중소기업을 위한 콘텐츠 마케팅: 제대로 하기 위한 5가지 중요한 단계

판매원이나 해당 분야의 전문가라고 알고 있는 친구에게서 제품을 구입하시겠습니까?

나는 당신의 95%가 친구를 선택했을 것이고 나머지 5%는 세일즈맨이라고 확신합니다(나도 그 중 하나였습니다!).

나는 그 숫자를 무의식적으로 꺼냈을지 모르지만 내 요점은 우리가 신뢰하는 사람들과 거래하는 것이 편안하다는 것입니다.

그렇기 때문에 2020년에는 콘텐츠 마케팅에 집중해야 합니다.

2019년 Edelman Trust Barometer 보고서에 따르면 대다수의 사람들은 신뢰할 수 있는 브랜드에서만 구매하며 신뢰 위반은 거래 차단기입니다. 여기에서 전체 보고서를 읽을 수 있습니다.

단순히 매출을 올리는 것이 아니라 소비자는 자신이 신뢰하는 브랜드에 충성도를 유지하고 슈퍼 팬이 됩니다.

비즈니스 소유자는 방문 페이지를 설정하고 이에 대한 트래픽을 실행하는 시대는 끝났다는 사실을 받아들여야 합니다. 대부분의 소비자는 광고를 피하고 일부 소비자는 광고 중단을 피하기 위해 극단적인 광고 차단 프로그램을 설치하기도 합니다.

'인터럽션 마케팅' 단계는 끝났다. 소비자는 더 똑똑하므로 비즈니스 소유자로서도 레벨 업이 필요합니다. 도움이 되지 않는 관련 없는 광고를 퍼뜨려서 그들의 지성을 모욕하지 마십시오. 광고가 나쁘다는 말은 아닙니다. 사실, 올바르게 사용된다면 마케터 무기고에서 항상 강력한 무기가 될 것입니다.

그것은 질문을 던집니다...

그러면 어떻게 고객에게 도달합니까?

콘텐츠 마케팅이 필요한 곳입니다.

콘텐츠 마케팅이란?

Content Marketing Institute는 수익성 있는 고객 행동을 유도할 목적으로 명확하게 정의되고 이해되는 대상 고객을 유치, 획득 및 참여시키기 위해 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 생성 및 배포하기 위한 마케팅 및 비즈니스 프로세스로 정의합니다.

간단히 말해서 고객이 귀하의 콘텐츠를 사용하도록 돕습니다.

그러려면 타겟 고객에 대해 명확해야 합니다. 그들의 고충, 동기 및 목표를 알아야 합니다.

다음 단계는 이러한 문제를 해결하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만드는 것만큼 간단합니다.

콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 단계

안내 테마 또는 목적 정의

콘텐츠 마케팅에는 항상 더 큰 목적이 있어야 하며, 내놓는 모든 콘텐츠는 이 목적에 부합해야 합니다.

“사람들은 당신이 하는 일을 사지 않습니다. 그들은 당신이 그것을 하는 이유를 구매합니다.” 사이먼 사이넥

목적이 있는 브랜드의 몇 가지 예:

EY는 더 나은 세상을 만드는 것을 목표로 합니다. 모든 결정이나 콘텐츠 전략은 그 목적에 따라 결정됩니다.

그들은 그걸 어떻게 햇어?

• 전 세계 자본 시장과 경제에서 신뢰와 확신을 구축하는 데 도움이 되는 통찰력과 양질의 서비스를 제공합니다.
• EY는 모든 이해 관계자에게 약속을 이행하기 위해 팀을 구성하는 뛰어난 리더를 개발합니다.

위의 약속을 이행함으로써 EY는 EY 직원, EY 고객 및 커뮤니티를 위해 더 나은 근무 환경을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.

The Body Shop의 모토는 "Enrich, Not Exploit . " 사람, 제품, 지구를 풍요롭게 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

그들은 그걸 어떻게 햇어?

• 지역사회 무역
• 동물실험 반대 영원히
• 아름다움을 위한 새로운 힘

귀하의 목적은 다른 모든 것과 함께 귀하의 콘텐츠 제작 및 마케팅 전략을 지배해야 합니다. 빠른 수익을 얻는 데 도움이 되더라도 목적과 일치하지 않는 것은 피해야 합니다.

타겟 고객 이해하기

2차 및 1차 조사를 통해 고객 페르소나를 이해하십시오.

• 잃어버린 잠재 고객
• 현재 고객
• 영업 사원 및 고객 서비스 담당자
• 구글 애널리틱스
• 페이스북 인사이트
• 쿼라
• 소셜 미디어

이 단계는 전체 콘텐츠 마케팅 전략을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 타겟 시장을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 구매자 페르소나 및 다양한 조사 방법에 대한 자세한 게시물을 읽으십시오.

콘텐츠 마케팅 목표 및 핵심 성과 지표 정의

콘텐츠 마케팅 목표는 회사의 전반적인 마케팅 전략 및 목표와 연결되어야 합니다.

전체 마케팅 계획을 수립하는 데 참여하거나 최소한 이해 관계자와 함께 앉아서 분기별로 달성하고자 하는 주요 비즈니스 목표를 분필하고 핵심 성과 지표에 동의하십시오. 마케팅 계획에는 콘텐츠 목표가 없을 수 있습니다. 회사 목표를 콘텐츠 마케팅 목표로 변환하는 것은 콘텐츠 마케팅 담당자에게 달려 있습니다.

리드 생성으로 해석될 수 있는 판매 증가. 퍼널 콘텐츠의 중간에 A/B 테스트를 수행하여 이번 분기에 X개의 리드를 생성하거나 전환율을 높입니다.

브랜드 인지도가 높아져 가시성을 높일 수 있습니다. 이번 분기에 X개의 고유 방문자 또는 페이지 조회수를 얻으십시오.

Google 검색에 표시되면 검색 엔진 최적화에 더 집중하거나 링크 구축에 도움이 되는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. .

콘텐츠 전략을 회사의 전반적인 마케팅 전략 및 목표와 일치시켜야 합니다.

콘텐츠 제작 계획 수립

매크로 콘텐츠를 만들 채널을 선택합니다. 익숙한 매체에 따라 YouTube, 블로그 게시물, 팟캐스트가 될 수 있습니다. 모든 것을 해야 한다고 강요하지 마십시오.

마이크로 콘텐츠 채널을 선택하십시오. 잠재 고객 기반이 있는 소셜 미디어 채널이 될 것입니다.

매크로 콘텐츠를 바이트 크기의 콘텐츠로 나누고 마이크로 콘텐츠 채널을 사용하여 떨어뜨립니다.

다음은 콘텐츠 마케팅에서 사용할 수 있는 몇 가지 콘텐츠 유형입니다.

소셜 미디어 채널을 사용하여 이러한 콘텐츠 형식을 배포할 수 있습니다. 다양한 콘텐츠 형식을 시도하고 분석을 통해 고객이 가장 잘 반응하는 콘텐츠를 확인하세요.

다음은 영향력 있는 콘텐츠를 만들기 위해 취할 수 있는 몇 가지 각도입니다.

기존 콘텐츠가 있는 경우 감사를 수행합니다. 기존 콘텐츠의 용도를 다른 형식으로 변경합니다.

콘텐츠 배포 계획 개발

이제 브랜드 목적, 대상 고객, 목표 및 콘텐츠 제작 전략이 마련되었습니다. 다음으로 필요한 것은 콘텐츠 배포 계획입니다. 이를 위해서는 프로젝트 관리 기술을 연마해야 합니다.

콘텐츠 마케팅의 배포 부분은 똑똑해야 하고 삶을 더 쉽게 만들기 위해 일부를 자동화해야 하는 곳입니다. 몇 달 동안 소셜 미디어를 미리 예약할 수 있는 여러 소셜 미디어 일정 도구와 소비자 행동에 따라 조치를 취하는 마케팅 자동화 도구가 있습니다. 이러한 도구를 사용하여 관계 구축에 집중할 수 있습니다.

또한 편집 캘린더가 있는지 확인하십시오. 조사를 하고 예산과 필요에 맞는 도구를 선택하십시오.

모든 계란을 같은 바구니에 담지 마십시오. 콘텐츠 노력에는 소셜 미디어 마케팅, 검색 엔진 최적화, 이메일 마케팅이 포함되어야 합니다.

생성 계획에서 채널 선택과 마찬가지로 모든 작업을 수행할 필요는 없습니다. 자신의 장점을 최대한 활용하고 편안한 채널에 집중하세요. 이전 단계에서 블로깅을 기본 매체로 선택한 경우 콘텐츠를 배포하는 매체로 이메일 마케팅 또는 소셜 미디어 마케팅이 더 편할 수 있습니다. 나머지는 항상 아웃소싱할 수 있습니다.

콘텐츠 홍보

많은 사람들이 생각하는 것과 달리 콘텐츠 마케팅과 유료 프로모션은 상호 배타적인 것이 아닙니다. 실제로 두 가지를 결합할 때 최상의 결과를 얻을 수 있습니다. Facebook, Google 또는 LinkedIn에서 유료 광고를 실행하거나 유료 인플루언서 캠페인을 실행하면 콘텐츠에서 더 많은 관심을 받고 결과를 빠르게 추적할 수 있습니다.

측정 프레임워크 및 피드백 루프

측정 프레임워크가 준비되어 있는지 확인하십시오. 측정 프레임워크는 설정한 콘텐츠 목표에 크게 영향을 받습니다. 이 단계에서 원하는 데이터를 추적할 수 있는지도 확인하십시오. 이는 Google 분석, Google 태그 관리자, Adobe Analytics, Facebook 픽셀과 같은 추적 코드가 있는지 확인하는 것을 의미할 수 있습니다. 고객의 말에 귀를 기울이고 일종의 피드백 루프를 마련해야 합니다. 댓글 섹션을 모니터링하거나 사이트에서 설문조사를 하는 것처럼 간단할 수 있지만 성공적인 콘텐츠 마케팅 전략의 중요한 부분입니다.

이제 모든 핵심 요소가 준비되었으므로 계획을 고수하고 정기적으로 콘텐츠를 제작해야 합니다. 그러나 보이는 결과에 따라 계획을 조정할 수 있을 만큼 민첩해야 합니다.

주기를 반복합니다.

결과에 따라 콘텐츠를 게시, 홍보, 추적 및 조정합니다.