전환율 최적화: CRO 계산 방법
게시 됨: 2022-10-12전환은 모든 웹사이트 또는 판매 캠페인의 궁극적인 테스트입니다. 전환율은 웹사이트가 끌어들이는 트래픽뿐만 아니라 사이트를 기반으로 조치를 취한 사용자 수를 측정합니다.
전환율이 높다는 것은 더 많은 웹사이트 사용자가 제품이나 서비스를 구매하거나 이메일 목록에 가입하는 등 원하는 작업을 수행한다는 것을 의미합니다.
전환율 최적화(CRO)는 매출과 직결되기 때문에 비즈니스 성장의 핵심 요소입니다. CRO를 통해 기업은 리드를 추적하고 육성하며 잠재 고객으로 전환할 수 있습니다.
전환 최적화가 작동하는 방식을 이해하는 것이 중요하므로 전문가처럼 회사의 매출과 성장을 높일 수 있습니다. 언제나처럼, 우리는 학습 과정을 시작하기 위해 여기 있습니다!
이 가이드는 도구에서 전략 및 모범 사례에 이르기까지 전환 최적화에 대한 모든 비밀을 쏟을 것입니다. 계속 읽으세요!
전환이란 무엇입니까?
자세한 내용을 살펴보기 전에 기본 사항을 살펴보겠습니다. 비즈니스 소유자로서 "리드"라는 용어에 익숙할 것입니다. 전환은 이러한 리드의 상태를 변경하는 프로세스입니다.
귀하의 웹사이트 방문자가 귀하의 이메일 구독자가 되었다고 가정해 보겠습니다. 또는 LinkedIn에서 찾은 리드가 유료 고객으로 변경됩니다. 이것은 전환의 좋은 예입니다!
전환율이란 무엇입니까?
전환율은 상태를 변경하는 리드 또는 웹사이트 방문자의 수입니다. 예를 들어 얼마나 많은 사람들이 웹사이트 방문자에서 유료 고객으로 전환되었습니까? 또는 B2B 비즈니스에 대해 얼마나 많은 리드가 제품이나 서비스를 구매했습니까?
다양한 분석 도구를 사용하여 전환율을 계산할 수 있습니다. 또는 이 가이드에서 아래에서 공유할 간단한 공식을 사용하여 계산하고 싶을 수도 있습니다.
전환율 최적화란 무엇입니까?
전환율 최적화(CRO)는 일종의 액션을 수행하기 위해 리드 또는 웹사이트 방문자의 수 또는 비율을 늘리는 프로세스입니다. 간단히 말해서 CRO는 리드를 유치하고 경험을 개선하며 제품 또는 서비스를 구매하도록 하고 원하는 링크를 클릭하거나 양식을 작성하거나 유사한 작업을 수행하도록 도와줍니다.
리드의 상태를 변경하도록 유도하고 설득하려면 특정 조치를 취해야 합니다. 예를 들어 웹사이트의 향상된 사본, 놀라운 UX 및 디자인, 더 나은 클릭 유도문안 또는 리드를 끌어들이는 모든 것이 있습니다.
요컨대, CRO는 특히 B2B 세계에서 모든 마케팅 캠페인에서 가장 중요한 부분입니다. 그러나 전환율은 어떻게 계산합니까? 한번 봅시다!
전환율을 계산하는 방법?
위에서 언급했듯이 간단한 공식을 사용하여 전환율을 계산할 수 있습니다. 전환수를 웹사이트의 총 방문자 수로 나누고 그 결과에 100을 곱하기만 하면 됩니다.
- 전환율 = 전환수 ÷ 방문자수 × 100
이상적인 전환율이란 무엇입니까?
"이상적인" 전환율은 없습니다. 비율이 높을수록 좋습니다! 그래도 좋은 전환율은 2%에서 4% 사이여야 합니다. 이 비율은 비즈니스 유형, 전환 목표 및 대상 고객에 따라 다를 수 있습니다.
예를 들어 b2b 전환율 최적화 의 경우 최소 3%를 목표로 해야 합니다. 소프트웨어 비즈니스의 경우 7% 등이어야 합니다.
관련 기사: 비즈니스 성장을 위한 B2B 영업 전략
전환율 최적화에 투자해야 하는 이유
CRO를 사용하면 더 많은 리드를 유치하고 판매를 늘리며 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다 . 그러나 전환율 최적화의 이점은 이것만이 아닙니다. 실제로 다음을 포함하여 다른 많은 이점을 제공하는 광범위한 개념입니다.
1. 결정의 불확실성 제거
전환 최적화를 사용하면 데이터를 통해 비즈니스 및 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. CRO 이전에 기업은 "내 생각에" " 전략을 변경하면 매출이 증가할 것 같아요", "고객과 리드가 이것을 더 좋아할 것 같아요" 등의 " 생각" 요소를 사용하여 의사 결정을 내렸습니다.
운 좋게도 CRO는 의사 결정에서 불확실성을 제거합니다. 비즈니스에 효과가 있는 전략과 개선이 필요한 전략에 대한 통찰력을 제공합니다. CRO는 실제 데이터와 수치를 눈앞에 두고 결과를 분석하고 평가합니다.
2. 사용자 경험 향상
리드 전환을 중단시키는 주요 요인은 무엇입니까? 나쁜 사용자 경험! 복잡한 UX와 UI 때문에 많은 리드가 웹사이트를 떠납니다. 좋은 소식은 CRO가 웹사이트의 UX 및 UI에서 허점을 식별하고 닫는 데 도움이 된다는 것입니다.
CRO를 사용하면 리드가 웹사이트에서 특정 작업을 수행하는 동안 얼마나 많은 시간을 소비하고 전체 프로세스를 완료하는 데 걸리는 시간을 알 수 있습니다. 리드가 예상보다 오래 걸리는 경우 혼동될 수 있습니다. 이를 통해 인터페이스와 UX 디자인을 살펴보고 리드의 경험을 원활하게 만들기 위해 개선할 수 있습니다.
3. 더 많은 트래픽을 가져옵니다.
전환율 최적화를 통해 전체 웹사이트를 개선할 수 있습니다. 콘텐츠, 복사, 인터페이스, 로드 속도, 페이지에 머문 시간 등. 이러한 모든 개선 사항은 결국 검색 엔진에서 귀하의 웹사이트 순위를 높이고 더 많은 트래픽과 더 많은 리드를 끌어들일 것입니다.
관련 기사: LinkedIn을 사용하여 웹사이트에 대한 유기적 트래픽 증가
4. 높은 투자 수익률(ROI)
모든 비즈니스는 높은 투자 수익을 달성하는 것을 목표로 하며 이것이 기업의 존재 이유입니다. 광고, 디지털 마케팅 캠페인, 이메일 마케팅, LinkedIn 마케팅 등에 투자하여 리드를 유치하고 유료 고객으로 전환했습니다.
CRO는 ROI와 직결되는 중요한 요소입니다. CRO를 통해 웹사이트를 개선하면 더 많은 리드를 고객으로 전환할 수 있습니다. 이는 귀하의 비즈니스에 대한 더 높은 ROI로 해석됩니다.
5. 저렴하고 비용 효율적
CRO는 장기적인 ROI를 창출하는 저비용 마케팅 기법입니다. 사이트 방문자에게 가장 효과적인 요소를 찾기 위해 다양한 텍스트 변형이나 이미지를 테스트하는 데 많은 비용이 들지 않습니다.
CRO는 판촉 지출을 줄여주기 때문에 매출 증대 외에 지속적인 최적화를 통해 더 많은 비용을 절감할 수 있습니다. 당신은 CRO에 최소한의 금액을 투자하고 그 대가로 높은 결과를 얻습니다.
6. 경쟁 우위 유지
CRO 테스트를 자주 하면 사용자 행동과 웹사이트 문제를 빠르게 추적하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 빠른 조치를 취하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. 이렇게 하면 항상 경쟁업체보다 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.
전환율 최적화 전략
다음은 귀하의 비즈니스에 대해 테스트할 수 있는 효과적이고 입증된 전환율 전략 입니다.
1. 블로그에 눈에 띄는 CTA 추가
웹사이트에 블로그를 만드는 것은 타겟 트래픽을 유도하는 가장 좋은 방법입니다. 즉, 블로그 게시물에 창의적이고 눈에 잘 띄는 텍스트 기반 클릭 유도문안(CTA)을 추가하면 리드가 원하는 조치를 취하도록 설득하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 블로그 게시물에 CTA를 사용하여 독자가 링크를 클릭하고 이메일 및 뉴스레터에 가입하도록 유도할 수 있습니다. 또한 블로그 게시물에 "지금 다운로드", " 와 같은 CTA 버튼을 포함할 수 있습니다. 지금 구독” 또는 “지금 구매”. 요컨대, CTA 텍스트의 사본은 독자가 클릭하고 싶게 만들어야 합니다!
다음은 영감을 얻을 수 있는 훌륭하고 눈에 띄는 CTA의 몇 가지 예입니다.
- 검색을 시작하는 데 도움이 필요하십니까? 킥스타트에 도움이 되는 편리한 가이드를 구입하려면 링크를 클릭하십시오!
- 실제 음식과 실제 음료가 만나다 – 지금 주문(하이퍼링크된 CTA 버튼)!
- 다음 인테리어 디자인 프로젝트에 대한 즉각적인 견적을 받으십시오! – (하이퍼링크된 CTA 버튼 추가)
- 여름 태닝에 지쳤습니까? 사용할 수 있는 마법의 제품입니다! – (하이퍼링크된 CTA 버튼 추가)
- 회사 매출을 높일 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 매출 증대를 위한 상위 5가지 전략을 계속 읽으십시오!
2. 리드 흐름 생성
리드 흐름은 방문자의 관심을 끌고 특정 조치를 취하도록 유도하기 위해 웹사이트에 표시되는 팝업입니다. 가장 효과적인 방법을 찾기 위해 다양한 유형의 리드 흐름을 가지고 놀 수 있습니다. 드롭다운 배너, 슬라이드 인 박스 및 팝업 상자. 리드 흐름은 웹사이트 방문자를 전환할 때 매우 효과적입니다.
3. 방문 페이지 개선
좋은 방문 페이지는 타겟 트래픽을 유도할 뿐만 아니라 방문자를 리드로, 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 랜딩 페이지를 최적화하고 테스트하고 디자인과 카피를 개선해야 합니다.
또한 웹 및 모바일 사용자 모두를 위해 방문 페이지를 최적화해야 합니다. 콘텐츠, 이미지 및 양식에 문제가 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 전환율을 높일 수 있는 최상의 페이지를 선택하기 위해 다양한 버전의 방문 페이지에 대한 A/B 테스트를 수행할 수도 있습니다.
4. 웹 페이지에 채팅 봇 추가
어떤 웹사이트를 방문할 때 라이브 챗봇이 나타나는 것을 본 적이 있습니까? 음, 이 실시간 채팅 CRO 전략은 전환율을 높이는 데 중요합니다! 리드가 프로세스/제안/세부 사항에 대한 지침과 지원이 필요한 경우 실시간으로 연결하고 채팅할 수 있도록 도와줍니다.
웹사이트 방문자나 리드는 실시간 챗봇에 빠르게 메시지를 보내 가격이나 제품에 대해 질문하고 몇 초 안에 답변을 얻을 수 있습니다. 또한 리드가 페이지에서 더 많은 시간을 보내는 것을 발견하면 챗봇을 사용하여 메시지를 보낼 수 있습니다.
다음은 리드에게 보내기 위해 챗봇에 피드할 수 있는 메시지의 예입니다. “도움이 필요하십니까? 당신을 도우러 왔습니다!”
가장 좋은 부분? 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하여 이 기능을 웹사이트에 쉽게 추가할 수 있습니다. 또는 웹사이트 개발자에게 이 기능을 통합하도록 요청할 수도 있습니다.
5. 고객 경험 간소화
개발자와 마케터가 저지르는 가장 큰 실수가 무엇인지 아십니까? 그것은 웹사이트의 사용자 인터페이스를 매우 복잡하고 혼란스럽게 만들고 있습니다. 이 경우 리드는 웹사이트를 빠르게 종료하고 더 나은 UX를 제공하는 경쟁자를 선택합니다.
항상 웹사이트 디자인과 인터페이스를 가능한 한 단순하게 유지하는 것이 좋습니다. 배송 세부 정보, 개인 정보 보호 정책, 제품 페이지, 회사 소개 등과 같은 모든 페이지가 표시되는지 확인하십시오.
또한 결제 프로세스를 최대한 원활하게 만드십시오. 디자인 요소가 적으면 웹사이트가 단순해져서 빠르게 로드되고 방문자의 인내심을 시험하지 않습니다.
전환율 최적화의 5단계
완벽한 전환율 최적화는 하루아침에 이루어지지 않습니다. 다음은 CRO의 작동 방식에 대한 단계별 가이드입니다 .
1단계: 테스트 및 연구
첫 번째 단계는 웹사이트를 개선해야 하는 부분을 분석, 테스트 및 조사하는 것입니다. 고객처럼 웹사이트를 방문하여 다음과 같은 질문을 하면 됩니다.
- 인터페이스가 편리한가?
- 구매 및 지불 프로세스가 원활하거나 혼란스럽습니까?
테스트 및 분석 후 개선해야 할 부분을 파악하고 스스로 목표를 설정하세요. 또한 Google Analytics, Crazy Egg 및 ClickTale과 같은 온라인 도구를 사용하여 웹사이트를 분석하고 대부분의 방문자가 웹사이트를 떠나는 주된 이유를 확인할 수 있습니다.
전화나 이메일을 통해 고객에게 연락하고 웹 사이트 및 고객 지원의 사용성 및 인터페이스에 대한 솔직한 피드백을 요청할 수도 있습니다. 이렇게 하면 허점을 식별하고 닫는 데 도움이 됩니다.
2단계: 솔루션 찾기 작업
두 번째로, 식별된 모든 문제를 스프레드시트에 나열하고 문제를 해결하여 전환율을 향상시키십시오. 웹사이트 및 콘텐츠 팀과 함께 앉아 사용성 문제를 최소화하는 솔루션을 찾으십시오. 또한 해결책을 찾는 동안 매우 창의적이고 열린 마음을 갖도록 노력하십시오.
가능한 모든 상황의 목록이 있으면 전환율 최적화 에 가장 적합한 솔루션을 비판적으로 분석해야 합니다. 그런 다음 이러한 솔루션을 개발 팀에 전달하고 개선 프로세스를 지연하지 마십시오.
3단계: 변경 사항 테스트
개발 팀이 변경 사항을 구현한 후에는 적용하기 전에 테스트해야 합니다. 모든 변경 사항을 하나씩 테스트하고 전환율에 어떤 영향을 미치는지 분석하십시오. 더 높은 전환율을 제공하는 버전을 선택하기 위해 웹사이트 페이지의 A/B 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.
4단계: 결과 분석
마지막으로 CRO의 결과를 분석할 시간입니다. 목표는 귀하에게 효과가 있었던 전략 및 변경 사항과 원하는 결과를 제공하지 못한 전략 및 변경 사항의 목록을 작성하는 것입니다.
5단계: 주기를 반복하십시오!
전환율 최적화 는 지속적인 프로세스입니다. 판매 및 수익을 개선하고 웹 사이트에 더 많은 트래픽을 지속적으로 가져오려면 프로세스를 반복해야 합니다.
SEO 대 CRO
사람들은 종종 검색 엔진 최적화(SEO)와 전환율 최적화(CRO)라는 두 가지 용어를 혼동합니다. 그러나 이 두 가지 전략은 서로 반대입니다. SEO는 Google과 같은 검색 엔진에서 페이지 또는 웹사이트의 순위를 높이는 것을 목표로 합니다. CRO의 목표는 리드 또는 웹사이트 방문자의 전환을 높이는 것입니다.
이 두 가지 전략은 다르지만 어떻게든 연결되어 있기 때문에 비즈니스를 번창하는 데 도움이 됩니다. 결국, 검색 결과에서 더 높은 순위도 차지하지 않으면 CRO를 수행할 수 없습니다. 따라서 웹사이트와 방문 페이지에 이 두 가지 전략을 결합하는 것이 좋습니다.
전환율 최적화 모범 사례
전환율 최적화 의 5단계를 거쳤으므로 이제 모든 비즈니스가 채택해야 하는 몇 가지 모범 CRO 사례를 간략히 살펴보겠습니다. 읽어!
1. 추측 게임을 중지
전환율 최적화는 연구, 테스트 및 분석을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 자유를 제공합니다. 이를 통해 마케팅 캠페인에서 추측 및 "생각" 요소를 제거하고 결정 및 전략을 위해 CRO에 초점을 맞출 수 있습니다.
2. 복잡성 제거
위에서 간단히 언급했듯이 복잡한 웹 사이트 인터페이스는 방문자가 귀하의 사이트를 떠나게 만들 뿐입니다. CRO는 웹사이트의 인터페이스를 개선하여 방문자에게 매우 부드럽고 편리하게 만듭니다. 이는 궁극적으로 사용자가 콘텐츠를 쉽게 소비하고 구매 결정을 내리기 때문에 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
3. 테스트가 핵심입니다!
테스트는 CRO의 중요한 부분입니다. 속도, 디자인, UI, 콘텐츠 등과 같은 웹사이트 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있도록 도와줍니다. 또한 디자인 요소, CTA 및 콘텐츠에 대한 A/B 테스트를 통해 웹사이트에 가장 적합한 페이지를 선택할 수 있습니다.
4. 품질 보증
가장 효과적인 것을 선택하기 위해 다양한 웹사이트 페이지, 디자인 및 콘텐츠를 실험했습니다. 그러나 그것을 주류로 받아들이기 전에 품질 보증을 위해 페이지를 테스트하는 것이 합리적입니다. 이렇게 하면 사전에 문제를 식별하는 데 도움이 되므로 유지 관리를 위해 웹 사이트를 지속적으로 중단할 필요가 없습니다.
5. 신뢰 얻기
방문자 또는 리드가 귀하를 신뢰하지 않으면 전환되지 않습니다. 따라서 웹사이트에 라이선스, 평가 및 인증을 추가하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 귀하의 진정성과 신뢰성이 타당하다는 것을 증명하는 데 도움이 될 것입니다.
전환율 최적화를 위한 팁
다음은 전환율 최적화 게임을 강화하기 위한 몇 가지 보너스 팁입니다.
- 고객에게 독립적인 리뷰 사이트와 소셜 미디어에 솔직한 리뷰를 남겨달라고 요청하세요.
- 웹사이트에 고객 리뷰와 평가를 추가하세요. 이러한 모든 사항은 귀하가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 비즈니스임을 보장합니다.
- 잠재 고객에게 여러 지불 옵션을 제공합니다.
- 항상 적절한 콘텐츠 전략으로 앞으로 나아가십시오.
- 웹 사이트 콘텐츠를 요점으로 유지하고 방해 요소가 없도록 하세요.
- 최적화 프로세스를 진행하기 전에 항상 적절한 목표를 설정하십시오.
- CTA를 최대한 최적화하십시오.
- 콘텐츠 마케팅을 통해 도달 범위를 넓힙니다.
결론
전환율 최적화는 모든 디지털 마케팅 캠페인의 핵심 요소입니다. 웹 사이트 또는 판매 유입 경로의 문제를 식별하고 이러한 문제를 해결하여 리드가 원활한 경험을 할 수 있도록 도와줍니다. 약간의 투자가 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 더 높은 전환율, 더 많은 판매, 더 나은 ROI 및 더 많은 이익.
CRO를 구현하는 것은 처음에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 일단 익숙해지고 적절한 팀이 있으면 프로세스가 간단해집니다. CRO 프로세스를 시작하기 위해 설명된 전략, 단계 및 관행을 따르십시오. 여정을 통해 인내심을 가지면 곧 판매 및 전환이 증가하는 것을 알 수 있습니다!