800% 블로그 출력으로 ChildcareCRM의 틈새 시장 지배력 확립

게시 됨: 2022-03-24

탁아소에서 어떻게 많은 가족 정보, 리드 및 커뮤니케이션을 관리하는지 궁금하신가요? 오늘날의 디지털 세계에서 스프레드시트나 종이로 작업하는 것은 시간과 노력을 낭비할 뿐만 아니라 성공하지 못합니다. 또한 이러한 기존의 데이터 및 리드 관리 방법에서는 정보 손실이 큰 위험이 됩니다.

그것이 ChildcareCRM이 도와주는 곳입니다!

텍사스 어빙에 본사를 두고 있는 ChildcareCRM은 보육 산업에서 최고의 CRM 플랫폼입니다. 웹 기반의 고객 관계 관리 소프트웨어는 보육 기관을 위해 특별히 설계되어 등록을 늘리고 자동화된 마케팅을 통해 시간을 절약할 수 있습니다.

오늘날 ChildcareCRM은 전 세계적으로 5,000개 이상의 보육 센터에 서비스를 제공하여 조회-등록 비율을 개선하고 귀중한 마케팅 통찰력을 얻을 수 있도록 합니다.

이 CRM 및 리드 관리 소프트웨어 회사와의 여정을 공유한 ChildcareCRM의 수석 콘텐츠 마케팅 관리자인 Sierra Rossing과 이야기를 나누었습니다. 그녀는 ChildcareCRM이 해결하는 고객 문제와 부가가치를 제공하는 개인화된 콘텐츠를 제공하여 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되었는지에 대해 이야기합니다.

ChildcareCRM 성공 하이라이트

  • ChildcareCRM의 주요 캠페인 초점은 마케팅 자동화 소프트웨어가 직원의 시간과 노력을 절약할 수 있는 방법을 보여주는 것입니다. 이를 통해 보육 센터는 가장 중요한 것인 어린이에 집중할 수 있습니다.
  • ChildcareCRM은 해당 영역의 사고 리더이기 때문에 비즈니스 리더를 교육하는 부가가치 사고 리더십 콘텐츠를 지속적으로 공유합니다.
  • 그들의 블로그는 브랜드 인지도 제고에서 잠재 고객의 구매 결정 지원, 현재 사용자 유지에 이르기까지 판매 주기의 모든 단계에 대한 콘텐츠를 공유합니다.
  • 틈새 시장의 인플루언서와 협력하여 고품질 콘텐츠를 개발하고 브랜드 언급 및 백링크를 얻는 데 도움이 되었습니다.

Sierra Rossing의 ChildcareCRM과 콘텐츠 전략에 대해 자세히 알아보겠습니다.

시간 내주셔서 감사합니다. ChildcareCRM이 하는 일과 그 성공에 대한 귀하의 기여가 궁금합니다.

당신의 전문 지식에 대해 조금 나눌 수 있습니까?

저는 마케팅 기술, 교육 기술 및 의료 기술 전반에 걸쳐 B2B SaaS 스타트업, 초기 단계 및 빠르게 성장하는 회사에서 경험이 있는 미션 지향적이고 열정적인 콘텐츠 마케터입니다. 저는 시장 조사가 효율적인 마케팅 전략의 원동력이라고 믿습니다. 이 때문에 콘텐츠를 통해 브랜드 인지도, 리드 생성, 판매 활성화 및 사용자 기능 채택을 유도하는 데 성공했음을 입증했습니다.

ChildcareCRM과 이것이 고객에게 미치는 영향에 대해 알려주십시오.

ChildcareCRM에서는 유아 교육 센터가 아동의 교육 과정에서 중추적인 역할을 한다고 믿습니다. 이것이 바로 우리 창립자가 2010년에 처음으로 보육 산업을 위한 CRM을 만든 이유입니다. 이제 우리는 5개국에 걸쳐 5,000개의 보육 센터가 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 돕고 있습니다.

ChildcareCRM은 단일 센터, 가족 소유 어린이집부터 국제 보육 기업에 이르기까지 모든 규모의 어린이집에 서비스를 제공합니다. ChildcareCRM은 등록을 늘리고 시간을 절약하는 마케팅 자동화, 온라인 양식 및 디지털 지불 솔루션을 제공하므로 제공자가 등록된 가족을 돌보는 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

ChildcareCRM을 홍보할 때의 전략은 무엇이었습니까?

Childcare는 ChildcareCRM에 합류하기 전에는 마케팅을 할 거라고 생각하지 못했던 틈새 산업입니다. 나를 놀라게 한 것은 이 산업의 다양한 부문입니다. 우리는 비즈니스 규모와 의사 결정권자의 경험에 따라 메시지를 맞춤화하는 것을 우선시합니다. 이를 통해 우리와 연결하는 모든 사람이 현재의 필요와 문제점에 따라 독특하고 개인화된 경험을 할 수 있습니다.

예를 들어, 10년, 20년 또는 30년 동안 유아 교육자로 봉사해 온 단일 사이트 소유자와 대화하는 방식은 종종 어린이집에서 일한 경험이 없습니다.

그러나 최근 몇 년 동안 모든 규모의 운영자에게 영향을 미친 한 가지 추세는 대규모 인력 부족입니다. 특히 COVID-19의 초기 발병 이후 운영자는 담임 교사를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 중요한 직원 없이는 센터가 전체 등록에 도달할 수 없습니다.

따라서 우리의 주요 캠페인 초점은 마케팅 자동화 소프트웨어가 직원의 시간(매주 거의 40시간)을 절약하고 가장 중요한 것인 센터에 있는 어린이에 집중할 수 있도록 하는 방법을 보여주는 것이었습니다. 또한 잃어버린 일과 삶의 균형을 되찾을 수 있습니다.

단순히 판매를 촉진하는 것 외에도 우리는 웹 세미나, 블로그, 백서, 팟캐스트 및 가이드의 형태로 사고 리더십 콘텐츠를 통해 이러한 비즈니스 리더를 교육하기 위해 노력합니다.

우리는 업계의 핵심 사고 리더이며 모든 규모의 운영자가 센터를 마케팅하고 직원 시간을 절약하며 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 유용한 콘텐츠를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

모든 콘텐츠 중에서 저는 우리 블로그가 가장 자랑스럽습니다. ChildcareCRM에 합류하면서 저는 블로그 출력을 800% 늘렸고 이탈률을 낮추고 클릭률을 높이고 정규직 카피라이터를 고용했습니다.

우리 블로그는 브랜드 인지도 제고에서 잠재 고객의 구매 결정 지원, 현재 사용자 유지에 이르기까지 판매 주기의 모든 단계를 다루고 있습니다.

우리의 리드는 인식, 발견, 평가, 의도, 구매 및 충성도를 통해 이동하는 동시에 블로그 콘텐츠를 통해 프로세스를 안내합니다. 이 콘텐츠는 리드 육성 워크플로, 이메일 뉴스레터, 소셜 미디어 또는 SDR 및 계정 임원의 일대일 잠재 고객 지원을 통해 배포되는 경우가 많습니다.

콘텐츠 유형에 따라 다양한 KPI를 모니터링합니다. 블로그의 경우 방문, 읽기 시간, 이탈률 및 클릭률을 모니터링합니다. 가이드 및 백서의 경우 웹 사이트에서 전면 및 최종 콘텐츠를 모두 호스팅하는 우선 순위에 따라 다운로드, 읽기 시간 및 새 연락처를 모니터링합니다.

웨비나는 완전히 다른 유형이며 일반적으로 더 많은 수의 MQL 및 MOB로 이어집니다. 이는 새로운 연락처 생성과 함께 당사가 홍보하는 각 웨비나 또는 교육 세션의 주요 목표입니다.

콘텐츠 마케팅과 SEO는 ChildcareCRM의 전반적인 브랜드 전략에 어떻게 부합합니까?

저는 콘텐츠가 청중에게 가치를 전달해야 한다고 굳게 믿습니다.

그러나 첫 번째 단계는 청중을 이해하고 그들의 입장이 되어 보는 것입니다. 고객 운영 및 영업 부서와 이야기하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 청중의 요구 사항과 청중이 갖고 있는 질문에 대해 더 잘 이해하고 콘텐츠를 통해 궁극적으로 답변할 수 있습니다.

콘텐츠는 비즈니스의 모든 영역에 영향을 미치며 Web3가 등장하면서 콘텐츠가 청중을 위해 개인화되도록 보장하는 것은 계속해서 내 전략의 중요한 부분이 될 것입니다. 이는 브랜드 인지도를 높일 뿐만 아니라 소비자가 소화하는 콘텐츠에서 원하는 가치를 전달합니다.

필라 페이지는 지금까지 SEO의 가장 큰 원동력이었습니다. 우리는 모든 콘텐츠를 만들고 사내에서 웹 존재를 관리합니다. 그러나 우리는 특히 호주 및 영국과 같은 새로운 시장으로 확장함에 따라 검색 성능, 키워드 및 웹 순위에 대해 정기적으로 컨설팅하는 외부 대행사를 사용합니다.

HubSpot은 ChildcareCRM의 CMS입니다. 블로그에서 필라 페이지, 웹페이지, 리드 레코드로 모두 한 곳에서 전환할 수 있다는 점을 좋아합니다. 우리는 소스, 새로운 연락처, 영향을 받은 수익 및 원래 수익별로 웹 트래픽을 모니터링하여 마케팅 노력이 어떻게 수행되고 있는지 이해하고 회사의 분기별 및 연간 목표를 달성하는 방법을 식별합니다.

링크 구축 전략은 어땠나요?

획득 미디어는 SEO 전략의 큰 부분입니다. 보육 산업을 위한 최초의 CRM인 ChildcareCRM은 지난 12년 동안 Center Management Systems, Childcare Listing Directories 및 Childcare Career Coaches와 강력한 전략적 통합 파트너십을 개발했습니다.

저는 우리가 협력할 수 있었던 이러한 조직의 마케팅 책임자, CEO 및 콘텐츠 마케팅 담당자와 좋은 관계를 유지하고 있습니다. 우리는 정기적으로 서로의 사이트에서 블로그 공유, 웨비나 공동 주최, 팟캐스트 녹음 등을 하고 있습니다. 우리는 또한 영향력 있는 출처로부터 백링크를 얻는 데 도움이 되는 수상, 보도 자료 및 기타 유사한 방법에 중점을 둡니다.

ChildcareCRM에 합류했을 때 인플루언서 마케팅을 우선시하고 싶다는 생각이 들었습니다. 얼마나 많은 교육자와 어린이집 주인이 콘텐츠 제작자가 되었는지 놀랍습니다.

그들은 다른 사람들이 사업을 시작하고 성공하도록 영감을 줍니다. 이러한 인플루언서 중 다수는 오랜 기간 ChildcareCRM 사용자이자 우리에게 좋은 입소문을 전하는 옹호자입니다. 그들의 언급과 우리에 대한 백링크는 확실히 지난 18개월(내가 팀에 합류했을 때) 동안 우리의 성장에 기여했습니다.

소유하고 있는 콘텐츠(전자책/백서/팟캐스트)에 대해 알려주고 싶은 콘텐츠가 있습니까?

어떤 수준의 마케팅 전문가라도 ChildcareCRM: 블로그 를 살펴보길 권합니다 . 보육에 중점을 두고 있지만 웹사이트 개선, 판매 주기 이해, 소셜 미디어 팁, 이메일 마케팅 전략 등에 이르기까지 모든 것에 대한 탁월한 팁을 제공합니다.

이러한 팁과 모범 사례는 보육 관련 언어에도 불구하고 모든 산업 분야에서 여전히 가치가 있습니다.

특히 SaaS 영역에서 마케팅 전문가에게 해주고 싶은 조언이 있습니까?

내가 마케팅 전문가에게 줄 수 있는 가장 큰 조언은 항상 배우라는 것입니다. B2B SaaS 마케팅은 역동적이고 끊임없이 변화하는 분야입니다. 검토할 새로운 콘텐츠와 따라잡아야 할 트렌드가 항상 있습니다.

개인적으로 마케팅 팟캐스트를 너무 많이 들었지만 가장 좋아하는 것 중 일부는 Marketing Millennials, Animalz, 그리고 Neil Patel과 Eric Siu가 있는 Marketing School입니다.

불확실한 이 시기에 어떻게 일과 삶의 균형을 유지해 오셨습니까?

좋은 일과 삶의 균형은 고용주의 책임 50%, 직원의 책임 50%라고 생각합니다. 고용주는 주말이나 근무 시간 이후에 일하도록 요구해서는 안 되며, 고용주는 귀하가 자신과 가족, 정신 건강을 위해 시간을 할애할 수 있는 PTO를 제공해야 합니다.

그러나 휴일을 활용하고 오후 5시 이후에 작업을 종료하고 압축을 풀기 위한 조치를 취하도록 하는 것도 직원의 몫입니다.

코로나19가 처음 발병했을 때부터 재택근무를 하다 보니 다른 지역에 있는 사무실에 출퇴근 시간을 보낼 수 있는 왕복 60분을 보낼 수 있었습니다. 나는 달라스 동물 보호소에서 자원 봉사를 시작했고, 더 많은 요리를 하기 시작했고, 가족과 좋은 시간을 보내고, 단순히 직원이 아닌 인간이 되는 것을 즐깁니다.

Sierra Rossing의 SaaSy 정보

  • SaaS는 소비할 새로운 콘텐츠와 따라잡아야 할 새로운 트렌드가 있는 역동적인 분야입니다. 따라서 마케터는 배움에 열려 있어야 합니다.
  • 사고 리더십 콘텐츠를 공유하는 것은 청중을 교육할 뿐만 아니라 구매 결정을 내리는 데 도움이 되기 때문에 SaaS 기업에 매우 중요합니다. 그것은 발견, 평가, 의도, 구매 및 충성도의 과정을 통해 그들을 참여시킵니다.
  • 틈새 시장의 마케팅 책임자, CEO, 콘텐츠 마케팅 담당자 및 주요 오피니언 리더와 강력한 관계를 구축하십시오. 이 사람들은 콘텐츠 제작자가 되어 브랜드 언급과 링크를 얻을 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.
  • 다양한 콘텐츠 KPI를 모니터링하는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. 블로그의 경우 방문, 읽기 시간, 이탈률 및 클릭률을 모니터링하는 것이 이상적입니다. 마찬가지로 가이드 및 백서의 경우 다운로드, 읽은 시간 및 새 연락처를 추적합니다.

이것이 바로 보육 산업에서 이 #1 CRM 소프트웨어가 청중을 참여시키고 리드를 끌어들이는 방법에 관한 것이었습니다. Sierra의 여정이나 ChildcareCRM에 대해 자세히 알아보려면 그녀의 LinkedIn 프로필을 보는 것이 좋습니다. 그녀는 이 문제에 대해 기꺼이 연결하고 조언을 제공할 것입니다.

또는 해당 웹사이트를 방문하여 ChildcareCRM이 보육 센터의 생산성과 등록률을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아볼 수 있습니다.