실제 통찰력을 얻는 개념 테스트 설문 조사 질문을 작성하는 방법

개념 테스트 설문조사 질문은 무엇이며 왜 중요한가요?

개념 테스트는 제품 개발 프로세스의 중요한 부분입니다. 시장에 진입하기 전에 실제 소비자와 잠재 고객으로부터 제품이 성공할 가능성이 있는지 확인하는 곳입니다.

신제품의 실패율은 종종 10점 만점에 8점 이상으로 인용됩니다. 이는 시장에 어떻게 들어맞는지에 대한 적절한 이해 없이 출시된 많은 제품입니다. 개념 테스트의 목표는 꿈꾸는 제품이나 서비스에 적합한 제품 시장을 구축하는 것입니다.

따라서 개념 테스트 및 신제품 개발 중에 올바른 질문을 하고 개념 테스트가 귀하가 버는 것보다 더 많은 비용을 들이지 않도록 하는 것이 매우 중요합니다. 청중과 함께 개념을 테스트할 기회가 여러 번 있을 수 있지만 항상 소비자 조사를 지속적인 작업으로 여겨야 합니다. 질문하는 질문이 귀중한 통찰력을 제공할 수 있는지 확인하는 것이 핵심입니다.

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시작하기, 목표를 반영하는 측정항목 선택

당신은 당신의 개념을 가지고 있습니다 – 확인하십시오!

다리가 있는지 알아보기 위해 몇 가지 개념 테스트를 할 것이라는 것을 알고 있습니다. 확인하십시오!

다음 단계는 개념 테스트를 위해 측정할 메트릭을 파악하는 것입니다.

각각의 다른 유형의 개념 테스트에는 적합한 목표의 하위 집합이 함께 제공됩니다. 설문조사는 소비자의 답변으로 이러한 목표를 충족하는 것을 목표로 해야 합니다.

개념 테스트 중에 소비자가 개념에 대해 어떻게 느끼는지에 대해 진정으로 유용한 통찰력을 제공하는 질문을 하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 귀하의 개념이 새로운 유형의 진공 청소기라고 가정해 보겠습니다. 개념 테스트 중에 소비자가 어떤 색상 카펫을 가지고 있는지 묻는다면 해당 소비자가 귀하가 제공하는 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 쇼핑 행동이 어떤지 또는 구매할 가능성이 얼마나 되는지에 대한 통찰력을 제공하지 못할 것입니다. 당신의 브랜드.

개념 테스트를 통해 달성하고자 하는 목표는 다음과 같습니다.

• 이 제품이 기존/새로 식별된 시장에서 구매할 가능성을 수량화합니다.
• 이 제품이 상점 진열대에 있는 경쟁 제품 중에서 얼마나 눈에 띄는지 결정합니다.
• 현재 고객이 멤버십, 구독 또는 구매를 갱신하도록 유도할 가능성이 가장 높은 기능을 발견합니다.

이러한 목표와 귀하가 작업해 온 다른 목표를 달성하면 제품에 대한 소비자의 태도와 행동에 대한 매우 유용한 데이터를 얻을 수 있습니다. 그러나 설문조사 프로젝트의 범위는 현실적이어야 함을 기억하는 것이 중요합니다. 제품 개발 프로세스의 각 단계에서 테스트하고 반복하는 경우 궁극적으로 더 유용한 더 작고 집중적인 연구를 수행할 수 있습니다.

타겟 고객 및 그룹 응답자 파악

누구를 조사하느냐 는 질문만큼 중요합니다. 20세 미만의 사람들에게 진공 청소기에 대한 사용 및 의견에 대해 설문 조사하는 것은 거의 소용이 없을 것입니다. 집안일을 하는 일부 젊은이가 있을 것이지만 아마도 타겟 시장은 아닐 것입니다.

Attest와 같은 도구를 통해 인구 통계, 지리적 및 행동 특성의 범위를 기반으로 개념 테스트 대상을 정의할 수 있습니다.

개념 테스트 대상을 선택할 때 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다. 제품을 쉽게 잡을 수 있는 위치에 있습니까?

그러나 청중 선택에 어느 정도 초점을 맞추는 것이 이상적이지만 실제로 제품에 관심이 있을 수 있는 시장 부문을 의도하지 않게 제외하고 싶지는 않습니다. 광범위한 보기를 수집하는 것이 훨씬 더 나은 방법이며, 필요한 경우 나중에 조사 범위를 좁히거나 다른 분류된 그룹을 사용하여 분석에서 데이터를 줄일 수 있습니다.

5점 리커트 척도 사용하기

5점 리커트 척도는 시장 조사의 고전적인 기능입니다. 1932년에 고안된 이래로, 브랜드가 소비자 의견에 대한 완전하지만 복잡하지 않은 그림을 얻을 수 있도록 함으로써 전 세계적으로 시장 조사의 필수 요소가 되었습니다.

짐작하셨겠지만 5점 리커트 척도는 5가지 옵션으로 구성되어 있으며 소비자의 태도를 측정할 수 있는 지표로 제공하도록 설계되었습니다. 종종 다음과 같은 형식을 취합니다.

• [X]에 대해 얼마나 동의하거나 동의하지 않습니까?
  • 적극 동의
  • 동의하다
  • 동의하지도 동의하지도 않음
  • 동의하지 않는다
  • 강하게 동의

리커트 척도의 장점은 소비자가 제품을 좋아하는지 싫어하는지 알려줄 뿐만 아니라 '동의하거나 동의하지 않는' 경향이 있는 중립적인 사람들도 포함한다는 것입니다. 소비자 중립성 또는 수동성을 이해하는 것은 시장 조사의 중요한 부분입니다.

다양한 요인에 대해 Likert 척도를 사용할 수 있습니다. 위에서 우리는 특정 진술에 대한 동의 수준을 측정하는 데 사용할 수 있는 경우의 예를 제공했습니다. 다음은 사용할 수 있는 몇 가지 다른 방법입니다.

• 중요성
  • 매우 중요
  • 중요한
  • 보통 중요
  • 약간 중요
  • 중요하지 않음
• 품질
  • 훌륭한
  • 좋은
  • 공정한
  • 가난한
  • 매우 불쌍한
• 빈도
  • 언제나
  • 자주
  • 때때로
  • 드물게
  • 절대

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개념 테스트 문제 유형 및 예

브랜드가 개념 테스트 프로세스에서 자주 사용하는 몇 가지 주요 유형의 질문이 있습니다. 다음은 몇 가지 유용한 예와 팁입니다...

심사 질문

귀하의 요구 사항을 반영하는 대상 고객을 선택하는 것 외에도 선별 질문을 사용하여 설문 조사를 완료한 응답자가 귀하의 브랜드와 가장 관련성이 있는지 확인할 수도 있습니다.

종종 자격을 갖춘 질문이라고 하는 선별 질문은 일반적으로 설문조사를 시작할 때 나옵니다. 선별 질문을 설정하고 응답자를 설문조사의 나머지 부분으로 이동하거나 끝낼 답변을 지정합니다.

청중을 선택하면 특정 인구통계학적 요인에 따라 선택할 수 있지만 선별 질문을 사용하면 더 많은 틈새 또는 질적 요인을 기준으로 응답자를 필터링할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 선별 질문을 할 수 있습니다.

• 다음 중 귀하에게 해당되는 진술은 무엇입니까?
  • 나는 집에서 진공 청소기로 청소를 한다
  • 집에서 청소를 하지 않는다.

이 예에서는 집에서 진공 청소기로 청소하는 사람들의 의견을 듣고자 하므로 사람들이 설문조사를 완료할 수 있도록 하는 응답으로 '청소기로 청소합니다'를 선택하고 다음을 수행하는 사람들에 대해 설문조사를 종료합니다. '청소를 하지 않습니다'를 선택합니다.

개념 검증 질문

개념 검증 질문을 통해 소비자가 귀하의 개념에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다. 간단히 말해서, 이러한 질문을 통해 귀하의 제품이나 서비스가 소비자로부터 검증 또는 거부를 받게 됩니다.

물론 일반적으로 그렇게 명확하지 않습니다. 소비자들이 당신의 컨셉에 넋을 놓기를 원할 수도 있지만 – 실제로 그럴 수도 있습니다 – 더 조용하고 정직한 응답에 대비해야 합니다.

그리고 괜찮습니다! 개념 테스트를 통해 소비자가 귀하의 개념을 어떻게 받아들이는지에 대한 진정한 이해를 얻을 수 있으므로 진실은 장기적으로 항상 귀하에게 더 유용할 것입니다. 이는 성공적인 제품 출시를 위한 준비가 될 것입니다.

개념 검증 질문을 통해 다루어야 하는 요소는 제품의 매력, 관련성 및 소비자에게 얼마나 유용할지입니다.

다음은 개념 검증 질문의 몇 가지 예입니다.

• 이 제품을 얼마나 좋아하거나 싫어합니까?
• 다음 기능이 얼마나 매력적입니까?
• 다음 속성 중 귀하에게 가장 중요한 것은 무엇입니까?
• 다음 문장이 제품을 얼마나 잘 설명합니까?

구매 의도 질문

구매 의도 질문은 주석에 적힌 대로 수행됩니다. 즉, 소비자가 귀하의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 얼마나 되는지 묻습니다.

이것은 개념 테스트 프로세스에서 더 간단한 질문 중 하나입니다. 그것은 종종 사람들의 구매 가능성을 결정하는 방법으로 Likert 5점 척도를 사용합니다. 구매 의도 질문은 다음과 같을 수 있습니다.

• [이 제품]을 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?
  • 확실히 살 것이다
  • 아마 사겠지
  • 살 수도 있고 안 살 수도 있다
  • 아마 사지 않을 것이다.
  • 절대 사지 않을 것이다

또한 이 단계(및 개념 테스트 프로세스 전체)에서 몇 가지 '왜' 질문을 하는 것이 매우 유용할 수 있습니다. 이를 통해 제품에 대한 소비자의 태도를 더욱 깊이 이해할 수 있습니다.

시장 조사 질문

개념 테스트는 시장의 현재 상태와 제품의 성공을 극대화할 수 있는 위치에 대한 진정한 그림을 얻을 수 있는 기회입니다.

많은 브랜드가 개념 테스트 및 신제품 개발 프로세스를 사용하여 소비자에게 쇼핑 방법, 함께 쇼핑하는 사람, 지출 경향, 현재 시장 제안에 대한 의견에 대해 다양한 질문을 합니다.

개념 테스트를 통해 질문할 수 있는 몇 가지 시장 조사 질문은 다음과 같습니다.

• 다음 중 지난 12개월 동안 구매한 제품은 무엇입니까?
• 다음에 구매할 때 어떤 브랜드를 고려하시겠습니까?
• [경쟁 브랜드의 제품]에 대해 어떻게 생각하십니까?
• [경쟁 브랜드의 제품]에 얼마를 지출하는 경향이 있습니까?

개방형 질문

소비자 조사에서는 질문을 할 때 응답자를 좌우하지 않는 것이 매우 중요합니다.

질문에 정직한 답변을 얻는 가장 좋은 방법은 개방형 질문을 하는 것입니다. 답변 목록을 제공하지 않는 질문입니다. 대신 텍스트 필드를 포함하고 응답자에게 응답을 입력하도록 요청합니다.

이를 통해 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

• 소비자의 사고 방식에 대해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 즉흥적인 생각을 요구하는 것이며 이는 응답자가 귀하에게 정말 정직할 수 있는 여지를 제공합니다.
• 이 때문에(그리고 다른 유형의 질문에 추가하여) 귀하의 제품과 제품이 소비자에게 어떻게 반향을 일으키는지에 대해 더 많은 지식을 얻을 수 있습니다.

이러한 개방형 질문의 경우 청중이 많을수록 결과를 분석하고 중요한 통찰력을 끌어내기가 더 어려워진다는 점을 기억하십시오. 또한 숫자 척도에 대한 응답을 수량화하기 어려울 수 있으므로 특정 위치에서만 의미가 있는 경우가 많습니다.

개념 테스트 연구에서 질문할 수 있는 개방형 질문의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 이 아이디어/제품이 마음에 드십니까?
• 이 아이디어/제품에 대해 무엇을 싫어합니까?
• 이 아이디어/제품이 생각나는 다른 제품은 무엇입니까?
• 이 아이디어/제품을 어떻게 개선하시겠습니까?

개념을 나란히 테스트

소비자가 당신의 개념을 파고 있는지 알아보는 정말 유용한 방법은 사람들이 선호하는 것을 보기 위해 여러 옵션을 제시하는 것입니다.

어떤 아이디어나 기능으로 앞으로 나아가야 할지 확신이 서지 않을 때 이 작업을 수행할 수 있습니다. 또는 소비자가 무엇을 좋아할 것이라고 생각하는지에 대한 좋은 아이디어가 있을 수도 있습니다. 다른 옵션과 비교하도록 요청하면 개념을 추구하는 데 필요한 유효성을 확인하고 마음의 평화를 얻을 수 있습니다. 드로잉 보드로 돌아갑니다.

귀하의 개념이 엄지손가락을 치켜 올리거나 부정적인 피드백을 받든, 다른 유사한 개념과 함께 테스트했다는 사실은 개념 테스트 프로세스에 더 많은 차원과 명확성을 추가하는 데 실제로 도움이 됩니다.

개념 테스트 설문조사 만들기

개념이 확정되고 이에 대해 누구에게 묻고 싶은지 알게 되면 개념 테스트 설문조사 초안을 작성할 준비가 된 것입니다. 동료들과 협력하여 완벽한 설문조사를 작성하는 것은 정말 좋은 생각입니다. 동료들은 종종 당신이 놓칠 수 있는 기회나 오류를 발견할 것이고 서로 다른 관점은 매우 중요할 것입니다.

마케팅, 제품 및 상업 팀에서 설문 조사를 검토했는지 확인하는 것은 종합적이고 유용한 소비자 조사 자료를 얻는 확실한 방법입니다.

Attest에서는 개념 테스트 설문조사를 위해 사용하기 쉬운 템플릿을 제공합니다. 템플릿을 확인하고 오늘 소비자 조사 여정을 시작하십시오!

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