습니다.

업계 인식

당신이 거주하는 산업을 의식하는 것은 전반적인 디자인에서 중요합니다. 특정 색상과 스타일은 누구를 위해 디자인하느냐에 따라 더 적절할 것입니다. 기술 분야의 회사는 건설 분야의 회사와 매우 다르게 보일 것입니다.

예를 들어 전자 상거래 브랜드인 Shopify Plus는 검정색과 녹색 색상 팔레트를 사용하여 세련됨을 표현하고 자매 회사인 Shopify보다 더 우수합니다. 녹색은 성장, 재생 및 풍요를 의미합니다.

이 예를 다른 업계의 예와 비교하면 B2B SaaS 회사인 Aware 360은 파란색과 주황색 팔레트를 사용합니다. 그들은 고객에게 안전 솔루션을 제공하고 파란색이 제공하는 신뢰와 신뢰성을 활용하는 동시에 주황색을 사용하여 친근감을 느끼고 실제 건설 노동자의 고객 기반과 관련이 있습니다.

특정 색상, 타이포그래피 및 사진 스타일을 선택하는 이유에 대한 전략은 브랜드 약속을 전달하고 회사로서 귀하가 누구인지 설명하는 데 필수적입니다.

잠재 고객에게 이상적인 브랜드가 됨

청중을 파악하십시오. 고객이 누구인지, 고객의 요구 사항이 무엇인지 먼저 파악하지 않고는 고객을 유치하고 유지할 수 없습니다. ICP를 확정한 후에는 청중과 감정적으로 연결되는 인간화된 브랜드를 만들기 위한 디자인 전략을 구축하십시오. 사람들은 솔루션이나 서비스와 같은 무형의 것보다 공감할 수 있는 느낌에 애착을 가질 가능성이 더 큽니다.

디자인은 모두 기반 전략과 관련이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 잘못 정렬되고 신뢰할 수 없는 것으로 나타날 위험이 있습니다. B2B SaaS 마케팅에서는 이러한 특성과 정확히 반대되는 것이 매우 중요합니다. 당신의 디자인 전략은 당신이 누구인지, 그리고 당신이 끌릴 사람을 정확히 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시작하려면 프로세스를 진행하는 데 도움이 되는 로고 및 브랜드 아이덴티티 개발에 대한 다음 문서를 살펴보세요.