쫄깃한 수익: 1분기 공급망 역풍 이후 모멘텀이 회복될 수 있습니까?

아마존은 최근 월마트 를 제치고 중국을 제외한 세계 최대 소매업체가 됐다. 투자자들은 반려동물 부문에서 Amazon의 가장 강력한 경쟁자인 Chewy(CHWY)의 2분기 결과를 보고 싶어할 것입니다. 9월 1일 2분기 CHWY 수익 보고서 및 투자 분석 은 온라인 애완동물 소매업체가 작년 대유행 기간 동안 애완동물 구매 흥행으로 가속화된 견고한 상승 모멘텀을 기반으로 구축할 수 있는지 여부를 나타냅니다.

Chewy는 대유행 기간 동안 가속화된 애완동물 소유 증가와 온라인 쇼핑으로의 대량 이동이라는 의미 있는 순풍에 힘입어 2020년 강세를 보인 후 공급망 역풍으로 인해 실망스러운 1분기 매출 실적에서 벗어나고 있습니다. 활성 고객에 대한 주요 지표인 chewy.com 에 대한 데스크톱 고유 방문자 트래픽 의 성장은 2분기에도 계속해서 감소했습니다. 따라서 2020년 Chewy의 활성 고객 기반의 견고한 성장이 지속될 수 있는지 또는 유행성 역풍에 의해 추진된 것인지에 대한 의문이 남아 있습니다.

고유한 방문 증가율이 식기 시작하면서 데이터에 따르면 활성 고객의 증가율은 완화될 가능성이 높습니다.

활성 고객 세그먼트의 성장이 냉각될 가능성이 있음에도 불구하고 우리의 데이터에 따르면 Chewy는 웹 브라우저를 유료 고객으로 전환하는 능력을 강화하고 있습니다. "비오토십" 판매의 강력한 방향 지표인 chewy.com의 Similarweb 전환 방문 데이터는 1분기 대비 가속화되었습니다.

츄이의 판매는 "Autoship"과 "Non-Autoship" 판매로 구분됩니다. "Autoship" 판매는 고객이 한 제품 또는 여러 제품에 대해 정기적인 자동 재주문을 설정하여 매월 반복되는 수익 흐름으로 이어집니다. 반대로 일회성 구매 고객은 "비오토십" 판매로 분류됩니다. Chewy의 관리팀은 Chewy로 일회성 구매를 하는 고객을 Autoship 가입자로 전환하는 데 중점을 둡니다.

COVID-19는 미국 경제의 많은 부분에 위기였을 수 있으며 확실히 전 세계 수백만 가족에게 비극이었습니다. 그러나 어려운 시기에 실내에 갇혀 있는 미국인들은 기록적인 숫자로 집에 털복숭이 반려동물을 데려왔고 Chewy는 몇 번의 마우스 클릭만으로 도움을 줄 수 있었습니다.

Chewy의 1분기 순매출은 32% 증가한 21억 4천만 달러를 기록했고 총 활성 고객은 470만 또는 31.6% 증가하여 1분기를 1980만 명으로 마감했습니다. 활성 고객당 평균 연간 매출은 8.7% 증가한 $388에 도달했습니다.

그리고 그것은 시작에 불과합니다.

Chewy의 활성 고객은 일반적으로 시간이 지남에 따라 더 많은 비용을 지출합니다. 활성 고객 기반이 성장함에 따라 향후 수익 모멘텀도 증가할 것입니다. 쫄깃쫄깃한 활성 고객은 5년차에 약 700달러, 9년차에 거의 900달러를 지출한 데 비해 2년차에는 400달러 이상을 지출합니다. 현재 Chewy의 활성 고객은 평균 2년 동안 소매업체와 함께했습니다.

고객 경험을 향상하고 Chewy의 적극적인 고객 기반을 구축하기 위해 최근 시행된 프로그램에는 신선하고 준비된 애완동물 사료 와 고부가가치 건강 관리 서비스가 포함됩니다. 쫄깃쫄깃한 애완동물 건강 및 웰빙 서비스는 Blue Cross 플랜처럼 읽히며 원격 의료뿐만 아니라 'Petscriptions'를 통한 수의사 식이 조언, OTC 의약품, 약국 및 처방 이행을 포함합니다.

적극적인 고객이 지속가능한 성장의 열쇠

요컨대, Chewy의 적극적인 고객 성장은 온라인 애완동물 공급 부문에서 Amazon에 이어 여전히 2위를 차지하고 있는 Chewy에게 지속 가능한 장기 성장이 얼마나 될 것인지를 보여주는 필수 지표입니다 . 일부 회의론자들은 애완동물 구매 열풍이 대유행으로 인해 한 세대에 한 번 있는 사건이었으며 다음 몇 분기 안에 사라질 것이라고 주장할 수 있습니다. 최근 몇 달간 미국의 반려동물 숭배 추세 가 냉각되면서 향후 성장에 대한 기대가 크게 축소될 수 있습니다.

Chewy의 최고재무책임자 Mario Marte에 따르면 반려동물 용품 소매업체는 2분기에 전반적으로 견조한 두 자릿수 성장을 기대하고 있습니다. 쫄깃한 매출은 전년 대비 26%~28% 성장하고 2분기에는 21억5000만~21억7000만 달러를 기록할 것으로 예상된다. 2021년 연간 순매출 가이던스는 89억 달러에서 90억 달러 사이로 전년 대비 25%에서 26% 성장을 나타냅니다.

구매 열풍의 둔화에 대한 일부 우려에도 불구하고 Chewy 경영진은 특히 높은 품절 수준이 1분기에 회사에 부정적인 영향을 미친 이후 활성 고객의 지속적인 성장에 대한 기대에 대한 확고한 근거를 확실히 가지고 있습니다. 그러나 chewy.com의 Similarweb 웹 트래픽 데이터는 적극적인 고객 성장이 계속 식어가고 있음을 시사합니다 .

즉, 이 감속이 안정화되고 있으며 이는 특히 회사가 작년의 힘든 비교를 극복하고 있기 때문에 Chewy에게 긍정적인 장기 신호입니다. 또한 전환 방문, 또는 chewy.com의 구매 확인 또는 '감사합니다' 페이지에서 끝나는 확인된 방문의 점유율은 1분기 대비 45% YoY로 가속화되어 회사가 분기 동안 일회성 구매가 증가했을 수 있음을 의미합니다. . 이는 활성 고객당 순매출액을 늘리려는 Chewy의 장기 전략이 작동하고 있다는 긍정적인 신호입니다.

Chewy는 온라인 애완 동물 부문에서 Amazon에 이어 2위 경쟁자로 남을 것입니다. 그럼에도 불구하고 Chewy는 웹 방문 측면에서 계속해서 경쟁사를 크게 능가할 것입니다.

더 많은 사전 수익 통찰력 활용

이 블로그에서는 Autoship 수치가 2분기 실적에 앞서 Chewy의 디지털 실적과 성장 잠재력에 어떤 영향을 미치는지 살펴보았습니다.

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