트리플A 게임산업의 고객 중심 혁신

트리플A 게임산업은 끊임없이 변화하는 산업이다. 더 매력적인 게임을 만들고 플레이어가 더 많은 것을 위해 다시 돌아오도록 하기 위해 항상 새로운 혁신을 찾고 있습니다. 그들이 이를 수행한 방법 중 하나는 플레이어 경험에 초점을 맞추는 것입니다. 최근 몇 년간 가장 성공적인 트리플 A 타이틀은 설득력 있는 스토리, 멋진 비주얼, 뛰어난 게임플레이 메커니즘을 만드는 데 중점을 둔 타이틀이었습니다. 그러나 이러한 것들은 모두 정말 중요한 것, 즉 플레이어 자신을 방해하는 것일 수도 있습니다!

트리플A 게임산업의 진화

트리플A 게임산업은 빠른 속도로 발전하고 있다. 가장 눈에 띄는 변화는 경쟁이 훨씬 더 치열해졌다는 점이지만, 다른 변화도 있습니다.

• 클라이언트 중심은 개발자와 퍼블리셔에게 새로운 표준이 되었습니다. 이러한 변화는 플레이어가 게임에서 이전보다 더 많은 것을 기대하기 때문에 발생하며, 특히 트리플 A 게임의 경우 더욱 그렇습니다. 이는 개발자가 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려면 높은 기대치를 충족해야 함을 의미합니다.
• 매일 점점 더 많은 사람들이 온라인에서 시간을 보내면서 디지털 플랫폼은 모든 게시자 전략의 중요한 부분으로 부상했습니다. 따라서 스튜디오는 어떤 종류의 콘텐츠가 제작되는지에 대한 창의적인 자유를 유지하면서 최대한 많은 잠재 고객에게 다가가기를 원한다면 여러 플랫폼, 특히 PlayStation 4 및 Xbox One과 같은 콘솔에서 자신의 타이틀을 사용할 수 있는지 확인해야 합니다(마지막 부분은 나중에 나오세요).

고객 중심 접근 방식의 중요성

클라이언트 중심 접근 방식은 플레이어 경험을 향상시키는 방법입니다. 재미있고 매력적인 게임을 만드는 것뿐만 아니라 플레이어가 안전함을 느끼고, 존중받고, 이해할 수 있는 환경을 만드는 것도 중요합니다. 클라이언트 중심 접근 방식은 커뮤니티를 핵심으로 두고 플레이어가 제품에 투자할 수 있도록 플레이어와의 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다.

이 접근 방식은 트리플 A 게임 개발자에게 매우 중요합니다. 왜냐하면 그들은 프로젝트에 수백만 달러를 투자했기 때문입니다. 즉, 개발 중에 내리는 모든 결정이 재정적 영향을 미치도록 해야 한다는 의미입니다. 이를 달성하려면 전통적인 게임 개발 모델을 넘어서는 생각이 필요하며 이는 어려운 작업입니다. 그러나 플레이어의 관심과 요구를 활용하는 방법을 알아낼 수 있다면 업계 전체의 재정적 미래가 더욱 안정적으로 이어질 수 있습니다.

개인화 및 플레이어 경험

개인화와 플레이어 경험은 트리플 A 게임 산업의 중요한 측면이며 서로 연관되어 있습니다. 개인화는 본질적으로 플레이어가 자신의 선호도, 요구 사항, 목표에 맞게 환경을 맞춤화할 수 있는 방법을 제공합니다. 플레이어 경험은 게임을 플레이할 때 얼마나 재미있는지 나타내며, 여기에는 게임 플레이 도중(스토리)과 게임 외부(사용자 지정)에서 일어나는 일이 모두 포함됩니다.

트리플 A 타이틀에서 개인화 또는 플레이어 경험이 효과적이려면 해당 옵션이 게임 자체 내에서 나오든 DLC(다운로드 가능한 콘텐츠)와 같은 다른 수단을 통해 나오든 플레이어가 사용할 수 있는 일종의 사용자 지정 옵션이 있어야 합니다. 예를 들어, 현재 Call Of Duty: Black Ops 4에서 사용할 수 있는 것보다 더 많은 무기를 원하지만 캐릭터 스킨이나 지도와 같은 다른 것을 추가하고 싶지 않은 경우 추가 비용을 지불하지 않고 별도로 추가 총을 구입하면 됩니다. 무기를 제외한 모든 것을 포함하는 DLC 패키지!

포괄성과 접근성

포용성과 접근성은 동전의 양면입니다. 포괄성이란 성별, 인종, 성적 취향 또는 신체적 능력에 관계없이 모든 계층의 사람들을 포함할 수 있음을 의미합니다. 접근성은 이동 경로에 어떤 장벽이 있더라도 모든 사람이 쉽게 제품을 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

여기서는 모든 종류의 소프트웨어가 아닌 게임에 대해 이야기하고 있으므로 이것이 업계 내에서 구체적으로 어떻게 적용되는지에 초점을 맞추고 싶습니다. 포용적 디자인은 다양한 인종과 성별을 대표하는 캐릭터를 포함하는 것을 의미합니다. 이는 또한 게임 플레이가 신체적 이동성뿐만 아니라 독해력이나 수학 능력("인지 접근성"이라고 함)과 같은 정신적 또는 인지적 능력에 의존하지 않도록 하는 것을 의미합니다.

커뮤니티 참여 및 피드백

우리는 처음부터 커뮤니티의 의견을 경청해 왔다는 것을 자랑스럽게 생각합니다. 그 결과, 우리는 플레이어와 다른 이해관계자들의 피드백을 바탕으로 게임을 개선할 수 있었습니다. 예를 들어, 2016년 Steam Early Access로 게임을 처음 출시했을 때 버그와 성능 문제에 대한 불만이 있었습니다. 우리는 2018년에 정식 버전을 출시하기 전에 이 피드백을 바탕으로 주의 깊게 듣고 몇 가지 변경 사항을 적용했습니다.

여기서 핵심은 단지 듣는 것입니다. 방어적으로 반응하거나 다른 사람의 기분을 상하게 하지 않으려고 너무 열심히 노력하지 마십시오. 그들의 아이디어를 게임 개발 과정에 활용할 수 있도록 주의 깊게 들어보세요!

기술과 몰입의 역할

몰입에서 기술의 역할은 분명합니다. 게임 내에서 여러분을 둘러싼 조명, 사운드, 그래픽은 여러분의 경험을 좌우할 수도 있고 망칠 수도 있습니다. 게임 엔진은 애니메이션과 물리학 이상의 방식으로 플레이어와 상호 작용합니다. 또한 서로 및 환경과 상호 작용하는 방식도 결정합니다. 이러한 모든 상호 작용이 결합되어 플레이어에게 풍부한 존재감을 제공하지만 이를 개선할 수 있는 방법은 여전히 ​​많습니다!

수익화 모델 및 플레이어 복지

수익 창출 모델이 변화하고 있습니다. 플레이어는 존중받는 대우를 받기를 원하며 자신의 데이터나 돈이 자신의 이익에 반하는 방식으로 사용되는 것을 원하지 않습니다. 그들은 또한 돈을 최대한 활용할 수 있는 방법과 개발자가 선불 또는 소액 거래(MTX)를 청구하지 않고 돈을 벌 수 있는 다른 방법이 있는지 알고 싶어합니다.

플레이어들은 특히 전리품 상자 및 "pay-to-win" 메커니즘과 같은 MTX 관행과 관련하여 이 주제가 나올 때 매우 큰 목소리를 냈습니다.

트리플 A 게임 산업에서 고객 중심의 혁신은 플레이어를 위한 장기적인 가치를 창출하는 데 필수적입니다.

게임 개발자라면 클라이언트 중심 혁신이 단지 플레이어에 관한 것이 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 또한 그들이 원하는 것이 무엇인지 이해하고 그러한 요구 사항을 충족하는 게임을 만드는 것도 중요합니다. 플레이어를 행복하게 만드는 방식으로 설계되었기 때문에 플레이어가 몇 시간 동안 플레이할 수 있는 재미있는 게임을 만드는 것입니다.

오늘날 시장에는 다양한 유형의 플레이어가 있다는 점을 여기서 주목하는 것이 중요합니다. 복잡한 내러티브가 있는 게임을 즐기는 사람도 있고 Call of Duty와 같은 액션이 가득한 게임 플레이 경험을 선호하는 사람도 있습니다. 자신을 위해 디자인하든 다른 유형의 플레이어를 위해 디자인하든 상관없이 고객 중심 혁신은 먼저 고객의 관점에서 디자인한다는 것을 의미합니다!

결론

우리는 고객 중심의 혁신이 트리플 A 게임 산업의 플레이어를 위한 장기적인 가치를 창출하는 열쇠라고 믿습니다. 고객의 요구 사항과 원하는 사항에 초점을 맞춤으로써 유사한 관심 사항과 목표를 공유하는 다른 사람들과 연결되는 데 도움이 되는 경험을 만들 수 있습니다. 이는 브랜드에 대한 참여도를 높일 뿐만 아니라 고객이 자신보다 더 큰 무언가의 일부라고 느끼기 때문에 반복 구매를 장려합니다!

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