폭풍우에 맞서기: 비즈니스 탄력성 개발

니키샤 베일리

Nikisha Bailey는 역동적인 기업가, 엔터테인먼트 경영자, 자선가로서 지역 사회에 대한 영향력에 깊은 헌신을 갖고 있습니다. 그녀는 필라델피아 최초의 흑인 여성이 주도하는 커피 로스터이자 유통업체인 Win Win Coffee의 소유주입니다. Goldman Sachs는 10KSB National Summit에서 이를 인정하고 Forbes의 Next 1000 목록에 소개했습니다. 커피 산업에서 Nikisha의 여정은 100% 디아스포라 중심의 공급망을 구축하고 소외된 커피 생산자와 협력하여 형평성과 세대의 부를 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 커피 업계에서 일하기 전에 Nikisha는 Atlantic Records의 VP/A&R 관리 책임자로 음악 업계에서 10년 이상을 보냈습니다. 그녀는 빌보드 R&B/힙합 파워 플레이어로 선정되었으며 The Recording Academy's New York Chapter의 이사로 활동하고 있습니다. Nikisha는 커뮤니티 구축에 전념하고 있으며 "커뮤니티가 전부다"라는 믿음을 옹호합니다.

채드 패터슨

Chad Patterson은 재무, 영업 및 마케팅 분야에서 15년 이상의 경력을 보유한 비즈니스 임원이자 전략 비전가입니다. Chad는 3개의 벤처 기업을 성공적으로 설립했으며 중소기업 소유자와 기업가가 벤처를 확장하도록 돕는 데 열정을 쏟고 있습니다. Chad는 또한 AOF의 무료 코칭 허브에서 코치이기도 합니다.

비즈니스 탄력성이란 무엇입니까?

예상치 못한 도전이나 혼란에 어떻게 대응하시겠습니까? 예상치 못한 중단을 예상하고, 준비하고, 대응하고, 전환하고, 복구하는 등 비즈니스 탄력성은 예상치 못한 문제에 대응하는 능력입니다. 코로나19 팬데믹은 예상치 못한 혼란의 큰 사례 중 하나였지만, 혼란은 소비자 행동 변화, 기술 중단, 공급망 중단 등 다양한 형태로 발생합니다. 비즈니스의 정규 운영을 방해할 수 있는 상황의 많은 예를 보려면 최신 헤드라인만 보면 됩니다. 비즈니스 탄력성은 소유자의 사고방식과 학습, 적응 및 방향 전환에 대한 의지에서 시작됩니다.

탄력적인 비즈니스는 성공적인 비즈니스입니다

탄력적인 기업은 어려운 상황에서도 성공할 수 있습니다. 위험 관리에 대한 적극적인 접근 방식을 취하고 지속적인 개선을 위해 노력하는 기업이라면 성공이 뒤따를 것입니다. 회복력이 뛰어난 조직은 폭풍우를 이겨내고 더 강해질 수 있습니다. 당신은 직면한 어려움으로부터 귀중한 교훈을 배울 수 있습니다. 적응력이 뛰어나고 혁신적인 인력을 양성함으로써 귀하의 팀은 전반적인 조직 유연성에 기여할 것입니다. 이러한 접근 방식은 효과적으로 전환하고 새로운 기회를 포착하며 장기적인 성공을 달성할 수 있는 탄력적인 비즈니스를 개발하는 데 도움이 됩니다. 오늘날 끊임없이 변화하는 환경에서 적응하고 회복하는 능력은 단순한 경쟁 우위가 아닙니다. 생존을 위한 기본 기술이다. 탄력성 계획은 투자자나 구매자를 비즈니스로 끌어들이는 데에도 필수적입니다. 이해관계자가 확신을 갖고 바로 비즈니스를 운영할 수 있도록 하기 때문입니다.

비즈니스 탄력성 전략

의도적인 비즈니스 탄력성 전략은 비즈니스 성공에 도움이 될 수 있습니다. 전략에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 위험 평가: 공급망 중단 및 시장 변동과 같은 운영에 대한 잠재적 위험을 평가합니다. 새로운 위협에 앞서기 위해 위험 평가를 정기적으로 업데이트하세요.
• 적응성: 비즈니스 프로세스와 의사결정에 유연성을 발휘하세요. 혁신 문화를 장려하여 팀의 도움을 받으세요. 그러면 팀원들이 변화와 개선을 제안할 수 있는 권한을 갖게 됩니다. 귀하의 사업에 변화를 가져오기 위해 새로운 기술이나 정보를 기꺼이 배우십시오.
• 재무 관리: 적극적이고 일관된 재무 관리가 필수적입니다. 조직화된 재정은 긴급 상황 시 자금 조달에 접근하고 예상치 못한 비용을 지불하는 것까지 모든 것에서 도움을 줄 수 있습니다. 예산을 만들고 따르는 것이 첫 번째 단계입니다. 기본 사항을 숙지했다면 이제 재무제표에 대해 자세히 알아볼 차례입니다. 또한 현명하고 전략적으로 부채를 인수하고 관리해야 합니다.
• 지표: 비즈니스 전반에 걸쳐 지표에 세심한 주의를 기울이십시오. 이를 통해 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 파악하는 것은 물론 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하거나 중단 기간 동안 투자 수익(ROI)을 최대화하는 대응 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

비즈니스 목표와 비즈니스 탄력성 조정

장기적인 지속 가능성을 보장하려면 비즈니스 탄력성을 염두에 두고 단기 및 장기 목표를 조정하세요. 비즈니스 탄력성 사고방식 외에도 다음을 수행할 수 있습니다.

• 효과적인 목표 설정 기술 사용: SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 목표를 구현하여 달성하려는 목표와 이를 달성하기 위한 계획을 명확하게 정의합니다. 이제 탄력성과 위험 관리 관점에서 비즈니스 목표를 검토하세요. 무엇이 잘못될 수 있나요? 자신과 사업을 준비하기 위해 무엇을 할 수 있나요?
• 정기적으로 목표 재검토 및 조정: 비즈니스 환경의 변화를 반영하고 현재 계획이나 조치가 목표 달성에 더 가까워졌는지 또는 변경이 필요한지 평가하기 위해 목표를 정기적으로 검토하는 일정을 만듭니다. 팀의 피드백을 통합하여 목표가 여전히 적절하고 달성 가능한지 확인하세요.
• 유연성을 유지하세요. 통제할 수 없는 요인으로 인해 장기 목표를 변경해야 할 수도 있다는 점을 명심하세요. 유연한 사고방식을 유지하세요. 그것이 당신이 목표로 삼고 있는 것이지만 조정이 필요할 수도 있습니다. 장기적인 비전에 더 가까워질 수 있도록 단기 목표와 실행 가능한 이정표에 기본 초점을 유지하세요.

비즈니스 위험 관리를 위한 프레임워크 및 도구

위험을 효과적으로 식별하고 완화하려면 프레임워크와 도구를 구현하는 것이 중요합니다. 다음은 몇 가지 전략입니다.

• 위험 평가 프레임워크: SWOT(강점, 약점, 기회, 위협) 분석과 같은 확립된 프레임워크를 사용하여 비즈니스 환경을 체계적으로 평가합니다. 잠재적인 영향과 가능성을 기준으로 위험의 우선순위를 지정하는 위험 매트릭스를 개발합니다. 사용할 수 있는 또 다른 위험 분석은 PESTEL(정치, 경제, 사회, 기술, 환경, 법률)으로, 통제할 수 없는 외부 요인이 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 분석하는 데 도움이 됩니다.
• 위험 허용 범위 평가: 귀하의 위험 허용 범위를 파악하고 이를 사용하여 다양한 수준의 위험에 대한 편안함을 알려드립니다. 그런 다음 의사 결정 트리를 사용하여 의사 결정 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
• 분석 도구: 재무 예측 모델, 시장 분석 도구 등 비즈니스 위험을 분석하는 데 도움이 되는 다양한 소프트웨어와 도구가 있습니다. 기존 웹사이트, 재무 관리, 마케팅 도구를 확인하여 이미 사용 가능한 예측 기능이 무엇인지 알아보세요.

종합적인 비상 계획 개발

비즈니스 탄력성을 위해서는 포괄적인 비상 계획이 필수적입니다. 철저한 계획을 개발하기 위한 단계를 간략히 설명합니다.

• 잠재적인 중단 사항 식별: 사소한 중단 사항(예: 인력 부족)과 주요 위기(예: 자연 재해)를 모두 나열합니다. 각 시나리오에 대한 명확한 프로토콜을 개발하여 모든 사람이 자신의 역할을 알 수 있도록 합니다.
• 작업 우선 순위 지정: 운영 유지에 중요한 작업을 결정하고 계획 내에서 우선 순위를 지정합니다. 비즈니스 환경의 새로운 통찰력과 변화를 기반으로 계획을 정기적으로 테스트하고 업데이트하세요. 프로세스 전반에 걸쳐 작은 변경을 적용하려면 빠른 실패 실험 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다.

탄력적인 관행을 통한 비즈니스 운영 강화

운영 탄력성을 강화하는 관행을 구현하면 비즈니스의 수명이 보장됩니다. 고려해야 할 몇 가지 구체적인 사례는 다음과 같습니다.

1. 운영 변화: 직원의 요구와 시장 상황에 적응할 수 있는 유연한 근무 방식을 도입합니다. 효율성을 높이고 원격 작업 기능을 촉진하는 기술에 투자하세요.
2. 효과적인 방법론: 린(Lean) 방법론을 구현하여 낭비를 제거하고 프로세스를 간소화합니다. 지속적인 개선이 핵심 가치인 혁신 문화를 조성합니다.
3. 팀 사고방식 장려: 비즈니스 탄력성은 팀 노력입니다. 팀과 함께 다양한 시나리오와 의사결정 트리를 통해 작업하여 이러한 사고방식을 구축하세요.
4. 자기 관리를 우선시하십시오. 빈 컵으로는 물을 부을 수 없습니다. 따라서 어려운 시기는 물론 정상적인 운영 중에도 조직을 이끌 준비가 되도록 자신을 잘 관리하십시오.

중단 중 의사소통

중단 기간 동안 명확한 의사소통을 유지하는 것은 비즈니스 성공의 열쇠입니다. 코트 위의 농구 선수처럼 팀, 고객과 소통해야 합니다. 따라야 할 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 내부 커뮤니케이션: 팀과 정기적인 업데이트 및 확인을 통해 사기를 높이고 집중력을 유지하세요. 모든 커뮤니케이션 플랫폼을 사용할 수 있지만 기본 커뮤니케이션 방법을 백업해 두는 것이 좋습니다. 비즈니스에서 탄력성 사고방식을 더 많이 준비하고 실천할수록 모든 사람이 혼란 속에서도 더 차분해질 것입니다.
• 외부 커뮤니케이션: 문제와 대응 전략에 대해 명확하고 간결한 메시지를 통해 고객에게 정보를 제공하고 참여를 유지하세요. 중단 시 서비스 연속성을 보장하겠다는 약속에 대해 최신 정보를 유지하세요.

비즈니스 탄력성을 위한 지원 네트워크 구축

강력한 지원 네트워크는 비즈니스 성공에 필수적입니다. 네트워크를 구축하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 협업 기회: 지역 비즈니스 그룹, 업계 협회 및 지역 사회 조직과 협력하여 네트워크를 확장하십시오. 서비스 제공을 향상하고 리소스를 공유하기 위해 보완적인 비즈니스(해당 지역의 다른 비즈니스 등)와의 파트너십을 모색하세요.
2. 지지적인 관계: 어려운 시기에 지도와 지원을 제공할 수 있는 멘토 및 동료와의 관계를 조성하십시오. 네트워킹 이벤트에 정기적으로 참여하여 잠재적인 협력자를 만나고 경험을 공유하세요. 해당 업계의 다른 기업, 보완 기업, 지방 정부(매월 시의회 회의 참석) 및 지역 기업 협회와의 관계 모색을 고려해보세요. 관계는 양방향으로 진행된다는 점을 기억하십시오. 따라서 요청하고 받는 만큼 공유하고 제공하십시오.

비즈니스 탄력성 구축을 위한 주요 조언

비즈니스 탄력성을 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

• 탄력적 사고방식: 비즈니스 탄력성을 구축하는 것은 단순히 어려움을 극복하는 것이 아니라 그 속에서 성공하는 것임을 이해하십시오. 성장과 적응성에 초점을 맞춘 사고방식을 배양하여 지속적인 성공을 위한 강력한 기반을 마련하십시오.
• 경험이 풍부한 계획: 계획을 세웠다고 해서 그 일이 일어날 것이라는 의미는 아니며 계획한 방식으로 대응할 것이라는 의미는 아닙니다. 그러나 위험과 이에 어떻게 대응할 것인지에 대해 다양한 시나리오를 생각해 본 경험은 상황에 대한 신중한 접근 방식과 무모한 추측의 차이입니다.
• 겁내세요: 개인 생활이나 직업 생활에서 무서운 일이 있더라도 어쨌든 하세요! 이는 규범에 대한 혼란으로 인해 발생하는 감정에 대한 탄력성과 관용을 구축하는 가장 좋은 방법입니다.
• 네트워크 활용: 여정에서 누가 핵심 역할을 맡게 될지 결코 알 수 없으므로, 연결을 유지하고 열린 자세를 유지하며 필요할 때 도움을 요청하세요.

이러한 전략을 채택하고 비즈니스 탄력성 문화를 구축함으로써 귀하의 비즈니스는 폭풍우를 헤쳐 나갈 수 있을 뿐만 아니라 그 어느 때보다 더 강한 성과를 낼 수 있습니다.