온라인 리뷰를 구매하고 싶으십니까? 당신이 하지 말아야 할 이유

고객은 온라인 리뷰가 구매 결정에 매우 중요하다고 생각합니다. 또한 온라인 리뷰는 사용자 생성 콘텐츠의 가장 간단한 형식 중 하나입니다. 비즈니스 및 제품을 탐색하는 과정에 있을 때 그들은 지불을 결정하기 전에 이전 고객 경험을 확인하고 싶어합니다. 실제로 93%의 고객이 구매하기 전에 제품 리뷰를 확인하고 88%의 사람들이 리뷰가 친구의 개인적인 추천만큼 관련성이 있다고 생각합니다. 그러나 일부 비즈니스에서는 온라인 리뷰를 구매하는 것이 좋습니다.

리뷰가 신뢰할 수 있으려면 독창적이고 진실해야 합니다. 그렇기 때문에 기업은 고객이 가능한 한 많은 온라인 리뷰를 작성하도록 경쟁합니다.

그러나 그들 중 일부는 가짜 리뷰에 비용을 지불하기 때문에 최선의 결정이 아닐 수 있습니다. 비즈니스 확장, 새로운 소비자 확보, 검색 엔진 노출 개선에 무해한 기술로 보일 수 있지만 Google 또는 Facebook을 구매하면 브랜드의 온라인 평판이 손상될 수 있습니다.

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긍정적인 리뷰를 구매하여 시스템을 속이려고 시도하는 비즈니스에 대한 더 많은 주장이 등장함에 따라 리뷰에 대한 신뢰가 약화될 것입니다. 이 기사에서는 다양한 플랫폼에서 귀하의 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 구매하는 것이 왜 나쁜 생각인지에 대해 이야기하고 있습니다.

자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

페이스북 리뷰를 사면 안되는 이유

Facebook 리뷰를 구매하는 것은 특히 빠르게 성장하려는 비즈니스의 일반적인 관행입니다.

Facebook의 커뮤니티 표준에 위배됩니다.

Facebook에 따르면 네트워크의 비즈니스 페이지와 관련된 모든 권장 사항은 플랫폼의 커뮤니티 표준을 따릅니다. 이러한 표준을 준수하지 않는 모든 권장 사항은 제거됩니다.

"계정 무결성 및 진정한 신원" 은 이러한 요구 사항 중 하나입니다. Facebook에 따르면 커뮤니티에 방해가 되거나 "커뮤니티 표준을 지속적으로 또는 심각하게 남용하는 데 사용되는" 계정은 차단되거나 제거될 수 있습니다.

고객의 불만으로 이어질 수 있습니다

페이스북 리뷰가 진정되기를 아무리 원한다 해도 그럴 수 없습니다. 귀하의 비즈니스를 한 번도 방문한 적이 없는 사람이 떠났기 때문에 고객에게 실질적으로 쓸모가 없습니다. 실생활에서 제품이나 서비스를 구매하는 것이 어떤 것인지 보여주지는 않습니다.

또한 실제 고객 불만으로 이어지는 잘못된 정보가 포함될 수도 있습니다. 페이지에 더 많은 Facebook 리뷰가 있더라도 장기적으로 부정적인 비즈니스 움직임이 될 것입니다.

가짜 Facebook 리뷰는 쉽게 알아볼 수 있습니다.

가짜 Facebook 리뷰는 거의 항상 쉽게 알아볼 수 있습니다. 그들은 건강에 해로운 정도로 부풀어 오르고 아첨합니다.

가짜 리뷰를 갖는 것은 특히 사람들이 그것을 알아낸 후에 브랜드에 좋지 않습니다. 고객이 귀하 또는 귀하의 회사에 대한 믿음이 없음을 의미합니다.

현지 회사 소유자에게는 신뢰성과 입소문이 중요합니다. 별점 5개짜리 리뷰를 받기 위해 잃어버릴 위험을 감수하시겠습니까? 고객이 가짜 리뷰에 대해 알지 못하더라도 Facebook은 그럴 가능성이 있으며 이는 상황을 더욱 악화시킬 것입니다.

구매 대신 Facebook 리뷰를 얻는 방법은 무엇입니까?

Facebook에서 실제 사용자를 확보하는 것은 그리 어렵지 않습니다. 실제로 당신이 훌륭한 제품이나 서비스를 제공한다면, 그냥 물어보고 무슨 일이 일어날지 지켜보세요.

행복한 고객은 기꺼이 도와주고 피드백을 공유할 것입니다. 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• Facebook 리뷰 양식에 대한 링크가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.
• 메뉴나 전단지에 QR 코드를 추가하고 만족한 고객에게 그 자리(매장, 레스토랑 또는 사무실)에서 Facebook 리뷰를 스캔하여 제출하도록 요청하세요.
• 직접 연락을 취하십시오. 그들에게 전화를 걸어 검토를 받기 위한 절차를 함께 진행하십시오.
• 잠재적인 리뷰어를 Facebook 페이지 리뷰 섹션으로 다시 연결하는 '리뷰 남기기' 버튼을 사용하여 웹사이트에 Facebook 리뷰 위젯을 표시합니다.

Facebook 추천 관리

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Google 리뷰를 구매하면 안 되는 이유

Google은 아마도 사람들이 리뷰를 남기는 가장 인기 있는 곳일 것입니다. Google 리뷰를 구매하기로 결정한 경우 어떤 위험을 감수하는지 알아보겠습니다.

Google 가이드라인을 위반합니다.

리뷰에 대한 보상을 제공하는 것은 Google 가이드라인에 위배됩니다. 또한 Google은 이해 상충이 있는 콘텐츠를 금지 및 차단으로 표시합니다.

Google 가이드라인에 따르면 다음 유형의 콘텐츠는 사기성 콘텐츠로 간주됩니다.

• 가짜 약혼
• 인격화
• 오보
• 와전

보다 구체적으로 Google은 "실제 경험을 기반으로 하지 않고 문제의 위치나 제품을 정확하게 나타내지 않는 콘텐츠"를 금지합니다.

Google이 말하는 또 다른 내용은 다음과 같습니다.

"가짜 콘텐츠를 게시하지 말고 동일한 콘텐츠를 여러 번 게시하지 않으며 여러 계정에서 같은 장소에 콘텐츠를 게시하지 마십시오."

구글 가이드라인

따라서 Google 리뷰를 구매하기로 결정하면 Google에 문제가 생길 가능성이 높으며 Google에서 귀하의 계정을 차단할 것입니다. 실제로 2020년에 Google은 사기 탐지 프로그램이 5,500만 개의 가짜 리뷰와 300만 개의 가짜 회사 프로필을 금지했다고 주장했습니다.

또한 자동화된 시스템을 통해 Google이 가짜 리뷰를 감지할 수 있습니다.

불법이야

미국에 있는 경우 Google에만 문제가 있는 것은 아닙니다. 고객 보호를 목적으로 하는 공공 기관인 연방 거래 위원회(FTC)와 문제가 발생합니다. FTC 법, 15 US Code 45의 섹션 5에 따라 사기 또는 기만적인 리뷰(평가)가 금지됩니다. FTC는 온라인에서 비즈니스를 홍보하기 위해 가짜 후원 리뷰를 사용하는 회사를 강력하게 추적합니다. 적발되면 리뷰당 최소 $10,000의 처벌을 받게 됩니다.

예를 들어 2017년에 캘리포니아의 9개 자동차 대리점은 온라인 리뷰를 구매하기 위해 총 360만 달러를 지불했습니다. Sage Automotive Group은 Yelp, Facebook, Google 등 여러 사이트에서 허위 리뷰를 작성했습니다.

Federal Trade Commission은 또한 2011년에 기타 교육용 DVD를 제공하는 Nashville에 기반을 둔 회사에 $250,000의 벌금을 부과했습니다. 유한 책임 회사인 Legacy Learning Systems는 잘못된 리뷰를 구매했으며 이를 고객에게 공개하지 않았습니다.

FTC는 보증 및 평가에 대해 기업을 위한 몇 가지 유용한 조언을 제공하므로 Google 리뷰 구매를 고려하고 있다면 반드시 읽어보십시오.

SEO에 좋지 않습니다.

Google의 지역 검색 결과 순위 지정 알고리즘은 다양한 신호를 기반으로 하기 때문에 어디에 집중해야 할지 결정하기 어려울 수 있습니다. 관련 검색어에 대해 지역 비즈니스 순위를 효과적으로 보장하려면 다양한 지역 SEO 순위 요소에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

한 가지 확실한 것은 리뷰가 중요한 SEO 요소라는 것입니다. Whitespark의 2021년 지역 검색 순위 요인 설문 조사 결과에 따르면 리뷰(17%)는 Google 마이 비즈니스 프로필 다음으로 지역 팩에 대해 두 번째로 중요한 요소입니다.

​​지난 3년 동안 리뷰는 Local Pack/Finder 순위에서 약간 더 중요해졌으며, 2018년 12%에서 2021년 17%로 증가했습니다. 약간의 증가에도 불구하고 소비자 사이에서 리뷰의 중요성이 계속되고 있음을 나타냅니다. 링크가 2위로 강등된 2018년부터 리뷰는 두 번째로 중요한 Local Pack/Finder 순위 요소로 남아 있습니다.

실제 리뷰를 제공하지 않으면 비즈니스가 Google에서 검색되지 않고 잠재적으로 많은 수익이 발생할 수 있습니다.

고객은 리뷰가 가짜인지 확인할 수 있습니다.

Google은 보고된 가장 많은 가짜 리뷰를 보유하고 있습니다. Google은 2019년과 2020년에 거의 1억 3천만 개의 가짜 리뷰를 삭제했지만 가짜 리뷰 비율이 10.7%로 가장 높았습니다.

또한 2019년에 80% 이상의 사람들이 가짜 리뷰를 발견했다고 보고했습니다. 리뷰가 가짜라는 것을 알아차리는 것은 그리 어렵지 않습니다.

대부분의 가짜 리뷰에는 다음과 같은 공통점이 있습니다.

• 사용자는 특정 틈새 시장이나 산업 분야에서만 리뷰를 작성합니다.
• 리뷰는 해당 Google 사용자의 첫 번째 리뷰입니다.
• 사용자가 Google에서 별로 활동적이지 않습니다.
• 사용자가 여러 리뷰를 게시한 후 사라집니다.
• 다른 계정에서 비슷한 리뷰를 게시했습니다.
• 리뷰가 모호하고 너무 많은 정보가 포함되어 있지 않습니다.

온라인 구매자는 다양한 앱을 사용하여 사기성 리뷰를 찾을 수도 있습니다. 이러한 도구는 위에 나열된 것과 같이 실제 리뷰에서 자주 볼 수 없는 빈번한 위험 신호를 검색합니다.

고객의 실제 피드백을 배우지 못할 것입니다.

비즈니스 프로필에 잘못된 리뷰가 넘쳐나는 가장 흔히 무시되는 결과 중 하나는 고객의 진정한 피드백을 읽을 수 없다는 것입니다. 예를 들어, 회사에 당신이 알지 못하는 문제가 있을 수 있지만 불리한 평가를 방지하면 그것에 대해 결코 알 수 없습니다.

부정적인 리뷰는 회사 운영에 대한 무료 테스트로 볼 수 있습니다. 긍정적인 피드백과 부정적인 피드백을 모두 요구하지 않는다면 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 어떻게 알 수 있습니까?

구매하는 대신 Google 리뷰를 얻는 방법은 무엇입니까?

더 많은 Google 리뷰를 얻으려면 구매하는 대신 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

먼저 Google 마이 비즈니스에서 활성 상태인지 확인하세요. 이렇게 하면 검색 결과에 귀하의 비즈니스가 표시되고 고객이 귀하의 연락처 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

고객에게 직접 연락하여 리뷰를 남겨달라고 요청할 수도 있습니다.

이와 관련하여 리뷰를 남기는 고객에게 인센티브를 제공하는 것을 고려하십시오. 이것은 다음 구매 시 할인부터 무료 제품 또는 서비스에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

마지막으로 웹사이트나 블로그에 Google 리뷰를 삽입하여 잠재 고객에게 신뢰할 수 있는 비즈니스임을 보여줍니다. 또한 Google 리뷰 링크를 포함하여 잠재적인 리뷰어를 Google 리뷰 양식으로 바로 안내할 수 있습니다.

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이러한 단계를 수행하면 비즈니스의 온라인 평판을 높이는 데 도움이 되는 진실하고 정직한 리뷰를 얻을 가능성이 높아집니다.

Yelp 리뷰를 사지 말아야 하는 이유

Yelp는 또한 가장 인기 있는 리뷰 사이트 중 하나이므로 가짜 Yelp 리뷰를 사는 것이 매우 일반적입니다. 좋은 생각인지 봅시다.

Yelp의 지침을 위반합니다.

Yelp의 기준에 따르면 리뷰에 대한 이해 충돌이 없어야 합니다. 고객에게 리뷰 게시를 요청해서는 안 됩니다.

또한 이것은 Yelp의 지침에도 명시되어 있습니다.

“Yelp에 대한 귀하의 기여는 편견이 없고 객관적이어야 합니다. 예를 들어 자신의 사업이나 고용주, ​​친구나 친척의 사업, 동종 업계의 경쟁자 또는 경쟁자, 네트워킹 그룹의 사업에 대한 리뷰를 작성해서는 안 됩니다.”

Yelp의 지침

Yelp는 가짜 리뷰를 감지할 수 있습니다

Yelp의 자동화된 프로그램은 비즈니스에서 요청하거나 권장하는 것으로 보이는 리뷰를 홍보하지 않을 수 있으므로 사전에 리뷰를 요청하면 Yelp 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 많은 기업이 만족스러운 고객에게만 피드백을 요청하기 때문에 편향된 수치가 나옵니다. Yelp의 소프트웨어는 요청된 것으로 보이지만 승인하지 않는 리뷰를 찾습니다.

13News에 따르면 Yelp의 자동 추천 알고리즘은 2021년에 430만 리뷰를 사기, 요청 또는 기타 신뢰할 수 없는 것으로 의심하여 ​​거부했습니다. Yelp의 이러한 노력은 Google에 이어 다양한 비즈니스 카테고리에서 평균 가짜 리뷰 비율(7.1%)이 가장 높은 플랫폼이기 때문에 완전히 정당화됩니다.

더 많은 Yelp 리뷰를 수집하는 빠른 팁은 웹사이트에 대한 Yelp 리뷰 위젯을 만들고 Yelp 프로필로 다시 연결되는 링크를 포함하여 웹사이트의 사람들이 Yelp 페이지에서 리뷰를 찾아 제출할 수 있도록 하는 것입니다.

G2 리뷰를 사지 말아야 하는 이유

G2는 정통 리뷰를 원합니다

G2의 첫 번째 리뷰 원칙은 진정성 있는 리뷰를 위해 노력하는 것입니다. G2 검토자의 신원과 현재 고용주를 확인하기 위해 G2는 LinkedIn 계정 또는 확인된 비즈니스 이메일 주소를 사용해야 합니다. 또한 제한된 수의 플랫폼에서 사용자를 안전하게 인증하기 위해 판매자 및 조직과 협력하여 검토자를 확인합니다.

G2 리뷰는 먼저 알고리즘에 의해 자동으로 검토됩니다. 그런 다음 직원이 수동으로 리뷰를 확인합니다. 모든 리뷰는 게시되기 전에 검토 과정을 거쳐야 합니다.

온라인 리뷰 구매에 대한 FAQ

주요 내용

온라인 리뷰를 구매하면 심각한 문제가 발생하고 브랜드의 온라인 평판이 손상될 수 있습니다. 리뷰 사이트는 진짜가 아닌 리뷰를 금지하며 프로필에서 가짜 리뷰를 제거할 가능성이 높습니다.

더 나은 대안은 단순히 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것입니다. 실제로 약 80%의 사람들 이 질문을 받으면 리뷰를 남길 의향이 있습니다. 검토를 요청할 때 다음을 확인하십시오.

• 간단한 검토 절차를 거쳐 고객에게 직접 링크 보내기
• 노력에 대한 진정한 감사와 함께 리뷰에 응답하십시오.
• 고객이 귀하가 관심을 갖고 있다는 것을 알 수 있도록 리뷰에 나열된 문제를 해결하십시오.

원하는 리뷰의 수와 유형을 얻는 데 시간이 걸린다는 점을 이해합니다. 그러나 가짜 리뷰로 구글이나 다른 리뷰 사이트를 속이기 보다는 소비자에게 좋은 서비스를 제공하면서 기다리는 것이 바람직합니다.

Google 리뷰 생성, 관리 및 삽입

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