UX 연구 참가자를 찾기 위한 채널 및 도구 | UX 연구 #11

이전 기사에서는 얼마나 많은 응답자를 테스트해야 하는지, 어떻게 선발해야 하는지, 어떻게 모집해야 하는지에 대한 문제를 논의하여 UX 리서치 채용에 중점을 두었습니다. 오늘은 UX 연구 참가자를 찾는 가능한 채널과 도구를 제시할 것입니다. 따라서 이상적인 UX 연구 샘플을 찾는 방법을 찾고 있다면 더 이상 검색하지 말고 잠시 시간을 내어 게시물을 확인하세요!

UX 연구 참여자를 찾기 위한 도구 – 목차:

1. 샘플 프로필
2. 자체 데이터베이스
3. 채용 플랫폼
4. 모집 기관
5. 자신의 웹사이트
6. UX 연구 참가자를 찾기 위한 채널 및 도구 – 요약

샘플 프로필

이상적인 사용자의 프로필(특성)을 결정할 때 기존 고객 또는 우리 회사와 관련이 없고 평가 중인 제품에 익숙하지 않은 사람들을 조사할지 여부를 결정하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 이것은 UX 연구 참가자를 찾고 연구에 대한 인센티브를 결정하기 위한 올바른 도구를 선택하는 데 중요합니다.

설문 조사에 제품 과 관련된 광범위한 지식과 경험이 필요한 경우 또는 초보자가 아닌 "전문가"를 조사하는 데 관심이 있는 경우(예: 우리는 응용 프로그램의 확장, PRO 버전, 고급 기능 등을 테스트 중입니다.) 그런 경우에는 상품에 대해 잘 알고 설문조사로 표현할 수 있는 충분한 경험이 있는 사람이 필요합니다. 이러한 조치를 통해 우리는 응답자의 선택에 대해 걱정하지 않고 효율적으로 조사를 수행할 것입니다.

또한 설문 조사에 쇼핑객이 참여하면 브랜드 충성도와 제품에 대한 애착이 형성됩니다.

그러나 우리가 전달한 제품과 관련 없는 사람들을 초대하는 것이 더 좋은 상황이 있습니다. 예를 들어, 완전히 새로운 아이템을 개발할 때 잠재적으로 새로운 소비자 그룹을 테스트하거나 경쟁자를 조사하는 경우 초보자 그룹의 사용성을 테스트 합니다(경험자보다 더 쉽게 장애물과 접근성 문제에 직면해야 함). '. 따라서 샘플을 정의하면 선별에 적합한 채용 채널을 선택할 수 있습니다.

자체 데이터베이스

고객을 모집함으로써 우리 는 예산을 절약할 뿐만 아니라 외부 에이전시를 피하거나 광고 자금을 조달합니다. 내부 회사 기반에 대한 액세스는 여기에서 활용할 수 있는 내부 회사 리소스입니다. 이러한 내부 조사를 쇼핑객에게 실행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

한 가지 방법은 회사의 소셜 미디어 채널 (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram)을 사용하는 것입니다. 특히 회사의 구매자이기도 한 활발하고 참여도가 높은 팔로워가 있는 경우 더욱 그렇습니다. 다이렉트 메시지, 고객을 위한 비공개 Facebook 그룹의 게시물 및 대상 광고를 통해 등록할 수 있습니다.

친숙한 소비자 풀에서 샘플을 선택할 때 고객 서비스 부서가 편리합니다. 직원들이 매일 그들과 접촉합니다. 또한 해당 부서에 연락하는 구매자는 종종 많은 질문과 광범위한 의견을 가진 열린 마음을 가진 사람들이므로 정성 조사에 참여하기에 이상적인 후보자입니다. 단점은 이 접근 방식이 고객 서비스 부서의 참여를 의무화한다는 것입니다. 만약 그들이 협력을 거부한다면 어떻게 될까요?

고객을 모집하는 또 다른 간단하면서도 효과적인 방법은 이메일입니다. 이메일 목록을 채용 도구로 전환하기만 하면 됩니다. 귀하의 제품에 이미 어느 정도 투자(시간과 돈)를 했으며 기꺼이 공유할 수 있는 관점에서 가치 있는 통찰력을 가지고 있는 당사 연락처 데이터베이스의 사람들입니다.

채용 플랫폼

제품과 관련이 없고 특정 위치에 관심이 없는 참가자를 찾고 있다면 검증된 모집 플랫폼 중 하나를 활용할 수 있습니다. 다음은 UX 연구를 제공하고 효율적으로 관리하는 몇 가지입니다.

• 사용자 인터뷰 – 이 플랫폼을 사용하면 한 곳에서 응답자를 모집할 수 있습니다(귀하의 목록을 포함하거나 여러 국가의 잠재 응답자의 광범위한 데이터베이스에서 선택). 또한 이 플랫폼은 140개 이상의 다양한 산업, 직책, 인구 통계 및 기타 맞춤형 선별 기준의 샘플을 제공하여 정확한 타겟팅을 가능하게 합니다.
• TestingTime – TestingTime 플랫폼은 유럽인 조사에 집중하려는 사람들에게 적합합니다. 또한 전체 UX 테스트 프로세스를 아웃소싱하려는 회사를 위한 UX 테스트 서비스를 제공합니다.
• Askable – 이 호주 플랫폼 Askable은 호주와 뉴질랜드에서 수영장을 조사하려는 사람들에게 합리적인 선택입니다. 또한 비디오, 텍스트 채팅, 화면 공유 및 전체 세션 녹화가 포함된 원격 테스트 패키지를 제공합니다.
• 응답자 – 비즈니스 전문가를 공부하고자 하는 사람들에게 인기 있는 옵션입니다.
• UserZoom – 이 웹사이트는 손 사용성 테스트를 위한 일련의 UX 도구와 많은 잠재적 참가자 풀을 제공합니다.

모집 기관

UX 리서치를 모집하고 수행하는 데 충분한 지식과 경험이 없다고 생각하거나 단순히 시간을 절약하고 싶다면 전문 설문 조사 모집 대행사를 고용할 수 있습니다. 이러한 기관은 비용이 많이 들지만 효과적입니다. 이러한 채용의 평균 비용은 표본 개인 1인당 $107입니다. 기억하세요. 일반적으로 설문 조사를 완료하려면 최소 5명이 필요합니다. 충분한 예산이 필요하기 때문에 중소기업에는 적용되지 않습니다. 그래도 전문가의 귀중한 도움을 받을 수 있으므로 여유가 있다면 그만한 가치가 있습니다.

자신의 웹사이트

UX 연구 참가자를 확보하는 마지막 방법은 웹 사이트 뷰어를 참여시키는 것입니다. 시간이 많이 걸리거나 비싸지 않으며 노력이 거의 필요하지 않습니다. 그것은 신규 이민자뿐만 아니라 고객을 모집하는 데 효과적입니다. 인터넷상의 모든 사람이 웹 사이트를 방문할 수 있습니다. 별도의 채용 패널을 만들 필요가 없습니다.

대부분의 경우 진행 중인 채용 프로세스에 대한 정보가 포함된 새 항목, 조사된 제품에 대한 짧은 정보 및 제안된 인센티브와 등록 양식 또는 UX 조사 팀과의 직접 연락으로 충분합니다. 이 방법은 구현이 빠를 뿐만 아니라 효과적 입니다. 웹사이트가 작동하고 정기적으로 업데이트되며 콘텐츠와 SEO를 관리하는 한 효과적입니다.

UX 연구 참가자를 찾기 위한 채널 및 도구 – 요약

대체로 UX 연구 참가자를 찾는 방법, 채널 및 도구는 많습니다. 전문 플랫폼, 전문 대행사 고용, 소비자 검색, 회사의 소셜 미디어 또는 웹사이트 참여 등 모든 것은 귀하의 문의 유형, 규모, 이상적인 페르소나 프로필 및 물론 개별 프로젝트 요구 사항에 따라 다릅니다. 가능성과 방법의 범위는 기하급수적으로 증가하고 있으므로 UX 연구를 최대한 활용하기 위해 업계의 동향을 파악한다면 얻을 수 있는 것이 많습니다.

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저자: 클라우디아 코발치크

말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.

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UX 연구:

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2. UX 연구 유형
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4. UI/UX 프로젝트를 위한 요구사항 수집 프로세스
5. 설계 프로세스에서 이해관계자 인터뷰가 중요한 이유는 무엇입니까?
6. 수집된 고객 데이터를 활용하는 방법은 무엇입니까?
7. 좋은 UX 연구 계획을 세우는 방법은 무엇입니까?
8. 연구 방법을 선택하는 방법은 무엇입니까?
9. 파일럿 테스트가 UX 연구를 어떻게 개선할 수 있습니까?
10. UX 스터디 참여자 모집
11. UX 연구 참가자를 찾기 위한 채널 및 도구