중소기업을 위해 특별히 설계된 비즈니스 성장 플랫폼

비즈니스 운영 방식이 변화하고 있으며 이는 크고 작은 모든 회사에 영향을 미치고 있습니다. 특히 중소기업은 이러한 새로운 트렌드의 물결을 타고 날카로운 경쟁력을 유지하는 방법을 찾아야 합니다. 그러나 이는 쉽지 않습니다. 특히 그 어느 때보다 예측이 불가능한 경제 상황에서 소규모 기업을 성장시키려고 할 때는 더욱 그렇습니다. 그리고 도구 상자에 적절한 도구가 모두 없으면 힘든 싸움을 벌이고 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다.

대부분의 대형 브랜드와 기업이 리드를 찾아 육성하고, 장기적인 고객 관계를 구축 및 유지하고, 비즈니스를 성장시키는 데 사용하는 도구를 훨씬 적은 비용으로 사용할 수 있는 기회가 있다면 어떨까요? 이 기사에서는 WDB의 새로운 디지털 마케팅 플랫폼 Hi5를 소개하고 귀하의 비즈니스와 운영을 향상시키는 실용적인 팁과 전략을 소개합니다. 전문적인 효율성과 비용 효율성이 만나는 영역에 오신 것을 환영합니다.

현재 운영 평가

문제의 핵심을 다루기 전에 현재 운영을 평가하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 중소기업의 약 33%가 처음 2년 내에 실패하고, 50%가 5년 내에 실패하며, 33%가 10년 이상 지속된다는 사실을 알고 계셨습니까? 여러 보고서에 따르면 중소기업이 실패하는 가장 일반적인 이유는 자본이나 자금 부족, 부적절한 관리 팀 유지, 잘못된 인프라 또는 비즈니스 모델, 실패한 마케팅 계획 등입니다.

자신의 입장에 대해 질문하는 것이 성과를 향상시키는 첫 번째 단계입니다. 재무 및 운영 목표를 달성하려면 비즈니스 운영 방식을 점검해야 할 수도 있습니다.

목표를 명확하게 정의

현재 비즈니스 위치를 기반으로 몇 가지 운영 목표를 수립해야 합니다. HubSpot은 운영 목표를 "조직이 더 큰 장기 목표를 부분적으로 달성하기 위한 수단으로 설정하고 달성하는 달성 가능하고 행동 지향적이며 단기적인 목표"로 정의합니다. 일반적으로 이는 함께 실행될 때 성공적인 광범위한 목표에 기여하는 특정 일일, 주간 또는 월간 작업으로 구성됩니다.

당신의 정규 근무일이 어떤지 잘 살펴보세요. 고객 문의를 수신하고 처리하는 방식을 단순화할 수 있습니까? 리드 생성 프로세스는 어떻게 생겼나요? 그들은 자격을 갖춘 리드입니까, 아니면 검색하는 데 시간을 보내고 있습니까? 제품이나 서비스를 마케팅하는 방식이 목표 시장과 일치하지 않을 수도 있습니다.

WDB Agency의 디지털 솔루션은 소규모 기업이 새로운 고객을 유치하고 더 나은 타겟 잠재고객 발굴을 통해 성장할 수 있도록 도와줍니다. Hi5는 디지털 솔루션을 재정의하는 획기적인 플랫폼입니다. 귀하의 비즈니스를 향상시키기 위해 설계된 다양한 최첨단 기능을 갖춘 Hi5는 효율성, 참여 및 성장을 위한 최고의 솔루션입니다.

Hi5를 사용하면 운영 목표를 전반적인 비즈니스 목표에 맞게 조정할 수 있습니다. 여기에는 판매 및 적격 리드 개선, 더 나은 고객 경험 달성, 평판 구축 또는 향상이 포함될 수 있습니다. 이 새로운 플랫폼이 이러한 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 논의하겠습니다.

대시보드로 프로세스를 간소화하세요

정보는 핵심이며, 특히 의사결정 과정을 주도하는 정보입니다. 많은 중소기업에서는 여러 도구를 사용하여 운영을 관리합니다. Hi5 대시보드는 작업을 시각적으로 표현하는 탁월한 도구입니다. 대시보드에는 계정 파이프라인의 기회 수, 해당 기회의 잠재적 가치, 전환율과 같은 중요한 측정항목은 물론 데이터의 시각적 표현도 표시됩니다.

채우기 전망 보기를 사용하면 Google 및 Facebook 리뷰에서 정보를 가져오는 평판 보고서를 포함하여 연결된 Google Business 및 Facebook 페이지의 보고서 및 측정항목을 볼 수 있습니다. 고객의 리뷰를 관리하고 요청할 수 있는 도구를 조사하겠습니다.

대시보드에는 꽤 많은 내용이 포함되어 있지만 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 다른 도구를 살펴보겠습니다.

고객 커뮤니케이션 및 관계 개선

파워콜

소규모 기업에서는 다른 고객을 처리하는 동안 전화를 놓치는 것이 리드 생성 및 고객 육성 프로세스에 매우 중요합니다. 고객에게 합당한 관심을 기울이십시오.

기업이 전화 회신을 약속하면서 발신자에게 하루를 계속할 수 있는 옵션을 제공하면 해당 비즈니스에 대한 고객의 인식은 긍정적으로 변하고 대기 시간은 다르게 인식됩니다. 기업이 더 많은 통제권을 제공할수록 고객 만족도 점수는 높아집니다.

Hi5의 파워콜 기능은 귀하의 회사에 전화한 잠재 고객에게 연락하여 회사의 효율성을 향상시키도록 설계된 사용자 친화적인 전화 기능입니다. 이 기능을 사용하면 부재중 전화에 대한 응답으로 신속하고 자동화된 문자 메시지를 보낼 수 있어 중요한 순간에 잠재 고객과 소통할 수 있는 모든 기회를 포착할 수 있습니다.

스마트챗봇

고객의 52%가 실시간 채팅을 선호한다는 사실을 알고 계셨나요? 응답 시간의 즉각성은 라이브 채팅의 가장 중요한 이점 중 하나입니다. PowerCall 기능과 마찬가지로 더 나은 응답률로 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다. 관심 있는 고객은 상담을 예약하거나 제품을 구매하기 전에 채팅 기능을 사용하여 추가 정보를 얻을 가능성이 높습니다.

우리는 AI 시대로 전환했습니다. 중소기업이 이러한 진화를 활용할 수 있는 더 좋은 방법은 무엇일까요? 대기업은 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되는 스마트 시스템에 투자할 수 있습니다. 이는 사용자 상호 작용을 향상시키는 AI 기반 가상 도우미라는 점을 명심하세요. 질문에 대한 답변부터 복잡한 프로세스를 통한 사용자 안내에 이르기까지 SmartChatbot은 연중무휴 즉각적이고 정확하며 개인화된 응답을 제공합니다.

평판관리

리뷰는 비즈니스 성장에 도움이 됩니다. 잠재 고객은 제품이나 서비스에 대해 다른 사람들이 말하는 내용에 크게 의존합니다. 긍정적인 리뷰는 사람들이 돈을 쓸 때 더 자신감을 갖는 데 도움이 될 수 있습니다. 문서화된 리뷰는 미리 보기 경험에 대한 추측을 제거합니다. 리뷰는 일반적인 추세를 파악하고 경쟁업체와 비교하여 자신의 장점을 파악하는 데 도움이 됩니다. 브랜드 인지도는 SEO와 성장에 중요한 역할을 합니다.

고객 충성도는 많은 중소기업의 중추입니다. 귀하의 평판이 귀하보다 우선하며 Hi5는 뛰어난 온라인 이미지를 유지하는 것의 중요성을 알고 있습니다. 다양한 플랫폼에서 브랜드 인지도를 손쉽게 모니터링하고 관리하여 평판이 훼손되지 않고 긍정적인 영향력을 유지할 수 있도록 하세요.

기술 통합 증가

신기술은 중소기업의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 Hi5 플랫폼의 경제성과 높은 수익은 귀하의 운영에 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 데이터 분석에 액세스하면 비즈니스에서 주의가 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CRM: Hi5의 CRM 도구와 비즈니스에 맞는 맞춤형 대시보드를 사용하여 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 상호 작용 추적부터 고객 행동 분석까지 Hi5의 CRM은 접근 방식을 맞춤화하고 성장을 촉진하는 지속적인 연결을 구축할 수 있도록 지원합니다.

엑스트라

Hi5 플랫폼은 귀하에게 올바른 방향을 제시하는 기능을 갖춘 비즈니스 파트너입니다. 맞춤형 랜딩 페이지를 통해 프로모션과 신제품을 만들거나 서비스를 출시할 수 있습니다. 전용 페이지를 사용하면 타겟 캠페인을 통해 특정 의상을 원활하게 타겟팅할 수 있습니다.

고객과의 완전한 소통을 위해 전용 소셜 미디어 관리 도구에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 캠페인에 수반되는 몇 달 분량의 콘텐츠를 예약하고 팔로어와 소통함으로써 온라인 인지도를 높이고 향상시킬 수 있습니다.

다음은 무엇입니까?

가장 좋은 점은 다리 작업을 우리가 처리한다는 것입니다. 귀하의 필요에 맞는 플랫폼을 설정하고 출시해 드리겠습니다. 우리는 또한 귀하와 귀하의 직원이 귀하가 선택한 도구를 사용하도록 교육할 것이며, 그 과정에서 약간의 도움이 필요할 경우 지속적인 지원을 제공할 것입니다. 새로운 시스템을 다룰 때 귀하를 포함하여 잘 훈련된 직원을 보유하는 것은 운영 효율성을 높이는 데 중요합니다.

귀하의 비즈니스 성장과 수명은 귀하가 취하려는 조치에 따라 달라집니다. 비즈니스의 특정 측면을 개선하면 고객 만족도와 충성도는 물론 수익성도 향상될 수 있습니다. Hi5 플랫폼은 귀하의 비즈니스를 발전시키기 위해 설계된 마케팅 도구 생태계입니다.

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