더 많은 전환을 유도하고 있습니까? 지금 이메일 목록 세분화를 채택하십시오

모든 비즈니스 소유자는 두 명의 고객이 동일할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 따라서 그들은 가능한 한 청중과 관련이 있는 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법을 지속적으로 찾고 있습니다.

수백, 수천 개의 브랜드 이메일이 매일 받은 편지함에서 계속 발송되고 있으므로 기업은 이번 휴가철에 스팸 폴더에 들어가지 않도록 개인 경험을 제공하는 것을 목표로 해야 합니다. 휴가 시즌은 일반적으로 전 세계의 브랜드에서 수익이 급증할 수 있는 기회로 인해 소중히 여기고 있습니다. 그러나 처음부터 청중의 관심을 끌 수 없다면 이 목표를 결코 달성할 수 없습니다.

여기에서 이메일 목록을 세분화하는 것이 중요합니다.

연구에 따르면 세분화된 캠페인은 이메일 수익을 760 % 증가시킬 수 있습니다. 이메일 목록 세분화를 통해 기업은 다음과 같은 다양한 매개변수에 따라 구독자를 여러 목록으로 나눌 수 있습니다.

• 이해
• 위치
• 구매 내역
• 판매 유입경로에서의 위치

그 후, 고도로 개인화되고 관련성 높은 이메일을 통해 고객의 참여를 유도할 수 있으며, 그 과정에서 참여 및 전환이 증가할 수 있는 길을 열 수 있습니다.

이 기사에서는 이메일 세분화를 사용하여 전환율을 높이고 다가오는 휴가철을 최대한 활용할 수 있는 다양한 방법을 안내합니다!

이메일 목록 세분화 기본 사항을 올바르게 얻으십시오.

새로운 사용자가 귀하의 서비스나 제품에 대해 매력적인 것을 발견하면 뉴스레터 및 커뮤니케이션을 구독합니다.

세분화는 고객의 이유를 다시 설명하는 데 도움이 되며, 부적절한 제품 정보, 결제 완료에 대한 불명확한 지침, 기존 구독 수정에 대한 모호한 정보와 같이 구독 과정에서 고객이 겪을 수 있는 문제를 고려하여 그렇게 합니다.

전반적으로 고유한 가치 제안으로 이메일 캠페인을 렌더링하고 확고하고 오래 지속되는 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

그렇다면 기본 수준에서 세분화를 시작하려면 무엇이 필요할까요?

사용자 데이터

사용자 데이터는 이메일 목록 세분화의 핵심을 형성합니다. 다음과 같은 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

• 위치
• 성별
• 직업
• 관심사 및 선호도
• 과거 구매
• 검색 기록
• 참여 수준
• 판매 유입경로에서의 위치

세분화 전략을 작성하기 위해 동시에 이러한 모든 데이터 요소를 무기고에 가질 필요는 없습니다. 둘 중 하나는 할 것입니다. 처음부터 사용자 데이터가 부족하더라도 걱정하지 마십시오. 이동하면서 항상 정보를 수집하고 고객 프로필을 개발할 수 있습니다.

전문 전송 플랫폼

번거롭지 않은 고객 연락처 정보 수집 방법을 찾을 수 없다면 가입 양식을 비즈니스의 온라인 플랫폼과 통합하여 전문적인 이메일 마케팅 솔루션이 도움이 될 것입니다. 필요한 연락처 정보를 사용할 수 있게 되면 다른 세그먼트를 만들고 고유한 브랜드의 커뮤니케이션으로 각 세그먼트를 대상으로 지정할 수 있습니다. 그러나 ESP(이메일 서비스 공급자)가
통합 및 기능은 비즈니스를 마무리하기 전에 비즈니스와 호환됩니다.

세분화 임계값

행동이나 기타 기준에 따라 고객을 분류하는 방법을 정의해야 합니다. 특정 세그먼트에 대한 자격을 갖추려면 고객이 해당 세그먼트를 정의하는 기준을 충족해야 합니다. 예를 들어 온라인 서점을 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다. "역사에 관심"이라는 세그먼트를 만들었다고 가정합니다. 방문자는 이 세그먼트로 분류되기 위해 무엇을 해야 합니까? 그들은 역사 섹션에서 구매해야 합니까, 아니면 이 섹션에 있는 책을 검색하여 자격을 갖추기에 충분합니까? 세분화 전략을 수립하기 전에 반드시 거쳐야 하는 중요한 사항입니다.

가장 효과적인 세그먼트 식별

이메일 목록 세분화를 시작할 때 경험적으로 볼 수 있는 규칙은 항상 일을 단순하게 유지하는 것입니다.

복잡한 세분화의 이점은 유혹적이지만 허용되는 오류 마진은 매우 낮습니다. 따라서 세분화를 처음 접하는 경우 역사적으로 효과적인 것으로 입증된 세그먼트를 중심으로 전략을 전환하는 것이 좋습니다.
다음은 참조용으로 이러한 세그먼트 중 일부입니다.

지리적 위치

이 매개변수는 여러 도시 또는 국가에 매장이 있는 비즈니스에 가장 적합합니다. 지리적 위치를 기반으로 고객을 세분화하면 회사에서 특정 위치의 매장 관련 업데이트를 해당 특정 지역의 거주자에게만 보낼 수 있습니다. 예를 들어 런던과 홍콩에 두 개의 매장이 있는 경우 이상적으로는 홍콩 고객이 런던 관련 업데이트를 받지 않도록 하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 또한 지리적 위치 기반 세분화를 사용하면 국가 내의 다른 시간대, 특정 도시의 다른 지역 등에 대해 다른 세그먼트를 만들 수 있습니다.

구매 내역

자신과 관련이 없는 제품 추천을 받고 싶어하는 고객은 없습니다. 어떻게 이것을 피합니까? 구매 내역을 기반으로 구매자를 분류합니다. 청중의 한 섹션이 다른 사람들보다 전자 제품 페이지를 더 많이 방문하는 경우 전자 기기와 관련된 거래 및 제안을 보내십시오. 마찬가지로 특정 세그먼트에 풍부한 가구 구매 내역이 있는 경우 가구 관련 제품 추천을 보내면 더 많은 전환이 발생할 수 있습니다.

이미지 소스

장바구니 포기

버려진 카트는 불가피합니다. (불행히도) 완전히 제거할 수는 없지만 발생을 최소화하고 더 많은 판매를 유도할 수 있는 조치가 있습니다. 이메일 목록 세분화만큼 효과적으로 작동하는 단계는 거의 없습니다. 장바구니를 포기한 사용자를 위한 별도의 세그먼트를 만들면 개인화된 메시지로 각 사용자를 타겟팅할 수 있으므로 버려진 장바구니를 판매 잠재 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

이미지 소스

다른 세그먼트에 대해 다른 사용자 정의 메시지 사용

우리가 청중을 다른 세그먼트로 나누는 이유는 그들의 다양한 관심사와 선호도를 충족시키기 위함입니다. 다른 세그먼트에 대해 다른 사용자 정의된 메시지를 저장하지 못하면 세분화의 목적을 무효화하게 됩니다.

구독자의 관심을 끌기 위해 콘텐츠를 가장 잘 사용하는 방법이 궁금하십니까?

제목 줄 사용

제목 줄은 사용자에게 이메일의 중요성에 대해 많은 정보를 제공하는 이메일을 살짝 엿볼 수 있도록 합니다. 귀하의 제목 라인이 관련성이 높을수록 개선된 공개 및 클릭률을 등록할 가능성이 높아집니다. 유머를 사용하고, 놀라움을 표현하고, 호기심을 자극하고, 이모티콘을 사용하세요. 주제 라인을 꾸미는 데는 여러 가지 옵션이 있습니다. 결국 브랜드에 가장 적합한 음색과 기질을 사용하는 것으로 귀결됩니다.

파워워드 사용

파워워드란? 간단히 말해서, 그들은 행동을 고무시키는 단어입니다. 신뢰, 발견, 이해, 개선, 무료, 보너스, 학습, 독점 - 당신은 드리프트를 얻습니다. 강력한 단어는 구독자의 감정에 직접 호소하고 행동을 취하도록 유도합니다. 결과적으로 브랜드는 일반적으로 CTA에 강력한 단어를 사용하는 것을 선호합니다.

마무리

이메일 목록 세분화는 이제 이메일 마케팅 담당자를 위한 필수 도구가 되었으며 당연히 그렇습니다. ROI를 높일 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

매일 계속되는 이메일의 소음을 차단하는 확실한 방법이 있다면 이메일 세분화가 바로 그것입니다. 또한 휴가철이 얼마 남지 않았으므로 이 기간 동안 이메일 참여와 판매를 늘리기 위해 이메일 목록 하이퍼 세분화를 연습하는 것이 중요합니다.

이 문제에 대한 시작을 돕기 위해 우리는 Email on Acid의 친구들과 협력하여 이 깔끔한 인포그래픽을 만들었습니다. 이러한 통찰력은 휴가 이메일 마케팅 활동을 강화하여 경쟁자보다 훨씬 앞서 나갈 수 있도록 합니다.
출처: 이메일 목록 하이퍼 세분화