Ultimate Office가 5,56%의 수익 증가를 달성한 방법

기존 B2B 비즈니스로서 Ultimate Office®는 고객을 유치하고 신뢰를 얻고 구매를 유도하는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다. UltOffice.com의 온라인 상점에서 그들은 마케팅 노력의 결과를 극대화할 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있습니다.

사이트에서 전환율을 높이고 가입을 늘릴 수 있는 최신 기술을 검색하는 동안 OptiMonk를 발견하고 사용해 보기로 결정했습니다. 현장 리타게팅을 사용하여 목표를 달성하고 그 이상을 달성할 수 있었습니다!

이 사례 연구에서는 다음과 같은 방법을 확인할 수 있습니다.

• OptiMonk를 통해 6% 더 많은 신규 거래 생성
• 평균 주문 금액 15.97% 증가
• 총 수익이 5% 이상 증가했습니다.
• 5100% 월간 ROI 달성(수익 증가는 OptiMonk에 대한 월간 구독료의 51배임)
• 그들의 제품에 관심이 있는 241명의 새로운 리드를 수집했습니다.

… OptiMonk에서 제공하는 현장 리타게팅 사용.

Ultimate Office ® 를 만나보세요

Ultimate Office ®는 90년대 초반에 조직을 통해 기업의 생산성을 높이는 데 전념하면서 시작되었습니다. 작업 공간 구성, 문서 관리 및 저장, 판촉 자료 표시 등을 위한 고유한 솔루션을 제공합니다. Ultimate Office®가 20년 이상 비즈니스를 통해 개발한 충성도 높은 고객 기반을 갖고 있음에도 불구하고 UltOffice.com에서 웹 사이트의 ROI를 개선할 필요가 여전히 있었습니다.

도전

Ultimate Office®가 직면한 주요 과제는 B2B 전자 상거래 사이트와 일반적으로 전자 상거래 사이트의 일반적인 문제입니다. 웹 사이트에 너무 많은 창 쇼핑객이 홈페이지 이상으로 이동하지 않고 흔적도 남기지 않고 빠르게 떠났습니다.

트래픽을 조사할 때 Google 클릭당 지불 및 자연 트래픽 외에도 많은 재방문자가 뉴스레터를 통해 오는 것을 확인했습니다.

그들은 특별 할인을 제공하여 더 많은 방문자를 고객으로 전환하고 싶었지만 탐색하는 동안 신규 또는 기존 고객을 방해하고 싶지 않았습니다.

이러한 방문자가 즉시 구매하도록 권장하는 동시에 새로운 가입자 수를 늘리고 뉴스레터에서 UltOffice.com으로 유입되는 트래픽을 계속 늘리고 싶었습니다.

해결책

다양한 옵션을 검토한 후 Ultimate Office®는 OptiMonk를 현장 리타게팅 솔루션으로 사용하기로 결정했습니다. OptiMonk는 방문자를 분류할 수 있는 다양한 방법을 제공하고 팀에서 방문자를 귀찮게 하지 않는 팝업 캠페인을 쉽게 만들 수 있기 때문에 선택했습니다.

그들은 몇 가지 놀라운 결과를 얻었습니다. 이제 수익을 5% 이상 늘리는 데 사용한 솔루션을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

캠페인 1 – 뉴스레터 구독률 증가 및 즉각적인 구매 유도

Ultimate Office® 팀은 방문자가 뉴스레터에 가입하도록 권장하는 할인을 사용하는 현장 리타게팅 캠페인을 시작했습니다. 가입자의 정보에 대한 대가로 가치 있는 것을 제공함으로써 그들은 성공 가능성을 높이고 있었습니다. 할인쿠폰은 보다 즉각적인 구매를 유도하는 역할도 했다.

그들은 10% 할인과 15% 할인이라는 두 개의 쿠폰을 만든 다음 A/B 테스트를 사용하여 어떤 쿠폰이 가장 효과적인지 비교했습니다. B2B 전자 상거래 사이트로서 Ultimate Office®는 목록에 등록하는 모든 사람의 회사 이름을 수집하는 것이 중요합니다.

캠페인의 실제 모습은 다음과 같습니다.

버전 A – 10% 할인:

버전 B – 15% 할인:

가입 후 방문자에게 할인 쿠폰 코드가 포함된 "감사합니다" 팝업이 표시되었습니다. 그들의 "감사합니다" 팝업은 다음과 같습니다.

뉴스레터에서 너무 많은 반복 트래픽이 발생하고 새로운 고객을 방해하고 싶지 않기 때문에 UltOffice.com의 팝업 캠페인이 최적의 시간에만 표시되도록 하는 것이 중요했습니다. 그들은 "종료 의도"에 표시되도록 온사이트 리타게팅 캠페인을 설정했습니다.

즉, 방문자의 마우스가 브라우저의 주소 표시줄이나 "X 닫기" 버튼을 향해 움직일 때만 팝업이 표시됩니다. 즉, 방문자의 행동이 사이트를 떠나거나 나갈 의사가 있는 것으로 나타났을 때만 해당됩니다.

또한 각 방문자에 대해 팝업이 두 번만 표시되도록 설정했습니다. 이렇게 하면 사람들은 첫 번째 제안을 놓친 경우에 대비하여 두 번째 기회를 가질 수 있지만 동일한 팝업이 계속해서 표시되어 짜증을 내지는 않습니다.

기존 구독자에서 뉴스레터로 유입되는 트래픽이 많기 때문에 새로운 구독자를 타겟팅하고 고객 기반을 구축하기 위해 캠페인을 신규 방문자에게만 표시하도록 설정했습니다.

마지막으로, 전환 가능성을 더 높이기 위해 Ultimate Office®는 모든 가입자에게 할인 쿠폰 코드와 관련 정보가 포함된 알림 이메일을 보내 그들이 사이트를 다시 방문하여 즉시 구매하도록 독려했습니다.

캠페인 2 – 한 단계 더 나아가 전환율 향상

방문자가 쿠폰 코드를 교환하기 위해 등록하더라도 코드를 사용하여 즉시 구매를 한다는 의미는 아닙니다. 성공 가능성을 높이려면 방문자에게 할인 혜택이 있음을 상기시키는 것이 좋습니다. 알림 이메일을 보내는 것 외에도 Ultimate Office®는 OptiMonk를 사용하여 방문자에게 할인을 상기시켰고, 이는 전환 가능성을 두 배로 늘렸습니다.

그들이 어떻게했는지 봅시다.

이 고정 알림 표시줄 또는 "나노바"는 방문자가 제안에 등록한 직후 방문자의 브라우저 창 상단에 표시되었습니다. 목표는 제안이 아직 "신선한" 동안 방문자를 상기시키는 방법으로 나노바를 사용하는 것이었습니다.

나노바는 방문자의 브라우징을 방해하지 않고 방문자의 브라우저에 지속적으로 표시되기 때문에 현장 리타게팅에 적합합니다. 방문자는 사이트의 다른 페이지를 클릭, 스크롤 및 탐색할 수 있습니다. 나노바는 전체 시간 동안 표시되어 제안을 상기시킵니다.

나노바의 또 다른 장점은 방문자가 사이트를 떠났다가 나중에 다시 돌아올 때에도 방문자에게 표시된다는 것입니다.

Ultimate Office®는 가입자가 할인 코드를 받기 위해 가입한 직후에 나노바가 표시되도록 설정했습니다.

그들은 다음 설정을 사용하여 나노바 팝업을 이메일 뉴스레터 캠페인에 연결했습니다.

결과

기존 트래픽을 평가하고, 명확한 목표를 설정하고, 청중을 위한 맞춤 캠페인을 만들어 Ultimate Office®는 놀라운 결과를 얻었습니다.

뉴스레터를 구독한 방문자는 두 그룹으로 나눌 수 있습니다.

• 바로 할인코드를 사용하신 분들. 이러한 방문자는 즉시 구매를 하고 추가 이메일 프로모션을 통해 재구매 고객으로 전환할 수도 있습니다.
• 하반기는 바로 구매하지 않은 분들입니다. 이러한 방문자는 즉시 구매자가 되지는 않지만 구매 결정에 도달하는 데 도움이 되는 특별 제안 및 관련 정보를 사용하여 재방문하여 구매할 수 있습니다.

즉시 구매가 6% 증가하는 것 외에도 평균 주문 가치가 15% 이상 증가하여 전체 수익이 5.56% 증가하고 OptiMonk에 대한 투자 수익이 5100% 증가했습니다.

Ultimate Office®가 OptiMonk 사용에 대해 말한 것

“저는 OptiMonk를 발견했을 때 합리적인 가격에 견고한 출구 지향 기술을 갖춘 제품을 찾고 있었습니다. 이미 역량이 가득 차서 제가 좋아하는 제품 개발이 진행 중입니다. 이메일 목록 증가율이 2%에서 12%로 증가했습니다. 우리는 새로운 사이트 방문자를 위한 제안으로 메시지 배너를 쉽게 만들고 결과적으로 전환율이 올라가는 것을 보았습니다. 우리는 또한 관계를 발전시키는 재방문자를 환영합니다. 기술 지원은 훌륭하고 특별 요청은 쉽게 수용됩니다.”

Laurie Klesitz, Ultimate Office® 의 디지털 마케팅 및 IT 컨설턴트

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