원격 또는 하이브리드 작업 환경을 유지하면서 기업 문화에 대한 타격을 줄이는 방법

2022년 3월 8일 최종 업데이트

대유행이 닥치면서 대부분의 기업은 직원을 원격으로 보내고 비즈니스를 운영하고 기업 문화를 발전시키는 보다 가상적인 방법을 당분간 채택하기로 결정했습니다. 많은 기업가는 이것이 직원과 고객의 건강을 유지하기 위한 일시적인 조정이라고 생각했지만 현재 많은 직원이 원격 또는 하이브리드 작업 환경을 찾고 있습니다. 이는 일관된 기업 문화를 유지하는 데 있어 상당한 딜레마를 야기했습니다.

종종 많은 직원들이 설립되고 유지되는 기업 문화로 인해 회사에 합류하고 머물곤 했습니다. 그러나 우리는 현재 미국에서 가장 큰 "퇴사" 단계에 직면해 있습니다. 직원들은 원격 또는 하이브리드 작업을 제공하는 새로운 직장으로 직장을 떠나고 있습니다. 여기에 문제가 있습니다. 비즈니스 소유자로서 어떻게 충성도, 신뢰, 우정, 좋은 근무 경험을 구축하는 기업 문화를 유지하면서 기업 문화를 구축하고 유지하기가 매우 어려운 원격 또는 복합 작업의 새로운 요구를 충족할 수 있습니까? 상당히 이분법적입니다.

일부 회사는 직원의 새로운 요청을 충족하기 위해 적응하고 있지만 일부 회사는 직원을 사무실이나 본사로 복귀하게 합니다. 당신이 울타리의 어느쪽에 있든 모든 사람을 행복하게 할 수는 없습니다. 원격 근무를 싫어하고, 동료와의 교류를 원하고, 매일 일어나 출근하고 일과 가정 생활의 경계를 명확하게 하기 위해 출근하고 싶어하는 직원이 있는 반면, 자유를 누린 직원도 있을 것입니다. 원격 작업 환경에서 허용되는 유연성. 당신의 회사가 무엇을 하기로 결정하든지 우리는 여전히 장기적인 하이브리드 또는 원격 작업 환경에서 기업 문화에 장기적 영향이 무엇인지 모릅니다.

우리가 이 모든 것을 알아내는 동안 흥미로운 몇 년이 될 것입니다. 직원들을 만나고, 토론하고, 앞으로 어떤 작업 환경을 만들 것인지에 대해 듣는 동안 잠재적인 함정과 기업 문화에 대한 감각을 유지하기 위해 새로운 방식으로 작업을 수행하는 데 필요한 영역을 아는 것이 중요합니다. 원격으로 일하는 동안.

예정에 없는 회의

지금까지 우리 회사에서 논의한 가장 큰 항목 중 하나는 "예정되지 않은 회의"가 없다는 것입니다. 예를 들어 휴게실에서의 시간, 피크닉 벤치에서의 시간, 즉석 점심 식사 등은 누군가와 마주칠 기회가 자신의 거실에서 발생하지 않을 것이기 때문에 단순히 모든 것이 사라집니다. 자발적인 잡담을 하는 이 시간은 종종 창의적인 아이디어, 의미 있는 대화 및 관계 구축 기회로 눈덩이처럼 불어납니다. 어떤 경우에는 홀 끝에서 대화가 진행되는 소리를 듣고 잠시 시간을 내어 모든 사람이 같은 페이지를 떠나거나 최소한 활력을 얻을 수도 있습니다. 우리에게 이러한 예정에 없던 회의는 우리 기업 문화의 큰 부분입니다.

하이브리드 또는 원격 환경에서 즉흥적인 대화를 할 수 있는 방법이 있습니까? 사람들이 다음 작업으로 넘어가기 전에 간단한 채팅을 할 수 있는 미팅 장소를 설정했습니까? 예를 들어, 우리 화이트 레이블 회사는 화이트 레이블 SEO 서비스, PPC 및 SMM과 같은 다른 부서의 사람들이 와서 몇 가지 이야기를 나눌 수 있는 자발적인 무료 5~10분 동안 "워터 쿨러"라는 팀 채널을 설정했습니다. . 우리는 체크인과 빠른 채팅을 위해 다른 부서의 사람들을 잡을 수 있는 휴게실에 있는 우리의 정수기를 모방한 환경을 만들었습니다. 특히 하이브리드 환경에서는 원격 직원이 참여할 기회가 전혀 없는 이 비하인드 스토리에서 사람들이 소외감을 느끼지 않도록 하는 것이 중요합니다.

원격/혼성 작업장에서 예정되지 않은 회의를 유지하여 앞으로 나아가는 기업 문화의 이 중요한 측면을 유지할 수 있는 방법을 고려하십시오.

예정된 회의

Teams 및/또는 Zoom에서 1년 이상 정기적으로 예정된 회의를 수행한 후 우리 모두는 거의 내부 및 외부 회의에 익숙해졌습니다. 그러나 진정한 기업 문화의 장애물은 하이브리드 환경에서 내부 회의를 진행하는 방법입니다. 다음은 회사가 새로운 비즈니스 수행 방식에 적응할 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

• 하이브리드 환경에서 직원의 절반은 재택근무를 하고 나머지 절반은 사무실에서 일합니다. 내부 회의를 어떻게 주최할 것인가? 사내 스태프는 회의실에 모이고 나머지는 TV로 모이나요?
• 사무실 안팎의 독립적인 작업 공간에서 모든 사람이 가상으로 회의에 참여할 것입니까?
• 사내 직원을 한 방에 모으면 가상 참석자가 모든 사람을 전체적으로 볼 수 있습니까? 어떤 메모를 하고 있습니까? 그들은 회의 내내 자신의 목소리를 들을 수 있는 적절한 방법을 가지고 있습니까?

이러한 회의의 주요 목표는 모든 사람이 여전히 팀의 일부라는 느낌을 갖도록 하는 것입니다. 그들이 듣고 회의에 적극적으로 참여한다는 것입니다. 비즈니스가 하이브리드 작업 공간에 적응할 때 이러한 사항을 염두에 두십시오.

코칭 및 프로모션

급변하는 시대에 원격으로 작업하는 방법을 알아냈지만 비즈니스가 완전한 원격 또는 하이브리드 작업 공간에 계속 적응할 때 여전히 많은 관리 팀에게 묻고 있음을 기억하십시오. 관리자는 팀 구성원과 베이스를 접촉하고 직원이 직접 작업할 때 책임을 지고 업무를 수행하는 등의 특정 방식에 익숙했습니다. 일부 관리자는 일시적이고 모든 사람이 다시 대면하고 나면 원활하고 효율적인 감독 및 관리 방식으로 돌아갈 수 있다는 사고 방식으로 "새로운 방식"을 사용하고 있었을 것입니다.

이제 귀하의 비즈니스가 하이브리드 또는 완전한 원격 작업 공간에 적응하고 있으므로 코칭, 교육 및 승진과 관련하여 앞으로의 작업 방식에 대해 관리 팀이 모두 동의하는지 확인하십시오. 또한 관리자가 이러한 새로운 표준에 익숙해지도록 하고 개선 방법에 대한 의견이 있거나 스스로 해결하는 방법을 확신할 수 없는 문제가 있는 경우 해당 표준에 귀를 기울이십시오. 회사가 앞으로 어떻게 운영되기를 원하는지에 대해 귀하의 지혜에 의존하는 것은 귀하의 회사와 경영진이라는 사실을 기억하십시오.

관리 팀으로서 논의할 몇 가지 항목에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 팀 구성원을 일주일에 여러 번, 일부는 한 달에 몇 번만, 일부는 완전히 멀리 떨어져 있어 볼 수 없는 경우 어떻게 됩니까? 대면 시간이 많은 사람이 우대를 받나요? 아니면 대면 상호 작용을 통해 구축된 동료애로 인해 다음 프로모션을 위해 줄을 서고 계십니까?
• 내부 부서 교육 및 코칭은 어떻게 진행되나요? 가상으로 팀으로 만날 것인가? 일부는 같은 방에 있고 다른 일부는 가상으로 연결됩니까? 당신의 팀이 만나고, 협력하고, 결속할 매일/주/월에 정해진 시간이 있습니까? 부서에 대한 이러한 새로운 지침을 수립하면 기업 문화의 측면을 유지하는 데 도움이 됩니다.

팀 빌딩

일상적인 회의와 정기적으로 예정된 체크인, 교육 외에도 팀 빌딩 영역을 어떻게 설정하고 유지 관리할 계획입니까? 서로 다른 부서의 사람들이 프로젝트에서 함께 일하거나 유대감과 우정을 유지하기 위해 재미있는 주간 게임을 할 수 있는 곳은 어디입니까?

팬데믹이 발생한 지 9개월이 지난 후 Pew Research 설문조사에 따르면 직원의 65%가 이전보다 동료와 단절된 느낌을 더 많이 받는 것으로 나타났습니다. 대부분의 기업가가 알다시피, 연결이 끊긴 직원은 회사 문화에 몰입하고 동료와 연결되어 있는 직원보다 회사를 그만둘 확률이 훨씬 더 높습니다.

하이브리드 또는 원격 작업장에 대한 계획을 세울 때 과거에 어떤 팀 빌딩 활동을 했는지 고려하십시오. 그들은 모두 직접 있었습니까? 하이브리드 환경에서 팀 빌딩에 부재 중인 직원을 어떻게 통합할 것입니까? 완전히 원격 팀을 위해 무엇을 하시겠습니까? 팀 빌딩은 행복하고 참여도가 높으며 충성스러운 직원을 유지하는 데 중요합니다.

그림자 문화 또는 기업 문화에 대한 오해

마지막으로 여러분이 깊이 고민해 보시기를 당부드리고자 하는 것은 그림자 문화의 정착입니다. 이것은 진정한 기업 문화 킬러가 될 수 있으며 비즈니스 소유자로서 최선을 다해 피하고 싶은 것입니다.

그림자 문화란?

Working Shadow Side의 저자인 Gerry Egan이 정의한 바와 같이, Shadow Side 문화는 차이를 만들 수 있는 의사 결정 포럼에서 확인, 논의 및 관리되지 않는 모든 중요한 활동과 배치입니다. 모든 그림자 문화가 나쁜 것은 아니지만 원격 직원이 일상적인 사무실 생활에 대해 가질 수 있는 관점에 대해 생각해 보십시오. 팀 채널, 대면 회의 또는 Slack에 게시된 재미있는 사무실 생활 사진에 게시된 것을 보고 그들은 어떤 인식을 구축하고 있습니까? 그들은 사무실에서 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 아는(그리고 모르는) 것을 기반으로 가정을 하기 시작할 것입니다.

물론 이러한 게시물과 사진 뒤에는 많은 노력이 있고, 놓친 상호 작용이 있으며, 원격 직원이 보거나 듣지 못하는 분쟁이 한두 가지가 아닐 수도 있습니다. 원격 직원이 보지 못하는 것이 그들의 마음에 "그림자 문화", 즉 현실이 아닌 현실에 대한 인식을 형성하기 시작합니다. 이러한 인식은 직원들이 단절되거나 몰입하지 못하게 하여 이직률을 높일 수 있습니다.

비즈니스 소유자로서 사람들의 생각을 통제할 수는 없지만 하이브리드 작업을 진행할 때 이 점을 염두에 두어야 합니다. 원격 직원이 직접 대면하는 직원과 같은 느낌을 받기를 원합니다.

원격 근무 환경에서 기업 문화 구축에 대한 결론

하이브리드 또는 원격 작업장으로 이동하는 것에 대해 생각해야 할 사항에 대해 많은 질문을 던졌을 수 있지만 모든 것에 약간 압도당할 수 있습니다. 이것을 기억하십시오. 당신 주변에는 훌륭한 팀, 돌보는 관리자, 헌신적인 직원이 있습니다. 의견을 듣고 회사로 만나 모든 사람의 의견을 듣습니다. 회사 내에서 이를 공개 토론으로 만들어 모든 사람이 즐겁게 일할 수 있는 기업 문화를 유지하기 위한 계획을 세울 수 있습니다. 변화하는 시기에 귀사의 발전을 기원합니다.