2023년 SaaaS 제품에 대한 CRO 팁 및 모범 사례

더 많은 사용자를 참여시키는 것은 시장에 출시된 SaaS 제품 을 사용하는 모든 비즈니스의 우선 순위이며 표준 이하의 전환율은 느린 속도와 정체된 수익의 일반적인 원인입니다.

이를 방지하기 위해 올해와 그 이후에 모든 클라우드 기반 소프트웨어 제품을 다음 단계로 끌어올리고 전환을 최적화하기 위한 몇 가지 팁과 모범 사례를 소개합니다.

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CRO에서 승리하는 방법: SaaS 제품 관리자를 위한 팁 및 전략

사용자 행동을 이해하는 데 집중하는 것부터 시작하십시오. 분석 도구를 사용하여 고객이 제품을 사용하는 방식, 즉 고객이 가장 많이 사용하는 기능, 사람들이 여정에서 이탈하는 위치 등에 대한 자세한 통찰력을 얻으십시오.

이 데이터는 퍼널 전체에서 콘텐츠 또는 디자인 요소를 최적화해야 할 때 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

다음으로 장기 프로젝트보다 빠른 성공을 우선시하십시오. 작은 변화가 올바르게 수행되면 종종 큰 결과를 가져올 수 있습니다. 예를 들어 다양한 가격 구조나 지불 옵션을 테스트하는 것이 사용자 경험을 완전히 점검하는 것보다 쉬울 수 있습니다.

마지막으로 자동화 구현을 일부로 고려하십시오.

더 많은 사람들을 전환하고 더 오래 온보드 상태로 유지하는 가장 좋은 방법 중 하나는 사용자 참여를 최적화하는 것입니다.

어디에서 최적화 노력을 시작해야 할지 확실하지 않은 경우 B2B SaaS 제품에 대한 제품 마케팅 대행사와 협력하여 사용자가 원하는 것이 무엇인지, 현재 노력을 개선할 수 있는 부분과 이를 개선할 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다. 더 넓은 전략과 일치합니다.

즉, 매력적인 경험을 만들고 전환율을 높이는 데 도움이 되는 간단하고 실용적인 전략이 있습니다.

먼저 사용자가 첫날부터 제품의 가치를 이해하도록 하십시오. 모든 온보딩 콘텐츠가 명확하고 간결한지 확인하세요. 사람들이 추측할 필요가 없도록 cc의 각 기능이 평이한 언어로 어떻게 작동하는지 설명하세요.

그런 다음 고객 여정 전체에서 원활한 경험을 만드는 데 집중하세요. 사용자가 빠르고 쉽게 목표를 달성하는 데 방해가 될 수 있는 마찰 지점이나 장애물을 제거하세요.

사용자가 작업을 완료하는 데 어려움이 있는 경우 시각적 신호를 추가하거나 탐색 요소를 단순화하여 사용성을 높이는 등의 변경을 고려하십시오.

마지막으로 귀사와 고객 간의 커뮤니케이션을 설정하여 고객이 경험에 대한 피드백을 제공하고 질문을 할 수 있도록 합니다. 이렇게 하면 사용자가 제품에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있고 잠재적인 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

랜딩 페이지와 통합된 피드백 양식이나 설문 조사와 같은 간단한 것만으로도 잠재 고객의 생각과 감정에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

전환율 최적화 노력의 영향 측정

언급한 바와 같이 데이터와 분석은 CRO 활동이 사용자 행동과 전환에 미치는 영향을 이해하는 데 필수적입니다. 적절한 데이터 추적이 없으면 최적화 전략이 작동하는지 여부를 알 수 없습니다. 따라서 최적화 프로젝트를 시작하기 전에 강력한 분석 시스템을 설정하는 것이 중요합니다.

모든 장치에서 사용자 작업을 추적하는 도구를 활용하여 시작하십시오. 이렇게 하면 사람들이 다양한 플랫폼에서 제품과 상호 작용하는 방식을 정확하게 파악할 수 있습니다.

또한 이벤트 기반 분석 구현을 고려하여 사용자가 각 페이지를 방문하거나 앱 자체 내에서 특정 작업(예: 버튼 클릭)을 할 때 수행하는 작업을 보다 세부적으로 이해할 수 있습니다.

이러한 유형의 세부 정보는 향후 변경 사항 및 개선 사항을 알리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 시간이 지남에 따라 성공을 효과적으로 측정할 수 있도록 합니다.

Crazy Egg 또는 Hotjar와 같은 히트 매핑 도구를 사용하여 사람들이 사이트에서 클릭, 스크롤 및 상호 작용하는 위치를 시각적으로 표현하는 것도 좋습니다. 이는 문제 영역을 식별하거나 참여를 높일 수 있는 기회를 발견하는 데 특히 유용할 수 있습니다.

시간을 들여 사용자 행동을 정확하게 추적하는 분석 시스템을 설정하면 정보에 입각한 결정을 내리고 CRO 노력의 영향을 측정하는 데 필요한 데이터를 갖게 됩니다.

마무리

전환율 최적화는 오래 끌 필요가 없으며 실제로 2023년에 SaaS 제품에 혁신적인 영향을 미칠 수 있습니다. 시도되고 검증된 방법, 전문가 지원 및 자동화된 도구의 조합을 통해 성장.

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