BootCuffsSocks가 3개월 동안 장바구니 포기율을 17% 감소시킨 방법

BootCuffsSocks는 이름에 걸맞게 여성용 부츠 커프스와 부츠 양말을 판매하는 전자 상거래 상점입니다.

그들은 가족이 운영하는 사업체입니다. 슬로건은 “Shipped with a smile from Alaska”입니다.

주인은 그들의 상점을 성장시키기를 원했습니다. 그들은 트래픽을 생성하기 위해 엄청난 돈을 썼습니다. 그러나 방문자의 대부분은 단순히 "윈도우 쇼핑"을 하고 구매하지 않고 사이트를 떠났습니다.

이 사례 연구에서는 단 3개월 만에 장바구니 포기율을 낮추고 다른 훌륭한 결과를 달성한 방법을 보여줍니다.

바로 가자!

BootCuffsSocks.com은 다양하고 시크하고 아늑한 여성용 부츠 액세서리를 판매하는 온라인 상점입니다.

알래스카의 7개월이 넘는 겨울 날씨와 함께 그들은 부츠를 알고 있습니다! 그들의 작은 가족 팀은 부츠 커프와 부츠 양말에서 최고의 스타일만을 제공하기 위해 매일 열심히 일합니다.

그들은 고품질 제품, 완벽한 고객 서비스, 빠르고 무료 배송, 쉬운 반품을 제공합니다.

정교한 온라인 마케팅 전략으로 인해 BootCuffsSocks.com은 주로 자연 검색을 통해 수많은 트래픽을 생성했습니다.

그들의 전환을 개선하기 위해 BootCuffsSocks.com은 이해하기 쉬운 탐색 요소를 포함하도록 홈페이지를 미세 조정했습니다.

그러나 잘 디자인된 홈페이지와 매력적인 제안만으로는 충분하지 않았습니다. 대부분의 방문자는 목록을 구매하거나 구독하지 않고 여전히 사이트를 떠났습니다. 많은 기회를 잃었다는 의미입니다. 뉴스레터 구독률도 예상대로 증가하지 않았습니다.

따라서 팀의 가장 큰 과제는 수많은 방문자를 구독자와 구매자로 전환하는 것이었습니다.

BootCuffsSocks.com은 OptiMonk 팝업을 시도하기로 결정했습니다.

최종 목표는? 방문자를 구매로 유도하고 뉴스레터 목록을 늘리십시오.

그들이 어떻게 했는지 봅시다.

1. 다단계 팝업으로 뉴스레터 목록 증가

먼저 BootCuffsSocks.com은 뉴스레터 팝업 을 만들었으며 이는 환영 제안으로도 사용되었습니다.

좋은 뉴스레터 캠페인 은 구독자 정보의 대가로 일종의 가치를 제공합니다. 그래서 팀은 목록에 등록한 모든 사람에게 10달러 쿠폰을 제공했습니다.

전환율을 높이고 즉각적인 구매를 유도하는 것이 목표였습니다. 그래서 그들은 한 페이지의 뉴스레터 가입 대신 다단계 팝업 캠페인을 만들었습니다.

다단계 팝업 캠페인은 방문자가 먼저 예/아니오 질문에 답한 다음 뉴스레터에 등록하도록 설계되었습니다.

작동 모습은 다음과 같습니다.

방문자가 YES를 선택하면 무의식적으로 즉시 구매할 가능성이 높아진다는 의미입니다.

바로 구매하지 않았음에도 예를 누른 관람객들은 관심 을 보였다. 브랜드에 대한 참여와 구매 욕구를 보여주었기 때문에 가치 있고 관련성 높은 리드입니다.

방문자가 예를 클릭하면 다음 팝업이 나타나 방문자에게 이메일 주소를 입력하도록 요청합니다.

BootCuffsSocks.com은 감사 팝업으로 제안을 마무리하고 방문자에게 받은 편지함에서 특별 할인 코드를 확인하라고 말했습니다.

구독이 방문자가 즉시 무언가를 구매한다는 것을 의미하지는 않지만 마이크로 전환이라고 하는 전체 전환 프로세스에서 중요한 단계입니다.

BootCuffsSocks.com 은 OptiMonk를 뉴스레터 시스템과 통합 하여 가입자가 가입한 직후에 쿠폰 코드를 가입자에게 보낼 수 있었습니다 . 나중에 그들은 구독자에게 관련 정보와 특별 제안을 보냈습니다.

이 전략은 전반적인 전환율을 빠르게 높이고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되었습니다.

BootCuffsSocks.com은 일정 수준의 참여를 보인 방문자에게 이 팝업을 표시했습니다.

그들의 목표는 세션이 시작될 때 방문자에게 제안을 표시하는 것이지만 방문자를 짜증나게 할 정도로 빠르지는 않았습니다. 그래서 그들은 시간 트리거를 사용했습니다. 방문자가 15초 이상 탐색한 후에 팝업이 나타납니다.

BootCuffsSocks는 방문자가 동일한 팝업이 계속해서 표시되는 것을 방지하고 싶었습니다. (잘못 디자인된 팝업의 일반적인 문제입니다.) 그래서 팀은 방문자당 한 번만 표시되도록 캠페인을 설정했습니다.

자체적인 다단계 캠페인으로 구독을 늘리고 싶으십니까? 바로 사용할 수 있는 다음 템플릿을 사용해 보세요.

2. 장바구니 포기 줄이기

BootCuffsSocks.com은 방문자가 장바구니에 제품을 추가했지만 최종 구매는 하지 않았다는 사실을 알게 되었습니다. 장바구니 페이지의 이탈률은 60% 이상으로 상당히 높았습니다.

그래서 그들은 장바구니 포기에 맞서 싸우기 위해 출구 의도 기술 을 사용하기로 결정했습니다.

이탈 의도 기술은 방문자가 사이트를 떠나려는 정확한 순간에 팝업을 표시합니다. 이것은 일반적으로 방문자가 주소 표시줄, 책갈피로 이동하거나 브라우저에서 'X'(종료라고도 함) 버튼을 클릭하여 표시됩니다.

BootCuffsSocks.com은 방문자가 선호하는 제안을 확인하기 위해 두 가지 다른 제안 을 A/B 테스트 하기로 결정했습니다.

두 가지 제안은 다음과 같습니다.

• 전체 구매 10% 할인
• $4.25 스토어 크레딧

제안을 더 자세히 살펴보겠습니다.

버전 A:

버전 B:

40일 동안 두 가지 변종을 테스트한 후 팀은 버전 A에 비해 버전 B에 가입한 사람이 15% 더 많다는 것을 발견했습니다.

버전 B가 확실한 승자였습니다.

바쁜 독자가 이해하기 쉬운 명확하면서도 구체적인 언어가 포함되어 있습니다. "10% 할인"은 "$17 이상 지출 시 $4.25 스토어 크레딧"과 비교하여 즉시 이해할 수 있습니다. 이는 약간 더 정교하며 방문자가 제안을 이해하기 위해 텍스트를 다시 읽어야 할 수 있습니다. 항상 그렇듯이, 전환율을 높이려면 명확성이 중요합니다. 카피를 이해하기 쉬울수록 더 효과적입니다.

장바구니 이탈자만을 대상으로 하는 BootCuffsSocks.com 설정을 확인하십시오.

먼저, 종료 의도에 표시되도록 팝업을 설정합니다.

첫 번째 캠페인과 마찬가지로 방문자당 팝업 표시를 한 번으로 제한했습니다.

BootCuffsSocks.com은 국내로만 배송되므로 IP 타겟팅 기능을 사용하여 미국에 거주하는 사람들에게 팝업을 표시했습니다.

마지막으로 가장 중요한 설정이 있습니다. BootCuffsSocks.com은 장바구니에 하나 이상의 항목이 있는 잠재 고객을 대상으로 했습니다.

BootCuffsSocks.com은 OptiMonk를 사용하여 놀라운 결과를 얻었습니다. 팀은 단 3개월 만에 601개의 새로운 트랜잭션을 생성했습니다.

BootCuffSocks.com은 또한 장바구니 포기율을 17% 이상 줄였습니다. 전년도의 비교 분석을 확인하십시오.

결론은 총 수익이 8% 이상 증가했다는 것입니다.

귀하의 상점에 대해 유사한 결과를 보고 싶으십니까? 이제 타겟이 명확하고 전환을 높이는 현장 메시징 캠페인을 직접 디자인할 때입니다.

영원히 무료 OptiMonk 계정을 만들고 지금 고객을 잃지 마십시오! 그리고 언제나처럼, 우리 팀이 당신을 지원합니다. 비즈니스 목표를 달성하기 위한 실제 지원을 원하시면 저희에게 직접 연락하십시오.