가장 많은 소셜 미디어 팬을 확보하는 6가지 소비자 심리학 원칙

스티브 잡스는 “ 사람들은 당신이 그들에게 보여주기 전까지는 그들이 원하는 것이 무엇인지 모른다 ”라는 유명한 말을 남겼습니다. 이러한 소비자 심리 행동이 훌륭한 마케팅이 중요한 이유입니다. 최고의 마케터는 사람들이 행동하게 만드는 요인과 캠페인, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 콘텐츠, 그래픽 디자인에 이러한 이해를 활용하는 방법을 이해합니다.

소비자 심리학은 소비자 심리학 전문가인 마이클 피쉬먼(Michael Fishman)이 말합니다.

소셜 미디어 팬을 만드는 6가지 소비자 심리학 원칙

Econsultancy의 6가지 소비자 심리학 원칙과 이러한 원칙을 활용하여 더 크고 충성도가 높은 청중을 구축하기 위해 취할 수 있는 소셜 미디어 조치를 살펴보겠습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 상호 상태
2. 정보격차이론
3. 사회적 증거
4. 잃는 것이 두려워
5. 손실 회피
6. 선택의 역설

소비자 심리학 교장 #1 – 상호주의. 기분 좋아, 그렇지?

Reciprocity - 상호 교환을 의미합니다.

호혜성은 또 다른 긍정적인 행동에 대한 반응으로 일어나는 긍정적인 행동에 대한 소비자 심리적 원리입니다. 이 원칙은 한 사람이 다른 사람이 한 우정의 행위를 되돌려 줄 것임을 암시합니다.

소셜 미디어에서 상호주의를 사용하는 방법:

1 – 팔로우를 위해 팔로우하세요.

멋진 소셜 미디어 전략에 대한 Ryan Hanley의 게시물에서:

• 당신의 틈새 시장에 있는 10-20개의 생각 리더 블로그를 찾아 당신이 가장 많이 사용하는 2-3개의 소셜 미디어 플랫폼에서 그 사람들과 연결하십시오. 그럼 그냥 참여하세요.
• 게시물에 댓글을 달아 그들이 말하는 내용에 관심을 보여주세요.
• 개인적인 경험을 공유하여 토론에 가치를 더하십시오.
• 목표 달성으로 이어지는 솔루션의 일부가 되십시오.

2 – 나만의 콘텐츠가 아닌 훌륭한 콘텐츠를 공유하세요.

자신의 콘텐츠를 공유하기 전에 다른 사람들의 콘텐츠를 공유하세요. 소셜 미디어를 사용하여 가치를 먼저 제공하고 다른 사람들과 신뢰를 구축하면 그 대가로 메시지를 전파하는 데 도움이 됩니다.

일반적으로 Awesome이 되고 다른 사람들의 멋진 콘텐츠를 먼저 공유함으로써 보답 할 이 개인들의 감사의 관심을 끌 것입니다 !

소비자 심리학 교장 #2 - 호기심을 일으키는 비결: 정보 격차 이론.

호기심 – 무언가를 알고 배우려는 강한 열망.

심리학에서 정보격차이론(Information Gap Theory)은 인간이 이미 알고 있는 정보와 알고자 하는 정보 사이에 괴리가 있을 때 생기는 호기심을 말한다.

1990년대 초 George Loewenstein이 개발한 이 이론은 지식에 격차가 있을 때 인간이 알고 싶은 것을 찾기 위해 행동을 취하도록 촉발된다는 것을 암시합니다.

Loewenstein은 호기심이 두 가지 기본 단계로 진행된다고 믿습니다.

• 첫째, 상황은 우리 지식의 고통스러운 격차를 드러냅니다( 이것이 헤드라인 ).
• 둘째, 우리는 이 격차를 메우고 그 고통을 덜어주고 싶은 충동을 느낍니다( 클릭 ).

소셜 미디어에서 이 호기심을 사용하는 방법:

1 – 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 시선을 사로잡는 주의를 끄는 헤드라인을 만드는 것입니다.

제목과 이미지가 눈길을 끕니다. 반면에 호기심은 주의를 기울이는 데 도움이 됩니다! 잠재고객 내에 이미 존재하는 관심을 불러일으키는 것이 중요합니다.

• 글을 쓸 올바른 주제를 선택하는 것이 중요합니다.
• 청중이 더 알고 싶어할 내용을 찾아 접시에 담긴 답을 건네십시오.

올바른 헤드라인으로 그들을 끌어들이면 당신은 그들에게 훌륭한 것을 무료로 제공하여 우리를 호혜성 이론으로 되돌려 놓았습니다.

다음은 호기심 기반 헤드라인이 우리를 사로잡는 이유에 대한 훌륭한 기사입니다. Upworth의 헤드라인은 참을 수 없습니다. 어쨌든 클릭하는 이유는 다음과 같습니다.

가치 있는 헤드라인은 매우 효과적입니다. 최근 웹 트래픽 차트에 따르면 Upworth는 각 기사에 대해 약 75,000개의 Facebook 좋아요를 생성했습니다. 인상적으로 들린다면 다음을 확인하십시오. 두 번째로 좋은 사이트는 10,000개 미만의 좋아요를 생성했습니다.

Upworth에 대해 어떻게 생각하든지 간에, 호기심 갭 헤드라인의 힘은 아마도 비할 데 없을 것입니다.

소비자 심리학 교장 #3 – 사회적 증거를 사용하여 독자층과 다운로드를 장려하십시오.

콘텐츠 마케팅과 사회적 증거는 함께 작동합니다. 이 이론은 사람들이 이미 알고 있는 다른 사람들이 좋아하고 신뢰하는 제품에 자연스럽게 끌린다고 제안합니다.

소셜 미디어에서 소셜 증거를 사용하는 방법:

1 – 블로그 구독자 목록을 늘리려는 경우 구독 하도록 권장합니다 .

“우리 블로그를 구독하는 13,648명의 콘텐츠 마케터와 함께하세요!”

2 – 블로그 게시물에 소셜 공유 카운터를 사용합니다.

얼마나 많은 사람들이 이미 귀하의 기사를 읽고 공유했는지 독자와 잠재 독자에게 보여주십시오.

3 – 독자의 트윗을 포함하고 방문 페이지 내에서 고객 평가를 공유하십시오.

소비자 심리학 교장 #4 – 놓치는 것에 대한 두려움에 대처하기.

Fear of Missing Out(또는 줄여서 FOMO)은 희소성 마케팅 이론의 일부입니다. 생각은 – 인간은 자신이 희소하다고 느끼는 것에 더 많은 가치를 부여하고 쉽게 얻을 수 있는 모든 것에 더 낮은 가치를 부여하는 경향이 있습니다.

사람들은 시간이나 수량에 제한이 있어 가질 수 없다고 걱정할 때 심리적으로 더 갖고 싶어지기 시작합니다. 또한 오늘날의 Instagram, Facebook, Twitter 등의 세상에서 우리는 모두 우리가 놓치고 있는 것들을 즉시 인식하고 있습니다.

소셜 미디어에서 FOMO를 사용하는 방법:

1 – 귀하의 콘텐츠가 드물고 따라서 가치가 있다는 것을 고객에게 보여주십시오.

• 전자책이 있는 경우 제한된 시간 동안 무료로 다운로드할 수 있도록 합니다.
• 뉴스레터가 있는 경우 다른 누구보다 먼저 볼 수 있는 새로운 콘텐츠가 사이트에 있음을 고객에게 알리십시오.

사람들은 시간이나 수량에 제한이 있어 가질 수 없다고 걱정할 때 심리적으로 더 갖고 싶어지기 시작합니다.

소비자 심리학 교장 #5 - 손실에 대한 혐오감은 이익을 얻는 것보다 더 강력합니다.

경제학 및 의사결정 이론에서 손실 회피는 사람들이 이익을 얻는 것보다 손실을 피하는 것을 선호하는 경향을 나타냅니다. 대부분의 연구에 따르면 손실은 이익보다 심리적으로 두 배 더 강력합니다.

거래가 손실인지 이익인지가 매우 중요합니다. $5 할인을 받겠습니까, 아니면 $5 추가 요금을 피하시겠습니까?

소셜 미디어에서 손실 회피를 유리하게 활용하는 방법:

손실 회피 원칙을 콘텐츠 마케팅에 적용하는 가장 좋은 방법은 정확히 무엇이 청중을 움직이게 하는지 알아내는 것입니다.

1 – 귀하의 서비스나 제품이 시간이나 돈과 같은 중요한 것을 잃지 않도록 하는 이유를 고객에게 보여주기 위해 블로그 콘텐츠를 테일러링하십시오.

2 – 새로운 것을 경계하는 구매자의 경향을 이용하기 위해 평가판 기간과 리베이트 를 사용하십시오.

소비자 심리학 교장 #6 - 너무 많은 선택의 역설 - 왜 적은 것이 많을까.

심리학자 Barry Schwartz는 자신의 책 The Paradox of Choice – Why More Is Less에서 단순히 사용 가능한 선택의 수를 제한함으로써 소비자의 불안을 크게 줄일 수 있다고 주장합니다.

자율성과 선택의 자유는 우리의 웰빙에 중요하며 선택은 자유와 자율성에 중요합니다. 그럼에도 불구하고, 현대 미국인들은 이전의 어떤 그룹보다 더 많은 선택권을 가지고 있으며, 따라서 아마도 더 많은 자유와 자율성을 가지고 있지만, 우리는 심리적으로 이점을 누리지 못하는 것 같습니다. —Ch.5, The Paradox of Choice , 2004에서 인용

선택의 역설 원리는 인간이 선택의 폭이 너무 많으면 덜 만족하게 된다고 제안합니다. 사람들은 종종 중요한 결정을 내리는 데 어려움을 겪으며, 너무 많은 선택이 주어지면 나중에 다른 선택이 우리에게 더 나을지 모른다는 걱정을 합니다.

소셜 미디어에서 선택의 역설을 사용하는 방법:

1 – 소셜 미디어 콘텐츠를 명확하고 간결하게 유지 하고 너무 많은 선택으로 청중을 압도하지 마십시오 . 누군가가 귀하의 콘텐츠를 읽을 때 이상적으로는 독자가 추가 조치를 취하기를 바랍니다.

그들에게 두 가지 다른 옵션을 제공하십시오.

• 공유
• 비슷한 것(또는 관련, 인기 있는 것 또는 유행하는 것) 읽기

목표: 청중이 사이트를 떠나게 하는 너무 많은 옵션을 제공하지 마십시오.

예를 들어, 모든 dlvr.it 블로그 게시물의 끝에서 우리는 청중에게 '공유' 또는 '관련'의 두 가지 선택을 제공합니다.

성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하고 구현할 때 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 이 6가지 소비자 심리학 원칙을 염두에 두면 청중의 생각과 행동에 집중하는 데 도움이 되며 가장 중요한 것은 복잡한 온라인 마케팅 세계에서 두각을 나타내는 데 도움이 됩니다 .

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