경쟁 벤치마크를 사용하여 사회적 성과를 개선하는 방법

소셜 미디어에서 대회를 마지막으로 확인한 것이 언제입니까?

정기적으로 이 작업을 수행할 의향이 있습니다. — 하지만 올바른 경쟁 벤치마크를 살펴보고 있습니까?

경쟁력 있는 벤치마킹은 모든 채널에서 소셜 미디어 성과를 개선하는 열쇠입니다. 주어진 플랫폼에서 자신의 성공을 측정하는 것보다 경쟁 벤치마크를 통해 업계와 관련하여 브랜드가 어디에 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

아래에서 경쟁적 벤치마킹이 무엇인지, 소셜 미디어 성과를 개선하는 것이 필수적인 이유, 주요 소셜 미디어 벤치마크 지표를 분석하는 방법에 대한 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

경쟁 벤치마킹이란 무엇입니까?

경쟁적 벤치마킹은 정의된 메트릭 세트를 사용하여 브랜드를 경쟁사와 비교하는 프로세스입니다. 벤치마킹은 경쟁업체뿐 아니라 전체 산업 내에서 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다.

경쟁 벤치마크는 시간이 지남에 따라 자신의 성과에만 의존하지 않고 업계와 관련하여 참여에서 팔로워 성장에 이르기까지 모든 것을 이해하는 데 도움이 되므로 소셜 미디어 성공에 대한 더 큰 그림을 제공합니다.

경쟁 벤치마킹의 주요 이점은 경쟁업체의 성과와 소셜 미디어에서 다르게 수행하는 작업을 기반으로 개선 영역을 식별하는 데 도움이 된다는 것입니다. 반대로 벤치마킹은 브랜드가 성공하고 있는 부분을 이해하는 데 도움이 되므로 이러한 전술에 더욱 의존할 수 있습니다.

경쟁 벤치마크를 사용하여 사회적 성과를 개선하는 방법

소셜 미디어 전략에 적용할 때 경쟁 벤치마킹은 각 채널에 접근하는 방식에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

효과적인 경쟁 분석을 수행하려면 측정할 메트릭 세트가 필요합니다. 이미 전체 성과를 추적하는 데 사용하는 핵심성과지표(KPI)는 훌륭한 출발점입니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 청중
• 게시 빈도
• 참여율
• 참여 합계

경쟁사와 비교하여 콘텐츠 및 전략을 벤치마킹할 수도 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 설명하겠습니다. 사회적 성과를 경쟁사와 비교할 때 이러한 각 지표를 벤치마크로 사용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

청중

팔로워 수는 항상 주시해야 할 중요한 사회적 지표였습니다. 그러나 모든 플랫폼에서 성공을 더 잘 나타내는 것은 특히 경쟁업체의 성장률과 비교할 때 시간이 지남에 따라 청중이 증가한다는 것입니다. 팔로워 수를 지속적으로 늘릴 수 있었다면 분명히 옳은 일을 하고 있는 것입니다. 그러나 시청자 규모가 동일하게 유지되거나 감소한 경우 콘텐츠가 반향을 일으키지 않고 평가를 사용할 수 있습니다.

Rival IQ에서 잠재고객의 순 변화를 추적하고 이를 경쟁업체의 잠재고객 규모와 비교하여 귀사의 브랜드가 어떻게 누적되는지 확인할 수 있습니다. 잠재고객 증가를 시각적으로 파악하면 이를 원근감 있게 파악할 수 있고 팔로워 수가 어떻게 증가했는지(또는 동일하게 유지되었는지), 업계의 유사한 브랜드와 일치하는지 여부를 더 잘 이해할 수 있습니다.

예를 들어, 경쟁업체가 귀하보다 훨씬 더 빠른 속도로 청중을 늘리고 있는 것을 본다면, 그들이 그렇게 많은 팔로워를 얻기 위해 무엇을 다르게 하고 있는지 살펴볼 수 있습니다(힌트: 답은 아마 경품 행사일 것입니다). 또한 사용자 지정 대시보드를 생성하여 시간 경과에 따른 청중 증가를 추적하고 연간, 분기별 또는 월별 등 정해진 기간 동안의 흐름에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

게시 빈도

요즘에는 게시물을 얼마나 자주 게시해야 하는지에 대해 목표로 삼아야 할 마법의 숫자가 하나도 없습니다. 최신 보고서에 따르면 게시 빈도가 일반적으로 감소했지만 채널 및 산업에 따라 다릅니다. 예를 들어 대부분의 브랜드는 TikTok에는 일주일에 한두 번만 게시하지만 Instagram에는 일주일에 거의 다섯 번 게시합니다.

각 채널에 게시하는 빈도를 더 잘 파악하려면 게시 빈도를 경쟁 벤치마크로 사용하는 것이 좋습니다. 경쟁업체가 각 채널에 게시하는 빈도와 해당 빈도가 참여율 또는 팔로워 증가와 같은 다른 지표와 어떤 상관관계가 있는지 살펴보세요.

위의 예에서 건강 식품 브랜드인 Real Good Foods는 업계의 유사한 브랜드보다 모든 채널에서 훨씬 더 많은 게시물을 게시하고 있음을 알 수 있습니다. Real Good Foods가 경쟁업체인 경우 이 정보를 사용하여 브랜드의 게시 빈도가 청중 규모나 참여율에 긍정적인 영향을 미쳤는지 분석한 다음 이를 소셜 전략에 통합하고 싶은지 결정할 수 있습니다.

참여율

참여율은 플랫폼에서 성공을 측정할 때 사용할 핵심 경쟁 벤치마크입니다. 참여율은 콘텐츠가 청중과 공감하는지 여부를 알려줍니다. 참여하는 청중은 브랜드 인지도, 고객 충성도, 웹 사이트 트래픽 증가, 콘텐츠가 충분히 매력적인 경우 판매와 같은 다양한 비즈니스 이점으로 변환될 수 있습니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅 담당자는 항상 채널 전반에서 참여율을 개선할 방법을 찾고 있다고 해도 과언이 아닙니다.

자신의 참여율을 모니터링하는 것이 좋은 첫 단계이지만 참여율을 경쟁사와 비교하면 더 많은 것을 알 수 있습니다. 업계 내에서 요율이 어떻게 쌓이는지 볼 수 있으면 올바른 길을 가고 있는지 아니면 목표를 놓치고 있는지 더 명확하게 알 수 있습니다.

참여 합계

참여율 외에도 귀하와 귀하의 경쟁업체가 받고 있는 총 참여 수를 측정하면 많은 것을 알 수 있습니다. Rival IQ에서는 참여를 유기적 및 유료 소셜 미디어 게시물에 대한 측정 가능한 상호 작용으로 정의합니다. 이러한 상호 작용에는 좋아요, 댓글, 즐겨찾기, 리트윗, 공유 및 반응이 포함되며 총 참여를 구성합니다.

참여 총계를 파고들 때 귀하와 귀하의 경쟁자가 받고 있는 참여 유형을 구체적으로 살펴보는 것이 중요합니다.

예를 들어 인스타그램 게시물에 상당한 양의 좋아요를 생성하지만 경쟁업체는 더 많은 댓글과 공유를 받는 경향이 있다고 가정해 보겠습니다. 이는 팔로워가 귀하의 게시물을 볼 수 있지만 해당 게시물이 경쟁자의 게시물만큼 그들에게 반향을 일으키지 않을 수 있음을 나타낼 수 있습니다.

전략 벤치마크

잠재고객 규모와 참여율 측면에서 경쟁업체 중 어느 위치에 있는지 파악했다면 그들이 정확히 귀하와 다른 점을 조금 더 깊이 파고드는 것이 좋습니다.

콘텐츠 메트릭을 분석하여 경쟁에 대한 전반적인 소셜 전략을 측정할 수 있습니다. 이러한 유형의 메트릭에는 인기 있는 주제, 관심을 끄는 해시태그 및 최고 실적 게시물이 포함될 수 있습니다. 이것이 벤치마킹에 정확히 어떻게 도움이 됩니까? 건강 식품 브랜드에서 사용하는 인기 있는 주제와 해시태그가 포함된 아래 예를 살펴보겠습니다.

이 브랜드 환경에서 사용되는 가장 매력적인 해시태그 중 하나는 팔로워의 참여율이 4.40%인 #foodie라는 것을 알 수 있습니다. 그러나 이 환경에서 분석되고 있는 15개 브랜드 중 약 절반만이 게시물에 이 해시태그를 사용하고 있습니다. 이전에 이 해시태그를 사용하지 않은 브랜드 중 하나라면 참여를 개선하기 위해 가끔씩 캡션에 #foodie를 몰래 넣을 가치가 있다는 것을 이 통찰력이 알려줄 것입니다. 경쟁사와 브랜드 콘텐츠를 벤치마킹하지 않았다면 콘텐츠를 개선하기 위해 만들 수 있는 간단하면서도 효과적인 변화를 놓쳤을 수 있습니다.

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Rival IQ를 사용하여 경쟁 구도 만들기

경쟁 벤치마크를 사용하여 사회적 성과를 개선할 준비가 되면 Rival IQ를 사용하여 환경을 설정할 수 있습니다. 풍경은 단순히 한 곳에서 함께 분석하는 회사의 모음입니다.

풍경을 만들려면 경쟁자를 식별하는 것부터 시작하십시오. 사회적 성과를 비교하려는 브랜드입니다. 업계에 익숙하지 않거나 경쟁자가 누구인지 확실하지 않은 경우 브랜드 이름을 Google에 검색하여 다른 브랜드가 있는지 확인하십시오. 또한 소셜 플랫폼에서 귀하의 이름을 검색할 수 있으며 일반적으로 플랫폼은 체크할 유사한 브랜드를 제안합니다.

자신의 브랜드를 비교하고 싶은 일련의 경쟁자가 있으면 Rival IQ에서 풍경을 만들 수 있습니다.

풍경의 이름을 선택하여 시작하십시오. 음식 테마를 유지하기 위해 건강 식품 브랜드를 위한 테마를 만들 것입니다.

다음으로 경쟁자를 풍경에 추가하십시오. Rival IQ는 웹사이트에서 브랜드의 공개 소셜 미디어 계정을 수집합니다. 브랜드 이름을 입력하기 시작하면 해당 웹사이트 URL이 팝업되어 풍경에 추가할 수 있습니다.

브랜드를 비교하려는 모든 회사를 추가했으면 분석을 시작할 환경을 만듭니다.

주변 환경에 있는 모든 회사를 한 곳에서 볼 수 있으므로 약력을 변경할 때부터 주목할만한 게시물, 인기 있는 주제에 이르기까지 모든 것을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 변경 사항을 알리는 알림을 설정하여 하루 종일 여러 계정을 뒤지지 않고도 소셜 게임을 계속 파악할 수 있습니다.

경쟁 벤치마크를 소셜에 사용하는 4가지 예

이제 경쟁 벤치마크가 소셜 성과에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알았으므로 각 채널에서 실행 중인 경쟁 벤치마킹을 살펴보겠습니다. 건강식품 브랜드인 굿컬쳐를 예로 들어보겠습니다.

페이스북

Facebook에서 좋은 문화의 가장 일반적인 게시물 유형은 사진입니다. 사진은 플랫폼에서 상당한 참여를 얻지만 링크는 이 환경에서 브랜드에 대해 *약간* 더 매력적입니다. 그러나이 분석은 좋은 문화를 포함하여 Facebook의 건강 식품 브랜드가 사진만큼 많은 링크를 게시하지 않는다는 것을 알려줍니다.

이 모든 것이 벤치마킹 측면에서 무엇을 의미합니까? 좋은 문화 및 유사한 건강 식품 브랜드가 Facebook에서 참여를 개선하려는 경우 경쟁 제품 중에서 눈에 띄는 사진과 링크를 혼합하여 게시하는 것이 좋습니다.

인스 타 그램

이제 좋은 문화의 인스타그램 성과를 경쟁 브랜드와 비교 분석해 보겠습니다. 청중 규모에 관한 한 좋은 문화는 최하위입니다. 그러나 브랜드는 이 보고 기간 동안 성장률과 관련하여 상당한 개선을 보였습니다.

좋은 문화가 청중 규모를 늘리기 위해 노력하고 싶다면 그들이 평가할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 첫째, 이 보고 기간 동안 팔로워 수가 증가할 수 있었던 행동은 무엇입니까? 둘째, 그들의 경쟁은 잠재고객을 늘리기 위해 무엇을 했습니까?

우선, 이 보고 기간 동안 좋은 문화의 가장 매력적인 게시물을 살펴보면 4개 중 3개가 경품이었다는 것을 알 수 있습니다. 경품 행사는 새로운 청중에게 다가가고 더 많은 팔로워를 확보하기 위한 검증된 진정한 방법이므로 이러한 콘테스트가 좋은 문화의 성장 전략의 핵심 부분이었다는 것은 이치에 맞습니다.

다음으로 좋은 문화의 경쟁자들이 유사점이나 차이점을 식별하기 위해 팔로워 수를 늘리기 위해 무엇을 했는지 살펴보겠습니다. 청중 규모가 가장 많이 증가한 두 브랜드는 Real Good Foods와 Jeni's Ice Cream이었습니다. 이러한 각 브랜드의 최고 실적 게시물 중 일부를 살펴보면 그것들도 경품이었다는 것을 알 수 있습니다.

이것은 Instagram에서 잠재 고객 규모를 늘리는 방법과 관련하여 좋은 문화가 올바른 방향으로 가고 있음을 나타냅니다. 경쟁 분석의 다음 단계로 브랜드는 참여율 또는 게시물 유형을 경쟁업체와 비교하여 플랫폼에서 개선할 수 있는 다른 영역을 식별할 수 있습니다.

Tik의 톡

우리는 TikTok을 잊을 수 없습니다! TikTok은 중간 참여율이 5.69%로 대부분의 브랜드에서 가장 참여도가 높은 플랫폼이므로 아직 활성화되지 않은 경우 소셜 전략을 고려해 볼 가치가 있습니다.

벤치마킹 예시로 돌아가서 좋은 문화가 경쟁 벤치마크를 사용하여 TikTok 성능을 개선하는 방법을 살펴보겠습니다.

우선, 좋은 문화는 다른 건강 식품 브랜드에 비해 TikTok에서 거의 활발하지 않습니다. 브랜드는 이 보고 기간 동안 한 달에 약 1개의 동영상만 게시했습니다. 좋은 문화가 채널에 더 많은 시간과 리소스를 투자하고 싶다면 모든 산업 분야에서 TikTok의 평균 게시 빈도인 주당 최소 1.75회 게시부터 시작할 수 있습니다.

좋은 문화가 TikTok 활동을 강화한 후 브랜드는 플랫폼에서 참여, 도달 범위 및 조회수를 늘리기 위해 다른 경쟁 벤치마크를 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어 TikTok에서 다른 건강 식품 브랜드가 사용하는 인기 있는 주제와 해시태그를 살펴보면 좋은 문화는 동영상에서 이러한 내용을 거의 언급하지 않는다는 것을 알 수 있습니다(공평하게 말하면 브랜드도 기회가 많지 않았습니다). 자주 게시하지 않기 때문에).

경쟁을 따라잡기 위해 좋은 문화는 #foodtiktok 및 #fyp와 같은 비디오에 가장 매력적인 해시태그를 포함하는 것으로 시작할 수 있습니다. 경쟁업체가 TikTok에서 무엇에 대해 이야기하는지 확인하면 좋은 문화가 관련 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하여 정기적으로 동영상을 게시할 수 있도록 도울 수 있습니다.

트위터

건강식품 브랜드는 다른 업종에 비해 트위터 활동이 적어 일주일에 1.4회 정도만 트윗을 한다. 그럼에도 불구하고 좋은 문화는 여전히 Twitter의 존재감을 강화하기 위해 따라잡아야 할 부분이 있습니다. 좋은 문화 트윗은 일주일에 한 번 미만이며 이러한 트윗은 일반적으로 응답이므로 많은 참여를 얻지 못합니다.

좋은 문화가 플랫폼에서 참여를 늘리고 싶다면 유사한 브랜드가 대화와 상호 작용을 촉발하기 위해 무엇을 하는지 살펴볼 수 있습니다. 예를 들어, 이 건강 식품 브랜드 세트에 대한 상위 트윗을 보면 경품이 참여를 유도하는 일반적인 방법임을 알 수 있습니다.

Twitter에서 성공적인 경품 행사를 진행하는 한 가지 방법은 Spindrift가 아래 트윗에서 하는 것처럼 플랫폼의 대화 요소에 기대는 것입니다. 공지처럼 보이는 전형적인 경품 형식을 따르는 대신 탄산수 브랜드는 사람들이 무료 팩을 받을 수 있는 기회를 얻기 위해 트윗에 답장하도록 자연스럽게 장려합니다.

이것은 트위터에서 좋은 문화의 전략을 조정하기 위해 경쟁적 벤치마킹을 사용할 수 있는 한 가지 방법일 뿐입니다. 또한 브랜드는 경쟁사의 참여 유형, 게시 빈도, 잠재고객 증가를 살펴보고 채널에서 비교하는 방법을 보다 완벽하게 파악할 수 있습니다.

마무리

소셜 성과를 측정하고 각 채널에서 전략을 정기적으로 평가하는 것이 성장의 핵심입니다. 하지만 혼자서는 할 수 없습니다. 귀하의 활동과 성과를 포괄적으로 이해하려면 경쟁 분석을 수행하여 귀하의 브랜드가 업계와 비교하여 어떻게 수행되고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

경쟁력 있는 벤치마킹은 자신의 브랜드에만 집중했다면 놓쳤을 개선 기회를 발견하는 데 도움이 됩니다. 핵심은 *올바른* 벤치마크를 분석하는 것입니다. 이들은 산업별 성공에 대한 더 나은 통찰력을 제공하여 콘텐츠를 업계 평균을 뛰어넘는 콘텐츠로 전환할 수 있습니다.

브랜드가 성장하고 전략이 발전함에 따라 경쟁 벤치마크를 모범 사례로 사용하여 접근 방식을 안내하고 그 과정에서 개선할 수 있는 방법을 알려주세요.