2022년 상위 15개 소비자 통찰력 소프트웨어 플랫폼

귀하의 카테고리에 대한 최신 소비자 통찰력을 확인하고 싶으십니까? 우리는 그것을 듣는 것을 좋아합니다.

소비자 통찰력 소프트웨어는 기업에 고객에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 이 데이터는 고객 행동과 선호도를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으며 제품 개발, 마케팅 및 판매 전략에 대해 보다 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.

소비자 통찰력 소프트웨어는 온라인 설문 조사, 소셜 미디어 및 고객 구매 데이터를 포함한 다양한 소스에서 통찰력을 수집하고 분석하는 데 사용할 수 있습니다.

이 소프트웨어는 또한 시간 경과에 따른 고객 만족도 수준을 추적하여 추세와 개선 영역을 식별할 수 있습니다. 소비자 통찰력 소프트웨어를 사용하면 전반적인 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 정보를 풍부하게 얻을 수 있습니다.

하지만... 어느 것을 선택해야 할까요?

2022년 상위 15개 소프트웨어 플랫폼 목록을 확인하십시오. 빅 데이터 분석에서 설문 조사 도구에 이르기까지 이러한 플랫폼은 고객의 요구와 요구 사항을 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.

15가지 소비자 통찰력 소프트웨어 도구

증명하다

Drumroll 제발 ... 우리 자신을 위해!

우리는 당신이 좋아할 만한 것으로 목록을 시작하는 것을 좋아합니다. Attest는 스마트 설문조사를 사용하여 타겟 소비자를 파악하고 더 나은 마케팅 결정을 내리는 데 도움이 되는 소비자 통찰력 플랫폼입니다.

처음부터 또는 전문가가 작성한 템플릿을 기반으로 특정 요구 사항에 맞는 설문 조사를 만들 수 있습니다.

객관식, 리커트 척도 및 개방형 질문을 포함한 다양한 질문 유형 중에서 선택할 수 있습니다. 또한 인구 통계학적 타겟팅을 통해 특정 그룹의 사람들을 대상으로 설문조사를 쉽게 타겟팅할 수 있습니다.

설문조사는 완전히 익명이므로 응답자가 편안하게 정직한 피드백을 제공할 수 있습니다. 또한 Attest의 강력한 분석 도구와 세련된 대시보드를 통해 새로 발견한 지식을 쉽게 분석하고 구현할 수 있습니다.

가격 : 우리 계획은 최대 50,000개의 응답에 대해 응답당 $0.50부터 시작합니다.

주요 기능 :

• 58개국에서 1억 2,500만 명에게 도달
• AI와 사람의 검사가 결합되어 초고품질 데이터 제공
• 연구 프로젝트를 안내하기 위해 지정된 연구 전문가에게 액세스

사용 사례 :

Attest는 타겟 고객에게 더 가까이 다가가고자 하는 모든 형태와 규모의 소비자 브랜드를 위해 일합니다. 당사의 소비자 프로파일링 도구는 조직의 모든 부서에서 사용할 수 있는 상세한 페르소나를 구축하여 고객 중심의 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

모든 부문이 주로 온라인 쇼핑을 하고 있지만, 보드 게임 매니아가 Kickstarter에서 무언가를 후원하고 특정 소규모 독립 상점에서 구매할 가능성이 훨씬 더 높다는 것과 같은 흥미로운 추가 세부 정보를 발견했습니다.

Big Potato Games가 소비자 인사이트를 사용하여 큰 성공을 거둔 방법에 대해 자세히 알아보기

신속하게 양질의 인사이트 얻기

Attest를 사용하여 실제 대상 고객에게 도달하고 품질에 대해 세 번 확인된 통찰력을 얻으십시오.

Attest 작동 방식 보기

라타나

Latana는 브랜드와 소비자 모두에게 사용 편의성을 자랑하는 고객 통찰력 추적 도구입니다.

스마트폰으로 전달되는 모바일에 최적화된 설문조사를 통해 고객에 대해 알아볼 수 있으며 100개 이상의 국가에서 40억 모바일 사용자를 대상으로 설문조사를 진행할 수 있습니다. Lantana에는 틈새 잠재고객을 만드는 데 도움이 되는 세분화 옵션이 있지만 모바일 설문조사로 제한됩니다.

가격 : Latana는 웹사이트에서 가격이나 계획을 언급하지 않으므로 자세한 내용은 영업 팀에 문의하십시오.

주요 기능 :

• 모바일에 최적화된 설문조사
• 틈새 타겟팅 옵션
• 사용이 매우 간편함

사용 사례 : 아무도 전화로 수많은 질문에 답하고 싶어하지 않으므로 Latana는 빠른 설문 조사에 정말 적합합니다. 최대의 결과를 얻으려면 청중에게 한두 가지 매우 구체적인 질문을 하십시오.

SurveyMonkey

가장 잘 알려진 설문조사 플랫폼 중 하나는 SurveyMonkey로, 소비자 통찰력을 수집하는 데 큰 도움이 됩니다. 130개 이상의 국가에서 1억 4,400만 명 이상의 사람들이 액세스하는 통합 패널에 액세스할 수 있습니다. 이는 대상 그룹을 꽤 잘 알 수 있을 만큼 충분합니다!

가격 : Team Advantage 요금제는 사용자당 월 $30이며 연간 청구됩니다. 그들의 다른 계획을 확인하십시오.

주요 특징들:

• 간편하게 설문조사를 만들고 보내기
• 웹링크, 이메일, 모바일 채팅, 소셜 미디어 등을 통해 응답을 수집합니다.
• 대시보드에서 결과를 자동으로 분석

사용 사례: SurveyMoney는 빠른 설문조사를 시작하고 청중을 더 잘 알게 하는 데 유용합니다. 사용이 간편하기 때문에 설문조사를 즉시 시작하고 실행할 수 있습니다.

톨루나

Toluna는 소비자 통찰력의 모든 것을 다루는 완벽한 솔루션입니다. 만족도와 충성도에 대한 모든 것을 배우고, 시장 규모를 결정하고, NPS를 확보하고, 고객 여정을 안내하는 등 이 모든 것을 동일한 솔루션에서 수행할 수 있습니다.

가격 : 모든 경우에 적용되는 솔루션이 아니므로 해당 팀에 연락하여 데모 일정을 잡고 가격에 대해 논의하십시오.

주요 특징들:

• 고객과 실시간 토론에 참여
• 4000만 명이 넘는 글로벌 패널로부터 인사이트 도출
• 플랫폼 내 분석 기능이 있는 대화형 대시보드

사용 사례: Toluna는 귀하의 특정 연구 요구 사항에 맞출 수 있는 매우 완벽한 솔루션이므로 현명하게 사용하십시오. 이것은 연구에 많은 시간과 노력을 투자하는 대기업에 적합합니다.

리메쉬

Remesh는 대규모의 정성적 통찰력을 얻기 위한 도구입니다. 이를 통해 실시간 청중을 참여시키고 이해할 수 있으므로 피드백을 기반으로 결정을 내릴 수 있습니다.

Remesh를 사용하면 고객의 요구와 요구 사항을 정확하게 파악하고 그에 따라 제품을 조정할 수 있습니다.

가격 책정 : 가격 정보를 얻으려면 팀에 문의하세요.

주요 기능 :

• 한 번에 최대 1,000명과 실시간 대화
• AI가 분석한 답변과 대화
• 개방형 응답을 실시간으로 분석하는 기능

사용 사례 : Remesh는 신제품을 개발하거나 기존 제품을 개선하는 도중에 소비자가 진정으로 원하고 생각하는 것을 중심으로 혁신이 이루어지기를 원할 때 사용할 수 있는 훌륭한 도구입니다.

폴피쉬

Pollfish는 전 세계 2억 5천만 명 이상의 소비자로부터 실시간 응답을 제공하는 설문 조사 도구입니다. 간단한 도구를 사용하여 시장 조사를 쉽게 수행하고 목표 시장에 대한 귀중한 통찰력을 수집할 수 있습니다.

A/B 테스트 기능과 함께 제공되어 다양한 버전의 설문지를 테스트하여 가장 효과적인 것을 확인합니다. 또한 고급 설문 논리를 통해 설문 조사가 각 개별 응답자에 맞게 조정되도록 합니다.

속도는 Pollfish의 핵심입니다. 응답자는 예를 들어 게임을 하는 동안 타사 앱에서 설문 조사를 발견하므로 신속하게 응답하여 즉각적인 결과를 제공합니다.

Pollfish와 Attest의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.

가격 : 가장 저렴한 Pollfish 가격은 한 달에 95달러부터 시작하여 100명의 응답자와 설문조사당 최대 5개의 질문을 제공합니다.

주요 기능 :

• 모바일 우선, 타사 앱에서 설문조사 제시
• 빠른 설정 및 빠른 응답 수집
• '유기적 샘플링' 사용: 소비자가 유기적으로 참여하는 장치 및 서비스를 통해 설문조사

사용 사례 : Pollfish는 소비자 통찰력 조사를 올바른 방향으로 이끌기 위해 신속하게 답변을 수집하려는 경우에 적합합니다. 캠페인의 효과 측정부터 제품 선호도에 이르기까지 무엇이든 물어볼 수 있습니다.

토크워커

Talkwalker에는 타겟 청중을 더 잘 알 수 있도록 도와주는 다양한 솔루션과 함께 제공되는 이른바 소비자 인텔리전스 가속화 플랫폼이 있습니다. AI 기반 도구를 사용하면 리뷰에서 피드백에 이르기까지 모든 고객 대화를 모니터링할 수 있습니다.

가격 : Talkwalker 사용자는 모두 맞춤형 제품을 얻을 수 있으므로 사용자 정의 가격에 대해 문의하십시오.

주요 기능 :

• Talkwalker의 Visual Analytics Center는 모든 일일 신호와 데이터를 가져와 간단한 사용자 인터페이스로 시각화하여 팀이 이 통찰력을 빠르게 이해할 수 있도록 도와줍니다.
• 187개 언어의 다양한 고객 데이터 포인트(텍스트, 이미지, 비디오, 오디오)와 함께 작동하는 AI 기반 통찰력 및 자동화 엔진
• Blue Silk™ 기술은 소비자와 고객의 외부 및 내부 데이터를 결합합니다.

사용 사례 : Talkwalker는 보다 발전된 소비자 통찰력 연구를 위한 것으로, 맞춤형 툴킷에 대한 액세스를 제공합니다. 이를 사용하여 고객 통찰력에 대한 완전한 보기를 위해 다양한 접점에서 피드백을 수집하고, 질문하고, 대화할 수 있습니다.

청중

Audience는 세부적인 잠재고객 세분화에 관한 것입니다. 소비자 세분화와 문화적 이해를 결합하여 추가 계층으로 소비자 통찰력을 강화하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 소셜 데이터와 기계 학습을 사용하여 매우 상세한 페르소나를 생성하는 데 도움을 줍니다.

가격 : Twitter Marketing 및 Audience Insights의 무료 한정 버전이 있지만 모든 장점을 활용하려면 Audience Insights 플랜을 한 달에 $696에 이용하세요.

주요 기능 :

• 머신 러닝은 세부적인 세분화를 위해 대상 고객 간의 연결을 분석합니다.
• Personality Insights 기능은 청중의 심리적 성향을 파악합니다.
• 175개의 서로 다른 속성을 기반으로 매우 상세한 잠재고객 생성

사용 사례 : 단순히 대상 고객을 식별하는 것부터 매우 심층적인 수준에서 그들을 알아가는 것까지: Audiense가 모든 것을 수행합니다. 또한 소비자 시장 조사에 기존 데이터와 소셜 미디어를 통합하는 데도 유용합니다.

퀄라루

Qualaroo를 사용하면 웹사이트나 앱 방문자로부터 설문조사를 제공하는 방문자로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 물론 이것은 사람들이 찾아온 목적이 아니라 많은 긴 질문을 하지 않을 것임을 의미합니다. 그러나 웹사이트 방문 목적 또는 앱에 얼마나 만족하는지.

가격 : 페이지 뷰 수에 따라 연간 청구 시 플랜은 월 $80부터 시작합니다.

주요 기능 :

• 감정 분석으로 피드백 마이닝 자동화
• 선택되는 특정 감정에 대한 자동 응답 설정
• 더 빠른 분석을 위한 데이터 시각화

사용 사례 : 이 소비자 통찰력 도구는 대상 그룹으로부터 피드백을 수집하는 데 중점을 두므로 항상 적절한 시점에 수집합니다. 특히 신제품이나 캠페인을 출시한 후.

아포가타

Affogata는 실시간으로 제품과 서비스를 개선하는 데 필요한 통찰력을 제공하는 AI 기반 플랫폼입니다. 개방형 웹 및 내부 소스에서 고객 피드백을 추적하므로 항상 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 게임, 핀테크, 소비재 및 보험에 중점을 둡니다.

가격 : 데모 및 사용자 정의 가격에 대해 문의하십시오.

주요 기능 :

• 실시간으로 피드백, 대화, 관심사 및 추세 추적
• AI가 분석을 수행하므로 사용자가 분석할 필요가 없습니다.
• 상세한 보고서를 해당 부서에 즉시 발송

사용 사례 : 제품을 개선할 때 소비자 통찰력이 핵심입니다. Affogata는 제품과 관련된 관련 정보를 수집하는 데 도움이 되므로 다음 디자인 단계에서 쉽게 구현할 수 있습니다.

PureSpectrum 시장 조사 통찰력 플랫폼

PureSpectrum은 필요에 따라 자체 연구를 설정할 수 있는 모든 라운드 시장 조사 도구입니다. 출시 전 컨셉 테스트부터 출시 후 캠페인 효과 분석까지: 여기에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

가격 : 맞춤형 견적을 위해 그들에게 연락하십시오

주요 기능 :

• 실시간 결과를 수집하여 가장 관련성이 있을 때 조치
• 데이터 시각화 옵션을 사용하여 수정처럼 명확한 보고서를 얻으십시오.
• 응답자는 타사 마크업 없이 직접 액세스할 수 있습니다.

사용 사례 :

PureSpectrum은 60개 이상의 국가에서 작동하며 틈새 B2B 및 소비자 청중을 대상으로 하는 데 특히 흥미롭습니다. 고객 경험, 고객 만족도 및 향후 비즈니스 결정에 도움이 되는 기타 데이터를 포함하여 다양한 시장 조사 목적으로 작동합니다.

11개미

소매업체 로열티 프로그램에서 고객 통찰력을 신속하게 얻을 수 있는 방법을 찾고 있다면 11Ants가 적합한 솔루션입니다. 11Ants는 로열티 프로그램에서 생성된 데이터를 전사적 자산으로 변환하여 로열티 프로그램에 대한 투자를 활용하여 고객을 더 깊이 이해할 수 있도록 합니다.

가격 책정 : 가격 정보를 얻으려면 연락해야 하지만 사용자의 데이터를 사용하여 무료 평가판을 광고합니다.

주요 기능 :

• 소매업체 로열티 프로그램의 데이터 활용
• 소비자 점수 모듈을 사용하면 가장 유망한 대상 그룹을 식별할 수 있습니다.
• 세부 세그먼트 및 실행 계획을 위한 마이크로 세그먼트 빌더

사용 사례 :

방금 진열된 로열티 프로그램의 데이터가 많다면 이제 이를 활용할 때입니다. 11Ants는 이러한 프로그램을 통해 수집된 데이터를 이해하여 고객을 더 잘 알게 하고 충성도를 높일 수 있는 더 나은 인센티브를 제공합니다.

버디.ai

대부분의 제품 팀과 같다면 항상 경쟁에서 우위를 점할 방법을 찾고 있습니다. 그리고 이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다른 누구보다 소비자를 더 잘 이해하는 것입니다. 바로 여기에서 버디가 등장합니다.

Birdie는 소비자에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 AI 기반 도구입니다. 여러 공개 및 비공개 소스에서 데이터를 가져와 이를 결합하여 최초의 제품 인텔리전스 클라우드 플랫폼을 만듭니다. 즉, 한 곳에서 필요한 모든 데이터에 액세스하고 제품 개발 및 마케팅 전략에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

가격 : 웹사이트에 가격이 언급되어 있지 않으므로 데모를 예약하여 자세히 알아보세요.

주요 기능 :

• 제품 팀에 집중
• 공개 데이터 사용
• AI를 사용하여 수십만 개의 리뷰 분석

사용 사례 : 새 제품을 개발하는 경우 Birdie는 시장에 더 빨리 출시하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 소비자 통찰력을 기반으로 더 잘 만들어진 제품을 제공합니다. 이것은 고객이 요구하는 것과 함께 작업하기를 진정으로 원하는 제품 팀을 위한 것입니다.

대중에게 답하다

기술적으로 소프트웨어는 아니지만 매우 가치가 있습니다. Answer Public은 사람들이 검색창에서 무엇을 찾고 있는지 시각적으로 보여줍니다. 구체적인 질문과 롱테일 키워드는 타겟 고객의 머릿속에서 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기 위해 소비자 조사에 큰 도움이 될 수 있습니다.

가격 : 한 달에 500,000개 이상의 무료 검색을 제공하지만 검색이 다 떨어지면 가장 저렴한 요금제가 한 달에 $79부터 시작합니다.

주요 기능 :

• 모든 키워드에 대한 관련 질문 표시
• 쉬운 보고를 위해 검색을 분류하고 시각화합니다.
• 거의 모든 언어로 사용 가능

Use case : 고객의 마음을 읽을 수는 없지만 그들이 선호하는 검색 엔진 플랫폼에 대한 데이터는 확인할 수 있습니다. 이것은 시장 조사를 시작하고 소비자를 직접 조사하지 않고 무엇이 중요한지 알아낼 수 있는 훌륭한 도구입니다.

Google과 함께 생각하기

마지막으로 중요한 것은 엄청난 양의 데이터에 액세스할 수 있는 도구가 도움이 된다면 소비자 통찰력 조사를 수행하는 이유입니다. Think with Google은 소비자 통찰력에 관한 놀라운 최신 기사를 볼 수 있는 곳입니다. 업계를 주시하고 다른 도구에서는 얻을 수 없는 통찰력을 발견하십시오.

가격 : 무료!

주요 기능 :

• Google 연구원의 최신 인사이트 읽기
• 소비자 여정 또는 소비자 동향에 중점을 둡니다.
• 세계에서 가장 큰 검색 엔진의 데이터

사용 사례 : Think with Google은 시장 조사를 시작하고 시장 동향을 기반으로 어떤 유형의 소비자 통찰력에 초점을 맞출 것인지를 좁힐 수 있는 좋은 장소입니다.

소비자 통찰력 플랫폼을 선택하기 전에 고려해야 할 사항

시장 조사와 관련하여 단일 도구가 모든 것을 수행할 수는 없습니다. 그리고 시장에 수많은 소프트웨어 플랫폼이 있지만 모두가 동등하게 만들어지는 것은 아닙니다. 그렇다면 어떤 것이 귀하의 필요에 적합한지 어떻게 알 수 있습니까?

마케팅 데이터의 세계가 계속해서 성장하고 발전함에 따라 강력하고 효과적인 소비자 통찰력 소프트웨어의 필요성도 커지고 있습니다. 시장에는 수많은 옵션이 있으므로 비즈니스를 위한 소프트웨어 솔루션을 선택할 때 어디서부터 시작해야 하는지 알기 어려울 수 있습니다. 다음은 소비자 통찰력 소프트웨어를 평가할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 핵심 요소입니다.

• 먼저 비즈니스의 특정 요구 사항을 고려하십시오 . 데이터에서 어떤 종류의 통찰력을 얻으려고 합니까? 선택한 소프트웨어가 필요한 기능을 제공하는지 확인하십시오.

• 작업 규모 를 고려하십시오. 대규모 마케팅 팀이 있는 경우 대용량 데이터를 처리할 수 있는 소프트웨어 솔루션이 필요합니다. 반면에 소규모 작업인 경우 강력한 솔루션이 필요하지 않을 수 있습니다.

• 예산에 대해 생각해 보십시오 . 소비자 통찰력 소프트웨어는 가격이 매우 다양할 수 있으므로 검색을 시작하기 전에 명확한 예산을 설정하는 것이 중요합니다. 이 세 가지 요소를 고려하여 옵션의 범위를 좁히고 비즈니스에 가장 적합한 소비자 통찰력 소프트웨어를 찾을 수 있습니다.

• 당신이 주목 하고 있는 도구가 청중과 얼마나 관련이 있는지 조사하십시오. 그것이 당신과 일치하는 청중을 제공합니까? 청중이 어울리는 장소에서 설문조사를 제시하거나 질문을 합니까? 다른 회사에서 이 도구를 사용했는지 확인하고 해당 사례 연구를 읽고 일치하는지 확인하십시오.
• 그들이 어떤 유형의 데이터에 중점을 두고 있는지 알아보십시오. 일부 도구는 고객 만족과 같은 것을 전문으로 하는 반면 다른 도구는 제품에 대한 피드백을 수집하는 데 더 적합합니다. 어떤 유형의 소비자 통찰력을 수집합니까? 귀하의 조사 의도와 이 시장 조사의 목표에 맞는 도구를 선택하십시오.
• 소비자 통찰력 의 품질을 어떻게 보장 합니까? 데이터 품질 정책은 무엇입니까? 데이터가 깨끗하고 정확한지 확인하는 방법을 알아보십시오. 주저하지 말고 영업 팀에 데이터 수집 방법에 대해 문의하십시오. 그들은 이것을 알고 자랑스러워할 것입니다!
• 유사한 비즈니스에 대해 어떤 ROI를 제공할 수 있었습니까? 어떤 도구에 투자하기 전에 팀과 상의하여 숫자가 무엇을 의미하는지 알아보십시오.

우리는 이제 우리 브랜드에 대해 훨씬 더 자신감을 느낍니다. 우리는 우리가 그것을 롤아웃하기 전에 측정할 수 있기 때문에 좋은 영향을 미칠 것이라고 미리 알고 있는 결정을 내리고 있다고 생각합니다.

Bought By Many가 어떻게 소비자 통찰력으로 시장을 혼란에 빠뜨렸는지 알아보십시오.

고객을 파악하고 고객이 원하는 것을 제공하십시오.

소비자 통찰력 소프트웨어는 기업이 고객에 대한 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 정보는 고객 서비스를 개선하고 더 나은 마케팅 전략을 개발하며 판매를 늘리는 데 사용할 수 있습니다.

또한 소비자 통찰력 소프트웨어는 기업이 추세를 식별하고 고객이 원하는 것을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 유형의 소프트웨어를 사용하여 기업은 경쟁 우위를 확보하고 수익을 개선할 수 있습니다.

시장 조사 소프트웨어에 대한 FAQ

오늘 통찰력 수집을 시작하십시오!

지금 소비자 프로파일링 연구를 설정하고 몇 시간 내에 대상 고객에 대한 양질의 통찰력을 얻으십시오.

지금 사본을 받으십시오!