귀하의 SaaS 비즈니스를 리브랜딩하시겠습니까? 마케팅 팀에 필요한 체크리스트는 다음과 같습니다.

리브랜딩은 새 브랜드 또는 업데이트된 브랜드를 마케팅하고 전달하는 데 많은 리소스가 필요하기 때문에 SaaS 회사에게 어려운 작업입니다. 브랜드 변경 결정은 결코 가볍게 여겨져서는 안 됩니다. 특히 SaaS 회사가 자체 브랜드 이름을 구축하기 위해 많은 노력을 기울인 경우 브랜드 변경 작업이 압도적으로 보일 수 있습니다.

그러나 대부분의 SaaS 신생 기업은 도중 어딘가에서 더 이상 처음 시작한 임무를 수행하지 않는다는 것을 알게 됩니다. 목표로 삼을 새로운 제품 부문이나 새로운 산업 및 업종을 찾는 것이 일반적입니다. 그들은 더 성숙하고 최종적인 형태에 도달하기 전에 몇 번의 반복을 거칩니다.

SaaS 회사의 브랜드 변경이 그만한 가치가 있는지 궁금하다면 다음 질문을 고려하십시오.

• 현재 고객을 잃을 위험이 있습니까?
• 이러한 고객을 유지하고 싶습니까? 즉, 고객이 원하는 방향으로 회사가 성장하는 데 도움이 됩니까?
• 귀하의 문제(리브랜딩을 고려하고 있기 때문에)가 귀하의 제품 또는 브랜드 자산(예: 이름, 로고 등)과 관련되어 있습니까?
• 리브랜딩이 적용되는 데 너무 오랜 시간이 걸리나요(지금까지 브랜드 가치와 가시성을 확립하기 위해 수행한 노력을 무효화)?

SaaS 회사의 브랜드 변경은 올바른 메시지를 전달하고 진정으로 제공하고 싶은 청중을 끌어들이는 데 필요할 수 있습니다.

SaaS 회사가 브랜드를 변경하려는 이유를 살펴보기 전에 브랜드가 무엇인지에 대한 이해를 새롭게 합시다.

브랜드를 구성하는 것은 무엇입니까?

얼마나 많은 사람들이 브랜드가 로고, 슬로건/태그라인 및 색상 팔레트를 구성한다고 생각하는지 알면 놀랄 것입니다. 아니요, 브랜드는 그 이상입니다. 이는 브랜드의 시각적 요소 중 일부일 뿐입니다.

브랜드에는 고객이 SaaS 회사 및 해당 제품과 상호 작용할 때 갖는 전체 경험이 포함됩니다. 회사가 고객에게 남기는 집단적 영향 또는 지속적인 인상입니다.

브랜드 아이덴티티의 "창조"를 둘러싼 핵심 요소 중 일부는 혁신, 차별화, 정서적 유대, 사명과 가치, 성과의 일관성입니다.

SaaS 회사에 브랜드 변경이 필요한 이유는 무엇입니까?

브랜드 구축에 많은 노력을 기울일 때 SaaS 회사는 왜 브랜드를 변경하려고 할까요? 몇 가지 이유가 있습니다.

1. 확장된 제품 제공 – 제품은 특정 기능을 염두에 두고 시작했지만 그 이후로 다른 기능을 포함하도록 라인업을 확장했습니다. 예를 들어 Receiptful 은 이메일 영수증에서 다양한 전자상거래 마케팅 도구 제공으로 확장했기 때문에 Conversio로 브랜드를 변경했습니다.
2. 시장 변화 – SaaS 회사는 특정 산업 또는 수직 분야에 중점을 두는 것으로 시작했지만 나중에 다른 산업 및 수직 분야를 포함하도록 이동했습니다.
3. 새로운 목표 시장 – SaaS 회사는 프리랜서나 소규모 사업주와 같은 특정 대상을 목표로 시작했을 수 있습니다. 시간이 흐르고 오퍼링이 확장됨에 따라 더 많은 청중을 대상으로 할 수 있습니다.
4. 시장 부문의 변화 – 선택한 시장 부문은 경쟁이 너무 심하거나 사용자가 제품에 대한 필요성이 별로 없을 수 있으므로 SaaS 회사는 수요가 더 많거나 경쟁이 적은 부문으로 전환할 수 있습니다.
5. 수정된 회사 구조 – 인수 합병 또는 다각화로 인한 구조 조정으로 인해 브랜드 변경이 필요합니다. 비즈니스 방향의 전략적 변화도 브랜드 변경이 필요할 수 있습니다.
6. 평판이 좋지 않음 – 이러한 리브랜딩 이유는 권장되지 않지만 일부 SaaS 회사는 부정적인 PR을 떨쳐내고 평판을 복구하고 새로운 시작을 하기 위해 리브랜딩을 원할 수 있습니다.
7. 국제적 확장 – 때때로 SaaS 회사는 국제 시장에 진출하기 전에 브랜드 변경이 필요하다고 생각합니다. 예를 들어, Airbnb는 2014년 새로운 시그니처 컬러 팔레트, 타이포그래피 및 브랜드 마크를 사용하여 새로운 브랜드 아이덴티티를 공개했습니다(브랜드 이름은 변경하지 않음).

전반적으로 SaaS 회사는 시장과 관련성을 유지하고 제품 진화를 지원하기 위해 브랜드를 재정비하기를 원할 수 있습니다.

리브랜딩은 까다롭고 절대적으로 필요한 경우가 아니면 고객이 좋아하는 브랜드의 측면을 변경하고 싶지 않습니다. 전체 브랜드 변경이 필요한지 아니면 브랜드의 특정 측면에 대한 현대화가 필요한지 결정해야 합니다.

어떤 유형의 리브랜딩이 필요합니까?

세 가지 유형의 브랜드 변경을 고려할 수 있습니다.

1. 전체 브랜드 변경

완전한 리브랜딩은 회사 브랜딩의 모든 측면을 점검하고 새로운 아이덴티티를 만드는 것을 포함합니다. 회사 이름, 메시지, 로고, 시각적 아이덴티티, 색조 및 가치가 완전히 변경됩니다.

SaaS 회사는 다음과 같은 경우 전체 브랜드를 변경합니다.

• 제품 제공을 변경했습니다.
• 사명과 가치를 바꾸었습니다.
• 합병 또는 인수를 거쳤습니다.

예 – cloudtamer.io

클라우드 관리 스타트업인 cloudtamer.io는 Google Cloud Platform 및 클라우드 금융 도구에 대한 추가 지원을 포함하여 클라우드 관리 기능을 확장한 후 Kion으로 브랜드를 변경했습니다.

2. 브랜드 리프레시/부분 리브랜딩

브랜드 리프레시 또는 부분 리브랜딩에는 메시징, 로고, 타이포그래피 또는 시그니처 색상 팔레트를 포함할 수 있는 SaaS 회사의 특정 요소를 리브랜딩하는 것이 포함됩니다.

이러한 종류의 리브랜딩은 점진적으로 이루어지며 브랜드의 핵심 측면은 그대로 유지됩니다.

예 – 슬랙

인기 있는 온라인 비즈니스 협업 도구인 Slack은 응집력 있고 일관된 브랜드를 만들기 위해 2019년에 브랜드를 새로 고쳤습니다. 기존의 11가지 색상 대신 4가지 기본 색상을 선택하여 시각적 아이덴티티를 단순화했습니다. 또한 해시태그 로고를 말풍선과 동그란 모양으로 구성된 유사한 모양의 아이콘으로 교체하여 소통을 표현했습니다. 따라서 회사는 브랜드 친숙도를 유지하면서 고객 사이의 혼란을 피했습니다.

3. 비주얼 리브랜딩

시각적 리브랜딩에는 SaaS 회사의 새 로고, 색상 팔레트 및 시각적 아이덴티티를 만드는 작업이 포함됩니다.

예 – Zendesk

Zendesk는 고객 지원, 영업 및 기타 고객 커뮤니케이션과 관련된 제품을 제공하는 SaaS 회사입니다. 하나의 고객 서비스 제품에서 6개의 개별 제품으로 확장한 후 로고를 변경했습니다.

새로운 로고는 "Z"자를 형성하기 위해 서로 다른 모양이 결합된 기하학적 테마를 가지고 있습니다. 그들은 브랜드의 장난기 넘치는 개성을 유지하면서도 현대적이고 세련된 느낌을 주었습니다.

브랜드 변경이 SaaS 비즈니스를 위한 최선의 방법이라고 결론지었다면 이 체크리스트를 살펴보십시오. 이는 프로세스의 중요한 요소를 놓치는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

포괄적인 리브랜딩 체크리스트

SaaS 회사 리브랜딩이 능률적이고 원활하게 이루어질 수 있도록 포괄적인 리브랜딩 체크리스트를 편리하게 보관하십시오. 브랜드 변경 프로세스는 회사마다 다르게 보이며 모든 경우에 적용되는 접근 방식은 없습니다. 그러나 체크리스트에는 염두에 두어야 할 주요 영역이 포함되어 있습니다.

리브랜딩은 다음 단계로 구성됩니다.

1. 적합한 사람들을 참여시키십시오
2. 기획 및 준비
3. 신규/업데이트된 브랜드 전략 생성
4. 외부 구현
5. 내부 업데이트
6. 시작하다

1. 적합한 사람들을 참여시키십시오

성공적인 리브랜딩 활동의 첫 번째 단계는 적합한 사람들을 참여시키고 회사의 모든 사람의 동의를 얻는 것입니다. 고위 경영진, 브랜드 전략가(내부/외부), HR, 마케팅 및 크리에이티브 팀 구성원으로 구성된 핵심 리브랜딩 팀이 있을 수 있습니다.

이 외에도 각 부서에 주제 전문가(SME)를 두어 구성 팀의 아이디어와 관점을 대변할 수 있습니다. SME는 또한 팀 구성원에게 브랜드 변경 프로세스에 대한 정보를 제공합니다.

e영업팀이나 고객지원팀과 같은 팀은 고객과 직접 접촉하기 때문에 잠재적인 어려움을 인지할 것입니다. 그들은 또한 고위 경영진이 갖지 못한 제품과 고객에 대한 통찰력을 갖게 될 것입니다.

회사의 규모와 구조에 따라 설문 조사, 포커스 그룹 개최 또는 일대일 회의를 고려할 수 있습니다.

각 팀원이 모든 결정에 대해 발언권을 가질 필요는 없지만 큰 결정을 내릴 때 그들의 피드백을 고려해야 합니다.

2. 기획 및 준비

여러 측면이 관련되어 있고 일부 사항이 깨지기 쉽기 때문에 리브랜딩을 실행하기 전에 계획을 세우십시오.

당신의 가치를 정의하십시오

회사 가치에 대한 토론으로 시작하십시오. 명확하게 정의된 목표와 가치는 회사를 정의하는 데 도움이 되며 브랜드 변경에 목적 의식을 부여합니다.

• 고객에게 귀사를 어떻게 대표하고 싶습니까?
• 리브랜딩이 회사 가치를 어떻게 유지합니까?

또한 리브랜딩 프로세스에 대한 명확한 비전을 가지고 있습니다. 다음 질문에 대해 생각해 보십시오.

• 왜 리브랜딩이 일어나는가?
• 브랜드 변경으로 어떤 시장을 목표로 하고 있습니까?
• 청중은 그대로 유지됩니까?
• 새로운 브랜드 아이덴티티는 무엇을 나타낼까요?
• 브랜드 변경이 회사의 전반적인 성장 계획에 어떻게 맞습니까?

이름으로 무엇을 할지 결정

귀하의 브랜드 이름이 귀하가 하는 일을 이미 포함하고 있고 확장하고자 하는 오퍼링을 포함하는 경우 이름을 변경할 필요가 없습니다.

그러나 합병으로 인해 브랜드를 변경하는 경우 새 법인을 더 잘 대표하는 이름으로 전환해야 할 수 있습니다. 새 이름을 찾을 때 기존 도메인, 소셜 미디어 핸들 또는 상표와 충돌하지 않는지 확인하십시오.

Receiptful은 이전 이름이 더 이상 확장된 제품을 대표하지 않을 때 Conversio로 변경되었습니다.

타임라인, 예산 및 시스템 매핑

모든 주요 이정표와 마감일의 타임라인을 만들고 전체 팀과 공유하세요. 모두가 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하고 그에 따라 작업을 계획할 수 있습니다. 더 나은 협업을 위해 계획 소프트웨어를 사용하십시오.

또한 예산 추적 도구를 사용하여 구현 비용을 과소평가하지 않고 브랜드 변경을 완료하는 데 필요한 재정적 지원을 받을 수 있습니다.

또한 내부 리소스를 모두 사용하는 대신 브랜드 변경을 담당하기 위해 타사의 도움을 받고 싶은지 고려하십시오.

비주얼 아이덴티티

새 브랜드에 맞게 제품 모양을 변경해야 합니다. 여기에는 로고, 글꼴, 색상 팔레트, 일러스트레이션 및 제품 이름 언급과 같은 요소가 포함됩니다.

온보딩 중에 사용하는 제품 이미지 또는 비디오를 업데이트하십시오. 또한 이전 브랜드 이름, 로고 및 이미지에 대한 언급을 힘들게 찾아 업데이트해야 할 수도 있습니다.

고객은 일반적으로 시각적 아이덴티티 의 변화에 ​​가장 강한 반응을 보이므로 이 측면을 알리기 위해 고객의 피드백을 고려하십시오.

웹사이트

나중에 생각하는 것이 아니라 우선 순위에 따라 웹 사이트를 다시 디자인하십시오 . 새 ID를 반영하기 위해 새 웹 페이지를 만들어야 할 수도 있습니다. 브랜드 변경의 일환으로 이름을 변경하면 웹사이트의 도메인도 변경해야 합니다.

• 새 웹사이트에 대한 리디렉션을 설정하고 이전 리디렉션을 편집합니다. 방문자에게 브랜드 변경에 대해 알리기 위해 이전 도메인이 몇 개월 동안 활성 상태로 유지되는지 생각해 보십시오. 아니면 자동으로 새 홈 페이지로 리디렉션됩니까?
• 웹 앱 내에서 API, 통합, 확장 및 링크를 업데이트합니다.
• API에 대한 모든 데이터 포인트가 여전히 올바른지 확인하고 현재 API 사용자에게 향후 변경 사항을 알립니다. 필요한 경우 문서를 업데이트하십시오.
• 확장 및 통합에 대한 새 이름, 로고 및 기술 구성을 만듭니다.
• 사용자 초대 또는 공유 가능한 보기와 같은 링크를 업데이트하여 새 도메인에 연결합니다.

링크가 끊어지거나 DA가 낮아져 트래픽이 손실되지 않도록 업데이트된 모든 자산이 동시에 구현되었는지 확인합니다. 브랜드 변경이 시작될 때까지 웹 사이트를 일시적으로 차단할 수도 있습니다.

브랜드 스타일 가이드

업데이트된 브랜드 스타일 가이드는 회사의 모든 사람에게 새로운 브랜드 아이덴티티에 대한 개요를 제공하고 로고, 브랜드 보이스, 커뮤니케이션 스타일, 색상 및 언어 사용에 대한 지침을 제공합니다.

Frontify와 같은 브랜드 관리 도구를 사용하여 브랜드 정보를 저장하고 액세스를 제어할 수 있습니다.

3. 새로운 브랜드 전략 수립

관련 팀 구성원과 상의하여 업데이트된 브랜드 전략을 만들어 리브랜딩의 초점을 정확히 파악하고 달성하려는 목표를 설정하십시오.

명확한 브랜드 전략은 시장에서 자신을 올바르게 포지셔닝하고 사용할 마케팅 및 판촉 채널을 결정하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 전략의 변화는 광고, 커뮤니케이션 및 SEO 초점에도 영향을 미칩니다.

4. 외부 구현

SaaS 회사의 모든 외부 자산을 업데이트해야 하며 이 디지털 시대에는 대부분 디지털 존재를 업데이트해야 합니다.

웹 페이지

방문자를 새 사이트로 리디렉션하는 경우 모든 이전 URL을 업데이트하여 새 웹 페이지로 리디렉션합니다. 또한 페이지 제목, 이미지 설명, 페이지 설명 등 SEO 순위를 유지하기 위해 필요한 웹 페이지의 메타데이터를 변경합니다.

소셜 미디어

소셜 미디어 핸들과 URL을 변경하고 리브랜딩을 하는 이유와 고객에게 미치는 영향을 설명하는 리브랜딩에 대한 공지를 게시하십시오.

관리 업데이트

브랜드 이름을 변경한 경우 은행 계좌, HR 기록, 급여, 허가증, 신용 카드를 업데이트해야 합니다. 이 단계를 정확하게 수행하는 것이 중요합니다.

마케팅 자료

명함, 문구류, 현수막, 간판, 미디어 키트, 포스터 및 기타 홍보 자료를 업데이트해야 합니다.

5. 내부 업데이트

내부 업데이트는 외부 변경만큼 중요합니다. 직원들은 자신이 브랜드 쇄신 작업의 일부라는 느낌을 받아야 하기 때문입니다.

업데이트해야 하는 디지털 자산:

• 이메일 템플릿, 서명 및 이메일 주소
• 인트라넷 커뮤니티 또는 디지털 작업 공간
• 계약서, 슬라이드 데크, 송장 및 양식과 같은 내부 문서
• 로고 및 회사 이미지와 같은 시각적 자산
• 직원 교육 및 온보딩 자료

6. 리브랜딩 런칭

브랜드 이름을 바꾼 SaaS 회사의 출시를 발표할 준비가 되었으면 다음 세 가지 커뮤니케이션 채널을 고려하십시오.

블로그

브랜드 변경 출시에 대한 블로그 게시물을 작성하고 다음 사항을 해결하세요.

• 리브랜딩한 이유
• 리브랜딩이 고객과 이해 관계자에게 의미하는 것
• 리브랜딩 기업의 우선순위는 무엇인가
• 리브랜딩이 장기적인 성장 목표를 지원하는 방법

예를 들어, The 20 Media에서 Growfusely로 브랜드 변경 에 대한 블로그 게시물을 확인하세요 .

소셜 미디어

혼란이나 질문을 신속하게 해결할 수 있도록 소셜 미디어에서 브랜드 변경에 대해 알리고 대화를 모니터링하십시오. 더 많은 청중이 변경 사항을 알 수 있도록 브랜드 우선 순위와 향후 계획에 대해 반복해서 이야기하십시오.

이메일

리브랜딩 출시일에 두 개의 이메일을 보내십시오. 하나는 새 웹사이트, 소셜 미디어 및 출시를 알리는 블로그 게시물에 대한 링크가 포함된 외부 뉴스레터입니다. 둘째, 브랜드 변경을 축하하기 위해 직원 및 이해 관계자에게 내부 회사 발표.

결론

원래 브랜딩이 더 이상 가치, 제품 또는 청중을 나타내지 않는다는 것을 알게 되면 SaaS 회사를 리브랜딩해야 할 수 있습니다.

중요한 결정을 내리기 전에 팀원, 고객 및 제3자 기관의 피드백을 고려하십시오. 사람들은 본질적으로 변화에 회의적이기 때문에 내부 롤아웃은 외부 롤아웃만큼 중요합니다.

브랜드 쇄신 노력이 오래 지속되는 새로운 아이덴티티를 창출할 수 있도록 항상 회사 가치와 사명에 대해 명확히 하십시오.

이미지 출처 – Gigasavvy , Bedrock Asia , Logos World , Tiller Digital , Marketoonist , Tiller Digital , Search Engine Journal , Vital Design ,