구매자 페르소나: 콘텐츠 마케팅 전략을 강화하기 위한 가이드

지난 몇 년 동안 우리 모두는 일반 광고가 더 이상 현대 소비자를 동요시키지 못한다는 것을 직접 목격했습니다.

영향을 미치는 유일한 마케팅 메시지는 각 개인의 고유한 구매 여정에 완벽하게 들어맞는 메시지입니다. 그리고 무엇을 추측합니까? 그것이 바로 구매자 페르소나가 테이블에 가져오는 것입니다.

구매자 페르소나는 모든 마케팅 도구와 노력을 활용하고, 고객 경험을 맞춤화하고, 매력적인 마케팅 콘텐츠를 만들고, 전환 가능성이 더 높은 리드에 리소스를 집중하는 데 필요한 모든 것을 도울 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅에서 구매자 페르소나가 수행하는 막대한 역할을 탐색하고 싶다면 완벽한 장소에 도착한 것입니다.

이 가이드에서는 이 개념을 개발하고 결과를 극대화할 수 있는 잠재력을 최대한 활용하는 방법에 대해 설명합니다.

구매자 페르소나란 무엇입니까?

구매자 페르소나는 기존 고객 및 잠재 구매자에 대해 수집한 데이터와 세심한 시장 조사에서 파생된 대상 고객 또는 원하는 클라이언트의 가상 표현 역할을 합니다.

구매자 페르소나는 효율적인 마케팅 전략의 결정적인 요소입니다. 그리고 그 이유를 아는 것은 어렵지 않습니다. 결국, 판매에 대해 생각하기 전에 잠재 구매자가 누구인지 이해하는 것이 이치에 맞습니다.

구매자 페르소나는 현대 마케팅에서 어떻게 성공을 주도합니까?

귀하의 비즈니스에서 WMS 솔루션을 제공 하고 창고 관리자 및 운영 전문가와 같은 특정 대상을 대상으로 캠페인을 시작할 준비를 하고 있다고 가정해 보겠습니다.

명확한 목표가 있습니다. 가능한 한 많은 정보를 수집하십시오. 왜? 따라서 진정한 맞춤형 서비스, 고객의 요구에 맞는 고유한 콘텐츠를 제공하고 완벽한 판매를 제공할 수 있습니다.

좋은 소식은 잘 정의된 구매자 페르소나를 통해 필요한 모든 통찰력과 마케팅 분석을 수집하여 이 대상 고객에게 깊은 공감을 불러일으키는 매력적인 스토리를 만드는 데 어려움이 없다는 것입니다.

구매자 페르소나 개발을 위한 실질적인 단계

오늘날의 콘텐츠 마케팅 환경에서 구매자 페르소나의 핵심 역할에 대해 자세히 살펴보았으므로 이제 손을 더럽혀서 개발의 필수 단계를 탐색할 때입니다.

따라서 가상의 표현을 임의로 생성하기 전에 아래에 설명된 단계의 모든 상자를 선택하십시오.

• 시장 조사를 통해 이상적인 고객 결정

구매자 페르소나 개발을 시작하려면 대상 고객을 이해한 다음 이들을 여러 그룹으로 분류하는 것을 고려해야 합니다.

이 세분화는 인구통계, 행동 특성, 참여 수준 및 특정 관심사를 기반으로 할 수 있습니다.

이러한 귀중한 통찰력을 수집하는 것은 무엇보다도 온라인 설문 조사, 퀴즈, 인터뷰 및 온라인 조사와 같은 다양한 방법을 통해 달성할 수 있습니다 .

이러한 정보는 전체 내용을 알려주지 않을 수 있으므로 한 걸음 더 나아가 회사가 판매 프로세스 중에 참여하는 고객 유형, 제품의 현재 소비자 및 귀하가 누구인지와 같은 중요한 측면을 개념화하려고 노력할 가치가 있습니다. 이상적으로 판매하고 싶습니다.

• 현재 고객 데이터 자세히 알아보기

이 단계는 이전 단계와 비슷하게 들릴 수 있지만 차이점은 기존 고객 데이터를 모니터링하는 것입니다. 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

가장 좋은 접근 방식은 소셜 분석을 활용하면서 여러 커뮤니케이션 채널에서 소비자의 활동과 피드백을 분석하는 것입니다.

그래서 이 모든 것의 최종 결과는 무엇입니까? 이렇게 하면 고객 사이에서 패턴과 추세를 원활하게 파악할 수 있습니다.

이를 통해 고객의 선호도, 고충 및 욕구에 대한 이해가 깊어질 뿐만 아니라 구매자 페르소나를 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 스폿 중첩 특성

이제 대상 고객과 기존 고객에 대한 귀중한 통찰력을 얻었으므로 다음 단계는 이상적인 고객의 중복되는 특성을 식별하는 것입니다.

성별, 연령대, 소비력, 위치와 같은 요소는 구매자 페르소나를 보다 명확하게 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 달성하는 한 가지 좋은 방법은 온라인 설문지를 설정하는 것입니다. 적절한 답변을 받을 수 있도록 어둠 속에서 촬영하지 마십시오.

시간을 내어 마케팅 팀과 협력하여 신중하게 질문을 작성하여 각 구매자 페르소나에 필요한 특정 정보와 일치하도록 합니다.

하지만 그게 전부가 아닙니다! 비즈니스 네트워크를 활용할 수도 있습니다. 연락처를 확보하고 업계 동료에게 연락하여 설문지에 참여하도록 권장하십시오. 더 많은 정보를 얻을수록 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 데이터를 병합하여 구매자 페르소나 생성

이제 직접 작업할 시간입니다! 내부 및 외부 소스에서 수집한 모든 데이터를 수집하고 통합하여 포괄적인 구매자 페르소나를 만듭니다.

다음과 같은 데이터를 통합할 수 있습니다.

• 인구통계 및 사이코그래픽스.
• 그들이 직면하는 도전과 고통.
• 그들이 가지고 있는 우려.
• 귀사가 보유한 솔루션.

구매자 페르소나에 약간의 개성을 부여하는 것이 좋습니다. 그들 각각에게 회사의 부서와 관련된 눈에 띄는 이름을 지정하십시오.

예를 들어 'Customer Support Sarah' 또는 'Operations Officer Oliver'입니다. 이렇게 함으로써 기억하기 쉬운 이름을 부여할 뿐만 아니라 이러한 반소설적 표현을 인간화할 수도 있습니다.

다른 팀과 공감할 수 있는 내부 스토리와 내러티브를 만드는 것이 더 쉬워집니다.

페르소나를 설정했으면 이제 실행에 옮길 차례입니다! 마케팅 메시지, 고객 지원, 광고 캠페인 및 제품 개발을 포함하여 비즈니스의 다양한 측면에서 구현을 시작하십시오.

이를 통해 각 페르소나 그룹의 고유한 요구 사항과 선호도를 충족하도록 커뮤니케이션 및 전략을 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.

• 구매자 페르소나를 정기적으로 새로 고칩니다.

구매자 페르소나와 관련하여 항상 최신 정보를 유지하십시오. 페르소나의 선호도, 요구 사항 및 행동의 업데이트 또는 변화를 지속적으로 감시하는 것으로 생각하십시오. 이것이 최적의 결과를 달성하고 항상 자신의 방식을 유지하는 비결입니다.

비즈니스 규모가 커짐에 따라 비즈니스는 진화하고 변화할 수밖에 없으며 대상 고객도 이를 따를 것임을 기억하십시오.

따라서 타겟 시장 의 끊임없이 변화하는 특성에 적응하면서 페르소나와 동기화를 유지하는 것이 중요합니다.

구매자 페르소나가 콘텐츠 마케팅 전략을 강화하는 방법

이전에 들어보셨겠지만 구매자 페르소나는 현대 콘텐츠 마케팅에서 절대적인 게임 체인저라는 점을 다시 한 번 말씀드리겠습니다.

페르소나는 타깃 콘텐츠를 만들 때 기업이 어려움을 겪고 있는 모든 문제를 해결할 수 있습니다.

이 섹션에서는 구매자 페르소나가 콘텐츠 제작을 완전히 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있는 몇 가지 이유를 다룹니다.

• 고객의 문제점에 대한 더 깊은 지식

이것을 꼭 적어두세요! 브랜드가 크든 작든, 오늘날 경쟁이 치열한 시장에서 고객에게 진정으로 가치를 전달하려면 고객의 고충을 이해하는 것이 여전히 비즈니스의 필수적인 부분입니다.

문제점은 단순한 고객 문제를 넘어선 것입니다. 파트너가 될 신뢰할 수 있는 LLC를 찾거나 다음 프로젝트를 위한 빠듯한 예산을 확보하는 것만큼 중요할 수 있습니다 .

회사는 자연스럽게 고객의 요구를 충족시키기 위해 제품과 서비스를 최적화하는 데 집중합니다.

그것은 합법적인 접근 방식입니다. 의심의 여지가 없습니다! 그러나 여기에 문제가 있습니다. 그들은 종종 콘텐츠의 힘에 더 많은 관심을 기울일 필요가 있습니다.

구매자 페르소나를 콘텐츠 마케팅 전략 에 통합하면 회사는 목표를 달성하고 청중이 찾는 솔루션을 제공하는 대상 콘텐츠를 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 고객을 전환시키는 것뿐만 아니라 기존 청중이 듣고 이해한다고 느끼게 하는 데에도 그 영향은 현저할 것입니다.

• 소비자 습관에 대한 쉬운 인식

진부하게 들릴 수 있지만 대상 고객의 소비 습관에 익숙한 비즈니스는 상당한 이점이 있다고 말하는 것이 안전합니다. 신속하게 신뢰를 구축하고 매출을 급증시킬 수 있습니다.

그리고 무엇보다도! 디지털 영역은 이러한 선호도를 형성하는 것과 많은 관련이 있습니다.

대상 고객의 소비 습관을 식별하는 가장 좋은 방법은 소비자가 소셜 미디어 캠페인 , 전자 상거래 플랫폼, 클릭 유도문안(CTA), 온라인 광고 등과 상호 작용하는 방식과 관련된 데이터를 분석하는 것입니다.

데이터를 수집하고 분석하여 평균 비즈니스 소비자에 맞춰 구매자 페르소나를 개발합니다. 이 모든 것에서 얻을 수 있는 것은 무엇입니까? 광고 캠페인 및 판매 계획을 개발하고 가장 중요한 것은 상당한 결과를 이끌어내는 것입니다.

• 고객의 기대에 대한 기대

모든 고객이 자연스럽게 회사에 대해 특정한 기대를 가지고 있다는 소식을 듣는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그것은 모두 그들이 참여하는 브랜드에서 기대하는 것에 대한 인식에 영향을 미치는 고충 및 소비 습관과 같은 페르소나 프로필의 구성 요소와 연결되어 있습니다.

따라서 올바른 방식으로 구매자 페르소나를 정의하는 브랜드는 일반 소비자의 기대치를 정확하게 예측할 수 있으므로 무거운 작업을 수행할 필요가 없습니다.

어떻게? 그들은 과거 시장 상호 작용을 분석하고, 제품 기대치를 이해하고, 개인적 필요를 인식함으로써 숙제를 했습니다.

콘텐츠를 만들 때 귀하의 비즈니스가 그들의 기대를 충족시키고 그들의 관심사에 대한 가치 있는 솔루션을 개발할 수 있을 만큼 충분히 강력하다는 점을 그들에게 살짝 끄덕일 수 있습니다.

페르소나 기반 콘텐츠 제작의 전략적 이점

기업이 페르소나 기반 콘텐츠를 활용하면 더 짧은 시간에 더 큰 규모로 놀라운 성과를 거둘 수 있습니다. 꽤 굉장하죠?

콘텐츠 전략에 대한 구매자 페르소나의 이점에 대해 자세히 알아보고 싶으신가요? 자세히 살펴 보겠습니다.

• 더 많은 트래픽 생성

간단한 공식은 다음과 같습니다. 잠재고객의 고충을 정면으로 해결하는 개인 기반 콘텐츠를 만들 때 비즈니스로 유입되는 엄청난 양의 트래픽을 예상할 수 있습니다.

마케팅 팀이 해야 할 일은 블로그 게시물, 비디오 , 그래픽 또는 기타 형식을 통해 관심을 끄는 매력적인 콘텐츠를 만드는 것입니다.

그것은 많은 클릭수와 논리적으로 귀하의 비즈니스에 대한 더 많은 참여와 전환으로 이어질 것입니다.

• 리드 기회 확대

더 많은 리드를 얻는 것보다 마케팅 전략에서 더 보람 있는 것은 무엇일까요? 콘텐츠는 잠재 고객을 식별하는 데 경쟁 우위를 제공할 수 있으며 구매자 페르소나로 콘텐츠를 최적화하는 것이 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있습니다.

이 기술을 사용하면 전자책, 블로그 게시물 등과 같은 형식을 대상 청중의 요구에 정확하게 맞출 수 있습니다.

리드를 극대화하려면 고품질 콘텐츠의 우선 순위를 지정하는 것이 중요하지만, 결국에는 고객이 Google에서 검색할 가능성이 더 높고 고객의 니즈에 부합하는 콘텐츠를 제작하는 데 중점을 두어야 합니다.

• 개인화 된 참여 생성

페르소나 기반 콘텐츠를 사용하면 청중과 보다 개인적으로 소통할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 특정 문제를 해결하고 요구 사항을 예측하므로 이 개인화된 참여가 브랜드와 클라이언트 기반 간의 연결과 신뢰를 강화하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이 개인화된 연결은 안정적이고 오래 지속되는 관계를 위한 견고한 기반을 만듭니다.

• 지속적인 가치 제공

이름에서 알 수 있듯이 개인 기반 콘텐츠는 고객에게 지속적인 가치 전달을 제공해야 합니다.

소비자가 자신의 필요와 우려 사항을 현저하게 해결하는 통찰력 있는 콘텐츠를 지속적으로 접할 때 콘텐츠 참여의 지속적인 이점을 인식합니다.

브랜드를 신뢰할 수 있는 소스로 설정하고 장기적인 충성도와 옹호를 촉진합니다.

이미지 크레디트

마지막 말

당신은 그것을 가지고 있습니다! 우리는 구매자 페르소나를 만들고 이를 콘텐츠 마케팅에 활용하는 것이 최선의 방법이라는 사실을 입증하고 고객을 설득하려고 노력했습니다.

이제 읽는 것만으로는 부족하죠? 공은 이제 페르소나를 개발하고 킬러 콘텐츠를 생성하며 리드를 집계하기 위해 코트에 있습니다!

저자 약력:

Amine Boussassi는 Hustler Ethos의 마케팅 매니저입니다. 그는 생산성, 프로젝트 관리 도구 및 그 사이의 모든 것에 열정적입니다. 그의 가장 중요한 임무는 회사가 Google에서 높은 순위를 달성할 수 있도록 지원하는 것입니다.