위기 상황에서의 경쟁 분석: 접근 방식 및 제안

기업이 경쟁 분석 검토를 개별적으로 수행하는 동안 우리 모두가 구속된 새로운 표준에서 이러한 검토 성능이 시급히 필요합니다.

경쟁 분석에는 유연한 마케팅 조사 수단이 포함됩니다. 소비자 분석에 비해 시간과 자원이 훨씬 효율적입니다. 그렇기 때문에 회사 예산이 많이 필요하지 않습니다.

이 기사에서는 Promodo의 수석 브랜드 전략가인Iryna Pikalova 와 함께 고객을 위한 경쟁 분석을 수행하는 데 사용하는 단계별 계획, 경쟁사 분석 정의 및 실행 가능한 제안을 공개합니다.

위태로운 경쟁 분석

위기와 불가항력 상황에서 마케팅 경쟁 분석 결과 는 전략적 기업 우위를 강화하고 회사 성장의 장애물을 통과하며 소비자 충성도를 활용하는 데 필요한 향상된 의사 결정을 보장합니다.

1단계: 연구 목표 설정

전반적으로 경쟁사 분석은 다음을 밝히는 데 도움이 됩니다.

• 경쟁자가 적용한 가격 설정 방식
• 경쟁사가 관리하는 강력하고 약한 제품 카테고리
• 경쟁자가 사용하는 트래픽 참여 채널 그리고
• 경쟁자가 제공하는 소비자 서비스.

PROMODO에서는 Censydiam 마케팅 도구로 경쟁사 분석을 수행하여 소비자 동기를 분석하고, 가장 적합한 커뮤니케이션 채널을 밝히고, 제품 포지셔닝에 대한 전략적 결정을 내렸습니다.

경쟁 환경 분석은 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 필수적인 벤치마크로 도움이 될 것입니다.

2023년과 그 이후에 더 많은 제품 범주를 준비하고, 새로운 서비스를 추가하고, 판촉 예산을 설정하고, 경쟁사 소비자와의 더 깊은 관계를 통해 시장 확장에 도달하는 것에 대해 진지하게 생각하고 있다면 지금 행동해야 합니다.

두 번째 단계: 라이벌 공개

대부분의 경우 비즈니스 회사는 "그들은 우리의 경쟁자입니다"와 "우리는 특별하고 경쟁이 없습니다." 사이에서 균형을 유지하기 때문에 이것이 가장 어려운 부분입니다.

이론적으로는 두 가지 시나리오가 모두 가능하지만 현실적인 접근 방식과 경험적 경험은 그 반대임을 증명합니다. 소비자는 항상 선택의 자유를 누립니다. 선택의 자유가 반드시 귀하에게 유리한 것이 아니라 대신 유사하거나 대체 제품에 유리할 수 있습니다.

라이벌을 식별하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 제안을 제시했습니다.

경쟁사를 분석하기 위해 몇 가지 기본 메트릭을 선택하십시오.

두 가지 주요 지표를 적용하는 것이 좋습니다.

주로 주요 경쟁자를 완벽하게 파악하는 동안 비즈니스 경험이 필수적입니다.

두 번째 기준은 정량적 측정입니다. 경쟁사 웹사이트의 평균 트래픽 흐름, 실제 매장 수 및 시장 점유율을 분석해야 합니다. 모든 경쟁사에 대해 사례별로 동일한 기준을 분석하는 것이 중요합니다.

2020년 PROMODO는 시장 리더가 어떻게 성장의 역동성을 유지할 수 있는지 에 대해 Infoshina의 사례를 탐구했습니다 .

가장 객관적인 평가를 얻기 위해 제3자를 참여시키십시오.

종종 회사의 비즈니스 경험으로 인해 주요 경쟁자를 객관적으로 평가할 수 없습니다. 가장 신뢰하는 마켓 플레이어, 구매 및 사용자 경험에 대해 질문하기 위해 주요 추천인을 참여시키는 것이 좋습니다. 후속 평가 의 일환으로 그들이 귀사의 제품 대신 경쟁사 제품을 사용하는 이유를 아는 것이 중요합니다.

‍두 번째이자 가장 효과적인 접근 방식은 소비자에게 직접 물어보는 것입니다. 짧은 설문지를 준비하고 이메일 목록에 추가하거나 관련 소셜 미디어 설문 조사를 관리할 수 있습니다. 두 경우 모두 대표 효과에 초점을 맞추지 마십시오. 여기에서 중요한 점은 현재 및 잠재적 라이벌을 인식하는 것입니다.

최대 10개의 시장 경쟁자 식별

모든 시장 경쟁자를 분석해야 합니까? 예상 플레이어가 귀하의 예상을 결정하는 동안 귀하의 비즈니스 성과를 5-10 경쟁사와 비교해야 합니다.

Myk Pono의 Competitive Analysis Framework를 사용하면 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다.

시장 틈새 시장이 포화 상태일수록 더 많은 경쟁자를 분석해야 합니다. 경쟁사 조사를 하는 동안 10개의 주요 업체에 집중하십시오. 브랜드 인지도, 시장 점유율 및 트래픽 점유율 범주에서 처음 3개를 선두로 두고, 다음 4-5개는 가장 가까운 경쟁자가 되며, 마지막 2-3개는 신규 진입자 또는 영향력이 가장 적은 플레이어를 포함합니다.

‍ 경쟁 ​​시장 분석은 즉시 시장 리더를 주목합니다. 이러한 배경에서 타겟 청중, 가장 가까운 경쟁자 및 새로운 소비자를 확보하기 위해 사용하는 수단의 추세 변화를 더 자세히 파악할 수 있습니다. 그들의 차례에는 새롭고 영향력이 가장 적은 플레이어가 비전통적이고 독특한 접근 방식을 제공할 것입니다.

3단계: 경쟁자 분석

Promodo 사례는 경쟁사 분석에 대한 네 가지 접근 방식을 분석하는 데 적합합니다.

가격 설정 분석

디지털 은행에 청구되는 방식을 분석하여 이 접근 방식을 살펴보겠습니다.

1단계: 시장 참가자 및 비교 대상 제품

경쟁사 비교 의 일환으로 실제 부서가 부족하고 신용 한도가 있는 은행 카드 상품을 제공하는 5개 은행을 선택했습니다.

2단계: 비교 기준

경쟁사를 분석하는 동안 우리는 소비자 조사 데이터에 의존했습니다. 이를 위해 내부 분석을 자유롭게 적용하거나 소비자를 조사하거나 경험적으로 가장 적합한 기준을 선택할 수 있습니다.

3단계: 화합물 데이터 분석

이전 분석에 따르면 카드 유지 관리 및 관련 무료 서비스는 분석된 모든 은행의 필수 항목이 되었습니다.

다른 요율을 비교할 수 있다면 «전설»을 만들고 적절한 조건을 설정하여 시장 참가자를 객관적으로 비교할 것을 제안합니다. 예를 들어, 월 단위로 각 기준에 대해 10개의 작업을 선택할 수 있습니다. 여기서 절반은 가장 낮은 비율로, 나머지 절반은 가장 높은 비율로 적용됩니다.

컴파일된 데이터 분석 사례

가격 설정 분석을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경쟁사들 사이에서 귀하의 시장 위치를 ​​이해하십시오.
• 경쟁사와 비교하여 강점과 약점을 발견하십시오.
• 대상 청중에게 고유하지 않은 필수 항목에 집중하십시오.
• 가격 설정에 대한 경쟁업체의 접근 방식을 이해합니다.

제품 카테고리 분석

이 전술은 온라인에서 경쟁사 분석에 가장 적합하지만 오프라인에서 경쟁사의 제품 범주를 수집하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 경쟁사 웹사이트에서 브랜드(생산자) 표시를 분석하여 이 접근 방식을 살펴보겠습니다.

‍Parser를 사용하여 경쟁자를 분석하는 것이 좋습니다 .

• 경쟁사, 제품 범주 및 관련 측정(예: 전체 제품 모음 또는 현재 사용 가능한 제품만)을 선택합니다.
• 데이터 구문 분석을 수행하십시오. 그리고
• 결과를 분석하고 웹 사이트에서 사용할 수 있는 데이터와 비교하십시오.

경쟁사 웹사이트에서 사용 가능한 브랜드 제품당 수집된 데이터

이 접근 방식의 중요성 은 귀사를 경쟁사와 비교하고, 주요 약점을 파악하고, 구색에 추가해야 하는 제품 범주 및 생산자에 집중할 수 있다는 것입니다. 온라인 수요를 분석해야 할 때마다 이 접근 방식을 제안합니다. 경쟁사 구색을 실제 수요와 비교하려면 이러한 분석이 필요합니다.

경쟁자 트래픽 분석

경쟁사 웹사이트를 분석하려면 SimilarWeb을 사용하고 경쟁사 모바일 앱을 분석하려면 Data.ai를 사용하는 것이 좋습니다.

1단계: 경쟁업체를 선택하고 SimilarWeb 또는 Data.ai로 실적을 분석합니다.

이 단계에서는 다음에 초점을 맞춥니다.

(1) 경쟁사 웹사이트의 일반적인 트래픽 역학(각 기간의 상승 및 하락 경향 포함) 그리고

(2) 대상 고객 참여 지표(예: 페이지 조회수, 웹 사이트에서 보낸 시간 및 반송률).

2단계: 트래픽 참여 채널

경쟁업체가 참여하는 전체 트래픽과 채널의 피크 기간별로 모든 채널을 분석합니다.

3단계: 웹사이트 잠재고객 분석

다음을 포함하여 웹사이트 방문자를 경쟁업체가 참여하는 잠재고객과 비교합니다.

• 대상 고객의 아바타(지역, 연령, 성별 등)
• 신규 및 재방문자의 비율
• 잠재고객 교차(귀하의 웹페이지를 방문했지만 24시간 이내에 경쟁업체의 웹페이지로 전환한 사용자 수).

웹사이트 잠재고객 분석을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경쟁사 간의 트래픽 점유율을 확인하고 시장 리더를 결정합니다.
• 경쟁사가 사용하는 주요 트래픽 참여 채널 및 판촉 전략을 파악하고
• 시장 참여자 사이에서 잠재고객 교차점을 식별합니다.

경쟁사 서비스 분석

이 접근 방식은 표준 서비스 분석(배송 및 결제 조건 포함)에서 경쟁사 모바일 앱의 서비스 및 기능 패키지 제안에 이르기까지 다양한 요구 사항에 적용할 수 있습니다.

1단계: 분석할 경쟁사 선택

경쟁사 서비스 분석에는 다양한 시장 참가자가 참여해야 합니다. 이를 위해 시장 또는 범주 벤치마크를 추가로 선택하거나 외국 시장 플레이어를 추가할 수도 있습니다.

2단계: 템플릿 디자인

경쟁사 데이터를 수집하기 전에 모든 기준을 다루고 비교 분석을 수행하는 데 필요한 모든 사용 가능한 서비스를 적용해야 합니다.

3단계: 데이터 마이닝

주요 소스 및 데이터 마이닝 접근 방식을 식별합니다. 경쟁사의 공식 웹사이트에서 소셜 미디어 페이지, Google 지도 및 사용자 피드백에 이르기까지 무엇이든 자유롭게 사용할 수 있습니다. 전화로 경쟁사에 연락하여 현재 사용 가능한 서비스 및 요율을 명확히 할 수도 있습니다.

4단계: 데이터 분석 및 데이터 처리

여기에서는 모든 서비스를 세 가지 범주로 분류합니다.

• 모든 마켓 플레이어가 사용하는 필수 서비스
• 성장 포인트 — 소수의 시장 참가자가 제공하는 서비스로, 이는 약간의 비교 우위를 시사합니다.
• 고유한 서비스 — 경쟁업체가 더 많은 소비자를 확보하기 위해 사용하는 고유한 기능을 갖춘 뛰어난 서비스입니다.

경쟁사 서비스 분석은 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.

• 서비스 관점에서 귀사의 시장 포지셔닝을 인정하십시오.
• 서비스 구현을 위한 우선순위 설정 그리고
• 경쟁자가 다양화하는 데 도움이 되는 서비스를 이해하려면 성장 포인트를 찾으십시오.

4단계: 결과 처리 및 채점

모든 것을 가까이에 두려면 결국 분석 결과를 확정해야 합니다.

PROMODO의 무료 SWOT 분석 및채점 템플릿

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점수 매기기 방법을 선택한 후에는 관련 점수로 모든 분석 기준을 표시합니다. 여기서 1은 시장 참가자들 사이에서 최상의 결과를 나타내고 10은 가능한 최악의 결과를 나타냅니다. 결과를 요약하고 시장 위치를 ​​확인하십시오.

Scoring은 다음에 무엇을 해야 하는지 알려주지는 않지만 현재 상황을 객관적으로 측정하는 역할을 합니다. 이러한 데이터를 사용하면 향후 작업을 계획하고 보다 합리적으로 우선 순위를 설정할 수 있습니다.

마무리

귀하의 제품, 서비스 및 맞춤형 서비스를 돋보이게 만드는 동안 귀하의 틈새 시장 내 경쟁업체가 사용하는 접근 방식을 항상 염두에 두십시오.

정당한 절차 에서 신제품 출시부터 전략적 계획 및 마케팅 방법에 이르기까지 모든 측면에 주의를 기울이십시오 .

이 문서에서 강조 표시된 접근 방식이 도움이 될 것입니다. 이러한 방법을 한 번에 모두 적용하거나 경우에 따라 혼합하십시오.

최고의 경쟁 분석 솔루션이 준비되어 있습니다!