ChatGPT에 대해 알고 싶었지만 질문하기 두려웠던 모든 것

"[인공 지능 또는 AI]는 사람들이 일하고, 배우고, 여행하고, 건강 관리를 받고, 서로 의사 소통하는 방식을 바꿀 것입니다. [...] 기업은 그것을 얼마나 잘 사용하는지에 따라 차별화될 것입니다."

그것이 Bill Gates가 AI 기술의 새로운 물결이 중요하다고 생각하는 정도입니다. 2022년 11월부터 전 세계는 ChatGPT의 형태로 얼마나 강력한지 확인했습니다.

여전히 어둠 속에 있는 사람에게 ChatGPT는 본질적으로 매우 강력한 AI 챗봇입니다. 기계 학습을 사용하여 텍스트 프롬프트에 대한 빠른 응답을 트리거하여 질문에 답하고, 코드를 작성하고, 사본을 생성하고, 레시피를 제시하고, 데이터를 분석하고, 상상할 수 있는 모든 것에 대한 아이디어를 생성할 수 있습니다.

가장 판도를 바꾸는 기술에 대한 내부 특종을 원하십니까? ChatGPT에 대해 알아야 할 모든 내용은 다음과 같습니다.

• 사람들은 실제로 ChatGPT를 어떻게 사용하고 있나요?
• 어떤 산업에서 가장 많이 사용하고 있습니까?
• ChatGPT는 검색 엔진에 어떤 영향을 미칩니까?
• ChatGPT에 대한 사람들의 우려는 무엇입니까?
• 사람들이 ChatGPT의 프리미엄 버전에 기꺼이 돈을 지불할까요?
• ChatGPT는 대화를 할 수 있나요?

1. ChatGPT에 대한 호기심이 높고 일상적인 사용 사례가 다양함

글을 쓰는 시점에 소비자의 16%가 ChatGPT를 사용한 적이 있지만 호기심이 훨씬 더 넓어 59%가 사용에 관심을 보였습니다.

사람들이 이 AI 도구를 사용하면 다시 사용하는 경향이 있습니다. 사용자의 3분의 1이 매일 로그인합니다. 참고로 소셜 미디어 앱을 하루에 한 번 이상 사용하는 약 70%와 비교됩니다.

그렇다면 사람들이 ChatGPT를 사랑하는 이유는 무엇일까요? 사용자의 86%가 유용하다고 생각하며 프로그램의 다양성으로 인해 다양한 사용 사례에 적용할 수 있습니다.

ChatGPT는 부엌에서 친구이자 공부 동반자가 될 수 있습니다. 심지어 시험에서 좋은 성적을 거두고 있으며 같은 과정을 공부하는 학생들보다 우수한 성적을 거두고 있습니다.

ChatGPT의 큰 장점은 강화 학습(AI 모델이 시행착오를 통해 학습하고 개선할 수 있도록 하는 기계 학습 유형)의 이점을 얻는다는 것입니다. 시간이 지남에 따라 이 교육을 통해 도구를 점점 더 정확하고 안정적으로 사용할 수 있게 되었습니다.

2. IT 및 소프트웨어 산업이 주도하고 있습니다.

AI 도구는 한동안 유행했습니다. ChatGPT는 직장에서 아이디어를 개발하고, 텍스트 블록을 요약하고, 조언을 구하는 방법으로 사용되었습니다.

직원의 53%는 회사에서 이미 AI를 사용 중이거나 사용에 관심이 있다고 말합니다.

이것은 사전 정의된 규칙과 응답이 있는 "클래식" 챗봇일 수 있는 ChatGPT보다 단순한 기술일 수 있지만 기업이 이를 배포할 준비가 되어 있는지 보여줍니다.

IT와 소프트웨어가 ChatGPT를 사용하는 첫 번째 부문이라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그들은 항상 새로운 기술의 최전선에 있습니다. 그러나 보험 및 경영 컨설팅과 같은 다른 산업에서도 사용되고 있다는 사실은 이 기술이 어떻게 데이터 과학에 더 광범위하게 적용될 수 있는지 보여줍니다.

다음은 AI 세계에 발을 담그고 있는 분야의 몇 가지 예입니다.

• 여행 업계에서는 ChatGPT를 사용하여 고객에게 보낼 활동 제안을 하고 있습니다.
• 부동산 회사는 프로그램을 사용하여 부동산 목록을 작성하여 발송하기 전에 작성합니다.
• 의사들은 또한 환자를 진단하는 도구의 기능을 테스트하고 있으며 "엄청나게 좋은" 반응을 보고하고 있습니다. 심지어 건강 검진을 통과하고 있습니다.

3. 온라인 검색이 크게 변화하도록 설정

검색 엔진은 지난 25년 동안 크게 변하지 않았습니다. 쿼리를 입력하면 10개의 파란색 링크가 표시됩니다. 시간이 지남에 따라 다른 것들이 추가되었지만 핵심 사용자 경험은 대체로 동일하게 유지되었습니다.

그러나 ChatGPT 사용자는 정보를 수집하는 새로운 방법의 최전선에 있으며 사용자의 절반이 정보나 사실을 찾기 위해 로그인했다고 말합니다.

ChatGPT 사용자의 68%는 질문에 답하기 위해 검색 엔진을 통해 ChatGPT를 지속적으로 사용할 것입니다.

이것은 대단한 일이므로 Google과 Microsoft가 Bard 및 Bing Chat과 같은 새로운 챗봇 개발로 새로운 영역을 차지하기 위해 싸우고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

여기에 몇 가지 중요한 맥락이 있습니다. 검색은 이미 다른 곳에서, 특히 젊은 소비자들에 의해 도전받고 있었습니다. Z세대는 검색 엔진을 사용하는 것보다 브랜드에 대한 정보를 찾기 위해 소셜 미디어를 찾습니다. Instagram은 Google보다 미국 Z세대에게 더 인기가 있습니다.

현재 온라인에서 정보를 찾는 것은 필요한 답을 찾기 위해 여러 링크를 살펴보는 것과 관련된 긴 과정이 될 수 있습니다. 반면 대규모 언어 모델(LLM)로 구동되는 챗봇은 복잡한 쿼리에 대해 유창하고 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.

속도와 편리함이 일상이 되어가는 세상에서 우리가 정보를 검색하는 방식은 새로운 방향으로 바뀌려 하고 있습니다.

4. 기대에도 불구하고 사람들은 ChatGPT의 편향성, 신뢰성, 프라이버시에 대해 걱정합니다.

모든 ChatGPT의 약속에 대해 사람들은 여전히 ​​예약이 있습니다. 출시 훨씬 전부터 우리의 연구는 소비자들이 다른 신기술에 비해 AI를 더 두려워하는 경향이 있음을 일관되게 보여주었습니다.

사용자의 43%는 ChatGPT가 지속적으로 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 도구라고 생각하지 않습니다.

요점이 있을 수 있습니다. ChatGPT는 본질적으로 심층 학습을 사용하여 광범위한 훈련 데이터를 기반으로 단어 간의 의미와 관계를 추론합니다. 인터넷에서 엄청난 양의 텍스트를 입력하면 나란히 표시되어야 하는 단어와 구에 대한 통계적 예측을 할 수 있습니다. 이것은 카테고리가 프로그래밍에서 미리 정의되는 "규칙 기반"인 다른 종류의 AI와 다릅니다.

ChatGPT는 개가 무엇인지 모르지만 데이터 세트에서 개가 나타나는 위치를 기반으로 일반적으로 애완 동물로 기르는 네발 달린 포유류라고 추론할 수 있습니다(적어도 ChatGPT는 그렇게 설명했습니다) 우리에게).

그러나 이것은 자체 출력을 확인할 수 없음을 의미합니다. 어떤 것이 개인지 아닌지 말할 수 없습니다. 예를 들어 수학이 ChatGPT의 강점이 아닌 이유 중 하나입니다.

이 프로그램은 또한 잘못된 정보를 퍼뜨리거나 테스트에서 부정 행위를 하는 등 비윤리적인 목적으로 사용될 수 있습니다. 이는 소비자의 64%가 AI와 관련하여 우려한다고 말합니다.

학생들이 작업물을 표절하는 사례가 있었고 채용 담당자가 지원 과정에서 ChatGPT를 사용하여 지원자를 적발한 사례가 있었습니다. 고용주는 이미 AI로 지원하는 지원자를 잡을 방법을 찾고 있습니다.

일부 회사는 타사 소프트웨어에 대한 우려로 직장에서 ChatGPT를 금지하는 조치를 취했습니다. 사용자가 ChatGPT에 입력하는 프롬프트는 민감한 세부 정보가 공개될 수 있으므로 개인 정보 위험이 될 수도 있습니다. 편견은 고려해야 할 또 다른 문제입니다.

사용자의 46%는 ChatGPT가 편향된 도구라고 우려합니다.

ChatGPT와 같은 언어 모델은 인터넷에서 가져온 데이터로 학습되므로 원본 데이터의 편향을 반영할 수 있습니다. 예를 들어 특정 개념을 여성보다 남성과 더 연관시킬 수 있습니다.

그 타당성에 의문이 제기되는 것도 당연합니다. "인터넷 수정"과 같은 캠페인은 이러한 문제를 해결하려고 노력하고 있지만 사람들이 인공 지능을 검색 방법으로 사용하기 시작하면서 수정해야 할 새로운 편향이 생길 것입니다.

5. 프리미엄 버전에 대한 욕구가 있다

"일반" 검색에 비해 ChatGPT 쿼리는 비용이 많이 듭니다. 그리고 어느 시점에서 OpenAI와 다른 AI 기술 제공업체는 수익을 내기 시작해야 합니다.

이미 검색 엔진에 연결되어 있다는 점을 감안할 때 소비자가 응답에 표시되는 광고에 대해 어떻게 느낄지는 아직 모르지만 결국 광고 수익이 발생할 가능성이 높습니다.

OpenAI가 탐색하고 있는 다른 수익원은 프리미엄 계층입니다. ChatGPT는 현재 피크 시간 동안 프로그램 액세스, 빠른 응답, 새로운 기능에 대한 우선 액세스와 같은 혜택이 포함된 구독 플랜인 ChatGPT Plus를 제공합니다.

그러나 이것은 완전히 새로운 유형의 기술이고 많은 사람들이 무료로 사용할 수 있는 기술이므로 비용을 지불할 의사가 있습니까? 결과적으로 그들은 그렇게 할 것입니다.

ChatGPT 사용자의 거의 절반이 프리미엄 버전을 기꺼이 지불하겠다고 말합니다.

앞으로 프리미엄 버전의 챗봇은 무료 사용자가 사용할 수 없는 기능을 제공하여 더 많은 수요를 창출할 수 있습니다.

그러나 이 초기에도 메시지는 분명합니다. 사람들은 이와 같은 텍스트 도구에 관심이 있으며 약 절반은 더 스마트하거나 더 복잡한 기능이 있는 것에 대해 기꺼이 비용을 지불할 의사가 있다고 말했습니다.

6. 사람이 아닌데 확실히 느낌이 온다

ChatGPT와의 상호 작용은 대화를 나누는 것을 의미합니다. 그리고 AI와 상호 작용할 때에도 인간에 가까운 피드백 덕분에 다른 사람과 하는 것처럼 좋은 옛 대화를 거부할 수 없습니다.

ChatGPT 사용자의 3분의 2는 실제 사람과 대화하는 것처럼 봇과 채팅하고 있으며 절반은 ChatGPT 응답과 실제 사람의 응답을 구분할 수 없다고 말했습니다.

특히 마케팅 및 광고의 경우 ChatGPT의 인간과 같은 자연어 응답은 마케터가 이 프로그램을 사용하여 개인화되고 매력적인 광고 선택 및 캠페인 콘텐츠 생성을 만들 수 있음을 의미합니다. 출력을 조정해야 할 수도 있지만 보다 효율적인 작업 방법을 제공할 수 있습니다.

장기적으로 사용 사례에 대해 생각하는 것도 흥미 롭습니다. 우리는 이미 언어 모델을 함께 사용하는 응용 프로그램이 등장하는 것을 보고 있으며 기술이 더욱 널리 보급됨에 따라 더 많은 응용 프로그램이 등장할 것입니다.

결론

이것은 소비자가 출시 직후 ChatGPT에 대해 어떻게 느꼈는지에 대한 스냅샷일 뿐입니다. API 및 다양한 플러그인의 확장으로 기술이 확산되고 대부분의 워크플로 및 온라인 동작에 계층화될 가능성이 높습니다.

그러나 우리의 데이터는 현실감과 인기가 높아짐에 따라 실제 사람들이 실제로 어떻게 느낄 것인지에 대한 중요한 단서를 보여줍니다.

새로운 사용자는 이점을 확인하고 계속해서 돌아올 것이며 일부 검색어에 대해 기존 검색 엔진 대신 인공 지능을 사용하게 될 것입니다. 많은 사람들은 프리미엄 계층의 가격이 좋은 가치라고 생각하고 구독 목록에 추가할 것입니다. 그리고 일부는 도구를 너무 많이 사용하여 개인 관계를 구축하기 시작할 수도 있습니다.

그러나 그렇게 하면서도 그들은 그것의 안전성과 그것의 대답이 얼마나 신뢰할 수 있는지에 대해 신중함을 느낄 것입니다.

AI 기술이 계속 발전함에 따라 ChatGPT에 대한 더 혁신적인 애플리케이션과 사용 사례가 있을 것입니다. 이 공간을 지켜보십시오.