평균 주문 금액을 계산하는 방법과 이를 높이는 5가지 팁

고객의 평균 주문 금액을 높이면 전자상거래 상점의 수익성이 높아집니다. 처음에는 이것이 매우 논리적이고 직관적인 것처럼 보입니다. 고객이 더 많이 구매하도록 유도하면 더 많은 돈을 벌 수 있습니다! 그런데 실제로 어떻게 하는지 알고 있나요? 더 중요한 것은 평균 주문 금액을 계산하는 방법을 알고 계시나요? 이번 포스팅에서는 이 두 가지 주제를 모두 다룰 예정입니다!

평균 주문 금액(AOV)을 계산하는 방법은 무엇입니까?

평균 주문 금액을 높이는 방법을 배우기 전에 이를 계산하는 방법을 이해하는 것이 매우 도움이 됩니다. 현재 평균 주문 금액을 아는 것은 목표를 설정하고 진행 상황을 평가하는 데 매우 중요합니다.

이는 평균 주문 금액을 계산하는 가장 간단한 방법이지만 전체 그림을 제공하지는 않습니다. 순수 이익으로 변환되는 현재 평균 주문 금액을 더 잘 표현하려면 비용과 판매된 상품 원가를 빼야 합니다.

또한 주별, 월별, 분기별 또는 기타 기간의 수익과 주문 수를 확인하여 보고 기간을 조정할 수도 있습니다.

알아야 할 11가지 주요 보존 지표

가능한 가장 성공적인 유지 마케팅 전략을 실행하려면 이러한 주요 유지 지표를 올바르게 계산하고 추적할 수 있어야 합니다.

Smile.io 블로그 Jonathan Roque

평균 주문 금액을 높이는 팁

전자상거래 비즈니스로서 수익성을 높이는 가장 좋은 두 가지 방법은 구매 빈도와 평균 주문 금액을 높이는 것입니다. 이제 평균 주문 금액을 계산하는 전문가가 되셨으니 이를 높이는 입증된 5가지 방법을 소개합니다.

1. 무료 배송 기준점을 만듭니다.

평균 주문 금액을 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나는 고객이 무료 배송을 받기 위해 지출해야 하는 기준액을 설정하는 것입니다. Baymard Institute의 연구에 따르면 온라인 장바구니의 70.19%가 버려집니다. 즉, 귀하의 웹사이트에서 장바구니를 채우는 쇼핑객 10명 중 7명은 구매 버튼을 누르지 않는다는 의미입니다.

연구에 따르면 장바구니를 포기하는 가장 큰 이유는 배송비, 세금 또는 수수료와 같은 추가 비용이 너무 높기 때문이었습니다. 무료 배송 한도를 설정하면 일부 쇼핑객을 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리 모두는 배송비를 지불하고 싶지 않다는 감정을 표현하는 소셜 미디어 밈을 본 적이 있습니다. 주문에 대해 무료 배송을 받으면 고객은 무형의 배송 비용을 지불하는 대신 주문으로 추가적인 가치를 얻는 것처럼 느낄 수 있습니다.

대다수의 쇼핑객은 무료 배송을 받을 수 없으면 귀하의 사이트를 떠날 것이므로 이는 또한 무료 배송을 적극적으로 추구할 것임을 의미합니다! 무료 배송을 받기 위해 조금 더 지출하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 여기서 중요한 것은 임계값을 얻을 수 있게 만드는 것입니다. 너무 높은 임계값을 임의로 설정하는 것은 흔히 발생하는 실수이며 고객을 멀어지게 합니다.

무료 배송에 대한 이상적인 기준점은 AOV보다 15~20% 더 높으며, 이는 고객이 이탈하지 않고 약간 더 많은 비용을 지출하도록 동기를 부여합니다.

Sugar Free Bakery는 효과적인 무료 배송 기준액의 훌륭한 예를 제공합니다. ₱2,500의 무료 배송 가치를 제공하는 The Sugar Free Bakery는 일반적으로 적은 금액으로 구매하는 고객에게 무료 배송 자격을 얻기 위해 장바구니에 조금 더 추가하도록 동기를 부여하고 있습니다. 대부분의 제품 가격이 ₱500에서 ₱1500에 이르는 필리핀 과자 브랜드는 고객이 쇼핑할 때마다 몇 가지 추가 상품을 사도록 권장합니다.

2. 교차판매 시작

교차 판매는 구매자가 가치 있다고 생각할 수 있는 추가 품목을 제시하는 것입니다. 일반적으로 이는 장바구니에 담은 제품을 살펴보고 해당 품목을 보완하는 제품을 추천함으로써 이루어집니다.

Rebuy Engine, Loox 등 이 프로세스를 자동화할 수 있는 여러 Shopify 앱이 있습니다. Shopify 전자상거래 앱을 스택에 추가하면 프로세스를 간소화하고 교차 판매 활동을 개선하여 궁극적으로 AOV를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

Miniweight는 고객이 장바구니에 품목을 추가한 후 즉시 추천 제품 목록을 제공하여 교차 판매에 효과적입니다. 예를 들어, Fat Burner 캡슐을 카트에 추가하면 베스트셀러 팩, 디스커버리 팩, 항산화 민트 바질 차 등 일반적으로 함께 구매되는 다양한 제품을 추천하는 팝업이 고객을 맞이합니다. 고객은 또한 할인된 가격으로 단일 구매를 2배 또는 4배 공급품으로 업그레이드할 수 있는 기회도 갖습니다.

장바구니에 두 번째 제품을 추가한 후 고객은 무료 제품에 놀라게 됩니다! 이것이 분명히 AOV를 즉시 증가시키지는 않지만 Miniweight는 고객을 기쁘게 하고 향후 이러한 제품을 구매할 가능성을 높여 더 높은 미래 AOV로 이어집니다.

교차 판매는 고객이 잊어버렸거나 필요하다는 사실을 깨닫지 못한 제품을 상기시켜주기 때문에 평균 주문 규모를 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다. 귀하는 그들에게 추가 가치를 제공하고 그들은 귀하에게 추가 주문 가치를 제공합니다. 그것은 윈윈(win-win)이다!

3. 제품 번들 제공

제품 번들링은 여러 제품을 사이트의 단일 항목으로 결합하는 것입니다. 고객이 버튼 클릭만으로 원하는 모든 것을 선택할 수 있어 매우 편리합니다. 또한 고객이 여러 제품을 검색하는 동안 사이트를 이탈할 위험도 줄어듭니다.

스타터 번들 또는 베스트셀러 제품을 그룹화하는 것이 가장 효과적인 번들 제품 유형이어야 합니다. 누군가가 새로운 취미나 스포츠를 시작하거나 스킨케어에 뛰어들기로 결정할 때 필요한 모든 것을 알지 못하는 경우가 많습니다. 하나의 편리한 번들에 필요한 모든 것을 포함시켜 쉽게 만들 수 있습니다. 스타터 번들을 제공하면 고객의 시간, 조사 및 비용을 절약하는 동시에 주문 가치를 높일 수 있습니다.

Plastic Free Amsterdam은 비누 샘플 번들을 포함하여 다양한 제품 번들을 제공하는 지속 가능한 가정용품 매장입니다. 이 전략을 통해 Plastic Free Amsterdam은 고객이 한 번에 여러 제품을 시험해 볼 수 있도록 하여 AOV를 높일 수 있습니다. 5% 할인 배지와 빨간색으로 강조 표시된 새로운 가격으로 할인 혜택을 강조하여 번들을 더욱 매력적으로 만듭니다. 이 번들은 추가 비용 절감 효과를 제공하고 고객이 항상 찾고 있는 새로운 제품 체험을 장려합니다.

FaceTory의 Just Dew It 선물 세트는 번들의 또 다른 좋은 예입니다. 샘플러 팩은 사람들이 친구나 가족에게 다양한 제품을 사용해 보고 싶어하기 때문에 선물 세트로 홍보할 때 특히 효과적입니다. 샘플러 팩을 사용하면 한 번의 구매로 여러 제품을 시험해 볼 수 있습니다. 이는 또한 고객이 마음에 드는 제품을 찾을 가능성을 높여주고, 이는 더 많은 반복 구매로 이어질 것입니다.

FaceTory는 "세트와 함께 저장"이라는 페이지 내 제안을 통해 제품 번들링을 더욱 발전시켰습니다. 제품 설명 아래에는 고객이 현재 탐색 중인 제품과 함께 자주 구매하는 다른 제품 2개가 표시됩니다. 몇 번의 클릭만으로 제안된 제품 중 하나 또는 둘 다를 장바구니에 추가할 수 있으며, 3개 제품을 모두 구매하면 얻을 수 있는 절감액에 대해 실시간으로 알림을 받을 수 있습니다.

4. 한도가 있는 쿠폰을 사용하세요

쿠폰은 평균 주문 규모를 늘리는 또 다른 방법이지만 주의해서 접근해야 합니다. AOV를 높이는 쿠폰은 무료 배송 제안과 유사한 방식으로 사용되는 경우가 많습니다. 즉, 고객이 특정 기준점 이상을 지출하면 할인을 받게 됩니다. 이를 통해 고객은 할인 혜택을 누릴 수 있도록 할인이 적용되지 않았을 때보다 더 많은 비용을 지출하게 됩니다.

쿠폰은 귀하의 브랜드와 매장이 달성하려는 목표와 일치하는 한 효과적일 수 있습니다. 명품을 판매하는 경우 할인이 브랜드 전략과 일치하지 않습니다. AOV를 극대화하는 최고의 쿠폰 전략은 고객이 더 많은 지출을 하도록 유도하는 동시에 특별 혜택을 받는 듯한 느낌을 갖게 합니다.

쿠폰은 일시적으로 AOV를 높이는 좋은 방법이지만 최고의 장기 전략은 아닙니다. 너무 자주 할인하면 쇼핑객이 할인을 기대하고 정가로 구매하지 못하게 되기 때문에 지속 가능하지 않습니다. 당신은 할인을 해서가 아니라 당신이 판매하는 제품 때문에 쇼핑객이 당신을 사랑하기를 원합니다.

할인의 죽음의 나선

할인은 귀하의 비즈니스에 있어 단기적인 승리일 뿐입니다. 브랜드 충성도와 보상 프로그램을 통해 귀하와 귀하의 고객을 위한 솔루션을 찾아보세요.

Smile.io 블로그 커스틴 버카드

5. 보상 프로그램을 시작하세요

보상 프로그램을 통해 고객은 방문당 더 많은 상품을 더 자주 구매할 수 있습니다. 고객이 매장을 다시 방문하도록 동기를 부여하기 위해 보상을 사용하여 이를 수행합니다. 경쟁사보다 더 많은 인센티브를 통해 고객은 방문당 더 많은 비용을 지출하고 나중에 다시 쇼핑할 것입니다.

Topps Now Rewards는 VIP 등급을 사용하여 이를 훌륭하게 수행합니다. 상위 등급은 이달의 무료 MLB 카드 및 할인 쿠폰과 같은 추가 혜택을 제공하기 때문에 프로그램에서 매우 바람직합니다. 포인트는 구매를 하거나, 소셜 미디어에 매장을 공유하거나, 계정을 등록하는 것만으로도 적립될 수 있습니다. Topps의 스포츠 아이콘 및 용어 사용은 로열티 프로그램을 브랜드의 나머지 부분과 원활하게 연결하는 동시에 새로운 수준의 게임화를 가져옵니다.

로열티 프로그램은 포인트로 추가 지출을 장려하여 AOV를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 포인트는 인지 가치가 높은 제품을 교환하는 데 사용할 수 있기 때문에 고객에게 매우 중요합니다. 브랜드 상품처럼 단순한 제품은 제조 비용이 저렴하지만 고객에게 높은 가치를 전달할 수 있기 때문에 이는 큰 수익을 제공합니다. 보상 프로그램을 통해 평균 주문 금액을 높이세요.

평균 주문 가치 극대화

궁극적으로 평균 주문 금액은 결국 브랜드의 이익 증가와 지속적인 성공으로 귀결됩니다. 무료 배송, 교차 판매, 번들링, 쿠폰 및 로열티 프로그램과 같은 전략을 통합하면 결과를 제공하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 고려 사항은 고객이 계속해서 다시 방문하고 더 많은 지출을 하게 만들 것이며 이는 모든 비즈니스에 좋습니다.

편집자 주: 이 게시물은 2018년 2월에 마지막으로 업데이트되었으며 정확성과 포괄성을 위해 2023년 8월 31일에 업데이트되었습니다.