Instagram에서 유능한 리드를 포착하고 최적화하는 방법
게시 됨: 2022-01-07비즈니스에 왜 소셜 미디어를 사용하는지 물어보면 비슷한 대답을 듣게 될 것입니다. "우리는 타겟 고객이 사용하는 소셜 네트워크를 통해 리드를 생성하고 싶습니다."
Instagram은 이러한 목표를 가진 많은 브랜드에서 가장 먼저 떠오르는데, 특히 Instagram의 10억 명의 강력한 사용자 기반이 플랫폼에서 하루 평균 약 30분을 소비하기 때문입니다. 이들 중 약 70%는 신제품을 검색할 때 플랫폼을 찾는 쇼핑 애호가입니다.
한 가지 확실한 점은 Instagram은 전자상거래 브랜드이든 서비스 기반 비즈니스 소유자이든 관계없이 비즈니스에 대한 새로운 리드를 생성할 수 있는 능력이 있다는 것입니다. 올바른 청중을 포착할 수 있는 기반이 마련되었는지 확인하고 구매 가능성이 높은 사람들을 전환하도록 하는 과정에서 자격을 이끌어 내기만 하면 됩니다.
Instagram 리드를 포착하고 검증하는 방법
다음은 잠재 고객뿐만 아니라 잠재 고객이 타겟 페르소나에 맞는지 확인하기 위해 Instagram을 사용하는 단계별 가이드입니다.
- 댓글에 응답
- DM으로 대화 시작
- Instagram Stories에서 웹사이트 링크 사용
- 경품 행사 주최
- 리드 자석 공유
- 인플루언서와 파트너
- 리드 자격 깔때기 구축
1. 댓글에 답하기
팔로워가 비즈니스의 Instagram 게시물에 남긴 댓글에 응답하는 것은 지루한 작업처럼 보일 수 있습니다. 특히 댓글이 대화를 촉발시키지 않은 경우(예: 사진 아래에 이모지를 놓기) 그러나 응답하는 데 시간을 할애하면 세상이 달라집니다.
이를 실행에 옮기고 자신이 고객이라고 상상해 봅시다. Instagram에서 구매를 고려하고 있던 의류 브랜드를 팔로우하여 드레스를 입은 인플루언서의 다시 게시된 사진을 아래에 놓습니다. 브랜드가 다음과 같은 메시지로 응답하면 드레스 투석기를 구매할 확률이 높아집니다.
"당신이 이 드레스를 좋아하는 것을 보니 저희도 기쁩니다! 현재 판매 중입니다. 20% 할인된 가격으로 [인플루언서의] 스타일을 따라해보세요.”
이제 비즈니스로서 모든 Instagram 댓글에 수동으로 응답할 필요가 없습니다. ManyChat의 Instagram 자동화를 사용하여 팔로워가 남긴 댓글 유형에 따라 DM(다이렉트 메시지)을 보내는 흐름을 구성합니다. 예를 들어 누군가 하트 아이 이모티콘으로 댓글을 달면 상점으로 직접 연결되는 위의 자동 메시지를 보낼 수 있습니다.
2. Instagram DM을 통해 대화 시작
Instagram 팔로어와 대화를 호스팅하는 것에 대해 말하면 먼저 이동하는 고품질 리드를 포착하는 프로세스가 있습니다. 이러한 대화는 Instagram Stories 뒤에서 일어날 가능성이 있습니다.
연구에 따르면 사용자 대 비즈니스 메시징의 50%가 스토리에서 발생합니다. 또 다른 40%는 프로필에서 시작됩니다.
다시 말하지만, 다음 두 가지 Instagram 자동화 기능으로 이 기능을 완전히 제거하십시오.
- 대화의 시작점. 무슨 말을 해야 할지 몰라서 대화를 피한 적이 몇 번이나 됩니까? 리드는 빈 DM을 열 때 동일한 현상을 경험할 수 있습니다. 대화를 시작하는 사람과 연락하도록 안내합니다. 그들은 메시지를 표현하는 방법에 대해 생각하지 않고도 필요한 답변을 얻을 것입니다.
- 자동 응답. 비즈니스의 Instagram 계정으로 이미 대화를 시작한 사람들을 환영합니다. 채팅에 대해 감사를 표하고 다음 옵션을 제시할 수 있습니다. 판매 관심, 무료 배송 세부 정보, 제품 검색 또는 고객 지원에 문의하십시오.
리드를 처리하기 위해 자동화를 사용하는 것에 대해 고민하고 있다면 다음을 고려하십시오. 고객의 3분의 2가 대기 중인 것이 고객 서비스에서 가장 실망스러운 부분이라고 말합니다. 자동화는 인간 에이전트가 우려 사항을 해결할 때까지 기다리지 않고 지금 당장 필요한 답변을 제공합니다.
마케팅 자동화 사용자의 80%가 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용한 후 비즈니스에서 얻은 리드 수가 증가한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 또 다른 77%는 전환율이 증가했습니다.
3. 인스타그램 스토리 사용
몇 년 동안 Instagram 계정을 관리해 왔다면 불만 사항 목록의 맨 위에 있을 수 있는 한 가지가 있습니다. 바로 Instagram 프로필에서 하나의 외부 링크만 허용된다는 것입니다.
Instagram Stories의 링크 스티커를 사용하여 이 문제를 해결하세요. 이 스티커는 이전에 팔로워가 10,000명 이상인 계정용으로 예약되어 있던 지금은 사용되지 않는 "위로 스와이프" 링크를 대체합니다. 예를 들어 디지털 마케터 Abu Fofanah는 잠재 고객이 Instagram 바이오 링크를 통해 우회하도록 하는 대신 Instagram 팔로어를 자신의 웹사이트로 직접 안내합니다.
Instagram 스토리를 통해 리드를 유도하는 또 다른 좋은 방법은 Instagram 키워드 자동화를 구성하는 것입니다. Instagram 사용자가 스토리에서 DM을 보내도록 유도하는 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 사용하세요. 그런 다음 관심 있는 제품, 서비스 또는 이벤트에 대한 추가 정보를 제공하는 자동 응답을 사용자에게 보냅니다.
이 프로세스는 귀하가 홍보하는 내용에 관심이 없는 사람들에게 정보를 폭파하는 것을 방지하고 귀하의 커뮤니케이션이 너무 스팸이 될 경우 언팔로우의 위험을 완화합니다.
디지털 마케팅 인플루언서인 Frazer Brooks는 Instagram을 사용하여 온라인 컨퍼런스인 Success Summit의 리드를 생성할 때 이러한 접근 방식을 취했습니다. 그는 관심 있는 팔로워들이 “정상”이라는 단어가 포함된 DM을 보내도록 독려하는 Instagram 콘텐츠를 게시했습니다. 거기에서 키워드 자동화 트리거는 리드에게 더 많은 정보를 보냈습니다. 이 전술은 스토리 참여도를 40% 개선하고 Frazer가 440개의 더 많은 유기적 리드를 포착하는 데 도움이 되었습니다.
4. 경품 행사 개최
경품은 Instagram 마케팅 아이디어 목록에 언급되며 그럴만한 이유가 있습니다. Instagram 경품을 호스팅하는 계정은 그렇지 않은 계정보다 70% 빠르게 성장할 뿐만 아니라 경품은 브랜드가 리드를 포착하는 데 도움이 됩니다. 아직 구매하지 않은 사람들은 무료로 제품을 사용해 볼 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 경품에 참여하려면 향후 리타게팅에 사용할 수 있는 이메일 주소를 공유해야 합니다.
Instagram 경품을 호스팅하는 과정은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 자동 조종 장치에서 리드를 캡처하고 최적화할 수 있도록 Instagram 자동화가 부하를 감당하도록 합니다.
ManyChat 내에서 "GIVEAWAY"와 같은 키워드 트리거를 만듭니다. 누군가가 해당 단어나 문구를 사용하여 귀하의 비즈니스 계정에 DM을 보낼 때 다음과 같은 자동화된 메시지를 받도록 흐름을 만드세요.
“경품 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다! 5개의 추가 보너스 항목을 보려면 이메일 주소 또는 전화번호를 입력하십시오.”
ManyChat은 ActiveCampaign, Mailchimp, ConvertKit과 같은 인기 있는 이메일 마케팅 도구와 HubSpot과 같은 인기 있는 CRM과 통합됩니다. 따라서 Instagram 리드가 보너스 항목을 가져오면 이메일 또는 SMS 구독자가 되며 CRM의 기록이 됩니다.
5. 리드 자석 공유
리드 마그넷은 Instagram 팔로어에게 이메일 주소를 제공하는 대가로 제공하는 것입니다. 관련된 모든 사람에게 윈-윈입니다. 리드는 무료 콘텐츠를 얻고 귀하의 비즈니스는 향후 리타게팅을 위해 정보를 수집합니다.
Instagram 팔로어를 리드로 전환할 수 있는 무엇을 만들 수 있는지 확실하지 않습니까? 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 리드 마그넷 아이디어입니다.
- 퀴즈.
- 웨비나.
- 튜토리얼.
- 인쇄물.
- 템플릿.
- 무료 데모.
- 뉴스레터.
관심 있는 리드를 외부 방문 페이지로 전환하는 대신 Instagram DM 대화가 끝나기 전에 리드 자석이 받은 편지함에서 대기하도록 하세요. 이메일 목록을 작성하면 리드가 귀하를 신뢰할 수 있다고 믿게 하는 콘텐츠에 즉시 액세스할 수 있습니다. 사람들은 자신이 알고, 좋아하고, 신뢰하는 브랜드에서 구매한다는 것을 기억하십시오.
Mindvalley는 Instagram과 Facebook 모두에서 리드 생성 전략으로 이 접근 방식을 취했습니다. 이 브랜드는 댓글 자동화를 사용하여 Instagram Stories에서 무료 마스터클래스를 홍보했습니다. "energy"라는 단어가 포함된 DM을 보낸 사람은 이벤트에 대한 추가 정보와 등록을 위한 CTA를 받았습니다. 그 결과 Mindvalley는 가입이 522% 증가하고 Instagram 응답 시간이 99% 감소했습니다.
지출할 광고 예산이 있습니까? 리드로 전환할 Instagram 팔로어가 많지 않습니까? Instagram 광고 캠페인에 투자하여 공짜 제품의 도달 범위를 넓히십시오. Instagram 리드 광고를 실행하려면 Facebook 페이지를 Instagram 비즈니스 계정과 동기화하세요. 알고리즘은 대상 인구 통계에 프로모션 게시물을 표시합니다. 사용자가 아직 귀하의 계정을 팔로우하지 않는 경우에도 마찬가지입니다.
6. 인플루언서와 파트너 관계
소셜 미디어에는 타겟 청중을 지배하는 한 가지 유형의 사용자가 있습니다. 바로 인플루언서입니다. 수천(수백만은 아니더라도) 팔로워를 가진 사람들은 타겟 고객이 무엇을 하고 궁극적으로 구매를 하는지에 영향을 줄 수 있는 힘이 있습니다.
SparkToro와 같은 도구를 사용하여 틈새 시장에서 영향력 있는 사람을 찾아 팔로워를 비즈니스의 리드로 전환하십시오. 이러한 인플루언서와 파트너십을 형성하고 후원 그리드 게시물 또는 일련의 스토리에서 협업하십시오.
인플루언서가 귀하의 리드 자석을 홍보하도록 할 수도 있습니다. 비디오 자습서 또는 퀴즈와 같은 무료는 표준의 비대화형 콘텐츠보다 더 많은 사람들이 행동을 취하도록 유도합니다.
인플루언서 협업이 어떻게 생겼는지에 관계없이 Instagram 자동화에 의존하여 귀하와 인플루언서 모두의 부담을 덜 수 있습니다. 예를 들어 댓글 자동화를 사용하여 공동 주최 경품 행사를 진행합니다. 발표를 공동 게시물("콜라보레이션"이라는 새로운 형식)으로 게시하고 팔로어의 이메일 주소를 묻는 댓글 자동화 흐름을 설정하세요. 수집된 각 이메일은 하나의 항목으로 계산됩니다.
또는 인플루언서가 Instagram을 인수하도록 하십시오. 인플루언서는 자신의 콘텐츠를 브랜드 프로필에 게시하고 팔로워가 비즈니스 계정을 팔로우하여 무엇을 하는지 볼 수 있도록 초대합니다. ManyChat의 기본 응답 기능을 사용하여 Instagram Shop, 개인화된 랜딩 페이지 또는 행복한 고객의 평가로 전환하기 전에 인수 스토리에 응답하는 리드를 워밍업하십시오.
7. 리드 자격 깔때기 구축
Instagram을 통해 생성하는 모든 리드가 고품질 리드(또는 전자 상거래 웹사이트를 방문한 후 구매하는 사람 유형)가 아니라는 아이디어에 대해 간략하게 설명했습니다.
그러나 Instagram 리드가 구매에 얼마나 근접했는지 결정하는 데 도움이 되는 프로세스인 리드 자격 깔때기를 사용하여 판매 기회를 높일 수 있습니다. 예를 들어 고객이 이미 판매 유입경로를 거치고 있는 경우 Instagram 계정으로 고객 경험을 개인화할 수 있습니다. 리드 생성의 핵심은 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하는 것임을 기억하십시오.
Instagram 자동화로 리드 자격 유입 경로를 구축하세요. 청중을 세 가지 범주로 나누고 자동화를 설정하고 다음 단계로 전달할 준비를 하십시오.
- 깔때기의 상단(TOFU): 이 단계의 팔로워는 구매할 가능성이 낮습니다. 그들은 단지 귀하의 브랜드, 귀하가 게시하는 콘텐츠 유형 및 귀하가 판매하는 제품을 알게 될 뿐입니다. 여기서 열심히 던지면 소용이 없습니다. 대신 인플루언서 마케팅 및 댓글 자동화를 사용하여 관심을 끌 수 있습니다.
- 유입경로 중간(MOFU): 관심을 불러일으키고 Instagram 앱에서 빼내려고 시도하여 적격 리드(당신에게서 구매할 가능성이 있는 리드)를 생성합니다. 납 자석이 실제로 마법을 발휘하는 곳은 여기입니다.
- 깔때기의 바닥(BOFU): 판매 깔때기의 바닥에 도달한 팔로워는 전환하기 전에 한 번의 마지막 넛지가 필요합니다. Instagram 자동화를 사용하여 DM에서 대화를 시작할 때 만나거나 변환하기 전에 답변이 필요한 질문이 있는 경우 Instagram 앱을 통해 실시간 채팅 대화를 호스트하세요.
오늘 Instagram 리드 캡처 시작
Instagram에는 브랜드 인지도와 참신한 마케팅 캠페인보다 더 많은 것이 있습니다. Instagram 리드 제네레이션은 특히 Instagram이 타겟 고객이 자주 방문하는 플랫폼인 경우 비즈니스에서 진지하게 고려해야 하는 채널입니다.
이 가이드에 언급된 전술을 사용하여 소셜 미디어 마케팅 전략으로 리드를 유도하십시오. 그리고 ManyChat을 사용하면 우리가 공유한 많은 기술을 자동 조종 장치에서 수행할 수 있으므로 Instagram을 모든 비즈니스에 대한 높은 투자 수익을 유도하는 소셜 미디어 채널로 전환할 수 있습니다.