전환율 최적화: 전략 수립을 위한 5가지 팁(+ 예)

요즘 온라인 트래픽은 일관성이 없는 경향이 있습니다. 많은 기업이 처음부터 방문자를 확보할 수 없어 기회를 놓치고 있습니다. 이를 염두에두고 재 방문 가능성은 매우 낮습니다.

효과적인 전환율 최적화 캠페인은 방문자와 전환을 늘리는 가장 좋은 방법입니다.

전환율 최적화 자세히 살펴보기

전환율 최적화(CRO)라는 용어는 일반적인 방문자 행동을 기반으로 방문 페이지 또는 웹사이트를 최적화하는 것을 의미합니다. CRO 전문가는 이것이 귀하의 페이지에서 방문자 전환 가능성이 더 높다는 것을 의미한다는 것을 알고 있습니다.

건전한 CRO 전략을 수립하면 시간과 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 성장 전략을 모색할 수 있습니다.

전환율 최적화를 통해 웹사이트의 유용성과 방문자 행동에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 정보로 무장하면 웹사이트나 방문 페이지를 최적화하여 더 많은 방문자와 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

가장 먼저 할 일은 현재 전환율을 파악하는 것입니다.

전환율 계산

이것은 단지 몇 가지 기본적인 수학이 필요합니다. 특정 기간의 전환 수를 같은 기간의 총 방문자 수로 나누면 됩니다. 그런 다음 100%를 곱하면 됩니다.

예를 들어 보겠습니다. 귀하의 웹사이트에 한 달에 총 34984명의 방문자와 4610회의 전환이 있었다고 가정하면 전환율은 13.18%입니다.

Facebook 광고 또는 Google Ads와 같은 온라인 광고는 실제로 인터페이스에 전환율을 표시하도록 설정할 수 있습니다. Google Analytics와 같은 Analytics 플랫폼에서도 이 작업을 수행할 수 있으므로 매번 계산할 필요가 없습니다.

이제 전환율이 백분율로 표시되므로 웹사이트에서 모범 사례를 구현하여 이 비율을 높일 수 있습니다.

전환 최적화율을 높이는 방법은 무엇입니까?

변경을 시작하기 전에 현실적인 목표와 기대치를 염두에 두는 것이 중요합니다. CRO 에이전시에 따르면 엄청난 변화가 하루아침에 일어나지는 않지만 체계적으로 웹사이트를 단계적으로 개선하면 전환을 개선할 수 있습니다.

1. 가치 제안은 명확해야 합니다.

방문자는 귀하의 제품이나 서비스가 그들에게 갖는 가치를 이해해야 합니다. 이것은 모든 방문자에게 중요하지만 특히 새로운 방문자에게 중요합니다. 그들은 귀하의 페이지에 도착한 후 몇 초 이내에 다음 질문에 답할 수 있어야 합니다.

• 이 웹사이트는 무엇에 관한 것입니까?
• 여기서 무엇을 할 수 있나요?
• 이것이 경쟁보다 나은 이유는 무엇입니까?
• 이곳이 제품이나 서비스를 받기에 좋은 곳이라는 증거가 있습니까?

2. 콘텐츠의 계층 구조: 명확한지 확인

다음은 CRO를 변경하기 전에 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 질문입니다.

• 새로운 방문자가 웹사이트에 도착할 때 가장 먼저 무엇을 봐야 할까요?
• 그들이 다른 곳으로 이동하지 않고 사이트에 머물고 싶어하는 이유는 무엇입니까?
• 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스에 대해 즉시 그들에게 무엇을 전달하고 싶습니까?
• 후속 방문 가능성을 높이기 위해 웹사이트를 기억에 남게 만들려면 어떻게 해야 합니까?

3. 검증을 위한 사회적 증거 추가

사람들은 구매하기 전에 웹사이트가 평판이 좋다는 증거를 보고 싶어하므로 리뷰나 평가를 매우 중요하게 생각합니다.

상을 받았거나 신뢰할 수 있는 잡지나 블로그에 소개되었든 웹사이트에 리뷰 섹션을 추가하여 잠재 고객을 안심시키는 것은 항상 좋은 생각입니다.

방문자가 웹사이트의 평판에 대한 증거를 찾지 못하면 사이트를 떠나 대안을 찾을 가능성이 높습니다. 이러한 이유로 방문자가 쉽게 찾을 수 있는 리뷰나 사용후기와 같은 증거를 표시해야 합니다.

전략 수립을 위한 5가지 전환율 최적화 팁

귀하의 사이트를 최적화하는 '모든 경우에 적용되는' 방법은 없습니다. 웹사이트 유형, 방문자에게 무엇을 제공하는지, 타겟 고객이 누구인지, 비즈니스 모델과 같은 변수가 너무 많기 때문입니다. 그러나 다음 CRO 팁은 대부분의 웹사이트에 유용할 수 있습니다.

1. A/B 테스팅

이렇게 하려면 웹사이트 트래픽을 두 그룹으로 나누어 그룹 A가 그룹 B와 다른 버전의 웹사이트를 볼 수 있도록 해야 합니다.

웹사이트 디자인, 글꼴 크기, 헤드라인, 클릭 유도문안, 색상 및 헤드라인과 같은 추가 요소도 시도해 볼 수 있습니다.

A/B 테스트의 요점은 웹사이트에서 단 한 가지만 변경하고 그것이 어떤 차이를 만드는지, A(원래 웹사이트) 또는 B(조정된 웹사이트)가 전환에 더 좋은지 확인하는 것입니다.

하지만 한 가지만 변경하면 전환율을 최적화한 조정을 알 수 없습니다. 아마도 버튼 배치를 변경하는 것으로 시작하여 차이가 있는지 확인할 수 있습니다.

일단 알고 나면 다음 주에 다른 것을 조정하여 차이가 있는지 확인할 수 있습니다. A/B 테스트를 통해 일정 시간이 지나면 랜딩 페이지에서 여러 변경 사항을 구현해야 한다는 것을 깨닫게 될 수 있습니다.

Groove의 방문 페이지의 전환율은 2.3%에 불과했고 회사는 왜 그렇게 낮은지 알고 싶었습니다. 그들은 그것을 알아낼 수 있도록 실제 사용자에게 연락하고 이야기했습니다. 그들의 문제는 메시지가 잘못되었다는 것입니다.

팀은 카피를 최우선으로 하고 디자인이 뒤따르는 회사의 랜딩 페이지를 재구축했습니다. 그 결과 전환율이 4.7%로 두 배 이상 증가했습니다.

2. 콘텐츠에서 더 많은 클릭 유도문안

클릭 유도문안(CTA)은 방문자와의 신뢰 구축에 도움이 될 수 있습니다. 텍스트 기반 CTA가 있는 경우 일반적으로 전체 페이지를 읽고 아래로 스크롤하지 않는 한 페이지 하단에 배너를 두는 것보다 더 나은 리드를 얻을 수 있습니다.

제품이나 서비스가 잠재적인 구매자에게 매우 매력적으로 보이길 원하기 때문에 문구도 중요합니다. '무료로 가입하세요' 또는 '당신의 삶을 더 쉽게 만드십시오'는 매력적인 CTA 텍스트의 예입니다.

방문자는 귀하의 웹사이트에 도착하면 즉시 귀하의 메시지를 받게 됩니다. 예를 들어 Evernote 웹사이트는 사용자가 앱의 이점을 매우 쉽게 볼 수 있도록 하고 가입도 쉽습니다. 녹색은 로고와 주요 CTA 버튼 및 보조 버튼에 사용됩니다.

3. 개인화된 콘텐츠가 중요하다

구매자를 이해하고 그들이 찾고 있는 것을 제공하는 것이 중요합니다. 가치를 제공하려면 콘텐츠를 개인화해야 합니다.

여기 Amazon에서 볼 수 있는 한 가지 좋은 예입니다. Amazon을 방문하면 최근 검색, 제품 평가 및 리뷰 등을 기반으로 제안된 제품이 포함된 완전히 개인화된 홈페이지를 볼 수 있습니다.

또 다른 예로 Netflix는 시청 기록과 인기 프로그램을 기반으로 추천 영화를 보여줍니다.

4. SEO 모범 사례 사용

가장 실적이 좋은 블로그 게시물을 살펴보고 어떤 SEO 전략이 적용되었는지 발견한 다음 이 정보를 사용하여 잘 하지 않는 게시물을 최적화하십시오.

Zappos는 방문자를 끌어들이기 위해 SEO 원칙을 사용하는 방문자에게 'Beyond Box Blog'를 제공합니다. 블로그 게시물 주제에는 다양한 관심사를 가진 다양한 사람들을 끌어들이는 일, 건강 및 피트니스가 포함되지만 모두 어떤 식으로든 신발과 관련이 있습니다.

5. 유용한 채팅 기능

웹사이트에 채팅 기능을 추가하면 방문자가 실시간으로 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 이것은 그들이 구매를 결정하거나 다른 곳으로 가기로 결정하는 차이를 만들 수 있습니다.

홈페이지의 Blurbpoint에 채팅 기능이 있어 고객이 질문할 수 있습니다. 이것은 방문자가 페이지에 머물고 무료 견적을 요청하는 것과 같은 행동으로 이동하도록 권장합니다. 그것은 웹 사이트에 친근한 분위기를 제공하고 방문자가 시간 외에 방문하는 경우 온라인에 도움을 줄 사람이 있을 때 알려줍니다.

결론적으로

좋은 CRO 전략을 구현하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 귀하의 웹사이트에 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하고 방문자로부터 최대한 많은 전환을 얻으려면 몇 가지 테스트를 수행해야 합니다.