마케터가 성장하는 의식적인 소비 운동에 접근하는 방법

건전한 마케팅은 종종 브랜드나 제품에 대해 생각했던 방식과 직접적으로 일치하지 않을 수 있는 방식으로 고객이 있는 곳, 각자의 세계에서 고객을 만날 수 있는 방법을 찾는 것을 포함합니다. 고객은 무엇에 대해 생각합니까? 무엇이 그들을 괴롭히는가? 그들은 어디에 에너지와 생각과 시간을 투자합니까? 그리고 그 세계가 어디에 있든 당신을 위한 공간이 있습니까?

확실히 주류가 된 한 가지 주제는 "녹색" 생활입니다. 이러한 추세를 더 깊이 이해하기 위해 소비자 는 의식적인 소비에 더욱 집중 하고 있습니다. 일반 소비자는 그 어느 때보다 자신의 가치와 일치하는 브랜드를 선호하는 경향이 있으며 점점 더 개인의 가치는 다양한 형태로 글로벌 의식과 일치하는 경향이 있습니다.

정치적 불안과 온갖 종류의 글로벌 위기가 만연하고 심지어 지배적인 이 격변의 시기에 기업은 어떻게 고객의 높아진 의식에 맞춰 진정으로 의식을 가질 수 있습니까? 의식이 있는 고객을 대상으로 하는 마케팅은 중요합니다. 왜냐하면 그들이 바로 당신의 고객이기 때문입니다. 먼저 이해하십시오. 그런 다음 우리가 항상 이야기 하는 실제 관계 를 구축하기 위해 가장 효과적인 메시지를 작성하십시오 .

의식적인 소비란?

의식적인 소비의 세계에 아직 빠져 있지 않다면 일부 사람들이 어떻게 살기로 선택했는지 알게 되면 놀랄 수 있습니다. 예를 들어 세탁 세제나 의류를 구매할 때의 기준은 가격, 편의성 및 일반적인 선호도를 기반으로 합니다. 선택은 너무나 친숙한 선호도에 기반을 두고 있으며 단순히 제 2의 천성입니다.

그러나 의식이 있는 소비자는 많은 질문과 아마도 약간의 조사로 자신의 구매 프로세스를 방해할 것입니다. 구매에 대한 최종 결정은 다양한 결정 요인을 기반으로 합니다.

세탁 세제의 경우 의식이 있는 소비자는 성분이 무엇인지 알고 싶어할 것입니다. 그들은 생분해됩니까? 잔류 비누가 지하수면에 닿으면 어떻게 됩니까? 지역 야생 동물이나 강어귀 또는 암초에 어떤 영향을 미칠까요? 의약품 성분이 누군가, 어딘가에서 마시고 싶어하는 물에 다시 스며들까요? 의류의 경우 의식 이 있는 소비자는 의류가 어디서 어떻게 제조되었는지 궁금해할 것입니다. 윤리적으로 주도적인 소비자는 제품 제조에 관련된 사람들의 삶의 질, 공급품이 어디에서 공급되는지 또는 그 과정에서 근로자가 어떻게 급여를 받거나 대우받는지에 초점을 맞출 수 있습니다. 의식이 있는 소비자는 모기업, 글로벌 시장에서의 평판, 받는 만큼 주는지 여부에 대해 궁금해할 것입니다.

의식 있는 마케팅으로 의식 있는 회사가 되려면 무엇이 필요합니까?

우리 모두는 "녹색", "지속 가능한", "공정 무역"과 같은 유행어를 알고 있습니다. 각각에는 고유 한 문제와 함정 이 있습니다. 진정으로 의식이 있는 소비자는 이러한 표면 수준의 캐치프레이즈보다 훨씬 더 깊은 호기심과 우려를 가질 것입니다. 점점 더 많은 사람들이 쇼핑, 사용 및 구매 방법에 대해 "의식"을 갖게 됨에 따라 지속 가능성에 대한 표준도 심화되고 더 풍부해지고 복잡해집니다.

지속가능성과 윤리적 공간에 진정으로 존재하기를 원하는 기업은 더 이상 소비자에게 무능한 뼈를 던질 수 없습니다. 더 이상 포장이 25% 재활용 재료로 만들어졌는지 여부나 연간 수익의 작은 부분을 비영리 단체에 기부하는 데 할당했는지 여부에 관한 문제가 아닙니다.

의식 있는 소비자에게 의식적으로 존재하고 시장에 내놓기를 원하는 회사는 조직의 모든 수준을 살펴보고 조직과 접촉하는 모든 생물이 회사 프로세스의 모든 단계와 그 이상에서 잘 대우되도록 해야 합니다.

영감을 얻기 위해 찾는 기업

바이콧

일부 제품과 서비스는 인식을 높이고 윤리적 소비를 지원하기 위한 목적으로만 존재합니다. 그러한 예로 Occupy Wall Street가 시작된 지 얼마 되지 않아 등장한 Buycott이라는 앱 이 있습니다. 이를 통해 사용자는 UPC 코드로 모든 제품을 스캔하여 브랜드의 기원을 찾을 수 있습니다. 회사를 소유한 사람(회사를 소유한 사람, 회사를 소유한 사람)에게 관심 있는 제품을 알려줍니다.

모든 사람의 목적이 그렇게 연결되어 있을 수는 없지만 모든 소매 브랜드(또는 도매 브랜드)는 Buycott과 같은 브랜드와 파트너 관계를 맺거나 유사한 가치에 맞추기 위해 자체 제품 또는 서비스의 일부를 개발할 수 있습니다. 당신이 제공하는 제품과 그 원산지에 대한 더 많은 정보를 소비자에게 제공하면 고객이 당신의 세계를 이동할 때 매우 실제적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

그럽허브

2016년 선거 직후, Grubhub CEO Matt Maloney는 소수의 CEO가 하지 못했던 일을 했습니다. 그는 사무실 메모에서 선거 결과에 대한 경멸을 노골적으로 선언했습니다 . 그의 서신은 공개적으로 엇갈린 결과를 낳았습니다.

Spring 쇼핑 앱의 공동 창립자이자 이전 CMO인 Ara Katz 를 포함하여 많은 사람들이 그의 선택에 찬사를 보냈습니다 .

“친애하는 브랜드(그리고 청중이 있는 모든 사람), 마케팅 회의에서 '진정성'이라는 단어가 유행에 뒤떨어지는 것처럼 버리면 GrubHub CEO Matt Maloney가 그 단어의 진정한 의미를 보여주는 예가 됩니다. 브랜드는 공유된 신념 시스템이며 회의실에 둘러앉아 세상에 무엇을 내놓을지 결정하는 사람들일 뿐입니다. 따라서 소셜 미디어에서 청중을 구축하는 것은 책임이 있습니다. 사고 리더십에는 책임이 있습니다. 어떻게 사용하시겠습니까?”

물론 모두가 동의한 것은 아니다. 시카고 트리뷴(Chicago Tribune )은 그의 대담함을 비판했다. 그들은 Maloney가 "자신의 말에 걸려 넘어졌다"고 언급 하고 "grubhub hubbub"이라는 용어를 사용했습니다. 눈짓!

선거에 대한 당신의 의견이 무엇이든, Maloney는 과감한 선택을 한 것에 대해 감사할 수 있습니다. 그는 고객과 주식 점유율을 잃을 위험을 무릅쓰고 공개적으로 자신의 회사를 개인적인 가치에 맞추는 것을 두려워하지 않았습니다. 대부분의 조직의 모든 수준에서 그토록 두려워하고 피하는 이와 같은 결정은 조직 수준에서 의식을 구현하는 예입니다. 분명히 말하자면, 후보자가 공적 개인이나 조직이 선호하는 의식이 아닐 수도 있습니다. 달러와 센트에 영향을 미칠 위험이 있음에도 불구하고 기업의 정체성을 개인의 가치와 일치시키려는 의지에 있습니다.

벤앤제리스

사랑스러운 아이스크림 남자들 은 아이스크림을 파는 '사회정의 회사'로 알려지기를 원한다. 그들은 자신의 핵심에 윤리적 가치를 가지고 있으며, Hazed & Confused 의 파인트를 즐겨본 사람이라면 누구나 자신의 결론이 전 세계가 볼 수 있도록 마음 중심의 가치를 선언하는 데 어려움을 겪지 않았다는 것이 분명합니다. 마케팅과 브랜드 개성에서. 그들은 공급 및 제조 프로세스의 모든 단계와 그 이상에서 커뮤니티 및 더 큰 세계와 상호 작용하는 방식의 결과를 고려 했습니다 . 현실은 아마도 그들이 이것을 할 필요가 없다는 것입니다. 어쨌든 우리는 그들의 아이스크림을 먹을 것입니다. 그러나 그들은 기업 윤리 교육의 곡선보다 훨씬 앞서 있었고 디지털이든 아니든 모든 브랜드는 이러한 의식적인 마케팅의 개척자로부터 배울 수 있습니다.

마지막 생각들

마지막으로 한 가지 중요한 주의 사항을 알려드리고자 합니다. 즉, 문제에 돈을 투자하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다.

예를 들어, 많은 녹색 사고 방식의 출판물은 일대일 시스템을 선호하는 회사를 칭찬했습니다. 당신이 구입하는 각각의 물건에 대해 다른 곳에 있는 어떤 궁핍한 사람도 같은 물건을 무료로 얻습니다. 귀하의 비즈니스 모델에 자비를 구축하는 것은 모두 훌륭하고 좋은 일입니다. 모든 문제와 실패에도 불구하고 공정 무역이 공정 무역 이상과 일치하지 않는 것보다 나은 것처럼 일부 자선은 자선이 없는 것보다 낫습니다.

즉, 비즈니스 관행에 대해 한 가지만 변경하는 것, 특히 그 한 가지가 약간의 리소스를 불우한 사람들에게 전용하는 경우에는 충분하지 않습니다. 그것은 우리가 처음부터 더 의식해야 하는 문제의 근원에 대해 말하지 않습니다. 대신 전체 비즈니스 또는 생산 프로세스와 모든 수준의 변경이 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해 보십시오.