회사가 공개되기 전에 제품 디자인 팀이 해야 할 세 가지

제품 디자인 작성의 규범에는 디자인 팀을 구축하고 유지하는 방법에 대해 공기업 리더가 작성한 통찰력 있는 글이 부족하지 않습니다. 그러나 우리는 이러한 도전과제가 Braze와 같은 비공개 후기 단계 스타트업에서 어떻게 진행되는지에 대해 훨씬 덜 듣습니다. 따라서 분기마다 멀리 떨어져 있을 수 있는 IPO 후 시세 테이프 퍼레이드에서 글을 쓰는 대신 오늘날의 참호에서 파견하는 것이 가치가 있다고 생각합니다.

Braze의 제품 디자인 이사로서 저는 팀원들의 학습, 실험 및 성장을 촉진하는 작업 환경을 조성하는 일을 담당하고 있습니다. 이러한 결과는 성장의 모든 단계에서 중요하지만 Braze가 달성한 규모와 규모에 도달한 비상장 스타트업의 경우 특히 위험이 높습니다. 거기에 도달하기 위해 우리 팀은 모든 후기 단계의 스타트업이 장기적인 성공을 향한 여정을 계속하기 위해 집중해야 하는 세 가지 핵심 우선 순위를 수용했습니다.

우선순위 #1: 효과적인 UX 연구 및 결과를 전달할 수 있는 능력

연구는 진정으로 인간 중심적인 제품 디자인 프로세스의 생명선입니다. 단일 구성원을 넘어 성장한 모든 제품 디자인 팀은 UX 연구원이나 ResearchOps 실무자를 차기 직원으로 삼는 것에 대해 생각해야 합니다. 시장 적합성에 대한 높은 수준의 전략적 질문을 하든 제품 UI의 사용성에 대한 보다 전술적인 질문을 하든, 팀이 현재(또는 잠재적인) 고객에 대해 학습하는 데 시간과 리소스를 할애할 때 제품 개발 프로세스의 모든 부분이 이점을 얻습니다. .

주의 사항: UX 통찰력을 수집하면 비즈니스 결과를 실질적으로 개선할 수 있지만 이를 수행하는 방법이 정말 중요합니다. 자신의 연구 결과를 전달하는 데 어려움을 겪는 개인이 UX 연구를 감독하거나 연구 결과로 이해 관계자의 방을 흔들 수 있는 능력이 부족한 경우 팀의 UX 작업의 이점이 심각하게 제한될 수 있습니다. 결국 훌륭한 통찰력은 장비가 제대로 갖추어지지 않은 메신저와 함께 죽습니다.

Braze와 같은 고성장 기업은 성장을 유지하고 구축하기 위해 모든 프로세스를 최적화해야 합니다. 그렇기 때문에 다양한 경량 비공식 연구 방법에 대해 경험이 풍부한 사람을 찾는 것이 매우 중요합니다. 아직 하지 않았다면 이를 팀의 우선 순위로 삼으십시오.

우선순위 #2: 명확한 성공 지표가 있는 디자인 시스템

제품 디자인, 개발 및 인터페이스 구현을 위한 일련의 표준인 디자인 시스템(해당 인터페이스를 구축하기 위한 UI 구성 요소의 공유 라이브러리)을 만드는 근거는 종종 효율성 향상에 관한 것입니다. 대화형 패턴과 레이아웃 규칙이 이미 다른 곳에 있을 때 페이지나 화면을 만드는 것이 더 빠르다는 것이 상식입니다.

그러나 제품 디자이너를 위한 디자인 시스템의 진정한 힘은 그들이 제공하는 자유입니다. 활발하고 적극적으로 채택된 디자인 시스템을 사용하면 실험과 관련된 많은 오버헤드가 제거되고 팀이 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 우리 회사는 변화하는 경쟁 환경과 씨름하면서 민첩하고 빈번하며 위험도가 낮은 코드 실험을 가능하게 하는 시스템을 보유하는 것이 주요 경쟁 우위입니다.

즉, 디자인 시스템을 구축하는 것은 공짜가 아닙니다. 디자인 리소스, 엔지니어링 리소스, 프로젝트 관리 및 어떤 형태의 제품 소유권이 필요합니다. 일반적으로 디자인 시스템을 성공적으로 구축하려면 경영진 후원자의 장기적인 믿음이 필요합니다. 왜 장기? 디자인 시스템의 ROI는 거의 즉각적이지 않고 일화적인 감정 이상으로 측정되지 않기 때문입니다. 따라서 제품 디자인 팀은 가능한 한 빨리 디자인 시스템에 대한 성공 메트릭을 설정하는 것이 필수적입니다.

우선순위 #3: 브랜드와 함께 성장하는 디자인 경력

신뢰할 수 있는 연구 관행을 확립하거나 살아있는 디자인 시스템을 구축하는 것이 어려운 만큼 직원들이 몇 년 이상 머물고 싶어하는 팀을 만드는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 평균 근속 기간은 점점 짧아지고 있고, 채용 기간은 길어지는 것 같습니다. Braze와 같은 후기 스타트업이 직면한 문제를 해결할 수 있는 제품 디자인 팀을 구성하는 유일한 방법은 팀원을 위한 훌륭한 경력을 육성하는 것입니다.

Braze에서 특정 월의 고용 목표에는 여러 제품 디자이너가 포함될 수 있습니다. 사실, 팀이 구축한 커뮤니티와 문화가 무엇이든 신입 사원을 고용할 때마다 조금씩 바뀔 것입니다. 구조와 루틴은 확실히 중요하지만 개인의 경력 성장을 위한 명확한 경로가 있는지 확인하는 것이 훨씬 더 중요합니다. 즉, 아직 팀에 속하지 않은 역할과 직원을 관리하고 이러한 역할에 대한 가정에 도전해야 합니다. 예를 들어, 현재 팀에 그룹 촉진자가 없을 수 있지만 제품 디자이너가 발전하기를 원하는 역할은 바로 이 역할입니다. 마찬가지로 시간이 지나면서 UX 리서치가 더 큰 비즈니스에서 수행하는 역할을 확장하는 것이 합리적이라는 것을 알게 될 수도 있습니다. 이는 새로운 도전과제를 가져올 수 있지만 기존 팀 구성원이 자신의 관행을 성장시킬 수 있는 새로운 기회를 가져올 수도 있습니다.

이러한 노력은 필수적이지만 그 자체로는 충분하지 않을 수 있습니다. 사람들이 직장이 아니라 관리자를 그만둔다는 정서에는 일리가 있습니다. 나는 이 현실의 양면에 있었다. 그리고 사람들이 직업 때문에 정말로 그만두는 경우라도, 그 역할을 넘어서 회사에서 그 개인의 경력에 ​​투자하는 것은 그들의 관리자의 책임입니다. 그렇게 하지 않으면 해당 관리자는 팀의 효율성을 위험에 빠뜨리고 막대한 잠재적 책임을 지게 됩니다. 특히 회사가 안정적이고 상당한 성장을 보여야 하는 후기 단계의 신생 기업인 경우 더욱 그렇습니다.

최종 생각: 상태 변경

Braze와 같은 후기 단계의 스타트업에서 제품 디자인 팀을 이끌면 단일 이벤트나 결과에 대한 준비를 중단하는 방법을 배울 수 있습니다. 궁극적으로 목표는 팀의 상태 변경 을 설계하는 것입니다. 본능과 관계에 의존하여 사물을 파악하고 운영 안정성에 완전히 투자하고 학습, 실험 및 성장을 가능하게 하는 응집력 있고 전략적인 조직으로 진화하는 데 도움이 되는 디자이너 및 연구원 그룹을 찾고 있습니다. 대중의 신뢰를 구축하고 유지하는 데 필요합니다.

그것이 제품 디자인 팀의 길의 끝이 아니라 IPO가 스타트업의 길의 끝인 것과 같습니다. 새로운 도전과 기회가 있는 새로운 시작입니다. 그러나 그 미래에 도달하는 유일한 방법은 바로 지금, 현재에서 올바른 결정을 내리는 것입니다. 이 세 가지 우선 순위를 진지하게 받아들이는 것이 그 방향으로 가는 중요한 단계입니다.

우리가 우리 제품에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 그것을 만드는 데 필요한 작업에 대해 더 알고 싶으시다면 Building Braze를 확인하세요. 우리 팀에 합류하고 싶으십니까? 현재 채용 공고를 확인하세요.