배송비 절감을 위한 운송업체 다변화
게시 됨: 2023-08-16
전자 상거래 비즈니스는 하나의 통신사에만 의존하는 위험을 인식하고 있습니다. 운송업체 기반을 다양화함으로써 배송 범위를 확장할 뿐만 아니라 상당한 절감 효과와 이점을 제공합니다. 이러한 다양화를 통해 더 경쟁력 있는 배송료를 제공하고 액세스할 수 있어 고객 만족도가 향상됩니다.
실제로 기업은 단일 공급자에 의존하지 않고 특정 시장 요구에 따라 지역 및 대체 통신사와 네트워크를 확장하여 보다 우수하고 유연한 서비스를 제공합니다. 이 전략의 이점을 더 자세히 살펴보겠습니다.
목차
- 캐리어 혼합 다양화란?
- 제한된 통신사 네트워크의 단점
- 통신사 다변화의 장점
- 다각화된 캐리어 믹스 전략 구현
- 성능 모니터링 및 측정
- 사례 연구 및 성공 사례
캐리어 혼합 다양화란?
운송업체 혼합 다양화는 하나의 지배적인 운송 제공업체에 의존하지 않고 운송 책임을 여러 운송 업체로 나누는 운송 전략입니다.
이러한 의미에서 기업은 특정 시장 요구에 따라 여러 국가, 지역 또는 대체 운송업체와 협력하여 맞춤형 배송 네트워크를 만듭니다. 효율적인 배송사 다각화를 달성하려면 단일 배송사가 비즈니스 배송 물량의 50% 이상을 처리해서는 안 됩니다 .
따라서 기업은 특정 목표에 따라 3개, 5개 또는 8개의 통신사에 의존할 수 있습니다 .
제한된 통신사 네트워크의 단점
높은 배송비
운송업체 선택이 제한적이라는 것은 선택할 수 있는 배송료 옵션이 적다는 것을 의미합니다. 결과적으로 이는 고객의 배송 선택을 제한하는 것을 의미합니다. 예를 들어 배송 파트너가 성수기 동안 갑자기 추가 요금을 부과하면 배송료가 상승하고 궁극적으로 고객에게 제공할 수 있는 가격에 직접적인 영향을 미쳐 매출 감소로 이어질 수 있습니다.
갑작스러운 할증료는 특히 수천 건의 배송에 분산되어 있는 경우 비즈니스에 실질적인 부담이 될 수 있습니다. 반대로 지역 운송업체와 협력하면 고객에게 비용을 전달하는 대신 추가 비용을 부담하는 경우가 많습니다.
용량 제약
대부분의 비즈니스는 소수의 주요 통신사에 크게 의존하기 때문에 이러한 공급자는 용량 제한에 매우 빨리 도달하는 경향이 있습니다. 예를 들어 최근의 코로나19 대유행과 같은 예측할 수 없는 사건은 이 문제의 영향을 보여주는 예입니다. 온라인 쇼핑의 갑작스러운 급증과 운송업체의 용량 제한으로 인해 비용 증가 또는 지연과 같은 엄청난 물류 문제가 발생한 것을 모두 기억합니다.
유연성 감소
오늘날 전자상거래 비즈니스는 유연하고 다양한 시장 변화에 적응해야 합니다. 따라서 단일 운송업체에 의존한다는 것은 이행 유연성이 제한되고 공급망 효율성이 떨어진다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 협력하는 운송업체가 고객 기반에서 멀리 떨어진 유통 센터를 가지고 있는 경우 배송 시간이 더 오래 걸리고 더 비쌉니다. 또한 위에서 언급한 바와 같이 갑작스러운 수요 급증으로 인해 운송 파트너가 압도되어 중단될 수 있습니다. 이는 비즈니스 기회를 제한하고 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다. 수요가 감소하더라도 한 공급업체와만 협력한다면 유리한 배송료를 협상하기 어려울 수 있습니다.
귀하와 귀하의 고객을 위한 제한된 선택
제한된 운송업체 네트워크에 의존하면 경쟁력 있는 배송료를 이용할 가능성이 제한됩니다. 이것이 처음에는 사소한 문제처럼 보일 수 있지만 이 제한으로 인해 고통받는 고객도 있다는 점을 기억하십시오. 필연적으로 배송 옵션이 적거나 배송비를 많이 지불해야 합니다. 이 경우 고객은 더 유리한 배송 옵션을 제공하는 경쟁업체로 전환하기 전에 두 번 생각하지 않을 것입니다.
통신사 다변화의 장점
서비스 중단 완화
다양한 운송업체의 네트워크를 사용하여 제품을 배송하면 여러 가지 이점이 있으며 그 중에서 공급망 효율성이 가장 중요합니다. 실제로 운송업체 한 곳에만 의존하는 것이 때로는 관리 측면에서 편리할 수 있습니다. 그러나 이 접근 방식은 성장하는 비즈니스에 상당히 제한적일 수 있습니다. 실제로 단 하나의 통신사와 협력할 때 중단 및 지연의 잠재적 위험을 생각해 보십시오.
예를 들어, 함께 일하기로 선택한 회사가 운영 문제, 용량 제한 또는 파산을 처리하는 경우 백업 계획이 없습니다. 이것은 당신이 생각하는 것처럼 드문 일이 아닙니다. 사실 얼마 전까지만 해도 정확히 2023년 상반기 동안 파산 신고가 196% 증가했습니다. 또한 운송 업계의 양대 거인인 FedEX와 UPS는 노동 문제를 해결해야 했으며 FedEx는 오늘날에도 계속해서 이러한 문제를 해결하고 있습니다.
따라서 다중 운송업체 배송 전략을 채택하면 항상 적절한 백업 계획을 세울 수 있습니다 . 이러한 방식으로 예상치 못한 문제가 발생하더라도 발송물은 항상 이동 중입니다. 한 공급업체에 장애가 발생하는 경우 다른 운송업체 간에 배송을 신속하게 분할하여 배송 지연을 방지할 수 있습니다.
비용 절감
다양한 통신사를 통해 기업은 보다 경쟁력 있는 가격 옵션에 액세스할 수 있습니다. 운송업체가 많을수록 모든 발송물에 이상적인 운송업체를 선택할 가능성이 커집니다. 모든 배송사는 고유한 강점과 전문성을 갖추고 있어 특정 시장 요구에 따라 빠르고 비용 효율적이며 고품질 배송을 보장할 수 있는 능력을 제공합니다. 또한 네트워크에 지역 통신사를 추가하면 국내 통신사보다 더 유리한 요금제를 이용할 수 있습니다.
반품 비용 절감
반품 관리는 비즈니스의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있지만 동시에 피할 수 없는 프로세스입니다. 실제로 번거로움 없는 반품을 제공한다는 것은 고객과 비즈니스 성장에 투자하는 것을 의미합니다. 그러나 이러한 비용을 완화하고 소비자와 비즈니스 요구의 균형을 맞추는 방법은 무엇입니까? 캐리어 믹스를 다양화하는 것이 가장 직접적이고 실용적인 방법입니다. 다양한 옵션을 사용하면 제공하는 서비스의 품질을 손상시키지 않으면서 이러한 수익을 관리할 수 있는 가장 비용 효율적인 방법을 찾을 가능성이 높아집니다.
예를 들어 전자상거래 마케팅 전략에 무료 반품 제공이 포함되어 있는 경우 가장 경제적인 반품 배송 솔루션을 찾는 것이 중요합니다. 또한 제품 배송에 이상적인 운송업체는 반품 관리에 사용하는 운송업체와 다를 수 있습니다. 실제로 고객은 반품이 표준 배송만큼 긴급하지 않기 때문에 반품을 위해 몇 일의 배송 기간을 허용할 수 있습니다. 따라서 이러한 의미에서 경제성과 품질 사이의 적절한 균형을 이루는 보다 비용 효율적인 솔루션을 찾는 것이 더 쉬울 것입니다. 자신만의 맞춤형 운송업체 믹스를 보유하면 수익 마진에 부담을 주지 않고 고품질 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
우수한 배송 경험 제공
요즘 소비자들은 배송에 대해 높은 기대치를 가지고 있습니다. 그들은 가능한 한 빠르고 투명하며 편리하기를 원합니다. 운송업체 다양화를 통해 기업은 보다 개인화된 다양한 배송 옵션과 더 빠른 배송 시간을 제공하여 이러한 요구를 충족할 수 있습니다. 이것은 시장에서 경쟁 우위를 확보하고 비즈니스를 반복하려는 기업에게 필수적입니다.
따라서 운송업체 옵션을 확장하는 것은 향상된 고객 경험을 제공하는 데 중요합니다. 예를 들어 고객은 종종 정확한 배송 기간을 선호하지만 모든 배송사가 이 옵션을 제공하는 것은 아닙니다. 따라서 운송업체 믹스를 선택할 때 고객의 다양한 요구 사항을 고려하여 배송에 대한 가능한 가장 광범위한 솔루션을 제공하십시오.
다각화된 캐리어 믹스 전략 구현
다양한 캐리어 혼합 전략을 구현하는 것은 의심할 여지 없이 비즈니스에 도움이 됩니다. 그러나 적절한 계획 없이는 브랜드 명성을 손상시킬 수도 있는 시간 소모적인 프로세스가 될 수 있습니다. 첫째, 많은 기업이 적절한 기술이 부족합니다. 실제로 일부는 여러 통신사를 통합할 수 없는 구식 시스템에 여전히 의존하고 있거나 비효율적인 요금 비교 및 추적 문제와 관련된 문제에 직면할 수 있습니다. 이 모든 것이 중단, 배송 지연을 초래하고 부정적인 비즈니스 이미지 구축에 기여합니다.
다행스럽게도, ShippyPro와 같은 도구는 이러한 전환을 간단하고 원활하게 수행하도록 설계되었습니다 . ShippyPro 플랫폼을 사용하면 작업을 손쉽게 간소화하여 가장 큰 규모에 액세스할 수 있습니다. 캐리어 통합 라이브러리 고급 서비스 덕분에 전 세계 주요 항공사의 가장 유리한 관세를 쉽게 찾을 수 있습니다. 속도 비교 기술.
그러나 이점은 여기서 끝나지 않습니다. ShippyPro의 자동화 기능을 사용하면 모든 운송업체 및 제품에 대한 올바른 라벨을 자동으로 인쇄할 수 있으므로 여러 웹사이트를 저글링하는 번거로움과 여러 배송 파트너를 동시에 관리하는 것과 관련된 잠재적인 비효율성을 제거할 수 있습니다.
ShippyPro는 배송 작업을 간소화할 뿐만 아니라 고객 경험을 풍부하게 하여 장기적인 비용과 시간을 절약합니다.
성능 모니터링 및 측정
물류 KPI 추적은 기업이 성장을 달성하는 데 필수적입니다. 구체적인 데이터를 기반으로 물류 전략을 수립하고 목표를 모니터링하며 필요할 때 즉시 개입할 수 있기 때문입니다. 이러한 능동성은 다음을 설정함으로써 달성할 수 있습니다. 물류 KPI 모니터링하여 운영 효율성을 높이고 비즈니스 관리를 향상시킵니다.
핵심 성과 지표(KPI) 설정
통신사 다각화 전략을 구현하면 특정 통신사 성능 메트릭이 안내등 역할을 할 수 있습니다. 이러한 KPI를 모니터링하면 접근 방식이 효과적인지 확인하여 비용, 효율성 및 고객 만족 측면에서 원하는 목표를 달성할 수 있습니다. 다음은 운송업체 활동을 모니터링하고 더 나은 물류 비용 관리를 달성하는 데 유용한 몇 가지 운송 KPI입니다.
- 발송물 수: 관리할 선적량을 이해하기 위한 KPI.
- 배송 시간: 주문 이행 관리의 문제 및/또는 지연을 식별하기 위한 KPI입니다.
- 시간 엄수율: 운송 활동의 효율성을 평가하기 위해 총 배송 횟수 중 완전하고 정시 배송된 횟수입니다.
- km당 비용: 킬로미터 단위의 거리와 관련된 운송 비용.
- 함대 활용률: 총 차량 용량과 비교하여 사용된 운송 용량.
정보에 입각한 의사 결정
KPI는 비즈니스의 의사 결정을 지원하는 정량화 가능한 지표입니다. 각 배송사가 어떻게 수행되는지 정확히 알면 특정 배송 요구 사항에 따라 선택할 배송사를 선택하는 데 도움이 됩니다.
성능 모니터링
KPI 추적은 시간이 지남에 따라 통신 사업자 네트워크 성능을 모니터링하여 고객의 요구 사항을 충족하고 개선이 필요한 영역을 이해하는 데 필수적입니다.
더 나은 물류 비용 관리
KPI를 정기적으로 모니터링한다는 것은 비용 절감 기회를 식별하고 문제를 사전에 해결하여 다양한 통신사가 비즈니스에 실질적인 이점을 제공하는지 확인하는 것을 의미합니다. 또한 성능을 모니터링하면 캐리어 믹스를 조정하여 수요를 효과적으로 충족하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객 만족
배송 시간 또는 오류율과 관련된 KPI를 모니터링하면 배송업체의 성과가 고객 만족도에 미치는 영향에 대한 구체적인 통찰력을 얻을 수 있으므로 기업은 특정 배송 파트너와의 협업을 강화하거나 축소해야 하는지 이해할 수 있습니다. 한 통신사가 지속적으로 실적이 저조하면 손해나 지연과 같은 더 큰 문제가 발생하기 전에 전략을 조정하는 것이 더 쉬울 것입니다.
사례 연구 및 성공 사례
온라인 운영을 늘리려는 전자 상거래 비즈니스의 경우 Amazon 책에서 한 페이지를 빼는 것은 항상 보장됩니다.
수많은 요소가 Amazon을 전자 상거래 환경의 최전선에 두었습니다. 이들의 핵심은 의심할 여지 없이 다중 운송업체 함대로 강화된 고급 공급망 모델입니다. 이 전략은 제품을 효율적으로 배송하는 아마존의 능력을 기반으로 하며, 오늘날의 극도로 경쟁적인 시장에서 원활한 물류가 고객 만족과 브랜드 충성도를 높일 수 있는 방법을 강조하는 측면입니다.
언급한 바와 같이 아마존은 배송을 최적화하기 위해 특히 여러 운송업체를 활용합니다. 실제로 Amazon은 UPS, FedEx 및 기타 타사 운송업체와의 파트너십과 함께 보다 신속한 배송을 위해 드론 및 사물함과 같은 자체 배송 대안을 통합했습니다. 고객에게 맞춤화되고 편리한 선택 옵션을 제공한다는 아이디어를 기반으로 하는 이 모든 옵션은 시장에서 Amazon의 선두 위치를 지속적으로 주도하고 있습니다.
통신사 다양화: 결론
4대 통신사 이상으로 운송업체 선택 범위를 넓히는 것이 경쟁력 있는 가격, 더 빠른 배송 및 향상된 유연성에 액세스하는 데 중요합니다. 이 배송 전략은 운송 비용을 줄이고 기업이 오늘날의 역동적인 시장을 탐색할 수 있는 적절한 민첩성을 달성하도록 돕습니다.