영향력을 확대하기 위해 협업 마케팅을 업그레이드하는 방법
게시 됨: 2024-05-17상호 연결된 디지털 중심 세계에서는 마케팅에 대한 협업적 접근 방식이 점점 일반화되고 있습니다. 실제로 마케팅 전문가를 대상으로 한 한 설문조사에 따르면 현재 50% 이상이 파트너십을 수익과 브랜드 인지도를 높이는 방법으로 보고 있는 것으로 나타났습니다.
올바르게 수행하면 협업 마케팅은 여러 조직의 전문 지식과 가시성을 결합하여 캠페인이 비용 절감으로 더 나은 결과를 얻을 수 있음을 의미합니다. 즉, 초보자와 유명 브랜드 모두에게 위험이 따릅니다.
이 페이지에서는 마케팅 담당자와 더 넓은 조직에 대한 협업 마케팅의 의미에 중점을 둘 것입니다. 또한 이러한 협업을 위한 기술적 기반을 마련하고 기업 수준에서 성공을 보장하기 위한 단계를 마련하기 위해 알아야 할 모든 내용을 다룹니다.
협업 마케팅이란 무엇입니까?
간단히 말해서, 협업 마케팅은 두 개 이상의 기업이 자원을 모아 향상된 시장 침투력과 참여도를 갖춘 마케팅 캠페인을 제공하는 것입니다.
'공동 브랜딩'이라는 용어도 들어보셨을 것입니다. 이는 본질적으로 동일한 것이지만 특히 각 회사의 로고가 공동 제작한 마케팅 캠페인에 눈에 띄게 부착되는 경우를 의미합니다. 이는 두 브랜드가 공통의 목표, 즉 공생적으로 영향력을 확대하기 위해 함께 힘을 합치는 일종의 동등한 파트너십을 상징합니다.
그렇다면 브랜드는 왜 협업 마케팅에 참여하는 걸까요?
주요 장점을 요약해 보겠습니다.
- 스포트라이트를 공유하게 되므로 큰 비용을 들이지 않고도 마케팅 활동을 더욱 발전시킬 수 있습니다.
- 번거로운 사전 소개 없이 새로운 청중에게 접근할 수 있습니다.
- 두 개(또는 그 이상)의 두뇌는 하나보다 낫습니다. 스스로 만들어내지 못한 창의적인 아이디어가 촉발됩니다.
- 추가 인력을 확보하여 작업량을 분산시켜 자신이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있습니다.
- 이는 신뢰를 높이는 요소입니다. 고객이 자신이 좋아하는 브랜드가 팀을 이루고 있는 모습을 보면 모두가 동의한다는 뜻입니다.
하지만 함께 일하는 데에는 위험이 있지 않나요?
예. 이것이 바로 브랜드가 협력하기로 선택한 회사를 까다롭게 선택하는 이유입니다. 다음 협업을 시작하기 전에 다음과 같은 잠재적인 단점을 알고 있어야 합니다.
- 직접적인 경쟁자와 협력하는 것은 복잡하고 불신감을 유발할 수 있습니다.
- 때로는 주방에 요리사가 너무 많아 모든 일을 직접 처리하지 못할 수도 있습니다.
- 귀하의 파트너가 실수를 하면 귀하의 브랜드에도 얼룩이 질 수 있습니다. '연봉에 의한 유죄'라고 생각하십시오.
- 귀하와 귀하의 파트너가 같은 페이지에 있지 않으면 귀하의 메시지가 번역에서 손실되거나 희석될 수 있습니다.
- 한 파트너가 불평등하게 노출되면 가려질 위험이 있습니다.
협업 마케팅을 촉진하는 도구는 무엇입니까?
마케팅 협업 기술은 종종 여러 사무실 건물이나 도시에 분산되어 있는 사람들을 하나로 모으기 때문에 마케팅 파트너십에서 핵심적인 역할을 합니다. 기술을 사용하면 더 쉽게 협업하고, 더 행복한 팀을 이루고, 궁극적으로 더 효과적인 캠페인을 얻을 수 있습니다. 디지털 도구를 사용하여 협업 활동을 구체화할 수 있는 몇 가지 특정 영역을 살펴보겠습니다.
1. 자원 공유 및 조정을 위한 통합 플랫폼
통합 디지털 플랫폼은 마케팅 팀이 팀 프로젝트에 접근하는 방식에 있어 큰 도약을 의미합니다. 여러 사용자가 실시간으로 참여하여 편집하고 댓글을 남길 수 있으며 전체 버전 기록을 손쉽게 확인할 수 있습니다.
업데이트가 파일 전송을 의미했던 레거시 시스템과의 대조는 극명합니다. 이제 이메일로 요청을 보내는 번거로운 프로세스 대신 공유 문서에 직접 주석을 추가하는 효율성을 상상해 보세요.
통합 소프트웨어의 이점은 다양합니다. 시간을 절약하고 투명성을 높이며 받은 편지함을 가득 채우지 않고 모든 제안을 포착할 수 있습니다.
2. 실시간 원격 협력을 가능하게 하는 통신 도구
원격으로 일하면서 소외감을 느꼈다는 것을 기억하시나요? 비동기식 작업을 가능하게 하는 디지털 커뮤니케이션 도구 덕분에 그런 시대는 지나갔습니다.
이러한 플랫폼은 팬데믹 기간(원격 근무가 필수가 된 시기) 동안 어느 정도 각성을 경험했으며, 이는 더 큰 시장 침투와 새로운 기능 개발로 이어졌습니다. 클릭 한 번으로 화면 공유, 화상 회의, 회의 예약 등의 기능을 생각해 보세요.
요즘에는, 미국 기업의 25%는 직원들에게 전적으로 집에서 또는 하이브리드 모델의 일부로 일할 수 있는 기회를 제공합니다. 이는 대부분의 기업이 이미 이러한 도구를 사용하고 구현하는 방법을 알고 있으며 이를 협업 캠페인으로 확장하지 못할 이유가 없음을 의미합니다.
3. 클라우드 스토리지를 통해 공유 자료에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
클라우드 스토리지는 마케팅에서 효과적인 협업을 위한 또 다른 초석입니다. 모든 사람이 액세스할 수 있도록 모든 캠페인 관련 자료를 중앙 저장소에 보관합니다.
Dropbox와 같은 서비스를 생각해 보세요. 간단합니다. 파일이 온라인에 있으므로 팀원 누구나 언제 어디서나 액세스할 수 있습니다. 최신 캠페인 이미지나 공유 프레젠테이션이 필요하십니까? 몇 번의 클릭만으로 모든 것이 거기에 있습니다.
클라우드 시스템을 사용하면 중요한 데이터가 이메일 체인이나 투박한 USB 하드 드라이브에 격리되지 않습니다. 오히려 완전히 동기화된 워크플로우를 생성합니다.
독점 제품 출시를 준비할 때의 예를 들어보겠습니다. 지금은 여러 부서가 서로의 뒤를 쫓고 당황하는 것을 정말로 원하지 않는 때입니다. 공통 스토리지 플랫폼을 참조하여 원하는 것을 찾으면 됩니다.
4. 자동화 소프트웨어를 통한 효율적인 협업
자동화 소프트웨어는 설명대로 수행됩니다. 즉, 일상적인 마케팅 작업을 자동화된 작업으로 전환하여 팀 구성원이 모든 작업을 수동으로 수행해야 하는 번거로움을 덜어줍니다.
사용 사례의 좋은 예는 리드 마케팅 자동화 입니다. 리드가 퍼널에 들어간 후 리드를 검증하고 육성하는 것에 대해 걱정할 필요가 전혀 없다고 상상해 보십시오. 협업 마케팅에서는 이것이 축복입니다.
리드를 강화하고 이메일 육성 또는 드립 캠페인으로 보내거나 적절한 영업사원에게 바로 보낼 수 있는 도구를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 목표에 맞기 때문에 분리되거나 불평등한 캠페인의 위험이 줄어듭니다.
5. 고객 데이터 협업 및 조정을 위한 CRM 시스템
고객 관계 관리 시스템을 마케팅 팀의 성경으로 생각하십시오. 이러한 플랫폼은 고객에 대한 정보의 보고입니다.
공동 마케팅 활동의 경우 이는 캠페인을 매우 정밀하게 맞춤화하여 올바른 메시지로 적합한 사람들을 타겟팅할 수 있음을 의미합니다. 더 이상 추측이나 획일적인 캠페인이 필요하지 않습니다.
개인화된 이메일 폭발을 위해 청중을 분류하거나 전략을 세부적으로 조정하기 위해 고객 여정을 추적하는 등 CRM 시스템은 귀하와 귀하의 파트너가 같은 페이지에 머물면서 마케팅 목표를 함께 달성할 수 있도록 도와줍니다.
비영리 단체나 재단과 같이 고유한 목표와 재무 구조를 가진 조직은 맞춤형 소프트웨어를 고려해야 합니다. 예를 들어, NGO는 프로젝트 개요를 제공하여 자금 조달 및 보조금 상태를 추적하는 비영리 CRM 기능을 갖춘 플랫폼을 활용할 수 있습니다.
협업 마케팅은 예산 제약이 더 엄격한 사람들에게 큰 도움이 될 수 있습니다. 이와 같은 특정 소프트웨어는 더 나은 청중 통찰력을 제공할 뿐만 아니라 최종 책임 보고서에 필요한 데이터를 제공할 수 있습니다.
기업 협업 마케팅을 업그레이드하는 방법은 무엇입니까?
마케팅에서 기업의 협업은 매우 위험한 게임입니다. 목표를 달성하려면 전체 전략 프로세스에 걸쳐 신중해야 합니다. 이 섹션에서는 단계별 가이드의 주요 팁을 다룹니다.
1. 영향력과 참여를 확대하기 위한 명확한 목표 설정
마케팅에 대해 자세히 알아보기 전에 목표로 삼는 것이 무엇인지 정확히 아는 것이 중요합니다. 그렇기 때문에 명확한 목표를 설정하는 것이 최우선입니다. SMART 기준을 사용하면 이러한 목표가 잘 정의될 뿐만 아니라 정해진 기간 내에 측정 및 달성 가능하도록 보장됩니다.
캠페인이 성과를 거두지 못하는 경우 브랜드는 언제 방향을 전환하거나 철회해야 하는지 알아야 하며, 목표는 언제 트리거를 당겨야 하는지에 대한 지침이 됩니다. 또한 이해관계자와 경영진이 이러한 결정을 내릴 때 편안함을 느낄 수 있도록 명확한 증거를 제공합니다.
2. 협업 이니셔티브를 위한 이해관계자 및 부서 식별
다음 단계는 주요 플레이어를 모으는 것입니다. 우리는 게임에 이해관계가 있는 모든 이해관계자와 부서를 식별하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 마케팅부터 판매, 제품 개발, 고객 서비스까지 모든 사람의 의견이 좋은 캠페인을 훌륭한 캠페인으로 바꿀 수 있습니다.
예를 들어, 기술 스타트업 공간에서 협업하는 경우 R&D 팀과 디지털 마케팅 담당자는 각자의 강점을 결합하여 브랜드가 혁신을 통해 판도를 어떻게 바꾸고 있는지에 대한 강력한 메시지를 전달해야 합니다.
또는 소매업체인 경우 마케팅 팀이 마케팅 전략을 조정하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 최신 판매 및 예측 정보를 확보하고 싶을 것입니다.
이를 달성하기 위해 소매 비즈니스 소프트웨어를 사용하여 재고 수준, 판매 데이터 및 수익에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 팀은 작업 현장에서 무엇이 진행되고 있는지, 캠페인이 어떤 영향을 미쳤는지, 계속해서 상호 이익이 되도록 마케팅 협업의 초점을 어디에 맞춰야 하는지 확인할 수 있습니다.
분야에 관계없이 청중의 관심을 실제로 *클릭*하는 캠페인을 촉진하려면 당사자 간 의견을 식별하고 통합해야 합니다.
3. 현재 협업 도구를 평가하여 기능 격차를 식별합니다.
다음으로, 귀하의 비즈니스와 파트너가 사용하는 기존 소프트웨어에 대한 철저한 평가를 수행해야 합니다. 조사에 집중하세요:
- 실시간 커뮤니케이션 기능의 효율성.
- 원활한 파일 공유 및 동시 편집 기능.
- 엔터프라이즈 시스템과의 상호 운용성 정도.
- 전반적인 사용자 경험 및 액세스 제어, 보안 및 규정 준수 고려 사항.
- 확장되는 프로젝트 범위를 수용할 수 있는 도구의 적응성.
이 진단 프로세스는 기능 격차를 식별하고 목적에 맞는 보다 발전된 협업 기술을 선택하는 데 핵심입니다.
4. 통합 플랫폼 및 협업 소프트웨어 채택
기술 스택을 한 단계 더 높일 준비가 되셨나요? 전환하는 방법은 다음과 같습니다.
- 현재 마케팅 도구를 감사하고 무엇이 누락되었는지 확인하십시오(위 참조).
- 이러한 격차를 메우고 클라우드 기반 유연성을 제공하는 연구 플랫폼입니다.
- 팀이 새 시스템에 쉽게 적응할 수 있도록 단계적 출시를 계획하세요.
- 팀을 교육하여 모두가 새로운 설정에 익숙해지도록 하세요.
- 모니터링하고 그에 따라 조정하세요.
새로운 소프트웨어를 채택하면 직원이 사용법을 몰라 막히게 되는 위험이 항상 존재합니다. 이는 한 단계 앞으로 나아가고 두 단계 뒤로 물러나는 것을 의미합니다. 따라서 팀이 새로운 플랫폼에 익숙해지면 생산성 수준과 피드백을 면밀히 관찰하십시오.
현장에서 더 많은 교육을 제공하고 협업 파트너가 기술에 어떻게 적응했는지 공개 대화를 나눌 준비를 하십시오. 당신은 결코 알지 못합니다. 그들은 공유할 수 있는 귀중한 정보를 가지고 있을 수도 있습니다.
5. 데이터 보호를 위한 강력한 보안 조치 구현
협업 마케팅 전략에는 고객 데이터뿐만 아니라 비즈니스 파트너의 데이터도 처리하고 저장하는 것이 포함됩니다. 이 정보를 보호하지 못하면 비윤리적일 뿐만 아니라 불법일 수도 있습니다. 부주의하게 영업 비밀이나 개인 데이터를 유출한 혐의로 브랜드가 소송을 당할 수 있기 때문입니다.
따라서 견고한 사이버 보안 프로토콜의 기반을 구축하는 것부터 시작하세요. 강력한 비밀번호, 이중 인증, 암호화된 통신 등은 협상할 수 없습니다. 경계와 보안의 문화를 심어 모든 사람이 디지털 문을 열어 두지 않도록 하십시오.
여기에서 정기적인 감사 및 침투 테스트를 수행하여 취약점을 근절하고 더 큰 문제가 발생하기 전에 해결할 수 있습니다. 그리고 소중한 정보를 안전하게 보호해 주는 안전한 클라우드 기반 스토리지 옵션도 잊지 마세요.
이렇게 하면 캠페인 통찰력이나 고객 데이터를 공유할 때 엿보는 눈으로부터 안전하다는 것을 알 수 있습니다. 가능하다면 ISO 27001 인증을 획득하여 B2B 파트너에게 보안에 대한 진지함을 확신시키십시오.
6. 협업 도구 및 데이터 공유 모범 사례에 대한 교육을 제공합니다.
빛나는 새 도구 세트가 있다고 해서 모든 사람이 전문가라는 의미는 아닙니다. 교육 세션을 실행하여 팀이 전문가처럼 협업 플랫폼을 사용하는 속도를 높일 수 있도록 하세요. 안전한 파일 공유부터 프로젝트 일정 관리까지 모든 것을 다룹니다.
파일 권한을 확인하고 민감한 작업을 수행할 때 공용 Wi-Fi를 피하는 등 데이터 공유 시 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 강조하는 것을 잊지 마세요. 재미있고 대화형으로 만들고 퀴즈를 한두 개 던져 보세요.
7. 반복적인 작업에 자동화를 활용하여 효율성을 높입니다.
똑같은 오래되고 지루한 마케팅 작업을 반복해서 수행하는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 자동화가 문제를 해결하기 위해 개입하는 곳입니다. 고객 행동에 따라 실행되는 자동화된 이메일 캠페인을 설정하거나 예약 도구를 사용하여 가장 좋은 시간에 소셜 미디어에 게시하세요.
그리고 끝없는 보고서에 대해서는? 자동화하세요. 이렇게 하면 팀이 일상적인 일에 얽매이지 않고 창의적이고 전략적인 측면에 집중할 수 있습니다.
8. 참여 지표를 추적하여 협업 마케팅 효과 측정
무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않습니까? 이러한 참여 지표를 계속 주시하지 않으면 알 수 없습니다. 이메일 열람률 부터 소셜 미디어 좋아요, 웹사이트 트래픽 급증까지 모든 것을 추적하세요. 이 데이터를 사용하여 잠재고객의 공감을 불러일으키는 내용과 부진한 내용을 확인하세요.
이러한 통찰력은 다음에 어디로 가야할지에 대한 로드맵을 제공합니다. 실제 피드백을 바탕으로 전략을 조정하고 모든 움직임이 확실한 데이터를 바탕으로 뒷받침되도록 하세요. 마지막으로, 이를 지속적인 프로세스로 만들어 귀하의 손가락이 항상 캠페인 성공의 맥박을 유지하도록 하십시오.
마무리
간단히 말해서, 마케팅에서의 협업 파트너십은 익숙할 수 있는 기존 캠페인을 상당히 독특하게 해석한 것입니다. 여러 가지 이유로 가치가 있습니다.
- 각 브랜드의 각각의 강점을 활용해 보세요.
- 광범위한 도달 범위를 달성합니다.
- 청중과 더욱 깊이 소통합니다.
즉, 당사자 간의 갈등을 피하면서 새로운 사람과 기술 간의 협력을 장려해야 하기 때문에 올바른 방향으로 나아가는 것이 더 까다롭습니다. 올바르게 수행하면 보상으로 노력할 가치가 있지만 항해가 쉬울 것이라고 기대하지 마십시오.
자원 공유뿐만 아니라 비전과 노력의 통합을 통해 마케팅 팀을 협업적 사고 방식으로 이끌어야 합니다.